Telekom szakértő

Kedves Péter! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot online ügyfélszolgálatunkkal a honlapunkon elérhető chat-en, ahol kollégáink utána tudnak járni az okoknak és segítenek megoldást találni. ^Dániel

Szia! Az 5Ghz-es hálózatot nem feltétlenül kell kikapcsolni, párhozamosan is tud mellette működni a 2,4 Ghz-es hálózat és a Strong eszköz alkalmazásában tudod beállítani, hogy a rá csatlakozó eszközök (jelen esetben az új kamera) mely hálózatot használja. Ettől függetlenül ha nem szeretnéd használni az 5 Ghz-es hálózatot, úgy azt a digitális elosztó/modem hálózati beállításaiban kapcsolhatod ki. Ennek pontos menete eszközönként eltér, de alábbi oldalunkon megtalálhatod az általunk biztosított hálózati eszközök útmutatóját: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/keszulekbeallitasok/halozati-eszkozok ^Dániel

Szia! Külföldön a helyi partnerszolgáltató hálózatát is meg kell járni az SMS-nek, így az később érkezhet meg mint a haza, saját hálózatunkon. Emiatt érdemes beállítani belépési azonosítónak egy e-mail címet is a fiókodhoz, és ilyen helyzetben erre kérni a belépéshez szükséges kódot. Ezt a webes felületünkön, a "Beállítások / Profil és biztonsági beállítások" pontokban tudod megtenni. ^Dániel

Szia István! A fentiek mellett még a reklámblokkoló kikapcsolását érdemes megpróbálni ha van ilyen. Ha nincs, vagy nem segít a lépés, akkor a fenti infók mellett kérjük, privátan még az alábbi adatokat írd meg nekünk és rögzítünk egy hibabejelentést: - Az előfizető neve - Egy elérhetőségi telefonszám (lehet akár a tiéd is) - Ha otthoni szolgáltatás mellett használod a Telekom TV GO-t, akkor az MT ügyfél-azonosító - A TV GO-ra történő belépéshez használt belépési azonosító - A használt böngészők verziószámai Illetve az átláthatóság kedvéért megköszönjük ha az itt leírt adatokat a privát üzenetedbe is bemásolod, hogy minden meglegyen egyben is. ^Dániel

Szia! A leírás pillanatnyi hálózati hibára utal, amit a legtöbbször megold ha pár percre áramtalanítod a beltéri egységeidet és a modemedet. Ezt követeöen egy sorrendi újraindítást kell csinálni, azaz, először csak a modemet helyezd újra áram alá, majd 2-3 perc elteltével a TV beltéri egységeit is. Ha ez nem segít, úgy hibabejelentésre van szükség. Ezt itt a fórumon is rögzíteni tudjuk a számodra, ha privát üzenetben megírod nekünk az előfizető nevét, a szolgáltatás MT azonosítóját és elérhetőségi telefonszámodat. ^Dániel

Kedves Szia @csZ! Egyelőre nem tervezzük. Köszönjük a megértésedet. ^Andrea

Szia @dr. Nagy Vitéz! Bízunk benne, a probléma már orvosolva lett. Ha mégsem, kérjük, keress minket az m.me/TelekomHU oldalon. ^Andrea

Szia @csZ! A Telekom TV GO "kisképernyős" szolgáltatásunk. Android vagy iOS operációs rendszerű okostelefonokon, tableteken, valamint laptopokon és asztali számítógépeken érhető el. ^Andrea

Szia @Noszti85! Sajnáljuk a történteket! Javasoljuk, iratkozz fel értesítőnkre ide kattintva, hogy azonnal jelezhessük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. ^Andrea

Szia @Buda! Vonyarcvashegyen nem mi építjük a hálózatot. Amint kész lesz vele a partner, (kb. 2025 év vége) és bérelni tudjuk, lehet szerződést kötni. ^Andrea

Szia @Peter420! Elérhető webshopunkban. Ide kattintva rendelheted meg. ^Andrea

Szia @Zoli67! 2025 első félében várható az előzetes tervek szerint. ^Andrea

Szia @khg! Számos példa van rá, és bevett szokás, hogy az optika légkábelen megy az oszlopról a másik oldalra. ^Andrea

Szia @tenere! Év végéig tervezzük üzembe helyezni. Kérjük, iratkozz fel értesítőnkre ide kattintva, hogy azonnal jelezhessük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. ^Andrea

Szia @JózsefG! A TV GO kisképernyős szolgáltatás, hivatalosan nem lehet tükrözni. Tehát, ha nem működik, az nem hiba. ^Andrea

Kedves Motto! Kérünk, írj az m.me/TelekomHU oldalról és segítünk. ^Andrea

Kedves Tibor! Jobbra felül az üzenetírásra kattintva lehet írni privát üzenetet, az ugyanis nem közzététel lesz. Köszönjük! ^Gabi

Szia vikingeagle! Köszönjük szépen a visszajelzésedet, és örülünk, hogy sikerült megoldani a problémát. ^Gabi

Szia Geri! Az igényt leadtuk korábban a gyártó felé, bízunk benne, hogy hamarosan megérkezik a szállítmány a fenti készülékből, addig is a türelmedet szeretnénk még kérni. ^Gabi

Szia Ákos! Köszönjük a türelmedet! A gyártói képviselettől azt az információt kaptuk, hogy már eléred a frisítési lehetőséget, ahogyan azt az IMEI szám alapján is ellenőrizték kérésünkre. ^Kata

Kedves Szalac! Köszönjük türelmedet! Kérjük, ha az áramtalanítás sem segít, írd meg nekünk privát üzenetben MT-azonosítódat és elérhetőségi telefonszámodat, hogy segíthessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves kosas! Telekom TV használatakor mind a 3 tévén ugyanazt a csatornasorrendet látod majd, egyéni beállításra sajnos nincs lehetőség. ^Szilvi

Kedves lszldm! Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, iratkozz fel e-mail címeddel a hálózatfejlesztés értesítőnkre, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Kedves Daniii! A szolgáltatók számára testre szabott készülékek szoftvereit a készülékgíártók adják ki a saját ütemezésük szerint. A kiadás ütemezésére Társaságunk nincs befolyással. Első lépésben az operációs rendszert fejlesztő cég (pl. Google) megküldi az új verziót a készülék gyártójának. Miután a gyártó elvégezte a saját kezelőfelületének - pl. EMUI (Huawei), TouchWiz (Samsung) - megfelelő módosításokat, beállításokat, megküldi Társaságunknak a szoftvert, hogy tesztelhessük a készülékek alapműködését, valamint alkalmazásainkat, szolgáltatásainkat. Mi rövid időn belül ellenőrizzük az új verziót és ha sikerrel zárult a tesztünk, a készülékgyártója visszajelez az operációs rendszert fejlesztő cégnek, akinek szintén el kell fogadni a gyártók módosításait. Ha sikeres a folyamat, a készülék gyártója publikálja a szoftvert. Emiatt fordulhat elő, hogy a szolgáltatók által forgalmazott készülékekre később lesz elérhető egy-egy új szoftver, mint a független készülékekre. Az új szoftver megjelenéséről készüléked kijelzőjén jelenik meg az értesítés, a verziófrissítést ekkor te is egyszerűen elvégezheted. ^Szilvi

Kedves Richárd94! Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, iratkozz fel e-mail címeddel a hálózatfejlesztés értesítőnkre, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi