Telekom szakértő

Szia Samu! Elnézésedet kérjük az elhúzódó kellemetlenségért! Az ügyed kivizsgálása jelenleg még folyamatban van. Türelmedet kérjük, amíg az általad jelzett problémát szakértőink kivizsgálják és megoldják. Köszönjük! ^Lia

Szia! Köszönjük a türelmedet! Műszaki kollégák az alábbi tájékoztatást adták a fentiekkel kapcsolatban: Mivel a logokat elég sok minden okozhatja, ezért azokkal nem kell foglalkozni. Az fontosabb lenne, hogy ha kábelesen használod, akkor is tapasztalod-e ezt a pingnövekedést. A szoftverről csak akkor tudunk információt adni, ha megírod az eszköz pontos azonosító számát. Köszönjük előre is! ^Gabi

Szia! Sajnáljuk az Indonéziában történt kellemetlenséget! Javasoljuk e-mail cím beállítását is a Telekom fiókodhoz, épp a hasonló helyzetek elkerülése érdekében. Ezt a honlapunkon, a "Beállítások / Profil és biztonsági beállítások" pontokban tudod megtenni. ^Lia

Szia Krisztián! Elsősorban kérjük, hogy töröld a Telekom TV GO alkalmazást a készülékedről, majd telepítsd újra. Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói mobiltelefonszámodat és segítünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves Boldog7! A PlayStation VR2/EAS készülék jelenleg csak webshopon érhető el, ahol egy összegben tudod megvásárolni. Üzlet elérhetőség esetén (ha lesz) 20 havi részletben igényelhető. ^Lia

Szia Kondi! Szívesen segítünk! A hatékony ügyintézés érdekében kérjük, írj nekünk az m.me/TelekomHU oldalról. ^Andrea

Szia Attila1! A Domino Extra SIM kezdeti egyenlege 2 GB adat és 40 perc beszélgetés. Ahhoz, hogy SMS-t is küldhess, fel kell töltened az egyenleget. A lehetőségeket itt nézheted meg. ^Andrea

Szia @B. Dénes! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT azonosítódat vagy annak a mobil előfizetésnek a számát, amihez a készüléket szeretnéd megrendelni, hogy utána tudjunk nézni az ügyednek. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @Sunyi! Elképzelhető, hogy az új mesh eszköz beiktatásával már "telítetté" vált a hálózat és az egyes eszközök wifi hatósugarában túl nagy az átfedés. Emiatt a telefon néha erősebbnek érzékelheti a másik mesh végpont jelét és automatikusan átkapcsolódik arra. Ebben az esetben érdemes lehet az egységek elhelyezésén változtatni, hogy nagyobb legyen azok között a távolság. ^Zsolti

Szia @Péter222! Ha jó minőségű wifi kapcsolat rendelkezésre áll a lakásban és megfelelő okostelefonnal rendelkezel, javasoljuk a vowifi szolgáltatás használatát. Ehhez először aktiválnod kell a szolgáltatást, amit a 1414-es számra sms-ben elküldött "+VOWIFI" kóddal tudsz megtenni. Emellett telefonod beállításaiban is engedélyezned kell a vowifi használatát. Részletes leírást ezen az oldalunkon találsz: VoWifi, Wifi Hanghívás: Hívj Wi-Fi-n keresztül!- Telekom lakossági szolgáltatások ^Zsolti

Szia Péter222! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz az internethasználat közben. A működést több minden is befolyásolhatja, pl. a készülék, a SIM kártya, a díjcsomag, a hely domborzati viszonya- és lefedettsége, az épületek, stb. Javasoljuk, hogy vedd ki a SIM kártyát a készülékből (ha kivehető) majd tedd vissza, így frissül a feljelentkezésed, akár ez is hozhat megoldást. Ha ezek után sem működik, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot Facebookon a m.me/TelekomHU elérhetőségünkön, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves figopetya! Első körben javasoljuk, hogy néhány percre áramtalanítsd a boxot, majd indítsd újra. Ha utána is tapasztalod a jelenséget, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Add meg ott nekünk a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást, ha szükséges. A megjelenő hibaüzenetet, majd ott is írd meg számunkra. ^Rita

Szia! Köszönjük a türelmedet! Megérkezett illetékes kollégák válasza, és sajnos nem várható a kínálatunkban az Asus ROG Ally készülékből az X változat. ^Gabi

Kedves transitive! A kéretlen levélküldés (SPAM) elleni védelem érdekében az e-mail-szolgáltatást igénybe vevő előfizetőink a nem titkosított SMTP protokollal (25-ös port) kizárólag a Magyar Telekom SMTP szerverén keresztül küldhetnek elektronikus levelet (e-mail). Amennyiben a beállításokkal kapcsolatban segítségedre lehetünk, keress minket bátran a 1414-es számunkon. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Lacikaaa! Amennyiben még nem jelezted, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat elérhetőségi telefonszámoddal, neveddel együtt és elindítjuka probléma megoldását. Köszönjük! ^Szilvi

Adatvédelmi kötelezettségeink miatt és a tapasztalt visszaélések elkerülése érdekében csak ezek a lehetőségek az adategyeztetésre, sem chat-en ,sem telefonon nem lehetnek segítségedre kollégáink. Bízunk benne, hogy sikerül alkalmat találnod az egyeztetésre üzleteink valamelyikében.^Kata

Szia Gábor! Hogyha nincs lehetőséged a SIM-kártyát kivenni például a riasztóból, az adategyeztetés-tt a 06 (80) 630-045 telefonszámunkon vagy üzleteinkben tudod elvégezni. Ebben az esetben kollégáinknak is jelezheted, hogy szeretnél értesítési telefonszámot megadni. ^Kata

Szia! Még egy kis türelmedet kérjük, még várunk kollégáink válaszára. ^Kata

Szia kivacs! Az valóban nem feltétlenül jó, ha mindig újra kell indítani az eszközöket. Amennyiben a hiba továbbra is fennáll, vagy újból jelentkezik, kérjük keress meg bennünket privát üzenetben, hogy egy újbóli hibavizsgálatot kezdeményezhessünk. Ehhez az MT ügyfél-azonosítódra és egy értesítési telefonszámra lesz szükségünk. ^Gabriella

Szia Monietta! Azért kértük, hogy küldd el nekünk privát üzenetben a hívószámodat mert szeretnénk segíteni. A szükséges adat ismeretében ellenőrizzük, hogy hol tart az ügyed rendezése és ha mód van rá meg is sürgetjük. Ha igénybe vennéd a segítségünket, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a telefonszámodat, amihez a készüléket vásároltad. ^Gabriella

Kedves NN94! A keresett készülékből hiány van és sajnos nincs arról információnk, hogy mikor lesz újra elérhető Társaságunknál. Az „S” készülék vásárolható meg jelenleg https://www.telekom.hu/webshop/termek/Microsoft-XBOX-Series-S-512-GB~Kontroller~3-ho-GamePass?skuId=jsku1754638897. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Hajnus! A Non-Stop wifi opciót csak meghatározott vezetékes internet csomagok esetén biztosítjuk. Különálló szolgáltatásként nem lehet megrendelni. A vezetékes pro internet csomagok esetén adjuk ezt az opciót (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni). Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Monietta! Sajnáljuk a Téged ért kellemetlenséget! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben az érintett előfizetés számával, hogy utána tudjunk nézni ügyednek. Köszönjük. ^Zsani

Szia Gabriella! A sim kártyád PUK kódját a Telekom alkalmazásban és a weboldalon keresztül is lekérdezheted, ha van regisztrált Telekom fiókod, amibe be tudsz jelentkezni és hozzá lett ahhoz adva korábban a telefonszámod. A telekom.hu-ra bejelentkezve az "Áttekintés" menüpontban, az adott előfizetés kiválasztása után a "Részletek"-re kattintva találod az oldal alján. A Telekom alkalmazásban válaszd ki a számot, aminek a PUK kódjára szükséged van, majd válaszd a SIM beállításai és a PUK1 lekérdezése menüpontot. Ha problémába ütköznél, kérjük írj nekünk a chaten, ahol kollégáink a segítségedre lesznek. ^Zsolti

Szia @uzman! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Illetékes csoportunk felé továbbítottuk a jelzésed. Az eset vizsgálatához kérjük küldd meg nekünk itt vagy privát üzenetben, hogy konkrétan melyik üzletünkbe és melyik időpontra volt foglalásod. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti