Telekom szakértő

Kedves Pityesz80! Amennyiben az újratelepítés nem hozott megoldást, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és rögzítünk számodra egy kivizsgálást. Ehhez az alábbi adatokra lesz szükségünk: · a szolgáltatás MT azonosítója · az elérhetőségi mobilszámod · milyen e-mail címmel regisztráltál · milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa · milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) · mikortól észleled a problémát · ha van hibaüzenet vagy hibakód, akkor azt is kérjük. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Geri! Köszönjük szépen a türelmedet. Illetékes munkatársaink szerint a készülék nem kifutó termék, ha minden jól megy a gyártótól újabb szállítmányt várunk még, ami várhatóan október vége/november elején fog megérkezni hozzánk. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel honlapunkat. ^Barna

Üdv! A javítás ideje kiszámíthatatlan előre, de általában 72 óra a törvény adta lehetőség. Ettől függetlenül kollégáink mindent megtesznek, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldják a problémát. A hibás teljesítés miatt automatikusan kötbért fizetünk, ha adottak a feltételei. Erről az Általános Szerződési feltételek 4.2.1. pontjában megtalálhatók a részletek. A szolgáltatást bármikor le lehet mondani, azonban abban az esetben, ha hűségidő alatt teszed, a kapott kedvezmény visszafizetése is esedékessé válik. A számlázás törthavi, azaz a díjak időarányos részét kel fizetni hóközi megszüntetéskor. (Minden hónap utolsó napján zárjuk a számlát, tehát a megszüntetés utáni hónapban lesz fizetési határideje függetlenül a törthónaptól). ^Kata

Szia Geri! Felvesszük a kapcsolatot illetékes területünkkel és kikérjük a véleményüket, hogy várható-e még szállítmány a készülékkel kapcsolatban. Ahogy kapunk visszajelzést, úgy ezen a felületen tájékoztatunk. ^Barna

Szia Csokszon! Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és írd meg részünkre a pontos címedet, ami alapján kikérjük területileg illetékes mérnökségünk véleményét a fejlesztéssel kapcsolatban. ^Barna

Szia Petti! A telefonod helyes működéséhez fontos, hogyha van elérhető frissítés az operációs rendszerhez, akkor azt töltsd le, mert akkor az aktuális verzió fut rajta. Ugyanígy fontos, ha vannak olyan applikációk, amit rendszeresen használsz, hogy azokat is frissítsd, ha lehetséges. Érdemes lehet megpróbálnod egy víruskeresőt is használnod, ami biztosíthatja a telefonod védelmét, így eltávolíthatod a károsnak ítélt alkalmazásokat, adatokat. A kuka törlésével azok az adatok, amiket oda raktál már nem lesznek elérhetőek a telefonodon. Lehetséges, hogy az ilyen adatokat elő lehet később bányászni, de az már nem a preferenciáink közé tartozik. ^Barna

Szia Petti! Várjuk megkeresésedet a telefonokkal kapcsolatban. ^Barna

Szia Tamás8512! Kérjük, hogy írd meg a 9 számjegyből álló MT azonosítódat privát üzeneten keresztül, hogy utánanézhessünk a szolgáltatásodnak. ^Barna

Kedves Zsolt! Amennyiben megírod nekünk a telefonszámodat privát üzeneten keresztül, úgy szívesen utánanézünk a szolgáltatásodnak. ^Barna

Kedves @Váradi Csenge! Domino sim kártyád aktiválását online ezen az oldalon: Domino ügyintézés - Telekom lakossági szolgáltatások vagy telefonon a +36 30 633 6366 telefonszámunkon tudod intézni. Az aktiválás előtt helyezd be a SIM-kártyát egy telefonba. Ha a második lehetőséget választod, fontos, hogy a hívást arról a SIM-kártyáról indítsd, amit aktiválni szeretnél. Az aktiváláshoz nálad kell, hogy legyen egy érvényes személyazonosító okmányod (személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány). Annak az adatait pontosan, eltérés nélkül add meg, hogy sikeres legyen az aktiválás. Kérjük, hogy adatvédelmi okok miatt töröld az e-mail címed vagy más személyes adatokat tartalmazó válaszodat! Ha bármi másban segítségedre lehetünk még, keress minket bizalommal privát üzenetben. ^Zsolti

Szia @Levis! Kérjük privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat, hogy pontos választ tudjunk adni a kérdésedre. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @aruver! A KalászNetnél kötött szerződésekre nincs rálátásunk, ezért javasoljuk a kérdésed pontos megválaszolása érdekében fordulj a KalászNet ügyfélszolgálatához. Köszönjük megértésed! ^Zsolti

Szia Szilárd! Kérdésedet továbbítottuk illetékes munkatársainknak. Amint kapunk tőlük választ, megírjuk itt Neked. A tájékoztatásig szíves türelmedet kérjük, köszönjük! ^Lia

Szia! A Magyar Telekom és a Deutsche Telekom mindent megtesz annak érdekében, hogy a partnereik felől megfelelő minőségben érkezzen a forgalom és ennek érdekében folyamatos egyeztetések zajlanak. Ugyanakkor a jelenség nem a Telekom oldalán merül fel, hanem a nemzetközi hálózati útvonalon. Érdemes a problémában érintett weboldallal, játék üzemeltetővel is felvenni a kapcsolatot, akik a provider Cloudflare felé is jelezhetik a tapasztalt problémát. ^Dániel

Szia! Mindenek előtt elnézésedet kérjük a felmerült kellemetlenségért. Sajnos valóban előfordulhat, hogy a rendelési igénybejelentést követően a megrendelt eszköz elfogy, így mire elindulna a konkrét folyamat már készlethiány lép fel. Ez esetben a rendszerünk automata SMS-t küld a rendelés törléséről, elnézésedet kérjük, ha ennek szövege nem megfelelően érkezett és a te törlési kérésedre vonatkozott. Ugyanakkor a készlethiányos eszköz rendelésének törlése éppen azért történik, hogy igény esetén egy másik típusra, színre új rendelést adhass le. Ha mindenképpen azt a változatot szeretnéd, amire az eredeti rendelést is leadtad, úgy honlapunkon, a termék adatlapján feliratkozhatsz értesítőre, így a rendszer e-mailt tud küldeni, amikor újabb szállítmány érkezik. Bízunk benne, hogy kollégáink segítségével megoldódott a jelzett probléma, de ha tudunk még valamiben segíteni, úgy fordulj hozzánk bizalommal privát üzenetben a részletekkel. ^Dániel

Sziasztok! A promóció keretében szeptember 26 és október 6 között vásárolt Xiaomi 14T vagy Xiaomi 14T Pro készülékekkel lehet regisztrálni a Xiaomi oldalán október 13.-ig. A ráadás TV készüléket a regisztrált telefonnak megfelelően a Xiaomi biztosítja, a szállításban ők az illetékesek. Az akció a készlet erejéig érvényes, oldaluk szerint sajnos már elfogytak a TV készülékek. A korábbi regisztrációk sikerességéről a Xiaominál érdeklődhettek. ^Dániel

Szia! Akadnak olyan települések és településrészek, ahol még nincs optika, a fejlesztések pedig továbbra is ütemezetten történnek, ezért pontos információval minden esetben a hálózatfejlesztési oldalunk tud szolgálni. A címet megadva azonnal megjelenik, hogy a jelenleg folyó munkálatokban érintett-e a lakhelyed. Ha még nem, akkor sincs ok az aggodalomra. Javasoljuk, hogy iratkozz fel értesítőnkre, így azonnal tájékoztatni fogunk e-mailben, amint hozzád is elérkezünk. ^Erika

Szia! A Párod szolgáltatásairól adatvédelmi okokból nem áll módunkban tájékoztatást adni számodra. Mindenképp érdemes beszélnetek a kérdésről, mert enélkül az sem biztos, hogy ő maga tud erről a jelenségről. Az is előfordulhat, hogy a készüléke vagy a SIM kártyája hibásodott meg, esetleg olyan helyen tartózkodik, ahol nincs megfelelő térerő. Bízunk benne, hogy hamar kiderül, mi lehet a háttérben és így már könnyebb lesz a helyzet megoldása is. ^Erika

Kedves András! Kérjük, hogy keress minket privát üzenetben a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval és egyeztetünk munkatársainkkal. Köszönjük! ^Szilvia

Kedves József! Reméljük, hogy sikerül hamarosan rendezni számodra megfelelően a problémát. ^Szilvia

Szia @roundedhexagon! IP cím szükséglet függvényében elképzelhető, hogy a rendszer a routerednek NAT-olt címet osztott. Ilyenkor szokott az előfordulni, hogy az internet felől nem tudod elérni a belső hálózaton lévő eszközöket (pl: távoli elérésű kamerarendszert). Javasoljuk, hogy ezzel kapcsolatban keresd ügyfélszolgálatunkat, akár a weboldalunkon elérhető chaten ( Milyen időszakban vehetem igénybe a Telekom chat-szolgáltatást? ), ahol munkatársaink tudnak segíteni a NAT-olás kikapcsolásában. ^Zsolti

Kedves @thinkdeep Kérjük, privát üzenetben egy irányítószámmal kezdődő pontos címet (házszámmal) és hozzá tartozó helyrajzi számot küldj el nekünk. Ellenőrizzük nyilvántartásunkban. ^Oszkár

Szia! 30 napon túli tartozás esetén az internet szolgáltatást korlátozzuk, olyan formában, hogy a tartozás rendezéséig nem lesz használható. Mielőtt erre sor kerülne a rendszer értesítő SMS-t küld a korlátozás kezdetének pontos dátumáról. Ha anyagi problémáid adódtak, úgy ügyfélszolgálatunktól kérhetsz haladékot vagy részletfizetést, így elkerülheted a korlátozást: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3499/mit_kell_tennem__ha_otthoni_elofizetesemen_tartozas_all_fenn_ ^Dániel

Szia @vidoquez! Szívesen segítünk Neked - ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói telefonszámodat. Köszönjük! ^Lia

Szia Imre! A régi típusú személyi igazolványon a fényképes oldal jobb felső sarkában, illetve a hátoldal jobb oldalán szerepel az okmány száma, azt kell beírnod. A régi típusú személyi igazolványoknál az okmány számának megadásakor nem kell rögzíteni a pontot és a kötőjelet, például, ha az okmányon így szerepel: „AG-VII. 123456”, akkor azt a következő formátumban kell megadni: „AGVII123456”. A Domino adategyeztetés további lehetőségeiről ide kattintva olvashatsz. ^Lia