Telekom szakértő

Szia @B. Dénes! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT azonosítódat vagy annak a mobil előfizetésnek a számát, amihez a készüléket szeretnéd megrendelni, hogy utána tudjunk nézni az ügyednek. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @Sunyi! Elképzelhető, hogy az új mesh eszköz beiktatásával már "telítetté" vált a hálózat és az egyes eszközök wifi hatósugarában túl nagy az átfedés. Emiatt a telefon néha erősebbnek érzékelheti a másik mesh végpont jelét és automatikusan átkapcsolódik arra. Ebben az esetben érdemes lehet az egységek elhelyezésén változtatni, hogy nagyobb legyen azok között a távolság. ^Zsolti

Szia @Péter222! Ha jó minőségű wifi kapcsolat rendelkezésre áll a lakásban és megfelelő okostelefonnal rendelkezel, javasoljuk a vowifi szolgáltatás használatát. Ehhez először aktiválnod kell a szolgáltatást, amit a 1414-es számra sms-ben elküldött "+VOWIFI" kóddal tudsz megtenni. Emellett telefonod beállításaiban is engedélyezned kell a vowifi használatát. Részletes leírást ezen az oldalunkon találsz: VoWifi, Wifi Hanghívás: Hívj Wi-Fi-n keresztül!- Telekom lakossági szolgáltatások ^Zsolti

Szia Péter222! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz az internethasználat közben. A működést több minden is befolyásolhatja, pl. a készülék, a SIM kártya, a díjcsomag, a hely domborzati viszonya- és lefedettsége, az épületek, stb. Javasoljuk, hogy vedd ki a SIM kártyát a készülékből (ha kivehető) majd tedd vissza, így frissül a feljelentkezésed, akár ez is hozhat megoldást. Ha ezek után sem működik, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot Facebookon a m.me/TelekomHU elérhetőségünkön, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves figopetya! Első körben javasoljuk, hogy néhány percre áramtalanítsd a boxot, majd indítsd újra. Ha utána is tapasztalod a jelenséget, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Add meg ott nekünk a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást, ha szükséges. A megjelenő hibaüzenetet, majd ott is írd meg számunkra. ^Rita

Szia! Köszönjük a türelmedet! Megérkezett illetékes kollégák válasza, és sajnos nem várható a kínálatunkban az Asus ROG Ally készülékből az X változat. ^Gabi

Kedves transitive! A kéretlen levélküldés (SPAM) elleni védelem érdekében az e-mail-szolgáltatást igénybe vevő előfizetőink a nem titkosított SMTP protokollal (25-ös port) kizárólag a Magyar Telekom SMTP szerverén keresztül küldhetnek elektronikus levelet (e-mail). Amennyiben a beállításokkal kapcsolatban segítségedre lehetünk, keress minket bátran a 1414-es számunkon. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Lacikaaa! Amennyiben még nem jelezted, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat elérhetőségi telefonszámoddal, neveddel együtt és elindítjuka probléma megoldását. Köszönjük! ^Szilvi

Adatvédelmi kötelezettségeink miatt és a tapasztalt visszaélések elkerülése érdekében csak ezek a lehetőségek az adategyeztetésre, sem chat-en ,sem telefonon nem lehetnek segítségedre kollégáink. Bízunk benne, hogy sikerül alkalmat találnod az egyeztetésre üzleteink valamelyikében.^Kata

Szia Gábor! Hogyha nincs lehetőséged a SIM-kártyát kivenni például a riasztóból, az adategyeztetés-tt a 06 (80) 630-045 telefonszámunkon vagy üzleteinkben tudod elvégezni. Ebben az esetben kollégáinknak is jelezheted, hogy szeretnél értesítési telefonszámot megadni. ^Kata

Szia! Még egy kis türelmedet kérjük, még várunk kollégáink válaszára. ^Kata

Szia kivacs! Az valóban nem feltétlenül jó, ha mindig újra kell indítani az eszközöket. Amennyiben a hiba továbbra is fennáll, vagy újból jelentkezik, kérjük keress meg bennünket privát üzenetben, hogy egy újbóli hibavizsgálatot kezdeményezhessünk. Ehhez az MT ügyfél-azonosítódra és egy értesítési telefonszámra lesz szükségünk. ^Gabriella

Szia Monietta! Azért kértük, hogy küldd el nekünk privát üzenetben a hívószámodat mert szeretnénk segíteni. A szükséges adat ismeretében ellenőrizzük, hogy hol tart az ügyed rendezése és ha mód van rá meg is sürgetjük. Ha igénybe vennéd a segítségünket, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a telefonszámodat, amihez a készüléket vásároltad. ^Gabriella

Kedves NN94! A keresett készülékből hiány van és sajnos nincs arról információnk, hogy mikor lesz újra elérhető Társaságunknál. Az „S” készülék vásárolható meg jelenleg https://www.telekom.hu/webshop/termek/Microsoft-XBOX-Series-S-512-GB~Kontroller~3-ho-GamePass?skuId=jsku1754638897. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Hajnus! A Non-Stop wifi opciót csak meghatározott vezetékes internet csomagok esetén biztosítjuk. Különálló szolgáltatásként nem lehet megrendelni. A vezetékes pro internet csomagok esetén adjuk ezt az opciót (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni). Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Monietta! Sajnáljuk a Téged ért kellemetlenséget! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben az érintett előfizetés számával, hogy utána tudjunk nézni ügyednek. Köszönjük. ^Zsani

Szia Gabriella! A sim kártyád PUK kódját a Telekom alkalmazásban és a weboldalon keresztül is lekérdezheted, ha van regisztrált Telekom fiókod, amibe be tudsz jelentkezni és hozzá lett ahhoz adva korábban a telefonszámod. A telekom.hu-ra bejelentkezve az "Áttekintés" menüpontban, az adott előfizetés kiválasztása után a "Részletek"-re kattintva találod az oldal alján. A Telekom alkalmazásban válaszd ki a számot, aminek a PUK kódjára szükséged van, majd válaszd a SIM beállításai és a PUK1 lekérdezése menüpontot. Ha problémába ütköznél, kérjük írj nekünk a chaten, ahol kollégáink a segítségedre lesznek. ^Zsolti

Szia @uzman! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Illetékes csoportunk felé továbbítottuk a jelzésed. Az eset vizsgálatához kérjük küldd meg nekünk itt vagy privát üzenetben, hogy konkrétan melyik üzletünkbe és melyik időpontra volt foglalásod. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @Ricsii2001! Ahhoz, hogy illetékes kollégáinknál utána tudjunk járni, mi várható, kérjük hogy privát üzenetben küldd meg nekünk MT ügyfélazonosítódat és a pontos címet. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @TTibor! A beállítások látszólag rendben vannak. Ha még fennáll ez a hiba, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítódat és az e-mail címet, amiről nem tudsz levelet küldeni, hogy utána tudjunk járni, mi okozza a problémát. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Kedves Apofis! Nagyon szívesen! Fordulj hozzánk a jövőben is bizalommal. ^Zoli

Szia Apofis! A szolgáltatók nem feltétlenül egy időben kapják meg a frissítéseket. Amint megkapjuk tesztelésre az új szoftvert, majd miután visszaigazoltuk, hogy megfelelő, a gyártó saját ütemezése szerint publikálja azt. Köszönjük a megértésedet. ^Andrea

Kedves Dávid! Maga a tagolás nem feltétlenül jelent gondot, sok esetben a bank fizetőfelülete 4x4 számjegyben jeleníti meg a kártyaszámot. Technikai hiba vagy egyéb akadály azonban húzódhat a háttérben, ezért több lépést is érdemes megtenned a megoldás érdekében. Kérjük, próbáld meg előzmények törlése után, vagy esetleg egy másik böngészőben, akár inkognitó ablakban ismét elindítani a megrendelést. Ha valamilyen hibaüzenetet kapsz a fizetésnél, a bankoddal is ajánlott egyeztetned, hogy minden beállításod megfelelő-e. Az oldalon felugró chat ablakban pedig munkatársaink tudják ellenőrizni a megrendelés beállításait is, ezért javasoljuk, hogy ha az ismételt próbálkozás nem hozott eredményt, velük is egyeztess rendeléseddel kapcsolatban! ^Erika

Meg is kaptuk a választ. Egyelőre nem kaptunk frissebb verziót a gyártótól, az általad használt verzió a a legfrissebb. ^Erika

Szia! Az X változattal kapcsolatban felkerestük illetékeseinket és amint választ kapunk, jelezzük számodra. Az árak alakulásával kapcsolatban előre nem rendelkezünk információval, azonban jelenleg még fut Cyber November promóciónk, melynek az Asus ROG Ally is része, most 22.000 Ft extra online kedvezménnyel érhető el december 1-ig. ^Erika