Telekom szakértő

Szia domeneni! Javasoljuk, hogy áramtalanítsd (húzd ki a konnektorból) a digitális elosztót és a SmartBoxot(boxokat). Pár másodperc múlva kapcsold vissza a routert, majd miután a LED-ek életre keltek rajta, újra áram alá helyezheted a beltéri egységet(egységeket) is. ^Andrea

Szia Bandi! Wi-Fi hibával kapcsolatban javasoljuk, keresd műszaki kollégáinkat a 1414-es telefonszámon, segítenek leellenőrizni a beállításaidat. ^Andrea

Szia Milan36! Ha a fő SIM-mel működő telefon internetmegosztása nem működik, javasoljuk, nézd meg a beállításokat, valamint a fogadó eszközök alkalmasságát. Egyeztetni műszaki kollégáinkkal tudsz a 1414-es számon. ^Andrea

Nagyon szívesen! Ha további kérdésben még segítségedre lehetünk, keress minket akár privát üzenetben is! ^Zsolti

Szia @gytury! A Telekom alkalmazásban elmentett bankkártyát az appon belül a Pénzügyek menüben a Fizetési és számlázási műveleteket kiválasztva tudod törölni. Ehhez kattints a kártya mellett megjelenő szemeteskuka ikonra, majd a csatolt kártya törlését erősítsd meg. ^Zsolti

Szia @udyvokst! Egyes internetcsomagjainkban beépítve lehet csak ezt a kiegészítő szolgáltatást igénybe venni, így - mivel a Netvédelem a díjcsomag részét képezi - azt lemondani nem lehet. A szolgáltatás kikapcsolását viszont kérheted telefonos vagy chates ügyfélszolgálatunkon. ^Zsolti

Szia @zsolt166166! Amennyiben mobilon próbáltad a felvétel lejátszását, neked is javasoljuk, hogy próbáld meg a közvetlen a set top boxról. Ha nem működne így sem, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk az MT azonosítódat és kapcsolattartó mobilszámod, hogy segítségedre tudjunk lenni. ^Zsolti

Szia Richárd! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha kérdésed merül fel, keress minket bizalommal privát üzenetben. Köszönjük! ^Lia

Szia Elysdriel! Köszönjük jelzésedet. Kérdés esetén, írj nekünk bátran itt vagy privátban. ^Lia

Kedves Eri! Privát üzenetet a kis boríték ikonra kattintva írhatsz nekünk, kérjük, tedd meg, ott küldd el az érintett hívószámodat/ MT azonosítódat is. Köszönjük! ^Lia

Kedves Szilárd! Azt a visszajelzést kaptuk illetékesektől, hogy a vizsgálathoz szükségük van az IMEI számra. Kérjük szépen, hogy ezt privát üzenetben írd meg nekünk, hogy továbbíthassuk feléjük (a készülék IMEI számát a *#06# hívásindító-gombbal lehet lekérdezni)! ^Petra

Szia SabynaT! Ha megoldható és van rá lehetőséged, próbáld meg áttenni a SIM kártyádat egy másik Telekomos vagy hálózatfüggetlen készülékbe és nézd meg, úgy mit tapasztalsz. Ezzel ténylegesen ki tudod szűrni, hogy a mobilod vagy a SIM kártyád a problémás. Ugyanakkor, ha privát üzenetben elküldöd nekünk az érintett telefonszámodat, ellenőrizzük a központi beállításokat rajta. ^Lia

Szia! Amennyiben áramtalanítás után is előfordul a hiba, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az érintett MT azonosítódat, a kapcsolattartói telefonszámodat és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia Eri! Elnézésedet kérjük a fennálló kellemetlenségért és a késői válaszadásért! Kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet az érintett telefonszámoddal vagy MT azonosítóddal és utánanézünk hol akadt el a folyamat. Köszönjük! ^Lia

Szia Péter! Kérjük, hogy keress meg minket privát üzenetben az MT azonosítód, a kapcsolattartói telefonszámoddal és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia Gábor! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Köszönjük! ^Lia

Szia László! Mobilkészüléken nem minden műsor engedélyezett, ezt a tartalomtulajdonosi jogok szabályozzák. Nézd meg, hogy a beltéri egységeden működik-e. Ha ott sem, kérjük, küldd el privát üzenetben az MT azonosítódat, a kapcsolattartói mobilszámodat és segítünk. ^Lia

Szia Erika! Kérjük, privát üzenetben küldd meg nekünk irányítószámmal a pontos címed, hogy utána tudjunk nézni a szolgáltatásaink elérhetőségének! Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia Rencsike37! Szeretnék segíteni! Kérünk, írd meg nekünk, hogy mobilkészülék vagy számítógép használta során tapasztalod az általad leírt jelenséget. ^Rita

Kedves odt! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címet, hogy utána tudjunk nézni a fejlesztésnek. Köszönjük. ^Zsani

Szia Geri! Nagyon szívesen! Amennyiben, bármikor kérdésed adódik, fordulj hozzánk bizalommal itt Fórumon vagy akár a Facebook felületünkön is. ^Rita

Kedves Pityesz80! Amennyiben az újratelepítés nem hozott megoldást, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és rögzítünk számodra egy kivizsgálást. Ehhez az alábbi adatokra lesz szükségünk: · a szolgáltatás MT azonosítója · az elérhetőségi mobilszámod · milyen e-mail címmel regisztráltál · milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa · milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) · mikortól észleled a problémát · ha van hibaüzenet vagy hibakód, akkor azt is kérjük. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Geri! Köszönjük szépen a türelmedet. Illetékes munkatársaink szerint a készülék nem kifutó termék, ha minden jól megy a gyártótól újabb szállítmányt várunk még, ami várhatóan október vége/november elején fog megérkezni hozzánk. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel honlapunkat. ^Barna

Üdv! A javítás ideje kiszámíthatatlan előre, de általában 72 óra a törvény adta lehetőség. Ettől függetlenül kollégáink mindent megtesznek, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldják a problémát. A hibás teljesítés miatt automatikusan kötbért fizetünk, ha adottak a feltételei. Erről az Általános Szerződési feltételek 4.2.1. pontjában megtalálhatók a részletek. A szolgáltatást bármikor le lehet mondani, azonban abban az esetben, ha hűségidő alatt teszed, a kapott kedvezmény visszafizetése is esedékessé válik. A számlázás törthavi, azaz a díjak időarányos részét kel fizetni hóközi megszüntetéskor. (Minden hónap utolsó napján zárjuk a számlát, tehát a megszüntetés utáni hónapban lesz fizetési határideje függetlenül a törthónaptól). ^Kata

Szia Geri! Felvesszük a kapcsolatot illetékes területünkkel és kikérjük a véleményüket, hogy várható-e még szállítmány a készülékkel kapcsolatban. Ahogy kapunk visszajelzést, úgy ezen a felületen tájékoztatunk. ^Barna