Telekom szakértő

Kedves EnikőMészáros! Nagyon sajnáljuk az általad tapasztaltakat. Jelenleg nem áll fenn ilyen jellegű probléma, így egyediként tudjuk vizsgálni. Első körben kérünk, hogy töröld az előzményeket és a sütiket, majd próbáld meg másik böngészőben is, hogy ott mit tapasztalsz. Ha egyik sem hoz megoldást kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Add meg nekünk ott az alábbi adatokat és kivizsgáltatjuk. • Mikor (nap, óra, perc) próbáltál bejelentkeztél a Telekom fiókodba, • A böngésző típusa, verziószáma, • Milyen azonosítóval léptél be (MT ügyfélazonosító/mobilszám vagy Telekom fiókos belépés e-mail cím/Facebook fiók), • Böngésző URL-je, • Hibajelenség leírása és hozzá képernyőkép megküldése. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Kedves florianimus! Nagyon sajnáljuk az általad tapasztaltakat. Amennyiben az előzmények törlése vagy másik böngészőben is ugyanezt tapasztalod kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Másod be nekünk oda is a hibaüzenet. Ezen kívül add meg nekünk még az alábbi adatokat is és kivizsgáltatjuk a jelzésed. • Mikor (nap, óra, perc) próbáltál bejelentkeztél a Telekom fiókodba, • A használt böngésző típusa, verziószáma, • Milyen azonosítóval léptél be (mobilszám vagy Telekom fiókos belépés e-mail cím/Facebook fiók esetén az ahhoz tartozó e-mail cím), • Böngésző URL-je, • Hibajelenség leírása és hozzá képernyőkép megküldése. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Krixi! Jól értelmezted, a szüneteltetés időtartamával kibővül a határozott idejű szerződés hossza, tehát, ha 2 hónapig szünetelteted, akkor annyival hosszabb ideig tart majd a hűség. ^Szilvi

Kedves Krixi! A szüneteltetés maximum 6 hónapra kérhető, minimum időtartama nincs. A díjakról bővebben ezen az oldalon olvashatsz, és elegendő pár nappal a tervezett szüneteltetés előtt jelezned. ^Szilvi

Szia! Igen, amennyiben az eszköz nem rootolt, letöltheted és használhatod a Telekom TV GO applikációt. Kérdés esetén, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Kedves Krixi! Hűségidőn belül, magasabb csomagra bármikor átválthatsz szankció nélkül. ^Andrea

Szia @Krixi! Amennyiben egyidejűleg jellemzően csak egy eszközről tervezed használni a netet, valószínűleg elegendő a 250 mbit-es csomagot választanod. Amennyiben mégis szükség lenne a nagyobb sebességre, később is van lehetőség nagyobbra váltani. További hasznos információkat és tippeket az otthoni internethasználatról ide kattintva olvashatsz: Milyen a jó internethasználat? - Telekom szolgáltatások ^Zsolti

Nagyon szívesen! Ennyi csatlakozó eszközt már könnyen lehet, hogy nem tud megfelelően kezelni és ez okozza a problémát. Ha csak a saját routered használva is hasonló gond lenne, célszerű lehet egy Wi-Fi mesh rendszerre beruházni, amely több hozzáférési ponttal alkalmasabb akár nagyobb területen is sok vezeték nélküli eszközt párhuzamosan kiszolgálni. A vásárlás előtt érdemes a helyszínen szakemberrel is felmérni a problémát, hogy az eszköz vagy beállítási hibát kizárd. ^Zsolti

Szia Norbi! Üzenetedet továbbítottuk illetékes műszaki csoportunk felé, akik vissza is jeleztek. Első körben szeretnék elkérni az érintett otthoni előfizetésed MT ügyfél-azonosítóját, hogy rá tudjanak nézni az eszközbeállításaidra. kérjük az azonosítót privát üzenetben írd meg nekünk és továbbítjuk a kollégák felé. ^Dániel

Kedves @Kukuri! Két router párhuzamos használata wifire nem mindig jó megoldás, ugyanis a két eszköz két külön wi-fi hálózatot hoz létre, amelyek nem megfelelő beállítás esetén zavarhatják egymás jelét. A lefedettség növelésére egy wifi mesh rendszer ideális, mint amilyen a Telekom okoswifi csomagja is ( Okoswifi - Telekom szolgáltatások) Bár minőségi garanciát a technológiából adódóan nem tudunk vállalni wifis használatra, azonban, ha az általunk biztosított router egyértelműen hibás és nem a saját eszközeidben van a hiba, természetesen díjmentesen cseréljük. A hiba forrását ez esetben nagy eséllyel csak helyszíni vizsgálattal lehetne megállapítani, így az egyedi szerviz szolgáltatásunkat tudjuk figyelmedbe ajánlani, amelynek keretében ezt biztosítani tudjuk. Ennek megrendelését intézheted a 1414-en és chat ügyfélszolgálatunkon egyaránt. További információkat itt olvashatsz: Egyedi szerviz szolgáltatás - Magyar Telekom lakossági szolgáltatások ^Zsolti

Kedves Dorner Rolf! Köszönjük véleményedet! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk, hogy pontosan melyik üzletben szeretnéd megvásárolni a terméket és megpróbálunk utánanézni, hogy ott elérhető-e. ^Szilvia

Szia @Dorner Rolf! Információink szerint a linken küldött laptop online készletre nem várható, de próbálj meg személyesen üzletben hozzájutni. Telekom üzleteinket ide kattintva éred el, honlapunkon időpontot is foglalhatsz a gyorsabb ügyintézés érdekében. ^Lia

Szia @sTomi! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha privát üzenetben megírod pontos címedet, utánajárunk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Lia

Kedves Steve 81! Kérjük, privát üzenetben írd meg a készülék IMEI számát. Továbbítjuk illetékes kollégáink felé. ^Andrea

Szia! Nagyon szívesen! Ha kérdésed merül fel a jövőben, írj nekünk bátran és segítünk. ^Lia

"Kedves @hmbl! Köszönjük észrevételeidet, melynek eredményeképpen az alábbi változtatást hajtottuk végre a Telekom Fórum technikai működésében. Kikapcsoltuk az automatikus moderációt, így a privát üzenetekben nem történik mostantól kulcsszavas szűrés és korlátozás. Emellett a Telekom Fórum nyilvános felületén létrehozott bejegyzések – amennyiben azok az általános fórum- és magatartási szabályokkal összeférhetetlen szavakat, kifejezéseket tartalmaznak – mostantól nem kerülnek automatikusan posztolásra, csak moderátori jóváhagyás után. Szép napot kívánunk! ^Lia

Szia Speedster! Egy általunk már ismert és sajnálatos csalásról van szó. Köszönjük szépen az információt! ^Andrea

Kedves Steve 81! A Xiaomi 13-as esetén januárban érkezett az OS2.0.2.0VMCEUMX Android 15-tel. ^Andrea

Szia! Mindenképpen dolgozunk a megoldáson. Köszönjük a megértésedet és a türelmedet! ^Andrea

Szia! Előfordulhat, hogy tiltva van az érintett előfizetéseden a digitális tartalomvásárlás (operator billing) szolgáltatás. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot chat ügyfélszolgálatunkkal, ahol kollégáink ellenőrizni tudják ezt, illetve szükség esetén a tiltást is le tudják venni az előfizetésről. ^Dániel

Szia! A ping érték az adott játék kiszolgáló szerverének terheltségétől is függhet, így érdemes lehet feléjük is jelezni a problémát. Ha van rá lehetőséged, akkor érdemes a számítógépedet kábellel csatlakoztatni vagy a központi digitális elosztóhoz, vagy a közeli Okoswifi eszközhöz. Okowifi szolgáltatás mellé soron kívüli szakértői támogatást biztosítunk 1414-es számunkon, illetve szükség esetén díjmentes helyszíni hibakezelést is, így érdemes lehet illetékeseinkkel is egyeztetned. ^Dániel

Szia! Hálózatainkat folyamatosan fejlesztjük, hogy minden szempontból megfelelő minőséget biztosítsanak ügyfeleink részére. Az útvonalválasztás szempontjából publikus információval nem rendelkezünk. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia! A tablet mellé egy darab ajándék érintőtoll jár, melyet a gyártó biztosít. ^Dániel

Kedves @munkas! Igyekszünk minél több ilyen elemet kiszűrni. Sajnáljuk a kellemetlenséget! Érdemes pl. telepített Outlook-ot használni és ott is elvégezni a beállításokat. ^Andrea

Kedves @hmbl! A privát üzenetek módosítására vonatkozó kérdéseddel kapcsolatban az alábbi tájékoztatást tudjuk adni: A Fórum műszaki rendszere automatikusan alkalmazza a fórum moderálási beállításait (pl. kulcsszavas szűrés, automatikus korlátozások) a privát üzenetekre is, de kizárólag technikai alapon – a moderátorok nem látják és nem olvassák a privát üzeneteket. Tehát emiatt nem találsz a moderálásra vonatkozó adatokat sem a privát üzeneteidben, azt minden esetben műszaki rendszer végzi – az általános fórum- és magatartási szabályok alapján beállított – kulcsszavas szűrés alapján, az üzenet elküldésekor. A Telekom Fórumon a felhasználók segítséget kérhetnek a Magyar Telekom Nyrt. fórumon regisztrált, a felhasználónevük melletti T ikonról elismerhető munkatársaitól. A segítségnyújtás azonban nem a Magyar Telekom kötelezettsége és felelőssége, a fórum nem tekinthető hivatalos ügyfélkapcsolati, panaszkezelési csatornának és a segítségnyújtás sem tekinthető hivatalos válasznak, panaszkezelésnek. Így a hozzászólásodat kiváltó műszaki problémát a 1414 ügyfélszolgálati telefonszámunkon vagy chaten keresztül (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg) tudod bejelenteni. Más távközlési szolgáltatókat érintő/tárgyaló topikok, hozzászólások, tartalmak a Telekom Fórum Felhasználási feltételeinek 14. pontja alapján moderálásra kerülnek, függetlenül attól, hogy azok reklámnak minősülnek-e. Köszönjük észrevételeidet! Szép napot kívánunk! ^Rita