Telekom szakértő

Szia @confel! Érdemes lehet több böngészőt is kipróbálni, mert elképzelhető, hogy böngésző specifikus a probléma. A megadott hibakódot számos tényező okozhatja pl: harmadik féltől származó vírusirtó használata, VPN kapcsolat használata, Proxy szerver használata. ^Zsolti

Szia @NGA! Jelenleg technikai okok miatt az eSIM-re váltás illetve az esim csere online a Telekom fiókban és a Telekom alkalmazásban nem elérhető, de telefonos ügyfélszolgálatunkon és az üzleteinkben továbbra is van lehetőség esimre váltani illetve esimet cserélni. A weboldalt érintő általános hibáról nincs tudomásunk, ami a bejelentkezést érintené. Ezért javasoljuk, hogy próbáld meg a böngésződből az előzményeket, eltárolt webhelyadatokat, cookie-kat törölni, majd újraindítást követően próbálj meg újból belépni. Emellett érdemes lehet megnézni, hogy másik böngészőt vagy inkognitó/privát ablakban megnyitva a honlapot szintén tapasztalható-e a hiba. Ha nem vezetne eredményre egyik megoldás sem, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk a böngészőből olvasható URL-t, ahol a hibát tapasztalod, a bejelentkezési azonosítóid, illetve a használt böngésző nevét és pontos verziószámát lehetőség szerint képernyőképet is csatolva, hogy segíteni tudjunk a probléma mielőbbi megoldásában! Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Szia Zsolesz! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett telefonszámot, hogy ellenőrizni tudjuk mi lehet a probléma. ^Zoli

Kedves Samu! Csak megerősíteni tudjuk, hogy üzletben és telefonon is van lehetőség listaáron, szolgáltatás nélkül megvenni a készüléket ami semmilyen csomag módosítással nem jár. Ellenőrzésünk alapján az árkádban lévő üzletünkben van a készülékből zöld színben raktáron. Felhívjuk figyelmed, hogy ez csak pillanatnyi készlet, elfogyhat időközben. ^Zoli

Kedves Ákos82! Köszönjük szépen! ^Andrea

Kedves Bence662! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a pontos lakcímedet és utána nézünk, hogy mi látható a rendszerünkben. ^Rita

Kedves Ákos82! Illetékes kollégáink visszajelzése szerint a 11 Lite 5G készülékre augusztusban vált elérhetővé az Android 14 (OS1.0.6.0.UKOEUXM). Kérjük, próbálj meg manuálisan rákeresni! Ha nem sikerül, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a készülék IMEI számát, hogy utánajárhassunk! ^Erika

Kedves Ákos82! Türelmedet köszönjük! Szakértőink válasza alapján egy újabb verzió érkezett azóta a készülékre, Xiaomi 11 Lite 5G NE K9D OS1.0.6.0. UKOEUXM Android 14 2024-08-12. A készülékedben nincs is most lehetőség új verzió letöltésére? ^Szilvi

Szia Bakancs! Egy előfizetéshez (telefonszámhoz), kizárólag egy SIM kártya vehető igénybe, viszont a MultiSIM szolgáltatásunkkal lehetőséged van az előfizetésed tartalmát megosztani. A MultiSIM-ről, valamint a működéséhez kapcsolódó fontos tudnivalókról ide kattintva tudsz tájékozódni a honlapunkon. ^Rita

Szia @nnssy! Türelmedet kérjük, egyelőre a funkcióval kapcsolatban egyeztetünk a tartalomszolgáltatókkal, amint új információkkal rendelkezünk felületünkön az azonnal megjelenik. Megértésedet köszönjük! ^Szilvi

Szia Dia86! Első körben, kérünk, hogyha még nem történt meg, hogy az eszközöket, néhány percre áramtalanítsd, majd indítsd újra. Ha ezt követően is fennáll a jelenség, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást. ^Rita

Kedves Borbély Tamás! A feloldást csak kellékszavatossági időn belül (2 év) tudjuk elvégezni. A felsorolt készüléktípusokhoz annak gyártójától a SIM Lock feloldó kód már nem szerezhető be: Nokia, LG, Microsoft Lumia, Lumia. Megértésedet köszönjük! Ezzel kapcsolatban ide kattintva találod a tájékoztatónkat is. ^Rita

Kedves Ákos82! Kérdésedet továbbítottuk illetékes csoportunkhoz és amint érkezik visszajelzés, azonnal tájékoztatni fogunk Téged. Kollégáink válaszáig türelmedet köszönjük! ^Rita

Kedves Irén! A Telekom TV GO szolgáltatást, iOS 11.0, vagy újabb verziójú, és ezen operációs rendszerek alverzióival is kompatibilis készüléktípusokon, legalább iPad3 és annál újabb modelleken érheted el. Tartalomvédelmi okokból a jailbreak-elt eszközökön a lejátszás nem támogatott. Androidos tabletek esetén 8.0 vagy újabb verzió szükséges a lejátszáshoz. Tartalomvédelmi okokból a root-olt eszközökön a lejátszás nem támogatott. A további részletekről weblapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. Ami még fontos lehet, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez elegendő tárhelyednek is kell lennie. ^Rita

Kedves Imre! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, az elérhetőségi mobilszámodat, valamint a részleteket a tapasztalt hibáról és rögzítünk egy kivizsgálást számodra. ^Rita

Kedves mailo! A kérdésed továbbítottuk illetékes csoportunknak. Amint megkapjuk válaszukat, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmedet kérjük! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Geri! Az akció visszavonásig érvényes. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Samu! Sajnáljuk a Téged ért kellemetlenséget! Kérjük, hogy írd le nekünk, hogy telefonon milyen indokkal utasították el a rendelésed? Köszönjük. ^Zsani

Kedves ALaci81! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Amint megkaptuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmedet kérjük. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Robee! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy írd le, pontosan mikor kapod ezt a hibakódot és hol. Várjuk válaszodat! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Geri! Nincsen újabb információnk a készülék érkezéséről. Amennyiben felvetted készletértesítőre azt, amint megvásárolható lesz, e-mail-ben jelezni fogjuk Neked. Türelmed kérjük, még ez megtörténik. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Szia Petike1313! Kérjük, írj ide kattintva és bejelentésedet továbbítjuk kollégáink felé. ^Andrea

Szia @albit87 Ha a Technicolor eszközön más LAN portba csatlakozol is megjelenik ez a jelenség? ^Oszkár

Szia @Aelburn Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk szolgáltatásodhoz tartozó MT azonosítót és kapcsolattartói mobilszámodat. ^Oszkár

Szia @Gábor72 A Telekom TV egy központi "adatbázison" osztozik egy szolgáltatáson belül. Így a Smartbox-okon beállított kedvencek lista az összes többin megjelenik. Ennek egyedi beállítására egyelőre nincs lehetőség. Megértésed köszönjük! ^Oszkár