Telekom szakértő

Kedves karolyi! Társaságunk a készülékekre nem küld semmilyen frissítést. Ezeket a gyártó szabályozza és ütemezi. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Norbert! Rendben. Nagyon szívesen. ^Zsani

Kedves CSJ! Nagyon szívesen. ^Zsani

Szia! A router alján lévő matricán találod meg a konfigurációs felület IP címét és a belépési adatokat. Kérjük - ha még nem tetted meg -, hogy ezt az IP címet írd be egy böngészőbe, majd miután megadtad a felhasználói nevet és jelszót, a beállítási felületen találod meg a csatornákat, 2,4 vagy 5 GHz. További segítségért kérjük, hívd a 1414-es telefonos ügyfélszolgálatunkat (műszaki kollégáinkat). Köszönjük! ^Lia

Szia! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia! Első körben az alap modemeden kell bekapcsolnod az 5Ghz-es hálózatot, ezt követően már látnia kell a Mesh eszközöknek is. A Strong Mesh alkalmazásban pedig a WiFi beállításoknál szükséges módosítani, hogy az adott eszköz melyik hálózatot használja. ^Dániel

Szia Andi! Sajnos nincs lehetőségünk egyéni felhasználók nevében feljelentést tenni, ezt annak szükséges megtennie aki a visszaélésben érintett. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Sziasztok! Hálózati eszközeink egyidejűleg tudnak biztosítani 2,4 Ghz-es és 5 Ghz-es hálózatot is, így nem feltétlenül kell bármelyiket is kikapcsolni, minden eszközötökkel arra csatlakozhattok, mely a működéséhez szükséges, vagy amelyiken éppen jobban működik (pl. telefonokkal az 5 Ghz-re, az okosotthonos eszközökkel pedig a 2,4 Ghz-re). Ha ettől függetlenül szeretnétek kikapcsolni az 5 Ghz elérését, úgy azt a modem admin felületén a WiFi beállításoknál kell keresni. A Sagemcom eszközök esetén pl. a hálózatok mellett látható fogaskerékre kattintva érhető el a menüpont, ezen belül pedig ki/be kapcsolható a 2,4-es és az 5 Ghz-es hálózat is. A Strong eszközöknél pedig külön a hozzá tarozó app Wifi beállításait érdemes ellenőrizni, ha az alap modemen szeretnéd bekapcsolva hagyni az 5 Ghz-et. ^Dániel

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz. Abban az esetben, ha nem ilyen eszközt használsz, kérjük, közvetlen kábellel mérd meg a szolgáltatásod sebességét. Ha továbbra is lassulást vagy problémát tapasztalsz, kérjük, hogy keress meg minket, szintén privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítódat, az elérhetőségi mobilszámodat, valamint a kapcsolat tartó nevét is. Javasoljuk, hogy tekintsd meg az alábbi két oldalunkat, ahol hasznos tanácsokat érhetsz el a wifi: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/jonet/wifi és az internet: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/jonet beállításokhoz.). Bízunk benne, hogy ezek alapján, sikerül megoldanod a wi-fi problémát. Telekom okoswifi rendszerről honlapunkon (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/okoswifi?gclsrc=aw.ds&gclid=EAIaIQobChMIot2dgZysgQMVjoVoCR0kcADSEAAYASAAEgL3vvD_BwE) és tájékozódhatsz. ^Rita

Kedves Zoltán! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Rita

Kedves molnarb! Nagyon sajnáljuk a történteket, elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Kérjük, hogy keress minket a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval, hogy ellenőrizni tudjuk a szolgáltatást. ^Szilvia

Kedves Zoltán82! Köszönjük türelmed! Megkaptuk az információt, miszerint a Sony Xperia és Pixel készülékek nem várhatóak kínálatunkba, sajnáljuk. Bízunk megértésedben! ^Petra

Kedves Peti! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a telefonszámot amivel részt vettél a játékban és utánajárunk a történteknek. ^Zoli

Szia Zoltán82! Örülünk, hogy érdeklődsz a készülék kínálatunk iránt. A kérdésedet továbbítottuk az illetékes csoportunknak, amint választ kapunk, megírjuk neked ezen a felületen. Köszönjük a türelmedet! 🙂 ^Timi

Szia Gergő96! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Timi

Kedves István! Jelzéseddel kapcsolatban, egyeztetünk illetékes kollégáinkkal. Amint érkezik válasz, tájékoztatni fogunk Téged. Munktársaink visszajelzéséig, türelmedet köszönjük! ^Rita

Szia! Köszönjük szépen jelzésedet. Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a saját számodat, melyen fogadtad a hívást, valamint a pontos a időpontot (dátum, óra, perc) is mikor beérkezett a hívás, hogy továbbítani tudjuk, ebben részlegünkhöz. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Tamás! Köszönjük szépen! Boldog új évet kívánunk, mi is Neked! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Rita

Szia! A Jazz TV csatorna, 2024. január 9-től bekerül a kínálatunkba. Honlapunkon, ide kattintva találod ezzel kapcsolatban a tájékoztatónkat. ^Rita

Szia @grobi007! Köszönjük érdeklődésedet! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz - ide kattintva - honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár Facebookon privát üzenetben is.

Szia @Evelin1997! Szomorúan olvastuk, hogy még mindig problémát tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Áramellátási hiba miatt a Telekom IPTV és Telekom TV szolgáltatásai, valamint a mobil hangszolgáltatás elérhetősége a keddi napon akadozhatott, a helyreállításon folyamatosan dolgoztunk és sikerült a hibát még aznap elhárítani. Első körben javasoljuk az eszközök újraindítását (digitális elosztó /modem/ és beltéri egység), mert - a visszajelzések szerint - általában ez megoldja a rendellenességet. Amennyiben ezt követően is fennáll a hibajelenség, akkor kérjük, hogy privát üzenetben add meg MT azonosítódat, elérhetőségedet (kapcsolattartói nevet és mobiltelefonszámot), valamint részletesen írd meg mit érzékelsz, hogy a segítségedre lehessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár Facebookon privát üzenetben is.

Szia @tamas2! Sikerült egyeztetni a kollégákkal a fenti ügyben? Megoldódott a problémád? ^Zoltán

Sziasztok! Áramellátási hiba miatt a Telekom IPTV és Telekom TV szolgáltatásai, valamint a mobil hangszolgáltatás elérhetősége a keddi napon akadozhatott. A helyreállításon folyamatosan dolgoztunk, így még aznap sikeresen elhárítottuk a problémát, köszönjük a türelmeteket! Amennyiben továbbra is hibát tapasztaltok, úgy javasoljuk a készülék újraindítását. Az okozott kellemetlenségért elnézéseteket kérjük! Megértéseteket és együttműködéseteket köszönjük! ^Zoltán

Kedves Sné Anett! Elsősorban javasoljuk, hogy töröld az alkalmazást a készülékedről, majd töltsd le a legfrissebb verziót. Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük, hogy írj nekünk a m.me/TelekomHU elérhetőségre, hogy mielőbb segíthessünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves Ilona! Elnézésed kérjük, hogy csak most tudtunk reagálni megkeresésedre. A tegnap délelőtt jelentkező központi hibát szakértőink tegnap elhárították. Elnézésed kérjük a kellemetlenségek miatt. Amennyiben még tapasztalod, kérjük, fordulj hozzánk bizalommal privát üzenetben, hogy segítségedre lehessünk. ^Andrea