Telekom szakértő

Szia! Előfordulhat, hogy tiltva van az érintett előfizetéseden a digitális tartalomvásárlás (operator billing) szolgáltatás. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot chat ügyfélszolgálatunkkal, ahol kollégáink ellenőrizni tudják ezt, illetve szükség esetén a tiltást is le tudják venni az előfizetésről. ^Dániel

Szia! A ping érték az adott játék kiszolgáló szerverének terheltségétől is függhet, így érdemes lehet feléjük is jelezni a problémát. Ha van rá lehetőséged, akkor érdemes a számítógépedet kábellel csatlakoztatni vagy a központi digitális elosztóhoz, vagy a közeli Okoswifi eszközhöz. Okowifi szolgáltatás mellé soron kívüli szakértői támogatást biztosítunk 1414-es számunkon, illetve szükség esetén díjmentes helyszíni hibakezelést is, így érdemes lehet illetékeseinkkel is egyeztetned. ^Dániel

Szia! Hálózatainkat folyamatosan fejlesztjük, hogy minden szempontból megfelelő minőséget biztosítsanak ügyfeleink részére. Az útvonalválasztás szempontjából publikus információval nem rendelkezünk. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia! A tablet mellé egy darab ajándék érintőtoll jár, melyet a gyártó biztosít. ^Dániel

Kedves @munkas! Igyekszünk minél több ilyen elemet kiszűrni. Sajnáljuk a kellemetlenséget! Érdemes pl. telepített Outlook-ot használni és ott is elvégezni a beállításokat. ^Andrea

Kedves @hmbl! A privát üzenetek módosítására vonatkozó kérdéseddel kapcsolatban az alábbi tájékoztatást tudjuk adni: A Fórum műszaki rendszere automatikusan alkalmazza a fórum moderálási beállításait (pl. kulcsszavas szűrés, automatikus korlátozások) a privát üzenetekre is, de kizárólag technikai alapon – a moderátorok nem látják és nem olvassák a privát üzeneteket. Tehát emiatt nem találsz a moderálásra vonatkozó adatokat sem a privát üzeneteidben, azt minden esetben műszaki rendszer végzi – az általános fórum- és magatartási szabályok alapján beállított – kulcsszavas szűrés alapján, az üzenet elküldésekor. A Telekom Fórumon a felhasználók segítséget kérhetnek a Magyar Telekom Nyrt. fórumon regisztrált, a felhasználónevük melletti T ikonról elismerhető munkatársaitól. A segítségnyújtás azonban nem a Magyar Telekom kötelezettsége és felelőssége, a fórum nem tekinthető hivatalos ügyfélkapcsolati, panaszkezelési csatornának és a segítségnyújtás sem tekinthető hivatalos válasznak, panaszkezelésnek. Így a hozzászólásodat kiváltó műszaki problémát a 1414 ügyfélszolgálati telefonszámunkon vagy chaten keresztül (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg) tudod bejelenteni. Más távközlési szolgáltatókat érintő/tárgyaló topikok, hozzászólások, tartalmak a Telekom Fórum Felhasználási feltételeinek 14. pontja alapján moderálásra kerülnek, függetlenül attól, hogy azok reklámnak minősülnek-e. Köszönjük észrevételeidet! Szép napot kívánunk! ^Rita

Szia @Robi! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, (https://bit.ly/3SWEHzU) ahol pontos címed megadása után, bármikor tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről. Javasoljuk, időről-időre ellenőrizd le a címed, mert folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, kérjük, iratkozz fel értesítőnkre és jelezzük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Ha egyéb kérdésben segíthetünk, írj nekünk bátran itt vagy privát üzenetben. Köszönjük! ^Lia

Szia @Ntomi! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett Telekom-os mobilszámodat, hogy utánanézhessünk rendszereinkben. Köszönjük! ^Lia

Kedves Nagypapa! A Record&GO szolgáltatás felhőalapú, mellyel 30 órányi tárhelyet biztosítunk, ha ez megtelik, akkor a már rögzített anyagok közül automatikusan törlődnek a korábbi felvételek időrendi sorrendben, kivéve azok, amelyeket megőrzésre állítottál be. A Record&GO Extra opció megvásárlásával (490 Ft/hónap) tárhelyed további 100 órával bővíthető. ^Andrea

Kedves @Simon Enikő! Ebben az esetben lépj be a Telekom alkalmazásba és azon belül az adott előfizetésnél a "SIM beállításai" csempét érints meg, majd az "Emeltdíjas hívás tiltás (0690)" és az "Emeltdíjas hívás tiltás (0691)" pontnál a csúszkát húzd el balra. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @ISBE! A Lenovo Ideatab Pro Wi-Fi elérhető már ajándék Moto Buds és érintőtollal szürke színben. Az ajánlatot ide kattintva találod weboldalunkon. ^Zoltán

Szia Miklós! Kérjük, írd meg privát üzenetben az ismerősöd MT azonosítóját is a megfelelő beazonosításhoz. Vagy közvetlenül ő vegye fel velünk a kapcsolatot az m.me/TelekomHU felületen. Köszönjük az együttműködésedet! ^Kata

Szia @Tibor77! Szomorúan olvastuk, hogy elégedetlen vagy szolgáltatásunkkal. Hibabejelentésedet tudjuk rögzíteni, amennyiben privát üzenetben megírod nekünk az adataid (MT azonosító, illetve mobiltelefonszámod)! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Miklós! Továbbítottuk a kérdésedet szakértő kollégáinknak, kis türelmedet kérjük válaszukig. ^Kata

Kedves Csaba! A legújabb verzió OS2.0.103.0.VMBEUXM, ami 2025.03.24-étől érhető el a készüléken. Kérjük, manuálisan próbáld meg a frissítést elindítani a telefonodon. ^Gabi

Kedves Robi25! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT-azonosítót és rendelési azonosítót, hogy kiderítsük mi okozza a gondot. Köszönjük! ^Szilvi

Szia Gery19871130! 2024 októbere óta már több frissítés is érkezett. Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a készülék IMEI számát és a jelenlegi SW számát, hogy szakértőink segítségével utánanézhessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Szia Gery19871130! Megértjük a bosszúságodat, sajnáljuk a történteket! Jelzéseddel kapcsolatban egyeztetünk az illetékes munkatársainkkal, ezért a türelmedet szeretnénk kérni. Amint visszajeleznek a kollégák, értesítünk. ^Gabriella

Szia @razberri! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett pontos címedet (utca, házszám) és utánanézünk kérdésednek. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Kedves dzZahpapa! Köszönjük szépen a türelmedet! Megérkezett illetékes kollégák válasza, és azt a tájékoztatást kaptuk, hogy jelenleg sajnos nem tervezzük új modell értékesítését ebben a termékkategóriában. Köszönjük megértésedet! ^Gabi

Kedves huhogomajom! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Javasoljuk, hogy törölj böngésző előzményeket, frissítsd azt vagy egy másik böngészőből próbálj meg belépni. Amennyiben továbbra is problémát tapasztalsz kérjük, hogy ezen a m.me/TelekomHU elérhetőségen vedd fel velünk a kapcsolatot. Együttműködésed köszönjük! ^Zsani

Kedves Virág! Meg is kaptuk a választ! Részünkről már kiment kettő újabb verzió is. Javasoljuk indíts manuális szoftverfrissítést. ^Zoli

Szia! A nyertest értesítjük az applikációban valamint, telefonon is felvesszük vele a kapcsolatot. Ha a nyertes hozzájárul akkor az átadásról kép és videófelvétel is készül amit közzé teszünk Facebook oldalunkon. ^Zoli

Szia Virág! Kérdésed továbbítottuk illetékes kollégáink felé. Válaszukig türelmedet kérjük. ^Zoli

Szia @Lienad! Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán