Telekom szakértő

Kedves Péter! Megértjük álláspontodat, de türelmedet kérjük még egy kicsit. Köszönjük! ^Lia

Kedves @Tamás0730! Bár a tavaszi bevezetés ígérete nem valósult meg, a háttérben zajlanak a fejlesztések. A szolgáltatás összetettsége és a több szereplőtől (hálózat, készülékgyártók) való függés miatt a bevezetés csúszhat. A legfrissebb és legpontosabb információkért érdemes figyelemmel kísérni a Magyar Telekom hivatalos weboldalát. Türelmedet és megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia @Bajnóczi Csaba, Azonnal utána nézünk a megrendelésednek, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a megrendelés számát vagy az MT azonosítódat, amihez az igényleadás történt. ^Oszkár

Kedves Barsi Péter! Teljesen megértjük, hogy izgatottan várod a legújabb szoftverfrissítést a Xiaomi készülékedre, és szeretnéd a lehető leghamarabb megkapni. 😊 Mielőtt egy új szoftververzió eljuthat a te telefonodra, a gyártónak (esetünkben a Xiaominak) el kell küldenie azt hozzánk, hogy alaposan letesztelhessük. Ez egy fontos lépés, mert így tudjuk biztosítani, hogy a frissítés tökéletesen és stabilan működjön a hálózatunkon, és ne okozzon semmilyen problémát a használat során. Egyeztettünk munkatársainkkal, és jelenleg még nem kaptuk meg a legújabb szoftvercsomagot a Xiaomitól tesztelésre. Amint ez megtörténik, a kollégáink azonnal megkezdik a munkát. Biztosíthatunk róla, hogy amint egy frissítés átmegy a tesztjeinken és megkapja a jóváhagyást, a lehető leggyorsabban elérhetővé tesszük. 👍 Köszönjük szépen az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves thomile! A Telekom TV GO sajnos valóban nem működik a szóban forgó eszközön és egyelőre pontos információval az elérhetőségéről nem rendelkezünk. Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán, bízunk benne, hogy a későbbiekben itt is elérhetővé válik. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Türelmedet és megértésedet nagyon szépen köszönjük! ^Szilvia

Kedves @gabka913! Szívesen utánanézünk kérdésednek, ehhez kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett konkrét címedet (házszámmal vagy emelet- és ajtószámmal). Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Keneseij! Legfrissebb információnk szerint a településen várhatóan 2026 első negyedésvében lesz üzemelő a hálózatunk. Ennél konkrétabb időponttal egyelőre nem szolgálhatunk, mivel a fizikai infrastruktúra elkészülte után számos további lépés szükséges ahhoz, hogy az előfizetők beköthetők legyenek és ezek között vannak olyanok is, amik idejére nincs ráhatásunk. Köszönjük szépen megértésedet és türelmedet! ^Kata

Kedves @Csehla83! 👋 Biztosíthatunk róla, hogy mi is aktívan dolgozunk az RCS bevezetésén 🚀, és minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy minél hamarabb elérhető legyen az Apple készülékeken 🍎, de ahogy említettük, ez nem csak tőlünk függ. 🤝 Amint konkrét bejelentés érkezik, azonnal tájékoztatni fogunk mindenkit a hivatalos csatornáinkon. 📣 Addig is nagyon köszönjük türelmedet és megértésedet! 🙏 ^Zoltán

Szia Rita! Ahogyan Uzman írta, be kell állítanod az új eszközhöz való csatlakozást. Amennyiben szeretnéd igénybe venni technikus segítségét, 1414-es számunkon kérheted. Ha ügyintézőnk úgy ítéli meg, hogy telefonon megoldást tud nyújtani neked, akkor megpróbál díjmentesen segíteni. Ha ez nem lehetséges, akkor felajánlja a helyszíni munka megrendelését. További részleteket és a díjazást honlapunkon olvashatod.^Kata

Kedves Belzeus! Kérjük, írd meg nekünk pontos címedet privát üzenetben és utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Dombai Ferenc Gabor! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval valamint a mobil elérhetőségeddel privát üzenetben és továbbítjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra! ^Szilvia

Szia Roland! A pontos cím ismeretében tudunk válaszolni a kérdésedre. Ehhez kérjük, írd meg privát üzenetben, de akár honlapunkon magad is ellenőrizheted: Telekom otthoni internet díjcsomagok. A településen épül az optikai hálózat is, legutolsó információnk szerint 2026. első negyedévében várható az elkészülte. Itt: Telekom Gigaerős otthoni internet hálózat is ellenőrizheted a címed, illetve fel is iratkozhat egy e-mail címmel, hogy értesítsünk, ha már megrendelhető lesz. ^Kata

Szia Bence! Úgy látjuk, hogy kollégáink felvették a panaszod, folyamatban van az ügyed kivizsgálása. Hamarosan, de legfeljebb 30 napon belül hivatalos választ küldünk a kérdésedre. Addig egy kis türelmedet kérjük még. ^Kata

Szia @DLR! A rendelésed státuszát a Telekom fiókodba belépbe a "Megrendeléseim" menüpontban tudod ellenőrizni. Ha további kérdésed merülne fel, kérjük, küldd meg nekünk a rendelés azonosítóját privát üzenetben és szívesen segítünk! ^Zsolti

Kedves unt3rHUNd! A DIGITÁLIS JÓLÉT ALAP MOBILINTERNET CSOMAG megrendeléséhez nincs szükség egyébre, mint személyi igazolványodra és lakcímkártyádra, személyesen üzleteinkben vagy a 1414-es számunkon kérheted. Részleteit itt láthatod honlapunkon. ^Szilvi

Kedves Sándor! Kérjük, írd meg pontos címedet privát üzenetben és utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves davidjp! Milyen problémát tapasztalsz a csengőhangokkal? ^Szilvi

Kedves tsh! Amennyiben nincs lehetőséged a SIM-kártyát kivenni a riasztóból, az adategyeztetést a 06 (80) 630-045 telefonszámunkon vagy üzleteinkben tudod elvégezni. Kérjük, ha nem jártál sikerrel, keress minket ismét telefonon. Ebben az esetben kollégáinknak is jelezheted, hogy szeretnél értesítési telefonszámot megadni. ^Szilvi

Kedves DLR! Kérjük szépen, hogy keress meg minket privát üzenetben az MT azonosítóddal valamint, hogy pontosan mit rendeltél és ellenőrizzük rendszerünkben. Köszönjük! ^Szilvia

Kedves Ricsii2001! Kérjük szépen, hogy keresd műszaki munkatársainkat a 1414-es telefonos ügyfélszolgálaton és segítségedre lesznek a fiókod és az e-mail címed közti regisztráció törlésében, mely után az új e-mail címet tudod megadni és utána azzal tudsz majd bejelentkezni. ^Szilvia

Kedves István1996! Köszönjük a jelzésedet, és sajnálattal olvassuk, hogy a frissítés nem oldotta meg a korábbi problémát. Továbbítottuk kérdésedet illetékes kollégáinknak, és azt a tájékoztatást kaptuk, hogy az általad tapasztalt hiba javítására októberben érkezik egy újabb frissítés. Köszönjük a türelmedet és a megértésedet! ^Gabi

Szia @overplant Illetékeseink visszajelzését meg is kaptuk. Szeretnénk tájékoztatni téged, hogy a Telekom TV beltéri egységeihez a szolgáltatás minőségének, stabil működésének és a hatékony hibaelhárításnak biztosítása érdekében csak a Telekom által biztosított eszközöket tudjuk garantálni. Emiatt nem használható saját routerrel, és ehhez mi egyéni beállításokat sem tudunk biztosítani. A legjobb élmény érdekében azt javasoljuk, hogy a TV beltéri egységet közvetlenül a Home Gatewayhez csatlakoztasd. Amennyiben vezeték nélküli kapcsolatra van szükséged, a Telekom Okos Wi-Fi beiktatását javasoljuk. Megértésedet köszönjük! ^Oszkár

Szia @István1996, Sajnáljuk, hogy a frissítés nem oldotta meg a hibát. A témával kapcsolatban egyeztetünk illetékeseinkkel, válaszunk elküldéséig szíves türelmedet kérjük! ^Oszkár

Szia @overplant, A témával kapcsolatban egyeztetünk illetékeseinkkel, válaszunkig szíves türelmedet kérjük. ^Oszkár

Kedves @Csordás Lőrincné! A váltást bármelyik ügyfélszolgálati csatornánkon kérheted. Ha kényelmes számodra az online ügyintézés, várunk privát Messenger oldalunkon. ^Andrea