Telekom szakértő

Kérjük, ellenőrizd, hogy az app legfrissebb verziióját használod-e, illetve a készüléked minden frissítését letöltötted-e. Ha mégsem így lenne, küldd el az alábbi adatokat, és továbbítjuk kivizsgálásra a hibát: Hívószám, Platform (Android/iOS), Operációs rendszer verzió, Jailbroken/rootolt? (Igen/Nem), Telekom Alkalmazás verzió, Észlelés időpontja (pl. 2020.11.06. 15-16 óra között), Internetelérés típusa (Mobil internet/WIFI, milyen azonosítóval léptél be, ha facebook-kal akkor kell a hozzá tartozó e-mail cím is. ^Kata

Kedves Xabacs! Az app-on belül, a Menübe belépve keresd a Beállításokat és azon belül az Előfizetések-et, abba belépve kezelhetők az előfizetéseid, ott van a kuka ikon-ja. ^Kata

Szia Xabacs! Igen, abba a fiókba kell bejelentkezned, amit kezelni akarsz. ^Kata

Szia xabacs! Külön azonosítóval szükséges regisztrálnod a Telekom fiókba és ahhoz felcsatolni. A folyamatot ide kattintva találod. ^Lia

Szia Vivi025! Óvva intünk minden ismeretlen, gyanús szám felhívásától, sajnos nagyon gyakoriak manapság a visszaélések. A jelenség globális, nem csak a Telekomot érinti. Javasoljuk, hogy soha semmilyen felületen ne add ki személyes adataidat, jelszavaidat, banki kódodat. Honlapunkon: https://bit.ly/3OyUmTH összegyűjtöttünk pár hasznos tippet, amire érdemes figyelni, hogy biztonságban tudhassuk személyes adatainkat ^Lia

Kedves Gyenis István Norbert! Ha meghibásodik, akkor az eszközt a gyártói szervizbe javasolt bevinni. A gyártók szervizeinek elérhetőségét honlapunkon (https://bit.ly/1ZcEsx8) a "Mi a teendő meghibásodás esetén?" résznél találod meg. A garanciajegyet minden esetben be kell mutatni, ezt bárki megteheti. ^Lia

Szia @bitango61! A legtöbb készülék esetén jellemzően egyszerre csak egy esim használható aktívan. Amennyiben a mobilod nem támogatja a dual eSIM funkciót és így aktiválod egy másik szolgáltató eSIM-jét, akkor a telekomos eSIM inaktívvá válik, emiatt azzal a számmal nem fogsz tudni hívást/SMS-t fogadni és küldeni illetve annak mobilinternetjét használni. Viszont általában lehetséges két eSIM profil tárolása a telefonon. Így ha ismét a telekomos esimet szeretnéd használni, akkor a készülék beállításaiban elvégezhető a profilok közötti váltás. Ha nem dual eSIM-képes a készüléked, megoldást jelenthet, ha eSIM helyett inkább fizikai SIM-et igényelsz a külföldi szolgáltatótól. ^Zsolti

Kedves xabacs! Ez akkor fordulhat elő ha abba a fiókodba is fel van véve a flottás előfizetésed. Az otthoni szolgáltatást külön fiókban helyezd át, és utána ellenőrizd a lehetőségeket. ^Zoli

Kedves @Kerekes FErenc Béla! Köszönjük szépen a türelmed! Szakértőink visszajelzése alapján már vannak erre a modellre kiadott, annál újabb szoftververziók, mint ami a készülékeden jelenleg telepítve van. Az aktuálisan legfrissebb verzió 2025. január végén lett kiadva. Amennyiben nem jelzi a készüléked a frissítést, kérjük ellenőrizd, hogy stabil wi-fi hálózatra csatlakozik-e, ez szükséges a letöltéshez. Emellett fontos, hogy legyen elegendő szabad tárhely a telefonon. Érdemes lehet még újraindítást követően, aktív wi-fi kapcsolat mellett manuálisan megpróbálni a frissítést a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítés menüpontban a "Frissítések keresése" feliratra kattintva. Ha ezek a lépések nem vezetnek eredményre, javasoljuk, hogy az egyik közeli Telekom üzletünkben add le a mobilt, ahonnan munkatársaink szervizbe tudják azt küldeni. Megértésed és együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @cv2000! Kérjük, privát üzenetben küldd meg részünkre az érintett internet előfizetéshez tartozó MT azonosítót és a futtatott traceroute parancssort, hogy segíteni tudjunk a megoldásban. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Kedves Petisan! Kérjük, privát üzenetben, vagy az m.me/TelekomHU oldalunkra belépve írd meg a pontos címet, hogy utána járhassunk kérdésednek. Köszönjük az együttműködésedet! ^Andrea

Kedves Kerekes FErenc Béla! Köszönjük a pontosítást. Továbbítottuk szakértőink felé. Amint kapunk választ, megírjuk, addig is köszönjük a türelmedet! ^Andrea

Kedves Danel! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk érintett MT-azonosítódat, hogy szakértőink segítségével utánanézhessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Petisan! Kérjük, hogy privát üzenetben, írj nekünk egy pontos címet (utca, házszám, ha van, emelet, ajtó) és szakértő kollégáink segítségével utánanézünk a közeljövőben várható fejlesztéseknek és lehetőségeinknek. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves xabacs! Természetesen beléphetsz MT-azonosítóddal is és létrehozhatsz egy Telekom Fiókot vezetékes szolgáltatásaiddal. Így láthatod csomagodat és annak módosítását is elindíthatod. Amennyiben elakadnál, chat ablakunkban is szívesen állunk rendelkezésedre! ^Szilvi

Kedves Ádám! A Stringray Classica is szerepel a kínálatunkban, mint klasszikus zenei tematikájú tv csatorna, ami HD minőségben nézhető tv-n és a Telekom TV GO felületén egyaránt. Normál tv csatornaként működik, így természetesen videós tartalmakat sugároz a csatorna. A Telekom TV L + Netflix csomagunk a Netflix Alap szolgáltatását tartalmazza, amellyel egyszerre 1 eszközön, HD-minőségen nézheted és töltheted le a műsorokat. A Netflix Alap verziót van lehetőség bővíteni Standard vagy Prémium előfizetésre, amelyek már lehetővé teszik a Full HD, illetve az Ultra HD (4K) minőségben történő streamelést és letöltést akár egyszerre több eszközön is. A Netflixet ugyanakkor nem csak ebben a csomagban érheted el, hanem bármely, akár kisebb tv csomagunkhoz vagy havidíjas mobil előfizetés mellé is önálló kiegészítő szolgáltatásként megrendelheted. További részleteket ezen az oldalon találsz: Netflix - Magyar Telekom csoport ^Zsolti

Kedves Ádám! A csatornakiosztást a Magyar Telekom, csakúgy, mint minden műsorterjesztő, évről-évre a meglévő és új megállapodásai függvényében alakítja. Honlapunkon ide kattintva tekintheted meg jelenlegi csatornakiosztásunkat. Jelenleg 9 zenei csatornánk van, de sajnos a Mezzo jelenleg nem szerepel a kínálatunkban. Amennyiben elérhetővé válna a későbbiekben, akkor arról előfizetőinket számlavégi üzenetben vagy a honlapunkon is tájékoztatjuk. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Csaba! Nagyon szívesen! Bízunk benne mi is, hogy minél előbb üzembehelyezhető lesz a hálózatunk és igénybe tudod venni a szolgáltatásainkat. ^Rita

Szia @raveride! A Telekom TV távirányítójával vezérelhető a TV készülék is. Ezt a SmartBox menüjében a fogaskerék ikonra kattintva, majd a következő oldalon az "Android TV beállítások" és azon belül az "Univerzális távirányító beállítás" kiválasztása után hangolhatod össze. Elnézésedet kérjük, hogy az előző videót nem sikerült megnyitnod. Küldünk egy újabb linket, melyet ide kattintva tudsz elérni és ott találod az eszköz működésével kapcsolatos tájékoztatónkat. ^Rita

Szia @Randomkomment Illetékeseink a korábbi válaszukat megerősítették, hogy a jelenlegi információk alapján ez a probléma a TradingView-tól ered, erre ráhatásunk nincs sajnos. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves @Csaba89! Köszönjük az érdeklődésedet! Fejlesztéseink folyamatosak, melyek országosak, igyekszünk minden olyan területre eljutni, ahol még nem érhető el a korszerű hálózatunk. Javasoljuk, hogy weboldalunkon, ide kattintva, a pontos címed megadása után iratkozz fel értesítőnkre, melyben tájékoztatunk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @raveride! A Telekom TV távirányítójának segítségével a TV készülékedet is vezérelheted, így a jövőben elég lesz egy távirányítót használnod. Ehhez segítséget a használati útmutatóban találsz, amit ide kattintva tekinthetsz meg. Az új Telekom TV távirányító működéséről ide kattintva nézheted meg a kisfilmünket, ami a segítségedre lehet. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves @AdamImre! Az általad említett márkát kedvelik ügyfeleink, jó véleménnyel vannak róla. A készüléket megtalálod kínálatunkban is, melyet ide kattintva tudsz megtekinteni. Az ajánlatban a "Termék jellemzők" pontban láthatod az eszköz tulajdonságait. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves @Szőke Ármin! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz. Kérjük, hogy privát üzenetben keress fel minket a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval, mobilelőfizetésed hívószámával és egy értesíti mobiltelefonszámmal, hogy a bejelentésedet továbbíthassuk illetékes csoportunk felé! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia István! Kérjük, pontosítsd a kérdésedet! Milyen hálózatod van, mi a szolgáltatásod azonosítója? Ha még mindig tapasztalod a lassulást, küldd el a részleteket, hogy továbbíthassuk műszaki kollégáinknak az esetet kivizsgálásra. ^Kata