Telekom szakértő

Nagyon szívesen! Keress minket nyugodtan a jövőben is! ^Szilvia

Kedves @Kovács Tamás János A privát üzenetednél az imént válaszoltunk. Javasoljuk, hogy a nyilvános hozzászólásodat szerkeszd és töröld belőle hívószámodat a visszaélések elkerülésének érdekében, illetve más nyilvános felületeken se add azt ki. ^Dániel

Kedves @Kovács Tamás János A rendelkezésre állási idő lejárata után még 90 napig van lehetőség utólagos feltöltéssel újra aktívvá tenni a számot. Ha sikeres volt a feltöltésed akkor előfordulhat, hogy az adategyeztetési határidő is lejárt már és emiatt nem működik a telefonszám a feltöltés után. Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az érintett telefonszámot és ránézünk, hogy erről van-e szó. ^Dániel

Kedves DeamonX! Mi is várjuk a készleteket a gyártótól, de sajnos nincs pontos információnk a beérkezéssel kapcsolatban. Javasoljuk, iratkozz fel a készletértesítőre ha még nem tetted meg. ^Zoli

Kedves NemJakso! Mobilnál a portok befelé irányban zártak, így kívülről nem lehet elérni az eszközöket. Lakossági ügyfeleknél erre nincs is megoldás, mert fix IPv6-os cím sem mobilnál, sem otthoni szolgáltatásnál nem érhető el. ^Andrea

Szia @TM9083! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címedet (irányítószám, település, utca és házszám vagy emelet/ ajtószám), valamint a rendelési azonosítódat, hogy utánanézhessünk a lehetőségeknek. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves @OZZY! Köszönjük az eddigi türelmed! Műszaki munkatársaink válasza alapján azt tudjuk javasolni a probléma megoldása érdekében, hogy az érintett boxot állítsd vissza gyári alapbeállításokra, majd ezt követően a Play Áruházból próbáld meg az HBO Max alkalmazást telepíteni. A visszaállításhoz ebben a videóban találsz segítséget: Gyári visszaállítás - Telekom TV segítség - YouTube Amennyiben ezt követően is probléma lenne az alkalmazás használatával, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk MT ügyfélazonosítód és a box sorozatszámát, hogy kollégáink jobban meg tudják vizsgálni, mi okozza a hibát. Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Szia Gyuri! Amennyiben a felújítás során tudjátok rendszerezni és rejteni a kábeleket, például kábelcsatornában, ezt magatok is megtehetitek. Abban az esetben, ha Telekom szakértő helyszíni munkavégzésére van szükség, úgy - mivel nem hibáról van szó - a munkálatokhoz a díjköteles egyedi szerviz szolgáltatásunkat tudod igénybe venni, mellyel kapcsolatban ide kattintva tájékozódhatsz. ^Erika

Kedves Ozzy! A kérdésed kapcsán illetékes kollégáinkkal felvettük a kapcsolatot. Amint válasz érkezett tőlük, itt meg fogjuk írni, addig türelmed kérjük! ^Zsolti

Kedves @Ákos82! Köszönjük a visszajelzésed! ^Zsolti

Szia @Ákos82! Köszönjük a türelmedet! Meg is érkezett a válasz illetékes csoportunktól, ami szerint várhatóan 1-2 hét múlva lesz kiadva az új frissítés a gyártótól. Addig is kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Ákos82! Köszönjük a megkeresésedet! Illetékes csoportunkkal felvettük a kérdésed miatt a kapcsolatot, amint válasz kapunk, tájékoztatunk róla. Kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @nylacika! Köszönjük a megkeresésedet! Az extra szívek gyűjtésére havonta van lehetőség a Magenta Moments menüben, a Szívegyenleg-et lenyitva (havi rendszerességgel frissülnek a kihívások). Elsőként meg kell nyitni a kihívásokat a Szívegyenlegnél, és ha teljesítve lett, akkor újra vissza kell térni a kihívásokhoz (le kell kattintani), és az akkor már sárgával jelzett, teljesített sornál látszik, ha egy kihívás teljesült. Előfordulhat, hogy egy-egy kihívás teljesítését csak később érzékeli a Magenta Moments program, így pár nap késéssel jelenhet meg, ezért kis türelmed kérjük! Weboldalunkon ide kattintva is találhatsz hozzá képekkel illusztrált segítséget. Amennyiben a fentiek szerint jártál el és még mindig nem íródtak jóvá a szívek, akkor kérjük, hogy privát üzenetben küld el a Magenta Moments-hez tartozó belépési azonosítódat, hogy a segítségedre lehessünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves SzantoEri! A fenti üzenetet nem Társaságunk küldte, a jövőben érdemes a küldő számára, a linkre és a furcsa megfogalmazásra figyelni. Amennyiben kérdésed merül fel, írj nekünk bizalommal! ^Szilvi

Kedves SzantoEri! Amennyiben a fenti pontgyűjtő akcióra gondolsz, igen, csalásról van szó. Pontokat már nem gyűjthetsz, de szíveket igen, ennek részleteit megtalálod honlapunkon ezen az oldalon. ^Szilvi

Szia @smuttyjohnny! Jelenlegi információink szerint Gyenesdiáson az optikai hálózati átadás jóval korábban, ez év végén várható. ^Lia

Kedves @Lerchné Hajdú Ágota! Amennyiben az alkalmazás újratelepítése nem oldotta meg a problémát, érdemes ellenőrizni a rendszerfrissítéseket is, és amennyiben elérhető frissítést jelez, azt telepíteni a készülékedre. További probléma esetén, kérjük privát üzenetben keress meg minket, hogy bejelentésed továbbítani tudjuk az illetékes területünknek. Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves @schmidtlaszlo! Otthoni Telekom TV szolgáltatás megléte esetén tudjuk azt biztosítani (ha rendelkezésre állnak a szükséges hálózati kapacitások), ha az egy előfizetéshez maximálisan rendelhető 3 db. set-top-box nem elegendő, ugyanarra a címre megrendelhetsz egy második internet+tv előfizetést, amihez szintén maximum + 3 boxot tudunk kapcsolni. Ebben az esetben 2 modem működne, amelyekhez összesen legfeljebb 6 db boxot lehet csatlakoztatni. Ha tv-t nem szeretnél igényelni vagy bővíteni, mi is a két épület közötti kábeles összeköttetés kiépítését vagy wifis (pl. a kínálatunkban megtalálható okoswifi csomag: Okoswifi - Telekom szolgáltatások) megoldás használatát tudjuk javasolni. A kiépítésben kérheted szakértőink segítségét a díjazás ellenében igényelhető egyedi szerviz szolgáltatásunk megrendelésével: Egyedi szerviz szolgáltatás - Magyar Telekom lakossági szolgáltatások ^Zsolti

Kedves @Zsuzs! A promóció keretén belül a díjmentes SkyShowtime szolgáltatás csak meghatározott, idén bevezetett új, Mobil S, Mobil M és Mobil L díjcsomagokkal vagy otthoni Telekom TV előfizetés mellé vehető igénybe, amennyiben nem rendelkezel fizetős SkyShowtime előfizetéssel illetve a SkyShowtime-ot tartalmazó díjcsomaggal. A kedvezmény csak lakossági ügyfeleink számára érhető el. Amennyiben számodra kérdéses, hogy az ajánlatot igénybe tudod-e venni, kérjük, privát üzenetben küldd meg részünkre szerződésed adatait, hogy ellenőrizni tudjuk. Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Sziasztok! Az Apple-lel együttműködve dolgozunk az RCS funkció mielőbbi bevezetésén. Az RCS technológia várhatóan egy következő iOS verzió frissítéssel fog elérhetővé válni az iPhone készülékeken. Megértésetek és türelmeteket köszönjük! ^Zsolti

Kedves @. ..! A Magenta 1 kedvezmények igénybevételéhez szükséges, hogy ugyanazon a néven egyaránt szerepeljenek Telekom otthoni és mobil szolgáltatások is. Ebben az esetben a feltöltős Domino előfizetésekre dupla feltöltési bónuszt biztosítunk. Erről részletesebben ezen az oldalunkon tájékozódhatsz: Magenta 1 Dominoval – Telekom lakossági szolgáltatások Amennyiben a feltételeknek már jelenleg is megfelelsz, de még nem részesülsz az extra kedvezményben, kérjük keresd munkatársainkat a 1414-en vagy a chat ügyfélszolgálatunkon (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg), ahol segítségedre lesznek a kedvezmény aktiválásában. ^Zsolti

Kedves fantommol! A díjmentesen hívható 1414-es számon érheted el, ahol elsőként Vanda fogad. Elegendő rövid 1-2 szavas válaszokat adni a feltett kérdéseire és átkapcsol illetékesekhez. Itt találhatóak hasznos tanácsok a gördülékenyebb ügyintézéshez. ^Petra

Kedves Szabóné dr.Sós Anikó! Elsőként azt javasoljuk, hogy töröld a böngészési előzményeket vagy egy másik böngészőben indítsd el az adategyeztetést (itt). Amennyiben továbbra is problémát tapasztalnál, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett Domino számot, hogy ellenőrizhessük! ^Petra

Kedves Rab Jenőné! Ebben az esetben nincsen teendőd, mert kizárólag Domino kártya használata esetén szükséges az éves kötelező adategyeztetést elvégezni. ^Petra

Szia @Kovács krisztina katalin! Miben lehetünk a segítségedre? 😊 ^Zoltán