Telekom szakértő

Szia @Akosman! Mi is látjuk, hogy ez egy visszatérő, parázs téma itt a Fórumon. Bár vannak nemzetközi példák, jelenleg a magyarországi Telekom TV GO hivatalos felhasználási feltételei és támogatott eszközei között sajnos nem szerepel az Apple TV dedikált alkalmazása. Ezt a listát naprakészen itt találod: Telekom TV - Felhasználási feltételek Az app hiányának ellenére az Apple ökoszisztémán belül szerencsére van egy jól működő áthidaló megoldás. Az iOS-es alkalmazásunk támogatja az AirPlay funkciót, így az iPhone-odról vagy iPadedről egyszerűen ki tudod vetíteni a műsort a kompatibilis okostévédre. Ha pedig mindenképpen a klasszikus, nagyképernyős és távirányítós tévézés a cél, arra elsősorban a Telekom TV előfizetést tudjuk javasolni. Még akkor is van erre lehetőséged, ha a címeden épp nincs Telekom vezetékes hálózat, ugyanis a Telekom TV Solo szolgáltatásunkkal már más szolgáltató internetelérésén keresztül is biztosítani tudjuk a teljes értékű tévézést a saját eszközünkkel. Bízunk benne, hogy sikerül megtalálnod a számodra leginkább megfelelő megoldást! ^Zsolti

Szia! Köszönjük a kérdésedet! Valóban történt változás a technikai háttérben az elmúlt évek során. Míg a régebbi készülékek a beépített merevlemezre rögzítettek, a mostani Telekom TV rendszerünk már egy felhő alapú megoldást, a Record&Go Extrát használja, aminek mások a működési elvei. A rendszer jelenleg maximum 120 perc (azaz 2 óra) visszatekerést vagy csúsztatást tesz lehetővé. Fontos technikai részlet, hogy a visszatekerés/megállítás az adott műsor Műsorújság szerinti kezdő időpontjáig lehetséges (maximum a fent említett 120 perc erejéig). Ha a megállított műsor időközben véget ér a valós idejű sugárzásban, és a rendszer átlépné a műsorhatárokat vagy a pufferelési időt, előfordulhat, hogy az adás vissza ugrik az élőre. Amennyiben a tartalomtulajdonosi jogok lehetővé teszik, érdemes az adást rögzítened, így később a teljes műsort visszanézheted az elejétől. ^Zsolti

Szia @Barni16! Sajnáljuk, hogy problémába ütköztél a TV GO használata során. Szakértőink felé szívesen továbbítjuk a bejelentésed. A hiba kivizsgálásához kérjük, alábbi adatokat írd meg nekünk privát üzenetben: a szolgáltatás MT azonosítója az elérhetőségi mobilszámod milyen e-mail címmel regisztráltál milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, operációs rendszer verziója PC esetén a használt böngésző verziója milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) mikortól észleled a problémát mely tartalmak lejátszásakor jelentkezik a hiba megjelenő hibakód vagy hibaüzenet Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves confel! A Telekom fiókban beállított adatok alapján, a Telekom Appban az a belépési azonosító látható, mellyel beléphetsz mindkét felületre. A Magenta Moments programunk keretében a Telekom Alkalmazásba mikor belépsz, rá kell kattintanod a szívegyenlegedre és azon belül is található egy Beállítás (fogaskerék ikon). Ezek a Moments programunk beállításai és itt csak e-mail címet lehetséges megadni. Ezen az elérhetőségen értesítjük a nyerteseket. Amennyiben külön adatokra van szükség, pl. telefonszám megadása, esetleg cím bekérése, akkor azt külön jelezzük az értesítésben vagy egy megadott linken elérhető kitöltéssel. További kérdés esetén keress minket bizalommal! ^Rita

Kedves MárkésAlma! A Viasat2 csatorna, sajnos nem érhető el HD minőségben. Észrevételedet a pdf.-et illetően már továbbítottuk is illetékes kollégáink felé, hogy intézkedjenek a javításáról. Segítségedet köszönjük! ^Rita

Kedves Ferenc! Bízunk benne, hogy időközben megérkezett a számla vagy sikerült egyeztetned az ügyben. Amennyiben mégis segítségedre lenne szükséged, kérjük keres meg minket a m.me/TelekomHU felületen. Írd meg ott nekünk a részleteket és utánanézünk a jelzésednek. ^Rita

Szia @Szabi1975 Adatvédelmi okokból kérjük, posztban pontos címet, előfizetői adatot sose adj meg! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves @Rábamenti Agrár Kft A telefonon történő egyeztetés során Vanda kikerülésére nincs lehetőség. Javasoljuk, kérdéseire egy-két szavas rövid válaszodat adj, így rövid időn belül a megfelelő területhez kerül a megkeresésed. Vandával kapcsolatban ide kattintva olvashatsz hasznos tájékoztatót, mely segít a vele való kommunikáció során. Együttműködésedet köszönjük! ^Oszkár

Szia @MolnarT A linken látható töltőt nem forgalmazzuk. A kínálatunkban megtalálható töltőket és adaptereket itt láthatod: https://www.telekom.hu/webshop/tartozekok/toltok-adapterek ^Dániel

Szia @Szabi1975 Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címedet házszámmal (és ha van emelet és ajtószámmal), ez alapján tudunk érdeklődni a helyileg illetékes műszaki területünknél. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves @orovadani Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címedet házszámmal (és ha van emelet és ajtószámmal), ez alapján tudunk érdeklődni a helyileg illetékes műszaki területünknél. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Ferenc! A szolgáltatók részére biztosított szoftverek megjelenését is maga a gyártó ütemezi. Amint elérhető lesz új verzió, úgy a telefonod jelezni fogja. Ennek megérkezéséig köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia István! A mielőbbi megoldás érdekében javasoljuk, hogy jelentsd be a hibát telefonos, vagy chat ügyfélszolgálatunkon. Ha megírod nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat és mobilszámodat, úgy mi is szívesen rögzítjük a hibabejelentésedet. ^Dániel

Szia @Ricsii2001! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat és utánanézünk, hogy rendben elindult-e a TV box cserefolyamata. A korábbi pontatlan tájékoztatásért ez úton is elnézésedet kérjük. A leírtak annyiban állják meg a helyüket, hogy a régebbi típusú boxok is kaptak akadálymentesített funkciókat szoftverfrissítés képében. Ezek a "Beállítások / Beállítások" és a " Beállítások / Android TV beállítások" menüpontokban érhetők el. ^Dániel

Kedves @Pancsmancs! Ellenőrzésünk szerint a településen, illetve az utcában koax hálózatunk üzemel, melyen elérhető 1000 Mbit-es csomagunk. Optika fejlesztés így jelenleg nem várható - ezt elsősorban olyan területeken építjük, ahol egyáltalán nincs még hálózatunk, vagy régi DSL hálózattal vagyunk jelen. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves Reno! Kérjük szépen, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Szilvia

Szia Hoda! A PVR, vagy Personal Video Recorder egy speciális beltéri egységhez (set-top box) van kötve, amely beépített merevlemezzel rendelkezik. Amikor rögzítesz egy műsort, az közvetlenül erre a merevlemezre kerül. Teljes mértékben te irányítod a felvételeket, és nincs szükség internetkapcsolatra a visszanézéshez, miután a rögzítés megtörtént. A tárolókapacitás viszont korlátozott és a felvételeket nem érheted el máshonnan. A Record &Go esetén amikor rögzítesz egy műsort, az nem a te eszközödre, hanem egy távoli szerverre, vagyis a "felhőbe" kerül. Az egyik legnagyobb előnye, hogy a felvételeket bármilyen kompatibilis eszközről (például okostelefonról, tabletről, számítógépről vagy okostévéről) elérheted és visszanézheted, amennyiben van internetkapcsolatod. Vannak olyan műsorok (jellemzően sportközvetítések), melyeknél a jogok nem terjednek ki az online platformokon történő műsor továbbításra ez tőlünk független működés, nincs ráhatásunk. Folyamatosan fejlesztejük szolgáltatásainkat és az eszközparkot is, kérjük, mindig végezd el a frissítéseket, reméljük, hogy hamarosan megszokod és szívesen használod majd ezeket is. ^Kata

Kedves confel! Kérjük, pontosíts, hogy hol állítasz be telefonszámot és azt hol szeretnéd, hogy látszódjon az applikációban? Az app-ban csak a Telekom fiókodba felvett telefonszámok jelennek meg. ^Zoli

Kedves Peti! Szoftverfrissítés esetén a gyártó által kiadott, illetve a Magyar Telekom hálózatára optimalizált változat időpontja eltér. A pontos dátum a gyártón múlik, de minden esetben a lehető legrövidebb időn belül ellenőrizzük és jóváhagyjuk a számunkra kiadott frissítéseket. Egyelőre türelmedet szeretnénk kérni. Amint elérhető lesz a frissítés, készüléked jelezni fogja számodra. ^Erika

Kedves @Brunnentaler! Sajnos igen, az RTL pont egy ilyen csatorna, amire a fentebb írt válaszunk vonatkozik. 😕Ha megnyitod a linket, az a szürke előretekerés ikon áthúzva jelzi, hogy mely csatornák esetében nem elérhető ez a funkció. Erre sajnos ráhatásunk nincs, a csatornák tulajdonosai döntenek így. ^Attila

Kedves @Rostás Antónia! Az adataid védelmének érdekében elrejtettük a posztodat amiben a személyi igazolványodról és lakcímkártyádról osztottál meg képeket. Javasoljuk, hogy nyilvános felületekre soha ne rakd ki személyes adataidat, elérhetőségeidet és jelszavaidat a visszaélések elkerülésének érdekében. Az üzeneted a képeken kívül még egy telefonszámot tartalmazott, de kérdést, kérést nem. Miben tudunk neked segíteni? ^Dániel

Szia @BalazsM Illetékeseink visszajelzése szerint egy pontosabb címre lenne szükségük (házszám), de a legjobb egy helyrajzi szám lenne. Kérjük, ezt privát üzenetben küldd el nekünk. ^Oszkár

Szia @Brunnentaler, Csak egy csatornánál jelenik meg ez a jelenség? ^Oszkár

Kedves Krisz! Megérkezett a válasz illetékeseinktől. A hangsávokat a tartalomszolgáltató, illetve a velük kötött szerződés határozza meg. Amennyiben a szolgáltatótól Dolby Digital 5.1. hanggal kapjuk a szolgáltatást, úgy azt ilyen módon továbbítjuk előfizetőink felé is. ^Erika

Kedves CyberAssasin! Új hálózatot elsősorban ott létesítünk, ahol jelenleg még semmilyen módon nem érhető el gigaerős szolgáltatásunk. A Bokréta utcában már jelenleg is elérhető gigaerős hálózatunk, melyet kábelen keresztül vehetsz igénybe. A választható díjcsomagokat ide kattintva tekintheted meg. ^Erika