Telekom szakértő

Kedves LCK_Laci! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód, a neved és mobil elérhetőséged és kollégáink felkeresnek a probléma kapcsán. Köszönjük. ^Zsani

Szia @LCK_Laci Vanda trükkel nem megkerülhető. A vele való célirányos beszélgetés során tud eljuttatni a megfelelő területhez. Ehhez ide kattintva is találhatsz útmutatót: https://bit.ly/2HmRbgs. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia klingerzoli! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a részleteket, valamint az MT azonosítódat, egy kapcsolattartó nevet és egy elérhetőségi mobilszámot is, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Szia István! Amennyiben jelenleg is fennáll a hiba, kérjük, próbáld meg az alkalmazást frissíteni vagy újratelepíteni az eszközödön. Ha ezt követően sem indul el a szolgáltatás, kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat egy értesítési mobil telefonszámot, valamint írd meg, hogy milyen típusú eszközön próbáltad meg a lejátszást elindítani. ^Gabriella

Szia KR.Balint! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot kollégáinkkal a 1414 telefonszámon, akik igyekeznek a segítségedre lenni. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabriella

Szia ISBE! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk az illetékes munkatársainkkal. Egyelőre a türelmedet szeretnénk kérni, amint megkapjuk a választ, értesítünk. ^Gabriella

Szia Judit1983! Privát üzenetben felvettük veled a kapcsolatot, kérjük szépen nézd meg az üzenetet! ^Gabriella

Kedves ÁkosV! Meg is érkezett a válasz illetékes csoportunktól a kérdéseidre. Az SetTopBox-nak nem muszáj közvetlen kábeles csatlakozással a Telekom-os végponti eszközhöz kapcsolódnia, de fontos, hogy amelyik készülék megoldja a kábel helyettesítését az rendelkezzen IGMP Snooping funkcióval, ezen keresztül tud a TV adás működni. A Telekom nem akadályozza külső eszközök használatát, ez a leírt modell működőképes lehet. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves ÁkosV! Köszönjük a megkeresésed, amit továbbítottunk műszakilag illetékes csoportunknak. A válaszuk megérkezéséig a türelmedet kérjük! Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves udyvokst! Társaságunk jelenleg az ezen az https://bit.ly/3KfjI6G oldalon található eszközöket telepíti. Választási lehetőség sajnos nincs, olyan eszközt létesítenek a kollégák, ami éppen a rendelkezésükre áll. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia @másikandras, Igen, akár ez is elképzelhető. Amennyiben ez meg is valósul a későbbiekben, ezzel kapcsolatban bővebb információt fogunk megosztani, amely alapján egyszerű lesz döntést hozni. Javasoljuk kövesd figyelemmel ügyfélértesítési csatornáinkat. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves abalazs04! A következő frissítés előreláthatólag március hónapban érkezik. Türelmedet addig is köszönjük! ^Szilvi

Szia @másikandras! Erre sajnos nincs lehetőség. Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Taqui! Érdemes leellenőrizni a készülékbe helyezett SIM kártya mérete megfelelő-e, illetve a telefon hálózati korlátozását, mely akadálya lehet annak, hogy elfogadja a kártyát. Amennyiben ezek a gondok nem merülhetnek fel, előfordul, hogy az eszköz a szoftver frissítésének hiánya miatt már nem tudja kezelni ezt a SIM-et. Keress minket bizalommal, a jövőben is, ha kérdésed merül fel! ^Szilvi

Szia Yero! Kérjük, a pontos címet írd meg nekünk az m.me/TelekomHU oldalunkra kattintva. Köszönjük az együttműködésedet! ^Andrea

Kedves Valéria! Ha megvan az a műanyag kártya, amiből a SIM kártyát kivetted, annak hátoldalán megtalálod a PUK kódot. Ha ez nincs meg, akkor se aggódj, ez esetben ha be vagy jelentkezve a Telekom alkalmazásba valamelyik eszközödről, a hívószámodra kattintva a SIM beállításai menüpontban találod a PUK kódot. Ha ez sem oldható meg esetedben, akkor a PUK kódot az ide kattintva olvasható további módokon is kérheted. ^Erika

Kedves Viewer! A feliratkozás a folyamatot nem gyorsítja meg, csak arra szolgál, hogy ha lakhelyed érintett lesz hálózatfejlesztésben, értesítést kapj róla. Ha már megtetted, több alkalommal nem szükséges feliratkoznod. ^Erika

Kedves Irén! A nagy érdeklődés következtében készletünk sajnos elfogyott. Sajnáljuk, hogy lemaradtál róla, de bízunk benne, hogy rövidesen alkalmad lesz megrendelni a készüléket. ^Erika

Kedves Benjamin! Az általunk nyújtott szolgáltatások körét folyamatosan bővítjük. A Disney+ nem érhető el kínálatunkban és egyelőre még nincs tudomásunk várható változásról ezzel kapcsolatban, de bízunk benne, hogy a jelenlegi kiegészítők között is találsz olyat, ami kedvedre való. Streaming lehetőségeinket ide kattintva tekintheted meg. ^Erika

Szia Irén! Folyamatosan várjuk az újabb készleteket a gyártótól, előreláthatólag a jövő hét folyamán fog érkezni belőle. Javasoljuk iratkozz fel a készletértesítőre és azonnal jelezzük amint lesz raktáron a telefonból. ^Zoli

Szia Viewer! Ezért javasoltuk, hogy iratkozz fel az értesítési listára, így valóban akkor keresünk, ha elérhető lesz a legkorszeűbb technikánk azon a területen is. ^Kata

Szia Laci! Köszönjük, hogy megírtad a véleményedet! Természetesen, amint lesz ilyen lehetőség, minden megszokott csatornánkon értesítjük róla ügyfeleinket. Bízunk benne,hgogy nem kell soká várnod. ^Kata

Szia Viktor! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz értesítőnkre, melyben jelezzük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Lia

Szia Nitrous888! Köszönjük jelzésedet és sajnáljuk a fennálló kellemetlenséget! Amennyiben minden más felület, oldal és alkalmazás rendben működik, úgy a hiba a Twitch felől eredhet, így mindenképpen érdemes feléjük is jelezni a problémát. Illetékeseink figyelik a jelzéseket és igyekeznek megoldást találni, hogy a Twitch elérésében se legyen fennakadás. Türelmedet és együttműködésedet köszönjük. ^Lia

Szia Laci! Az általunk szolgáltatáshoz biztosított router azért nem iktatható ki, mert annak a helyes működésére tudunk garanciát, javítást, ellenőrzést vállalni, ha szükséges. A saját tulajdonú modemekre nem, így a mi routerünk csak bridge módba rakható. Fix IP címet csak üzleti előfizető tud választani, ha natolt IP címet kaptál, kérjük, hogy hívd a 1414-es ügyfélszolgálati számunkat, és kérd a műszaki csoportot, akik segítenek Neked. ^Lia