Telekom szakértő

Kedves ÁkosV! Meg is érkezett a válasz illetékes csoportunktól a kérdéseidre. Az SetTopBox-nak nem muszáj közvetlen kábeles csatlakozással a Telekom-os végponti eszközhöz kapcsolódnia, de fontos, hogy amelyik készülék megoldja a kábel helyettesítését az rendelkezzen IGMP Snooping funkcióval, ezen keresztül tud a TV adás működni. A Telekom nem akadályozza külső eszközök használatát, ez a leírt modell működőképes lehet. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves ÁkosV! Köszönjük a megkeresésed, amit továbbítottunk műszakilag illetékes csoportunknak. A válaszuk megérkezéséig a türelmedet kérjük! Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves udyvokst! Társaságunk jelenleg az ezen az https://bit.ly/3KfjI6G oldalon található eszközöket telepíti. Választási lehetőség sajnos nincs, olyan eszközt létesítenek a kollégák, ami éppen a rendelkezésükre áll. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia @másikandras, Igen, akár ez is elképzelhető. Amennyiben ez meg is valósul a későbbiekben, ezzel kapcsolatban bővebb információt fogunk megosztani, amely alapján egyszerű lesz döntést hozni. Javasoljuk kövesd figyelemmel ügyfélértesítési csatornáinkat. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves abalazs04! A következő frissítés előreláthatólag március hónapban érkezik. Türelmedet addig is köszönjük! ^Szilvi

Szia @másikandras! Erre sajnos nincs lehetőség. Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Taqui! Érdemes leellenőrizni a készülékbe helyezett SIM kártya mérete megfelelő-e, illetve a telefon hálózati korlátozását, mely akadálya lehet annak, hogy elfogadja a kártyát. Amennyiben ezek a gondok nem merülhetnek fel, előfordul, hogy az eszköz a szoftver frissítésének hiánya miatt már nem tudja kezelni ezt a SIM-et. Keress minket bizalommal, a jövőben is, ha kérdésed merül fel! ^Szilvi

Szia Yero! Kérjük, a pontos címet írd meg nekünk az m.me/TelekomHU oldalunkra kattintva. Köszönjük az együttműködésedet! ^Andrea

Kedves Valéria! Ha megvan az a műanyag kártya, amiből a SIM kártyát kivetted, annak hátoldalán megtalálod a PUK kódot. Ha ez nincs meg, akkor se aggódj, ez esetben ha be vagy jelentkezve a Telekom alkalmazásba valamelyik eszközödről, a hívószámodra kattintva a SIM beállításai menüpontban találod a PUK kódot. Ha ez sem oldható meg esetedben, akkor a PUK kódot az ide kattintva olvasható további módokon is kérheted. ^Erika

Kedves Viewer! A feliratkozás a folyamatot nem gyorsítja meg, csak arra szolgál, hogy ha lakhelyed érintett lesz hálózatfejlesztésben, értesítést kapj róla. Ha már megtetted, több alkalommal nem szükséges feliratkoznod. ^Erika

Kedves Irén! A nagy érdeklődés következtében készletünk sajnos elfogyott. Sajnáljuk, hogy lemaradtál róla, de bízunk benne, hogy rövidesen alkalmad lesz megrendelni a készüléket. ^Erika

Kedves Benjamin! Az általunk nyújtott szolgáltatások körét folyamatosan bővítjük. A Disney+ nem érhető el kínálatunkban és egyelőre még nincs tudomásunk várható változásról ezzel kapcsolatban, de bízunk benne, hogy a jelenlegi kiegészítők között is találsz olyat, ami kedvedre való. Streaming lehetőségeinket ide kattintva tekintheted meg. ^Erika

Szia Irén! Folyamatosan várjuk az újabb készleteket a gyártótól, előreláthatólag a jövő hét folyamán fog érkezni belőle. Javasoljuk iratkozz fel a készletértesítőre és azonnal jelezzük amint lesz raktáron a telefonból. ^Zoli

Szia Viewer! Ezért javasoltuk, hogy iratkozz fel az értesítési listára, így valóban akkor keresünk, ha elérhető lesz a legkorszeűbb technikánk azon a területen is. ^Kata

Szia Laci! Köszönjük, hogy megírtad a véleményedet! Természetesen, amint lesz ilyen lehetőség, minden megszokott csatornánkon értesítjük róla ügyfeleinket. Bízunk benne,hgogy nem kell soká várnod. ^Kata

Szia Viktor! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz értesítőnkre, melyben jelezzük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Lia

Szia Nitrous888! Köszönjük jelzésedet és sajnáljuk a fennálló kellemetlenséget! Amennyiben minden más felület, oldal és alkalmazás rendben működik, úgy a hiba a Twitch felől eredhet, így mindenképpen érdemes feléjük is jelezni a problémát. Illetékeseink figyelik a jelzéseket és igyekeznek megoldást találni, hogy a Twitch elérésében se legyen fennakadás. Türelmedet és együttműködésedet köszönjük. ^Lia

Szia Laci! Az általunk szolgáltatáshoz biztosított router azért nem iktatható ki, mert annak a helyes működésére tudunk garanciát, javítást, ellenőrzést vállalni, ha szükséges. A saját tulajdonú modemekre nem, így a mi routerünk csak bridge módba rakható. Fix IP címet csak üzleti előfizető tud választani, ha natolt IP címet kaptál, kérjük, hogy hívd a 1414-es ügyfélszolgálati számunkat, és kérd a műszaki csoportot, akik segítenek Neked. ^Lia

Szia Krisztina! Amennyiben fennáll még a hiba, kérjük, hogy elsősorban húzd ki áram alól az eszközeidet, majd néhány perc múlva indítsd újra őket. Ha nincs változás, privát üzenetben várjuk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói mobilszámodat, hogy rögzíthessük bejelentésedet. Köszönjük! ^Lia

Szia Kassh! Nagyon örülünk, hogy helyreállt a hiba és köszönjük, hogy megosztottad velünk! :) ^Lia

Szia Zsolt78! Elsősorban azt javasoljuk, hogy húzd ki a konnektorból a berendezésedet, majd néhány perc múlva indítsd újra (már ez is sok esetben megoldja a gondot). Amennyiben nincs javulás, kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítódat és egy elérhetőségi mobilszámot, hogy rögzíthessük a hibát. ^Lia

Kedves Takács Viktor Alex! Elsősorban javasoljuk, hogy áramtalanítsd az eszközeidet, majd néhány perc múlva indítsd újra őket . Ha továbbra sincs változás, kérjük, hogy privát üzenetedben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat és segítünk. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia József! Nagyon szívesen, keress minket bizalommal máskor is. ^Lia

Szia Viewer! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz értesítőnkre, melyben jelezzük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Lia

Szia E. József! Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Minden esetben a területre érvényes műszaki engedélynek, hozzájárulásoknak és elkészült terveknek kell megvalósulniuk, így a hálózatfejlesztés egy hosszabb folyamat, amely több ütemben történik. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz értesítőnkre, melyben jelezzük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. ^Lia