Telekom szakértő

Szia! Felvettük a kapcsolatot illetékes munkatársainkkal. Amint választ kapunk, jelezzük számodra, addig szíves türelmedet kérjük! ^Erika

Kedves Tamás! Bejelentésedet rögzítettük és privát üzenetben felvettük veled a kapcsolatot. ^Erika

Kedves @hegedussz! Kérjük, ha még nem jelezted nekünk, tedd meg, akár itt privát üzenetben MT-azonosítód és elérhetőségi telefonszámod megadásával. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves TTibor! Központi problémát egyelőre nem tapasztaltunk. Amennyiben még nem jelezted, kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet érintett MT-azonosítóddal. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves wébertamás! Kérjük, hogy áramtalanítsd, majd indítsd újra a SmartBoxot. Amennyiben továbbra is ezt tapasztalod, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat elérhetőségi telefonszámoddal együtt. ^Szilvi

Szia zoli62! Nagyon sajnáljuk, hogy továbbra is tapasztalod a problémát! Amennyiben bejelentetted az észrevételed, az Általános szerződési feltételek és a hírközlési szabályozás szerint - a bejelentéstől számítva - 72 óra áll rendelkezésünkre a hiba javítására. Csak abban az esetben van kötbérfizetési kötelezettségünk, ha ezt az időtartamot túllépjük. Ebben az esetben, a kötbér összegét automatikusan jóváírjuk a következő havi számládon. ^Szilvia

Kedves @Tivadar Kovács! Az új nyomógombos készülék csere a Dominó feltöltőkártyás szolgáltatás esetén is kérhető. A részleteket ide kattintva találod. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves czt! Nagyon sajnáljuk, hogy még nem elérhető a területen hálózatunk! Kérjük, hogy privát üzenetben keress meg minket a pontos címeddel, hogy mihamarabb egyeztetni tudjunk illetékes munkatársaikkal. ^Szilvia

Kedves Dani! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenségeket! Amennyiben már a futár cégnél van a termék, akkor a státusza szállítás alatt lesz. Ha már a futárnál lesz a csomag, értesítést fog küldeni SMS-ben vagy e-mailben. Bízunk benne, hogy már valóban nem kell sokat várnod, nagyon szépen köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves @juhász Dani! Abban az esetben húzódik el az eszköz átadásának folyamata, ha valami probléma adódott az igényeddel kapcsolatban. Amennyiben a javítása megtörténik ennek és átadjuk a futárszolgálatnak, úgy SMS-ben/e-mailben tájékoztatunk. Addig türelmedet, az okozott kellemetlenségért pedig elnézésedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Kaaroy! Kérjük, privát üzenetben vedd el velünk a kapcsolatot, hogy bekérhessünk egy képernyőfotót és a szükséges adatokat. ^Lia

Szia Kingus76! Amennyiben a gond folyamatos és nem egyszeri alkalom volt, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat és rögzítjük bejelentésedet. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia VikMik88! Nagyon szívesen, bízunk benne, hogy a legújabbat is mihamarabb megkapod! ^Lia

Kedves @VikMik88! Köszönjük eddigi türelmed! Kollégáink visszajelzése alapján a Xiaomi Redmi Note 12 Pro készülékre az OS1.0.9.0.UMOEUXM a legfrissebb szoftververzió. Várhatóan a következő napokban fog elérhető lenni a frissítés ezekre a modellekre. ^Zsolti

Szia @juhász Dani! Ha valami probléma adódott a megrendeléseddel, kérjük küldd el nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat vagy mobilszámod és a részleteket, hogy utána tudjunk nézni! Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Kedves @VikMik88! Egyelőre nem kaptunk választ a frissítést illetően. Még egy kis türelmed szeretnénk kérni. Természetesen, ha kapunk információt a témában, azt itt meg fogjuk osztani. ^Zsolti

Szia @Zsuzsee! A televízióknak szokott lenni automatikus időzített kikapcsolás funkciója, ami a beállított idő elteltével vagy egy konkrét időpontban automatikusan kikapcsolja a készüléket. Ha megjelenik az üzenet, akkor a tv saját távirányítóján kell egy gombot megnyomni, hogy ne kapcsoljon ki. Azt tudjuk javasolni, hogy nézd át a televíziód beállítások menüjét, ahol ezt a funkciót ki lehet kapcsolni, ha zavar. A készülékhez kapott használati útmutatóban találhatsz erről leírást. Ha nem jársz sikerrel, javasoljuk a gyártóval vedd fel a kapcsolatot. ^Zsolti

Szia @zoli62! Amennyiben műszaki munkatársunktól azt az információt kaptad, hogy ez nem egyedi hiba, akkor várhatóan egy frissítéssel fogják tudni orvosolni a hibát. Amikor szakértőink lezárják a hibabejelentést, arról természetesen küldeni fognak értesítést. Bízunk benne, hogy rövidesen lesz megoldás a problémára! ^Zsolti

Szia Barbara! A weboldalunkon erre a linkre kattintva tudod aktiválni a Domino simet: Domino ügyintézés - Telekom lakossági szolgáltatások ^Zsolti

Szia A0vy! Egyelőre még mi sem tudjuk, hogy mikor lesz ismét online elérhető az e-SIM igénylés, további türelmedet kérjük szépen! ^Kata

Szia Kz28! Soron kívüli hotline (1414) távfelügyeletet nyújtunk az otthoni Wi-Fi hiba kezeléséhez és működéséhez. Kérjük, jelezd, amikor fennáll a probléma. ^Kata

Szia efi99! A kapcsolattartóként megadott telefonszámra küldött egyszeri kóddal is tudunk azonosítani akár 1414-es díjmentes számunkon, akár honlapunkon chat-en kéred a bejövő hívások kijelzését. Kérheted sms-ben is és írásban is, e-mailben, vagy levélben, weboldalunkon ide kattintva megtalálod elérhetőségeinket. ^Kata

Szia Laci64i! Szeretnénk, ha a lehető leggyorsabban megkapnád a rendelésedet. Az az érdekünk, hogy elégedett ügyfelünk legyél, ezért mindent megteszünk amit lehet, jelen esetben csak az időpont kérdéses. Fontos tudnodl, hogy hiba esetén nem akarunk többletköltséggel terhelni, egy megrendelés csak akkor lesz érvényes, ha teljesül, egészen addig nem kell fizetned a készülékért, csupán automatizmus, hogy a dokumentumokat kiállítjuk. Ha elállásra, vagy törlésre kerül sor, akkor a számlát is, a hűségidőt is töröljük, visszaállítjuk. Abban az esetben, ha mégis befizettél olyan részletet, amit nem kellett volna, jelezd nekünk és rendezzük. ^Kata

Szia Laci! Készülékrendelésnél a kiválasztott díjcsomag biztosítja a vásárlási kedvezményt, emiatt történik meg első lépésben a váltás, majd készülékrendelés rögzítése a csomag szerinti kedvezménnyel csökkentett áron. Korábban említetted a 14 napos elállást. Fontos, hogy ez a készülék átvételétől indul, így ettől az opciótól semmiképp nem esel el. Még egyszer elnézésedet kérjük, az utóbbi folyamatot akadályozó informatika hiba miatt. ^Dániel

Szia! A bootolási folyamat nem gyorsítható. A Beállítások/Android TV beállítások/Eszközbeállítások/Képernyővédő/ pontokban tudsz beállítani alvó módot. Az Eszköz alvó üzemmódba állítása menüpontban azt tudod megadni, hogy hány perc után váltson az eszköz erre a módra. A csatornasorrendet az alábbi videóban látható módon állíthatod be. ^Dániel