Telekom szakértő

Szia! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha kérdésed merül fel, keress minket bizalommal privát üzenetben. Köszönjük! ^Lia

Szia! A Telekom TV GO alkalmazás mobileszközökön Android 8.0 vagy újabb verzión használható. Tartalomvédelmi okokból a rootolt eszközökön a lejátszás nem támogatott. További kérdés esetén, kérjük, privát üzenetben keress meg minket. Köszönjük! ^Lia

Szia Zsolt! A szolgáltatást érintően központi technikai hiba áll fenn, amiért elnézésedet kérjük. A z illetékes munkatársaink tudnak róla, már dolgoznak a helyreállításon, melynek megtörténtéig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia Higins! A webmailt érintően jelenleg központi technikai hiba áll fenn, amiért elnézésedet kérjük. Az illetékes munkatársaink tudnak róla, már megkezdték az orvosolását. A teljes helyreállításig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük!^Lia

Szia! Nagyon szívesen! Szívesen segítettünk! ^Barna

Köszönjük a türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint, Dunaújváros ezen részén előreláthatóan a jövő év elejére várható az optikai szolgáltatás. Megértésedet köszönjük! ^Petra

Nagyon szívesen! Mi is köszönjük szépen együttműködésedet! Legyen Neked is szép napod! ^Petra

Szia Szilvia! Amennyiben új előfizetést igényelsz, akkor az adatok megadása során rendszerünk a hatósági adatbázis alapján ellenőrzi azokat. Amennyiben nem egyezne meg, akkor hibaüzenetet ír. Javasoljuk, keresd fel chat-es munkatársainkat a weboldalunkon felugró chat ablakra kattintva, hogy segítségedre lehessenek a megrendelésben! ^Petra

Kedves Tamás Erika! A PIN kód kiadására nincs lehetőség, azonban ha az 3x helytelenül lett megadva, akkor a PUK kód segítségével lehet feloldani a készüléket. A PUK kódot legegyszerűbben a Telekom fiókodba belépve kérdezheted le (itt lehet belépni: www.telekom.hu/belepes ). Azt követően az „Áttekintés” oldalon, az adott mobil előfizetést kiválasztva. Továbbá a Telekom alkalmazásban is megnézheted. A weboldalunkon felugró chat ablakra kattintva is kérheted munkatársaink segítségét a kód kiadásában, az adott hívószám beazonosítását követően. A PUK kód lekérdezései módjairól itt https://bit.ly/3DGyL6V találsz részletes információt. ^Petra

Kedves FerencKaroly! Felvettük a kapcsolatot a területileg illetékesekkel, így szeretnénk türelmedet kérni, amíg megkapjuk az információt! Ezen a felületen fogunk tájékoztatni. ^Petra

Szia! A Digitális Jólét csomag meglévő publikus díjcsomag átváltásával is igényelhető és új szolgáltatásként is. 1 évre és határozatlan időre is köthető. A hűségidő letelte után is tovább él a szerződés, és újabb hűségidő köthető rá. 2 éves hűségidő nem vállalható, mert nem lehet mellé eszközt igényelni. ^Petra

Kedves @Adam Fox! Köszönjük az érdeklődésedet! A szolgáltatásunk elérhetőségével, illetve az esetleges fejlesztésekkel kapcsolatban weboldalunkon ide kattintva találsz információt. Javasoljuk, hogy tekintsd meg és ha elérhetőek vagyunk a címeden, akkor állítsd össze a Magenta 1-es csomagod a "Magenta 1-ben Kedvezőbb havi díj, ha 2 otthoni és 1 mobil szolgáltatást választasz" csempére kattintva. Amennyiben még nem érhető el Gigaerős szolgáltatásunk, akkor a pontos címed megadása után iratkozz fel értesítőnkre, melyben tájékoztatunk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. A beszerelésnek nincs díja, ha 1 éves hűséget vállasz a szolgáltatásokra. A kiépítéssel kapcsolatban bővebben a megrendelést követő műszaki felmérés során tudnak szakembereink információval szolgálni. Amennyiben megbízható vezetéknélküli kapcsolatot szeretnél az eszközeid között, akkor a Telekom Okoswifi csomagunkat ajánljuk, amiről ide kattintva találsz részletes információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves @fejo89! Köszönjük a megkeresésedet és szép napot kívánunk! Az online port checkerek csak akkor mutatják, hogy egy port nyitva van, ha valamilyen program vagy szolgáltatás használja. Ha nincs használatban, akkor a port zárva lesz. Kérjük, hogy győződj meg róla, hogy biztosan jól nyitottad ki a portot és valóban használja-e ezt a szabályt valami folyamat! Esetleg megpróbálhatod azt, hogy a Telekomos eszközt (HGW vagy ONT) bridge/passtrough üzemmódba teszed. Abban az esetben, ha az eszközt használod, akkor az csak modemként fog működni. Ez azt jelenti, hogy a felhasználónak saját routert kell használnia, és abban be kell állítania a PPPoE felhasználónevet és jelszót. Ez a beállítás csak a réz és optikai hálózatokon szükséges, a koaxiális hálózatokon nem. Amennyiben koaxiális kábellel csatlakozol, a bridge üzemmód nem teszi lehetővé a fixIP cím beállítását, az IPTV/TTV szolgáltatások használatát vagy a Nonstop wifi használatát. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Mukki! Kérjük, küldd el privát üzenetben az ügyfélazonosítódat vagy a rendelési azonosítót, és utána nézünk a panaszodnak. ^Kata

Szia @szandi Téged is kérünk, hogy privát üzenetben küldd el a hívószámodat, a hívás időpontját, hogy mihamarabb tudjuk biztonsági csoportunk irányába. ^Oszkár

Szia @kekegsm! Illetékeseink legfrissebb információ szerint, várhatóan augusztus végére lezárulnak a munkálatok és lehetőség lesz a Gigaerős szolgáltatás megrendelésére. Amennyiben még nem tetted meg, kérjük, iratkozz fel címeddel értesítőnkre: https://bit.ly/3fJsyfm. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves kekegsm! Munkatársaink mindent megtesznek azért, hogy mihamarabb elérhető legyen hálózatunk. Bízunk benne, hogy már valóban nem kell sokat várni. Erre a linkre https://bit.ly/3fJsyfm kattintva lehetőséged van feliratkozni értesítőnkre, így e-mailben tájékoztatunk, ha már megrendelheted optikai szolgáltatásunkat. Még egyszer köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves Balázs82! Nagyon szívesen, keress minket nyugodtan a jövőben is! ^Szilvia

Szia Zoltán! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben a hívószámodat és a hívás pontos időpontját, hogy jelzésedet továbbítani tudjuk a biztonsági osztályunknak. ^Gabriella

Ha több Otthoni szolgáltatásod is van, szükséges kiválasztanod, hogy melyik előfizetésedhez veszed igénybe a TVGO-t. Ilyenkor érdemes számítógépen belépni és ellenőrizni az előfizetéseidet itt. Amennyiben így sem sikerül elindítanod a szolgáltatást, kérjük szépen küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat, a bejelentkezéshez használt azonosítót és egy értesítési telefonszámot is. ^Gabriella

Szia @ForróDrót Sajnos ez egy globális esemény, illetékeseink mindent megtesznek a megfékezése érdekében, viszont a csalók, sajnos újabb és újabb módszerekkel állnak elő. Védelmi lépést tudunk tenni, a telefonszámokat, időponttal és a saját telefonszámoddal jelezni tudod felénk, akár itt, privát üzenetben. Illetve, akár ha újra előfordulna hasonló esemény, az elszenvedőnek is tudod mondani, hogy jelezze felénk, mert segíteni tudunk. ^Oszkár

Kedves Balázs82! Megérkezett kollégáink válasza, és azt a tájékoztatást kaptuk, hogy volt már ilyen kiadás, amit elfogadtunk, de utólag a DT visszavonta. Sajnos azóta sem jött ki újabb verzió, így egyelőre nincs elfogadott Android14 ehhez a típushoz. Köszönjük megértésedet! ^Gabi

Szia Nóra! Az adategyeztetés lejáratának napján SMS üzenetet küldünk minden Előfizetőnknek, ami tartalmazza a regisztrációs kódot. Amennyien ezt a kódot megtaláltad az üzenetben, azzal még egy ideig el tudod végezni az egyeztetést online ezen a linken. Ha valamilyen problémát tapasztalsz és mégsem sikerülne a folyamatot elindítani, kérjük, vedd fel a kapcsolatot munkatársainkkal a 06 80 630-045 hívószámon, ami hívható a telefonodról. Abban az esetben, ha fenti javaslatok közül egyik sem válna be, kérjük szépen, keresd fel munkatársainkat személyesen üzleteink egyikében. ^Gabriella

Szia! Örülünk, hogy segíthettünk, kérdés esetén fordulj hozzánk máskor is bizalommal! ^Gabriella

Szia! Android rendszerű telefonok esetében többnyire a tárcsázó beállításainál tudod bekapcsolni a számküldést. Egy másik típusú Motorola esetén ide kattintva nézheted meg, hogy lehet beállítani. Javasoljuk még a gyártói oldalról a teljes használati útmutató letöltését. ^Andrea