Telekom szakértő

Szia! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Műszaki munkatársaink felé tudjuk továbbítani kivizsgálásra. Kérjük, hogy írd meg nekünk az MT azonosítódat és mobil elérhetőségedet privát üzenetben és továbbítjuk. Köszönjük! A felmerült kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! ^Szilvia

Kedves Tamás! Sajnáljuk a kellemetlenséget! A területen jelenleg központi hiba van, ezért nem működik a szolgáltatásod. A hiba javítása folyamatban van, türelmed kérjük még sikerül megoldania műszerész kollégáinknak. Ha szeretnéd, akkor a munkálatok befejeztével sms-ben küldünk tájékoztatást. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben vagy messenger üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód és a mobilszámod is. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Roland! Nagyon sajnáljuk, hogy eddig nem sikerült megvásárolnod a játékkonzolt. Azzal kapcsolatban, hogy egy-egy termék melyik üzletünkben érhető el, kizárólag a chaten tudnak kollégáink segíteni és ott is csak a pillanatnyi készletre van rálátásuk. Megértésedet köszönjük! Bízunk benne, hogy minél előbb, küld újabb készleteket a gyártó és lesz elérhető eszköz, a hozzád közeli üzleteinkben is. ^Rita

Kedves Katalin! Amennyiben, online felületünkön ide kattintva nem sikerül a Domino Quick kártyádat aktiválni, akkor ezt megteheted telefonon is a +3630 633 6366-os számon, mely szerepel a SIM csomagolásán is. Ami nagyon fontos, hogy a hívást arról a SIM kártyáról kell indítanod, melyet aktiválni szeretnél. Reméljük, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Rita

Szia @Ugineo! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Szép napot kívánunk! ^Zoltán

Szia @janosn931! Az általad említett - iPhone 15 Pro Max - készülék jelenleg nem érhető el kínálatunkban. Javasoljuk, hogy kérj értesítést az ajánlatban - amit ide kattintva találsz - a "KÉSZLETÉRTESÍTÉST KÉREK" gombra kattintva és e-mailben tájékoztatunk, ha újabb készlet érkezik. Amennyiben a vásárlás során segítségre lenne szükséged, akkor chates ügyfélszolgálatunkon - amit ide kattintva érhetsz el - kollégáink állnak rendelkezésedre és utánanéznek az előfizetésedhez történő rendelés lehetőségeinek. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia Zoltán! Írj nekünk az m.me/TelekomHU felületen a pontos cím, és az elérhetőséged megadásával. Ott is Vanda fogad majd, de ezúttal válaszd az "Egyéb" kategóriát a felkínált lehetőségek közül. ^Kata

Szia Gábor! A szolgáltatás meghatározott csatornákat kínál, ezeket weboldalunkon tekintheted meg. Ha bizonyos műsorokat nem tudsz megnézni, annak oka, hogy az adott műsornak nincsen online közvetítési joga. Mi a szolgáltatást biztosítjuk, de a műsorokat, vagy a műsorok online elérhetőségét a műsorszolgáltató határozza meg. ^Kata

Szia Lencitomi! Ellenőrizd, hogy a roaming szolgáltatás ne csak a készüléken, hanem a szolgáltatásaid között is bekapcsolt állapotban legyen. Svájc EU-n kívül (Díjzóna 3) kategóriába esik, ezért a netezéshez be kell kapcsolnod a "Világutazó Net (forgalmi díjas netbővítő)" szolgáltatást. A forgalmi díjakat honlapunkon, a roaming díjak oldalon találod attól függően, hogy a négy ottani szolgáltató közül melyiket választod. ^Kata

Szia Anita! Ilyesmi olyankor szokott előfordulni, ha a fizetési felület kezelője, és a bankod között valami miatt nem jön létre a kapcsolat, vagy ha esetleg nem csak napi limit, hanem például tranzakció limit is van a kártyádon, vagy valami hasonló korlát. Javasoljuk, hogy egyeztess a bankoddal, vagy próbáld meg máskor a fizetést, illetve ellenőrizd, hogy van-e stabil internet kapcsolatod. Kollégáink segítségedre lehetnek, ha már kaptál tranzakciószámot, és azt megírod nekünk az m.me/TelekomHU felületen a telefonszámoddal, és a hibaüzenet szövegével együtt. ^Kata

Szia Pisti85! Elvileg ez nem lehetséges, csak ha valaki belnyúl a készülék software-be, érdemes a barátoddal tisztázni az új készülék eredetét. ^Kata

Szia valentinediannne1416 Javasoljuk, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk ellenőrizni a szolgáltatást. ^Kata

Szia! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Amennyiben az alkalmazás újratelepítése nem oldotta meg, kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat, hogy továbbítani tudjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra. ^Szilvia Belépéshez használt azonosít, Platform (Android/iOS), Operációs rendszer verzió (pl. 4.4.1), Készülék gyártója és típusa (pl. Samsung Galaxy S4 mini), Alkalmazás verzió: (pl. 5.0), Észlelés időpontja (2016.10.06 15-16 óra között), Internetelérés típusa (Mobil internet/WIFI), Hiba leírása/képernyőfotó.

Kedves Viktor! Elsődlegesen azokon a területeken végzünk fejlesztést, ahol jelenleg réz hálózat üzemel. A szóban forgó cím optikára váltásáról sajnos nincsenek információink. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Kedves Tamás! Nagyon sajnáljuk, hogy elhúzódik az ügyed! Kérdés esetén, kérjük, keress minket m.me/TelekomHU elérhetőségünkön vagy honlapunkon a chat felületünkön és mindent megteszünk, hogy segíthessünk Neked. Köszönjük! ^Lia

Szia! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Amennyiben hibát tapasztalsz az otthoni szolgáltatásod működésében, kérjük, hogy írj nekünk a m.me/TelekomHU elérhetőségre az MT azonosítóddal és az elérhetőségi telefonszámoddal együtt és segítünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Viktor! Köszönjük érdeklődésedet! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Lia

Kedves Tamás! Nagyon sajnáljuk, hogy elhúzódik az ügyed! Kérdés esetén, kérjük, keress minket m.me/TelekomHU elérhetőségünkön vagy honlapunkon a chat felületünkön és mindent megteszünk, hogy segíthessünk Neked. Köszönjük! ^Lia

Szia Tamás! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérdés esetén, kérjük, keress minket itt, m.me/TelekomHU elérhetőségünkön vagy honlapunkon a chat felületünkön. Köszönjük! ^Lia

Szia @haristi! Köszönjük érdeklődésed! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz - ide kattintva - honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. A beszerelés technikai részleteivel kapcsolatban a megrendelést követő műszaki felmérést követően tudnak majd információval szolgálni szakembereink. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia @Bencsik Zoltán! Az általad említett beállításokkal megfelelően kell működnie az e-mail küldésnek az Outlook levelezőrendszeren. A levelezőrendszerek beállításához weboldalunkon az ide kattintva találhatsz segítséget a "Hasznos beállítások" fülön a "Levelezőprogramok beállításai" lenyíló pontban. Amennyiben egyik beállítással sem sikerül a továbbiakban a levélküldés, akkor javasoljuk, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében keresd fel ügyfélszolgálatunkat a 1414-es telefonszámunkon, ahol kollégáink a segítségedre lesznek vagy privát üzenetben írd meg nekünk, hogy: mikor (pontos időpont) és milyen e-mail címre történt a levélküldés, milyen beállításokkal és ha hibaüzenetet kaptál, akkor annak képernyőmásolata is nagy segítség lehet számunkra. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia @ohej! Köszönjük érdeklődésed és elnézésedet kérjük a késedelmes válaszért! Webshopunkban az aktuális kínálat szerint jelenleg Honor típusú töltőnkből ez a típus van: HONOR Töltő adapter 66W, azonban most nincs készleten. Javasoljuk, hogy kérj értesítést az ajánlatban a "KÉSZÜLÉKÉRTESÍTÉST KÉREK" gombra kattintva és tájékoztatunk e-mailben, ha újabb készlet érkezik. A teljes töltő, adapter ajánlatunkat ide kattintva tekintheted meg. A Honor Magic5 Lite készülék esetében nem támogatott az eSIM használata. eSIM képes eszközeinkről és magáról a szolgáltatásról ide kattintva tájékozódhatsz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia @racsi! Köszönjük visszajelzésedet! Az 5G hálózat sebessége több tényezőtől is függhet, mint pl.: lefedettség, illetve a térerő minősége is, amiről ide kattintva találsz információt. Az, hogy mobilinternetezéskor milyen le- és feltöltési sebesség érzékelhető, arról pedig ide kattintva tájékozódhatsz. Amennyiben az 5G használata során problémát tapasztalsz, akkor első körben az alábbiakat szükséged elvégezni: "1. Ellenőrizd az 5G lefedettséget: Győződj meg arról, hogy olyan területen tartózkodsz, ahol elvileg elérhető az 5G jel. Ellenőrizd a Telekom hivatalos lefedettségi térképét ide kattintva. 2. Ellenőrizd az eszköz beállításait: Győződj meg róla, hogy az eszközöd megfelelően van beállítva az 5G hálózat használatára. Ellenőrizd, hogy az eszközöd 5G képes, és hogy be van kapcsolva az 5G hálózati elérés. Az eszköz beállításait általában az "Állapotjelző" vagy "Hálózati beállítások" menüpontban találod. Ha nem vagy biztos az eszköz beállításaiban, keresd fel az eszköz kézikönyvét vagy a gyártó weboldalát. Indítsd újra az eszközt: Egy egyszerű újraindítás sok esetben megoldhatja az 5G hálózattal kapcsolatos problémákat. Indítsd újra az eszközt, és nézd meg, hogy javul-e az 5G kapcsolat." Abban az esetben, ha a telefonod nem érzékel elegendő térerőt, továbbra is hibát tapasztalsz, akkor weboldalunkon, a chates ügyfélszolgálatunkon is jelezheted kollégáinknál, akik rögzítik a bejelentésed. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 között weboldalunkon, felugró ablakban közvetlenül ide kattintva érheted el. Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben .

Szia András! Kérjük, pontosítsd a probléma leírását. A TV készülék nem érzékeli a boxot, vagy esetleg véletlen átváltottál egy másik bemeneti forrásra? ^Zoli

Szia! Kollégáink válasza szerint sajnos Magyar Telekom szolgáltatást nem lehet rá aktiválni. A csatolt fájl-ban szereplő szolgáltatók szolgáltatását lehet rá aktiválni eSIM-el, és ha adott szolgáltatónál működik a VoLte roaming, akkor Mo-n is lehet vele telefonálni/adatozni. Köszönjük megértésed, és türelmed! ^Kata