Telekom szakértő

Szia @SBence! Köszönjük, hogy megkerestél minket. Kérdés esetén, írj nekünk máskor is. ^Lia

Szia Márta! Vannak esetek, amelyekhez a meghatalmazást el tudjuk fogadni és léteznek olyanok is, amelyekhez nem. Erről honlapunkon ide kattintva olvashatsz, de fontos tudnod, hogy flottás előfizetés esetén ez eltérő lehet. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia @Blazerod! IEzen a felületen is tudsz privátot küldeni, de megteheted Facebook Messengeren is. ^Lia

Szia @Blazerod Kérjük, keress minket privát üzenetben, hogy segítségedre lehessünk. ^Oszkár

Szia @Beatrix Bármely ügyfélszolgálati csatornánkon megtetted a hiba bejelentését? Amennyiben nem, úgy kérjük, hajts végre egy sorrendi újraindítást az eszközökön. Ha ezt követően se működik, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat és kapcsolattartási mobiltelefonszámodat. ^Oszkár

Szia András! Szolgalmi jog csak akkor kerülne bejegyzésre az ingatlan esetében, ha gerinchálózatról lenne szó, de az ilyeneket emiatt az okból nem tervezzük magánterületre kiépíteni. Amennyiben a későbbiekben valamiért megszüntetnéd a szolgáltatásunkat és útban lenne a segédoszlop, úgy kollégáink kimennek és kiszedik azt. Szóval a segédoszlop állításával nem kerül bejegyzés. Bízunk benne, hogy sikerült válaszunkkal a segítségedre lenni. ^Barna

Kedves Samu! Egyelőre csupán türelmedet kérjük, amíg az Általad jelzett problémát szakértőink kivizsgálják és megoldják. Megértésedet addig is köszönjük! ^Szilvi

Kedves @Sbence! Szakértő kollégáink válaszoltak is kérdésedre: Két megoldás is van. Ha a passtroughban használod az eszközünket, akkor az IPTV boxok lan csatlakozói maradjanak az FGA 2233-as modemben, a mögöttes routerében meg beállítod a PPPoE felhasználónevet és jelszót a PPPoE csatlakozásnál és az adja az internetet. A másik lehetőség, hogy nem passtroughban használod az eszközünket, az IPTV boxok akkor is a mi modemünkre legyenek rákötve, a mögöttes, saját routerben meg ne PPPoE kapcsolatot állíts be, hanem Dinamic IP-t, így a miénkben is és a saját routerben is lesz internet. Bízunk benne, hogy sikerül ez alapján megoldani a gondot. ^Szilvi

Kedves Tibor! Nem tapasztaltunk központi gondot, amely a hibaüzenet mögött állhatna. Jelenleg is fennáll a bejelentkezési probléma? ^Szilvi

Szia @ALaci81! Köszönjük szépen az eddigi türelmed! Illetékes kollégáink válasza alapján arról tudunk tájékoztatni, hogy fejlesztéseink jelenleg nem érintik ezt a címet. Egyelőre pontos információval nem rendelkezünk arról, hogy mikorra várható, hogy ezen a területen is elindulnak a korszerűsítési munkák. Ha bármi kérdésben segítségedre lehetünk még, fordulj hozzánk bizalommal a továbbiakban is! ^Zsolti

Szia @confel! Érdemes lehet több böngészőt is kipróbálni, mert elképzelhető, hogy böngésző specifikus a probléma. A megadott hibakódot számos tényező okozhatja pl: harmadik féltől származó vírusirtó használata, VPN kapcsolat használata, Proxy szerver használata. ^Zsolti

Szia @NGA! Jelenleg technikai okok miatt az eSIM-re váltás illetve az esim csere online a Telekom fiókban és a Telekom alkalmazásban nem elérhető, de telefonos ügyfélszolgálatunkon és az üzleteinkben továbbra is van lehetőség esimre váltani illetve esimet cserélni. A weboldalt érintő általános hibáról nincs tudomásunk, ami a bejelentkezést érintené. Ezért javasoljuk, hogy próbáld meg a böngésződből az előzményeket, eltárolt webhelyadatokat, cookie-kat törölni, majd újraindítást követően próbálj meg újból belépni. Emellett érdemes lehet megnézni, hogy másik böngészőt vagy inkognitó/privát ablakban megnyitva a honlapot szintén tapasztalható-e a hiba. Ha nem vezetne eredményre egyik megoldás sem, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk a böngészőből olvasható URL-t, ahol a hibát tapasztalod, a bejelentkezési azonosítóid, illetve a használt böngésző nevét és pontos verziószámát lehetőség szerint képernyőképet is csatolva, hogy segíteni tudjunk a probléma mielőbbi megoldásában! Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Szia Zsolesz! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett telefonszámot, hogy ellenőrizni tudjuk mi lehet a probléma. ^Zoli

Kedves Samu! Csak megerősíteni tudjuk, hogy üzletben és telefonon is van lehetőség listaáron, szolgáltatás nélkül megvenni a készüléket ami semmilyen csomag módosítással nem jár. Ellenőrzésünk alapján az árkádban lévő üzletünkben van a készülékből zöld színben raktáron. Felhívjuk figyelmed, hogy ez csak pillanatnyi készlet, elfogyhat időközben. ^Zoli

Kedves Ákos82! Köszönjük szépen! ^Andrea

Kedves Bence662! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a pontos lakcímedet és utána nézünk, hogy mi látható a rendszerünkben. ^Rita

Kedves Ákos82! Illetékes kollégáink visszajelzése szerint a 11 Lite 5G készülékre augusztusban vált elérhetővé az Android 14 (OS1.0.6.0.UKOEUXM). Kérjük, próbálj meg manuálisan rákeresni! Ha nem sikerül, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a készülék IMEI számát, hogy utánajárhassunk! ^Erika

Kedves Ákos82! Türelmedet köszönjük! Szakértőink válasza alapján egy újabb verzió érkezett azóta a készülékre, Xiaomi 11 Lite 5G NE K9D OS1.0.6.0. UKOEUXM Android 14 2024-08-12. A készülékedben nincs is most lehetőség új verzió letöltésére? ^Szilvi

Szia Bakancs! Egy előfizetéshez (telefonszámhoz), kizárólag egy SIM kártya vehető igénybe, viszont a MultiSIM szolgáltatásunkkal lehetőséged van az előfizetésed tartalmát megosztani. A MultiSIM-ről, valamint a működéséhez kapcsolódó fontos tudnivalókról ide kattintva tudsz tájékozódni a honlapunkon. ^Rita

Szia @nnssy! Türelmedet kérjük, egyelőre a funkcióval kapcsolatban egyeztetünk a tartalomszolgáltatókkal, amint új információkkal rendelkezünk felületünkön az azonnal megjelenik. Megértésedet köszönjük! ^Szilvi

Szia Dia86! Első körben, kérünk, hogyha még nem történt meg, hogy az eszközöket, néhány percre áramtalanítsd, majd indítsd újra. Ha ezt követően is fennáll a jelenség, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást. ^Rita

Kedves Borbély Tamás! A feloldást csak kellékszavatossági időn belül (2 év) tudjuk elvégezni. A felsorolt készüléktípusokhoz annak gyártójától a SIM Lock feloldó kód már nem szerezhető be: Nokia, LG, Microsoft Lumia, Lumia. Megértésedet köszönjük! Ezzel kapcsolatban ide kattintva találod a tájékoztatónkat is. ^Rita

Kedves Ákos82! Kérdésedet továbbítottuk illetékes csoportunkhoz és amint érkezik visszajelzés, azonnal tájékoztatni fogunk Téged. Kollégáink válaszáig türelmedet köszönjük! ^Rita

Kedves Irén! A Telekom TV GO szolgáltatást, iOS 11.0, vagy újabb verziójú, és ezen operációs rendszerek alverzióival is kompatibilis készüléktípusokon, legalább iPad3 és annál újabb modelleken érheted el. Tartalomvédelmi okokból a jailbreak-elt eszközökön a lejátszás nem támogatott. Androidos tabletek esetén 8.0 vagy újabb verzió szükséges a lejátszáshoz. Tartalomvédelmi okokból a root-olt eszközökön a lejátszás nem támogatott. A további részletekről weblapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. Ami még fontos lehet, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez elegendő tárhelyednek is kell lennie. ^Rita

Kedves Imre! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, az elérhetőségi mobilszámodat, valamint a részleteket a tapasztalt hibáról és rögzítünk egy kivizsgálást számodra. ^Rita