Telekom szakértő

Szia Katalin! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon itt ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, megadhatod az adataidat, így értesíteni tudunk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. ^Gabriella

Kedves @Kovács-Sz.József és @Momo! Nagyon sajnáljuk a történteket! Kérjük, hogy privát üzenetben adjátok meg nekünk MT azonosítótokat, hogy utánanézhessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézéseteket kérjük! Együttműködéseteket köszönjük! ^Zoltán

Szia József! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kollégáink amint lehet, törlik a hűségidőt, még egy kis türelmedet kérjük. ^Kata

Kedves @Ato! Abban az esetben, ha feliratkoztál és érkezik belőle újabb készlet, akkor értesíteni fogunk róla. Egyelőre ez a termék jelenleg nem elérhető sajnos. Megértésedet és türelmedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Ato! Sajnos ez a termék jelenleg nem elérhető. Javasoljuk, hogy kérj készletértesítést ezen a linken az ajánlatban a "KÉSZLETÉRTESÍTÉST KÉREK! gombra kattintva és tájékoztatunk, ha újabb készlet érkezik. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @kissszaki! Amennyiben még tapasztalod a problémát kérjük, hogy első körben frissítsd az alkalmazást (töröld, majd ismét rakd fel a legújabb verzióját), valamint töröld a gyorsítótárat is a beállításokban, majd lépj újra be és ha továbbra sem működik megfelelően az applikáció, akkor kérjük, hogy írd meg nekünk a problémát részletesen, a következő adatok megadásával: Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe: MT-azonosító: kapcsolattartó neve és mobiltelefonszáma: milyen eszközön próbálod a lejátszást, milyen szoftver fut a készüléken, illetve annak verziója: TV GO app verziószáma: hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat): mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között): hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Miklós! Az android alapú Smart Box-on applikáción keresztül elérhetőek a különböző streaming tartalmak (https://bit.ly/3fC5yz2 ). A Telekom TV távirányító összerendelhető a TV-vel, melyhez ide kattintva találsz segítséget, de kisfilmünkben is bemutatjuk a beállítást, melyet ide kattintva tekinthetsz meg. A TV szolgáltatásunk igénybevételéhez otthoni internetre is szükség van, és társaságunk csak beltéri vevőegységgel biztosítja (nincs MediaCard). A Magenta1 kedvezményekről itt https://bit.ly/3qpY8XL találsz információt. ^Petra

Dear LauraSGagne! In the case of foreign citizenship, if you do not have a Hungarian document, you cannot perform the data reconciliation on the online interface, we are sorry. In this case, you have to go to one of our stores in person to arrange the date. The relevant Domino SIM card and a photo identification document, which can be a foreign passport or foreign identity card, or a Hungarian Residence permit or card, Settlement permit or Permanent residence permit or card, are required for administration. We count on your cooperation! We hope that we were able to help you with our information! ^Petra

Szia Dalma! Kérjük vedd fel a kapcsolatot online ügyfélszolgálatunkkal a honlapunkon elérhető chat-en, ahol kollégáink segítenek az érintett SIM kártya aktiválásában. ^Dániel

Szia Mihály! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Az ellenőrzések érdekében azt javasoljuk, vedd fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon elérhető Chat-en, ahol a rendelésben is segítségedre lesznek munkatársaink. Együttműködésedet előre is köszönjük! ^Petra

Kedves Varga Jánosné! A kiírt hibakód esetén azt javasoljuk, hogy lépj be a TV készüléken a „Beállítások” menüpontba és ott az „Alkalmazások”-on belül, a „Telekom TV” alkalmazást kiválasztva, az „Adatok törlése” menüpontot válaszd ki. Ez várhatóan megoldja a hibát, azonban újra be kell majd jelentkezned (Telekom Fiók bejelentkezéssel). Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, és az eszközök áramtalanítását és újraindítását is elvégezted, akkor jelentsd be chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben. Együttműködésedet előre is köszönjük! ^Petra

Kedves Petti! Abban az esetben, ha az Általad keresett személy telefonszáma titkos, sajnos nem tudunk mi sem egyéb megoldást ajánlani a korábbiaknál. ^Szilvi

Kedves magizoro! Abban az esetben, ha készüléked nem ajánlja fel a frissítért érdemes felkeresni a gyártói szervizt így kiderülhet, hogy mi okozhatja a gondot! ^Szilvi

Kedves zbatta! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben pontos címedet, házszámmal, ha van emelet, ajtóval együtt és szakértő kollégáink segítségével utánanézünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves AdiennBcz! Abban az esetben, ha nem sikerült megoldani a gondot, kérjük, hogy jelezd nekünk ismét, hogy kivizsgálhassuk. Ezt megteheted akár itt privát üzenetben is MT-azonosítód és elérhetőségi telefonszámod megadásával. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Balint1209! Kérjük, keress minket chat felületünkön és segítségedre leszünk az aktiváló kóddal kapcsolatban. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Milindy! Köszönjük a válaszodat! Amit tudunk tenni, hogy továbbítjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra. Ehhez az alábbi adatokra lenne szükségünk, melyet kérjük, hogy privát üzenetben küldj meg nekünk. ^Szilvia • a szolgáltatás MT azonosítója • az elérhetőségi mobilszámod • milyen e-mail címmel regisztráltál • milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa • milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) • mikortól észleled a problémát • ha van hibaüzenet vagy hibakód, akkor azt is kérjük

Szia magizoro! Köszönjük szépen a türelmedet! Időközben meg is érkezett munkatársaink válasza, mely alapján arról tudunk tájékoztatni, hogy a Xiaomi 13 T modellre az idén már 4 frissítés érkezett az Android 14-es verzióra. Az utolsó most szeptember hónapban lett elérhető. Javasoljuk, hogy ellenőrizd a telefonodban a beállításokat, valamint érdemes lenne kikapcsolni és újraindítani a készüléket. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Rita

Szia magizoro! Kérdéseddel kapcsolatban felvettük illetékes kollégáinkkal a kapcsolatot és amint érkezik válasz, azonnal tájékoztatni fogunk Téged. Munkatársaink válaszáig türelmedet köszönjük! ^Rita

Kedves @redakker! Köszönjük a türelmedet! Illetékes csoportunk visszajelzése szerint ez a helyes működés az eszköznél. A megoldás, hogy a belső hálózaton a belső hálózati IP-vel címezzed meg a kívánt készüléket, szolgáltatást, míg külső elérésnél használd a publikus IP-t/DynDNS nevet. Így működni fog. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia @redakker! Kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáink, amint megjön a válasz, amint megkapjuk a választ tájékoztatunk. A válasz megérkezéséig türelmed kérjük! ^Zoltán

Szia @Timi70! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Szép napot kívánunk! ^Zoltán

Szia @Niki930315! Neked is azt tudjuk javasolni, hogy próbáld meg a Telekom TV távirányítóját párosítani a TV-vel, melyhez ide kattintva találsz segítséget, de kisfilmünkben is bemutatjuk a beállítást, melyet ide kattintva tekinthetsz meg. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Timi! Az ’A’ szám hamisítás visszaélés lényege, hogy külföldről, általában internet alapú hívásokat indítanak magyar telefonszámokra, amelyek során behamisítják a hívó telefonszámot. A hívott fél ezt a hívószámot (jelen esetben a Te számod.) látja kijelezve a telefonján, a hívás során pedig főként banki adatokat próbálnak megszerezni a gyanútlan ügyfelektől. Előfizetőnkként ilyenkor nincs közöd az ilyen típusú visszaéléshez és anyagi kár sem ér , ugyanis a csaló hívások nem járják meg a számlázórendszereket. Kollégáink ilyenkor 72 órára roaming tiltást tesznek a számodra, ha épp nenm készülsz roamingolni. Ez kizárólag a Telekom hálózatában végződtetett hívásokra vonatkozik. Sajnos nem lesz teljeskörű a védelem, mert ha a behamisított hívással más szolgáltatónál (Yettel, *****fone) lévő hívószámot hívnak, akkor az a hívás nem járja meg a hálózatunkat, így megállítani sincs lehetőségünk. Annyit még megtehetsz, hogy feljelentést a rendőrségen, az illetékes adatszolgáltató csoportunk együtt fog működni a hatósággal. ^Kata

Szia! Előreláthatólag év végéig megtörténik a hálózat átadása. ^Zoli