Telekom szakértő

Kedves @Szigeti Varga! Sajnáljuk, hogy így érzed. Igyekszünk minél színvonalasabb és megbízhatóbb szolgáltatásokat nyújtani, mégis előfordulhatnak hibák, amiért elnézésedet kérjük! 😟 Abban az esetben, ha rendellenességet tapasztalsz, akkor kérjük, hogy mindenképp jelezd nekünk, hogy a segítségedre lehessünk! Ezt megteheted Facebook felületünkön ide kattintva vagy itt is privát üzenetben adataid megadásával. Bízunk benne, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalataid lesznek! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Adam Fox! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Kedves Horváth Lászlóné! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat, a kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Ellenőrzésünk alapján a területen központi hiba merült fel, melynek a javítása folyamatban van. Bízunk benne, hogy hamarosan sikerül megoldani és zavartalanul használhatod szolgáltatásainkat. Köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves @Adam Fox! Köszönjük a türelmedet! Illetékes csoportunktól megérkezett a válasz, ami szerint a Xiaomi 5G CPE Pro router verzió száma a v2 és kártyafüggetlen a készülék. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Szia @Adam Fox! Kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes csoportunkkal a kapcsolatot, válaszukig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Dubi! Kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes csoportunkkal a kapcsolatot, válaszukig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @btubu! Kérjük, jelezd a hibát az m.me/TelekomHU felületen keresztül, vagy itt privát üzenetben adataiddal (MT azonosító + elérhetőséged: mobiltelefonszám), hogy a segítségedre lehessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia viki17! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ha a hiba jelenleg is fennáll, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot az m.me/TelekomHU oldalon. Köszönjük az együttműködésedet! ^Andrea

Kedves Gergő2! Az üzenetet Társaságunk küldi, azonban nagy valószínűséggel egy másik előfizetőnél el lett ütve a mobilszám és azért kapod Te az üzenetet. Kérjük, hogy küldd el privát üzenetben az érintett mobilszámot, az e-mail címed, illetve ha esetleg érkezett olyan SMS, amiben van valamilyen azonosító, azt is. Várjuk visszajelzésed! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Martin! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztaltál a szolgáltatásunk használata során. Ha továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy a boxot, néhány percre áramtalanítsd, majd indítsd újra. Ha ezt követően is észleled a jelenséget, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást. ^Rita

Kedves Ben_uo! Kérünk, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címedet és utána nézünk. ^Rita

Szia zsofijjjjjj! Kérjük, privát üzenetben írd meg az MT azonosítódat és egy elérhetőségi mobilszámot, hogy hibajelentésedet rögzíteni tudjuk. ^Zoli

Szia 07kitti04! Először a szolgáltatást korlátozzuk, aztán a szolgáltatást függesztjük fel, és következő lépésként tiltjuk magát a készüléket. Kérjük, vedd fel a apcsolatot Behajtási csoportunkkal a 06-1-265-9910 -es számon a pontosabb információkért! ^Kata

Szia József! A Telekom Webmail felületen lassulás tapasztalható, amennyiben külföldről vagy VPN-en keresztül csatlakozik valaki. Szakértőink dolgoznak a hiba elhárításán, még egy kis türelmedet kérjük! ^Kata

Szia Zsolt! Információink szerint a Telekom Webmail felületen lassulás tapasztalható, amennyiben külföldről vagy VPN-en keresztül csatlakozik valaki. Szakértőink dolgoznak a hiba elhárításán, kis türelmedet kérjük még! ^Kata

Szia blaci0627! Keress minket privát üzenetben a szám megadásával, hogy utána nézhessünk a problémának. Általánosságban azokra az esetekre jellemző, hogy csak személyes adategyeztetés elfogadható, ahol a kártya nem tud sms kódot fogadni, illetve az nem hozzáférhető, vagy ha külföldön kiállított igazolvány, vagy más hasonló ok miatt a hatósági adatbázissal nem tudjuk ellenőriztetni az adatokat. ^Kata

Szia Anna! Nincs ilyen beállítás, a probléma valószínűleg időlegesen fordult elő. Egy másik időpontban minden bizonnyal sikerrel jársz majd. Köszönjük türelmedet! ^Kata

Szia! Illetékeseink már dolgoznak a packet lossal kapcsolatos probléma megoldásán. ^Dániel

Szia! A problémát a Cloudflare szolgáltatásain át mozgó csomagvesztés okozza. Illetékeseink már dolgoznak a megoldáson, de sokat segít, ha a problémát a Cloudflare, valamint az adott játék üzemeltetője felé is jelzitek. ^Dániel

Szia! Legutolsó információink szerint gondok adódtak a település hálózatának üzembehelyezésével az év elején, emiatt nem történt még meg az átadás. A megoldáson dolgoznak kollégáink, bízunk benne, hogy sokat már nem kell várni. Az alábbi oldalunkon a címed megadásával feliratkozhatsz értesítőre, így rendszerünk üzenetet tud küldeni, amint rendelhetővé válnak a szolgáltatások:https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Az elmúlt pár órában több jelzés is érkezett ügyfeleink részéről, hogy nem érik el a webmail felületet, így feltehetően központi hibáról van szó. A te jelzésedet is továbbítottuk illetékeseink felé, akik a lehető leghamarabb gondoskodnak a javításról. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves Csoma Zsigmond! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, akkor ott az oldalon feliratkozhatsz. Amint Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink, akkor értesítést küldünk. ^Rita

Szia! Kiegészítésként még szeretnénk tájékoztatni, hogy ennél a modellnél a falra szereléshez szükséges fali tartót tartalmazza a doboz. Ha nem szeretnéd falra szerelni, akkor külön szükséges megvásárolni a talpat. Megértésedet köszönjük! ^Petra

Szia Attila007! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz a Wifi hálózat működésében! A Wifi technológiát és annak jelerősségét több minden befolyásolja, mint pl: a falak vastagsága; a router elhelyezése; a készüléket körülvevő elektronikus eszközök közelsége és azok jelzavarása, illetve a szomszédos WIFI hálózatok is. Ennek okán, ha van lehetőséged, akkor első körben arra kérnénk, hogy helyezd át a modemet a lakás központi részére egy bútor tetejére, hogy semmi se árnyékolja le az eszközt. Az eszköz áthelyezése önmagában javulást eredményezhet. Amennyiben ez nem hozna javulást, úgy a WiFi ügyfeleink által is bármikor módosítható, "hangolható", így ezt mindenképp érdemes megpróbálni, ha még nem tetted volna meg. A modem alján található egy matrica, rajta egy IP cím (192.168. kezdetű), alatt egy belépési név és jelszó. Az IP címet írjátok be a böngésző keresőjébe, majd a 2 adattal lépjetek be a modem beállításaiba. Ezt érdemes olyan eszközről végezni, ami vezetékes, kábeles módon csatlakozik a hálózatra, pl. egy számítógépről, vagy laptopról. A belépés után számos lehetőség megnyílik, ebből amit érdemes megnézni, hogy az 5Ghz legyen bekapcsolva, ha esetleg most nincs, valamint itt szét tudjátok választani a 2,4 GHz és 5GHz-es tartományt, hogy külön néven szerepeljenek, így az eszközeid mindig a képességüknek megfelelő jelre tudod felcsatlakoztatni. ^Barna

Szia Norbi23! Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és írd meg annak a szolgáltatásnak az azonosítóját, amire rendelnél, így utána tudunk nézni a hibabejelentésednek is. ^Barna