Telekom szakértő

Szia ! Ez így hosszútávon sajnos nem lesz jó megoldás, mert előfordulhatnak problémák. Azt javasoljuk, hogy a routerben legyen beállítva a PPPoE adat - a modemen pedig ne legyen beállítva csak Bridge mód - valamint a digitális elosztóra legyen rákötve az IPTV beltéri egység és így működni fog. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @atiboi! Köszönjük a visszajelzésedet! Örömmel olvastuk, hogy megoldódott a problémád. 😉 ^Zoltán

Szia! A 1414-en elérhető telefonos, és a honlapinkon elérhető chat ügyfélszolgálaton jelezheted rendelési igényedet, ha a honlapunk címkeresője nem mutat elérhető szolgáltatást a címeden. Ha jól látjuk (illetve nem látjuk ) a képről nem derül ki, hogy pontosan melyik utcáról van szó, így ha megírod nekünk a teljes címet, helyrajzi számmal együtt, akkor ezt továbbítjuk helyileg illetékes műszaki területünk felé a közműtérképpel együtt és tájékoztatást kérünk, hogy megoldható-e az optika bekötése valamilyen formában a telkedre. ^Dániel

Kedves Snowball! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címed, hogy utána tudjunk nézni a fejlesztésnek. Várjuk megkeresésed! ^Zsani

Szia Khalmi! A Magyar Telekom Nyrt. a nyomvonalvezetés műszaki megoldását az illetékes közmű és a közterület kezelőkkel egyezteti a költséghatékonyság szem előtt tartásával. Ahol a közműhelyzet és az adott közterület kezelője (polgármesteri hivatal pl.) engedi, a légkábeles nyomvonalvezetés lesz a preferált megoldás. Amennyiben ez műszaki vagy egyéb okok (pl. településképi megfelelés) miatt nem lehetséges, földkábeles nyomvonalvezetés lesz a választott műszaki megoldás, nincs mód egyedi változtatásra. Ha igényeled a szolgáltatást, konkrét választ kapsz a kérdésedre, és akár a teljesítés előtt is meggondolhatod magad, hogy mégsem kéred a bekötést. ^Kata

Szia Kricsfalussy! . Amennyiben a problémát még nem jelezted valamelyik ügyfélszolgálati elérhetőségünkön keresztül, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben egy elérhetőségi mobilszámod is, hogy továbbíthassuk műszaki kollégáinknak a bejelntésed. ^Kata

Szia Vikingeagle! Amennyiben továbbra is érzékelhető a hibajelenség, akkor ahogyan előző üzenetünkben kértük, privát üzenetben add meg az MT azonosítódat, illetve mobilelérhetőségedet, és a bejelentésedet rögzítjük! ^Kata

Szia Kevin! Kérjük, ellenőrizd, hogy e-SIM képes készülékkel (eSIM- Telekom szolgáltatások) próbálod-e aktiválni a kártyát, illetve privát üzenteben írd meg nekünk a hívószámot, hogy ellenőrizhessük a szolgáltatásaidat. ^Kata

Szia Kevin! Kérjük, ellenőrizd, hogy e-SIM képes készülékkel (eSIM- Telekom szolgáltatások) próbálod-e aktiválni a kártyát, illetve privát üzenteben írd meg nekünk a hívószámot, hogy ellenőrizhessük a szolgáltatásaidat. ^Kata

Kedves @Kincses Kevin! Az eSIM-et az itt /ide kattints/ található információk szerint tudsz igényelni. A szolgáltatásról bővebben weboldalunkon ide kattintva találod a részleteket. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves @Kincses Kevin! Az eSIM-et az itt /ide kattints/ található információk szerint tudsz igényelni. A szolgáltatásról bővebben weboldalunkon ide kattintva találod a részleteket. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia @vikingeagle! Köszönjük a megkeresésedet! Ebben az esetben javasoljuk első körben az eszközök áramtalanítását 5 percre, mert ez általában megoldja a problémát. Amennyiben ezt követően is érzékelhető a hibajelenség, akkor kérjük, hogy privát üzenetben add meg az MT azonosítódat, illetve mobilelérhetőségedet, valamint részletesen írd meg mit érzékelsz és a bejelentésedet rögzítjük! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Antonio 12! Köszönjük a megkeresésedet! Kérjük, hogy kicsit pontosíts! Miben lehetünk a segítségedre? ^Zoltán

Szia Gabi22! Kollégáin attól függetlenül is megtesznek mindent a probléma megoldása érdekében, hogy ez a jelenség általában nem a Telekom oldalán merül fel, hanem a nemzetközi hálózati útvonalon. Javasoljuk, hogy az észrevételedet továbbítsd a Cloudflare felé, ami elősegítheti a javítás eredményességét. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabriella

Szia Dundi! A TVGO szolgáltatás telefonon keresztül a TVGO applikáción keresztül nézhető, ahová a regisztrációkor megadott e-mail cím és jelszópárossal lehet belépni. Több jelszó megadására nincsen lehetőség, ha szeretnéd, hogy a gyermeked is lássa a tartalmakat, akkor muszáj vele megosztani az adatokat. ^Gabriella

Kedves Smirre! MultiSIM esetében, ha olyan eszközbe kerül, ami nem tudja kezelni a hívásokat, akkor sajnos előfordul, hogy a fő SIM sem csörög ki, foglalt jelzést ad. Erre nincs beállítás, ez a SIM normális működése. Megértésedet köszönjük. ^Zsani

Kedves egy másik endre! A csatornasorrend (kedvencek) beállításról ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/2633/hogyan_szerkeszthetem_tv_keszulekemen_a_csatornalistat__kedvenceket__?appid=tudasbazis&tudasbazis-eventType=8 oldalon olvashatsz bővebben. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Csaba! Az előfizetés hozzáadását követően azonnal meg kell jelennie a fiókodban és az alkalmazásban is, ha a megfelelő azonosítóval vagy belépve mindkét felületre. Erről ezen az https://bit.ly/2zEwAR8 oldalon olvashatsz bővebben. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia @Antigy! Az eSIM aktiválásához weboldalunkon ide kattintva találsz részletes segítséget. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! ^Zoltán

Szia @Smirre! Szép napot kívánunk! Abban az esetben, ha Multi SIM-el használod az általad írtak alapján a szolgáltatást, akkor sajnos nincs mód egyéb beállításra, mivel a MultiSIM-et hívásra alkalmas eszközbe tudod belerakni a garantált működés érdekében. Amennyiben jelenleg úgy veszed igénybe, hogy netezel vele a routerben, akkor a hívás (fogadás/indítás) funkció együtt nem fog működni vele a mobilkészülékedben. A MultiSIM szolgáltatásról bővebben ide kattintva találsz információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! Javasoljuk, hogy töröld a böngészési előzményeket, ellenőrizd a lejátszást másik böngészőben, valamint érdemes a gépet is újraindítani. A Telekom TV (telekomtvgo.hu) linken, a "Műszaki, technikai feltételek résznél ellenőrizheted a szükséges feltételeket. Amennyiben továbbra sincs változás kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítjük bejelentésedet. ^Lia

Kedves Lajos Zoltán! A Xiaomi 14 Ultra készülék bevezetését nem tervezzük, jelenleg nincs erről információnk. Amennyiben változik, akkor azonnal feltöltjük weboldalunkra. ^Lia

Szia oszi89! A TV GO szolgáltatást sajnos nem lehet tükrözni TV készülékre, mivel az csak az applikációban és weben érhető el. Amennyiben TV-n szeretnéd használni javasoljuk, hogy igényelj Telekom TV-t (Telekom TV - Magyar Telekom lakossági szolgáltatások). ^Lia

Szia Lilla! Örülünk, hogy választ kaptál kérdésedre. Ha felmerül egyéb kérdésed, keress minket bátran. ^Lia

Szia Mihály! Szeretnénk ellenőrizni a történteket, ezért kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben a megrendelésed azonosító számát. ^Gabriella