Telekom szakértő

Szia @Csambo A TV szolgáltatásunk az elérhető sávszélesség legnagyobb részét nem foglalja el. Az elérhető sávszélesség százalékos felosztására nincs lehet. Korlátozni tudod, hogy adott eszköz elérje-e az internetet vagy sem. ^Oszkár

Szia Dávid! Ha nem jártál sikerrel az eszközök áramtalanításával illetve újraindításával sem, kérjük küldd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítód és kapcsolattartó mobilszámod, hogy hibabejelentésed továbbítani tudjuk műszaki szakértőinknek. Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves @nnssy! Köszönjük szépen az eddigi türelmed! Szakértőink válasza alapján elérhető az AirPlayen keresztüli lejátszás a Telekom TV GO alkalmazás esetén, viszont egyes csatornák szolgáltatója tilthatja az AirPlayen történő megtekintést. Ugyanakkor az E:115-ös hibakód nem erre a tiltásra, hanem egyéb lejátszási hibára utal. Javasoljuk, úgy próbáld meg a lejátszást, hogy elindítod a megnézni kívánt műsort az alkalmazásban, majd a képernyő jobb felső részéről lefele húzva nyisd meg a vezérlőközpontot és kattints az AirPlay ikonjára. Ezt követően a „ Hangszórók és tv-k” felirat alatt kell, hogy megjelenjen a tv neve, ha az is ugyanarra a wifi hálózatra csatlakozik mint a telefon. A tv nevére kattintva rövidesen el kell, hogy induljon a lejátszás a csatlakoztatott tv-n. A TV típusától és beállításaitól függően kérheti az iPhone, hogy add meg a tv képernyőn megjelenő kódot a kapcsolódáshoz. Amennyiben a jelzett hibát továbbra is tapasztalod, kérjük, hogy privát üzenetben küldd meg nekünk az MT ügyfélazonosítódat és telefonos elérhetőséged, hogy bejelenésed továbbítani tudjuk szakértőinknek. ^Zsolti

Szia szepesyy! Jelenlegi információink szerint, előre láthatóan a közeljövőben nem várható az adott címhez korszerűsítés. Megértésedet köszönjük! Javasoljuk, hogy ide kattintva keresd fel a honlapunkat és ott a pontos címed megadását követően fel tudsz iratkozni. Amint elérhető lesz Nálad az optikai hálózatunk értesítünk Téged. ^Rita

Szia Tomi01! Folyamatosan fejlesztjük a hálózatot, igyekszünk minél több helyszínen biztosítani a Gigaerős szolgáltatást. Javasoljuk, hogy ezen a linken add meg a pontos címedet, így a felület tájékoztatást ad arról, hogy a közeljövőben mi várható. Amennyiben a címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, megadhatod a felületen az elérhetőségeidet, így biztosan értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. ^Gabriella

Kedves T0m! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben pontos címedet házszámmal együtt és szakértő kollégáink segítségével utánanézünk a területet érintő fejlesztésnek. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Szilvi38! A fent említett opció mobil szerződések mellé vehető igénybe. Szívesen segítünk Neked és megnézzük lehetőségeidet, kérjük, hogy keress minket chat felületünkön, ahol egy gyors azonosítás után megtaláljuk Neked a legjobb ajánlatot. ^Szilvi

Szia @Csaba777 Itt Telekom fórumon is van lehetőség privát üzenet írni, így ezzel védve az ügyfeleink privát (pl.: MT vagy telefonszám) adatait. ^Oszkár

Szia Zorg44! Amennyiben megítélésed szerint nem működik megfelelően a távirányító, úgy kérjük, hogy privát üzeneten keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és pár adat bekérésével rögzítünk egy cserét illetékes mérnökségünk felé, így kiszállításra kerülne egy új vezérlő a címedre. ^Barna

Szia József! Privát üzenetedre az imént válaszoltunk. ^Barna

Szia József! Elnézésedet kérjük a kellemetlenség miatt! Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül írd meg az MT azonosítódat, hogy utánanézhessünk a történteknek. ^Barna

Szia Petti! A Telekom online tudakozó felületén gyorsan tájékozódhatsz, és kényelmesen megtalálhatod a keresett előfizetőt vagy telefonszámot. Amennyiben az ügyfél titkosította az adatait, úgy a tudakozóban sem fognak megjelenni az adatok, illetve ügyfélszolgálatunk sem adhat ki információt a keresett ügyfélről. ^Barna

Szia Laci! Miután sikerült az esim profilt letölteni az órára, érdemes először a párosított telefont és az órát is újraindítani, majd ellenőrizni, hogy ezt követően működik-e a hívásindítás. Ha nem tudsz telefonálni, javasoljuk, hogy ellenőrizd az óra beállításait a Kapcsolatok és azon belül a Mobilhálózatok menüpontban, hogy a kapcsolódás illetve a hálózat mód is automatikusra (LTE/3G) van-e állítva. Ezen kívül a Mobilcsomagok menüpontban tudod ellenőrizni, hogy az esim használata be van-e kapcsolva az órán. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre tudunk lenni! ^Zsolti

Szia Laci! A mobiltudós kollégák beosztásával kapcsolatban konkrét időponttal ugyan nem rendelkezünk, de ezen az oldalon: Keresd a Mobiltudóst – Telekom lakossági szolgáltatások megtalálod azon Telekom üzletek listáját, ahol elérhetőek a kollégák. Időpontot is tudsz foglalni ide kattintva Üzletkereső - Telekom lakossági szolgáltatások, így elkerülöd a hosszas várakozást. ^Lia

Szia CXSPEER! Szeretnénk segíteni Neked, ezért kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és hívószámodat. Köszönjük! ^Lia

Kedves Gábor! Köszönjük a türelmedet! Társaságunk nem garantálja a beltéri egység működését ilyen összeköttetéssel. Az alternatív vezetékezési módszert tudjuk javasolni, a Telekom Okoswifi rendszerét. Itt https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/okoswifi lehet ellenőrizni, hogy melyik javasolt Számodra a terület méretétől függően. Emeletes ház lévén, vélhetően szükséges lesz a 3 darabos-os Okoswifi M csomag. Az Okoswifi hasonlít az Általad belinkelt Deco-ra, azonban annak működése nincs nálunk tesztelve, ezért a Telekom arra nem vállal garanciát és felelősséget. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Gábor! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk illetékesekkel, így türelmedet szeretnénk kérni válaszadásunkig! ^Petra

Szia Lajos! A Google TV/Android operációs rendszerrel rendelkező OkosTV-ken használható a Telekom TV GO applikáció, ha Telekom TV szolgáltatást veszel igénybe. ^Petra

Kedves Horváth Ágota2! Javasoljuk, ellenőrizd, elérhető-e telefonodra és a Telekom appra újabb frissítés. ^Andrea

Kedves Viktória! Nagyon sajnáljuk, jelenleg nincs lehetőség telefonfülke vásárlásra, nincsenek elérhető fülkéink. Amennyiben a jövőben kérdésed merül fel, kérjük, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Szia József! A selejtezett telefonfülkék megvásárlására van lehetőség. Telefonfülke adományozására nincs mód. Amennyiben szeretnél érdeklődni a vásárlási feltételekről, akkor kérésed a nyilvanos.ertekesites@telekom.hu címre szükséges elküldened. Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Kata

Szia Bálint! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ha még mindig tapasztalod a problémát kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben, MT ügyfél-azonosítóval, kapcsolattartói névvel és mobilszámmal. ^Zoli

Kedves popcornman! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ha még mindig tapasztalod a problémát kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben friss mérésekkel, MT ügyfél-azonosítóval, kapcsolattartói névvel és mobilszámmal. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves markvoros001! Kérjük, hogy a probléma kapcsán vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Küldd el nekünk az MT ügyfél-azonosítót, a neved és mobilszámod is. Várjuk megkeresésed! ^Zsani

Kedves Szadam! Sajnáljuk, hogy nehézségekbe ütközöl a weboldalak elérésekor. A probléma oka a Cloudflare hálózatából érkező adatforgalom útvonalának zsúfoltsága, ami torlódásokhoz vezet. A Telekom együttműködik a Cloudflare-rel a probléma megoldása érdekében, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a forgalom minősége a partnereik felől megfelelő legyen. Érdemes Neked is jelezned a szóban forgó oldalak üzemeltetőinek, így is meggyorsítva a megoldást. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani