Telekom szakértő

Szia! Panaszbejelentést az alábbi oldalon leírtak szerint tehetsz. ^Dániel

Szia patrik.2199, sziasztok! Kollégáink továbbra is keresik a megoldást a jelzett problémára ezért egyelőre a türelmeteket szeretnénk kérni. ^Gabriella

Kedves athew! Illetékes kollégáink tájékoztatása alapján, a településen az optikai hálózat kiépítése folyamatban van, terveink szerint még ebben az évben átadásra kerül. Sajnos ennél közelebbi információ nem áll rendelkezésünkre. Azért érdemes feliratkozni az értesítőnkre a hálózatfejlesztés oldalon, mert amint elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink, azonnal jelzést küldünk email címedre. Köszönjük a türelmedet és az együttműködésedet. ^Andrea

Szia Atesz70! Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot chat-en: Hogyan juthatok ügyintézőhöz a Telekom chat-en és milyen témákban kaphatok ott segítséget?, kollégáim továbbítják a lefedettségi csoportunknak a térerővel kapcsolatos hibabejelentést, hogy segítségedre lehessünk mielőbb. ^Kata

Szia Tamás! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat amihez a levelezésed kapcsolódik, illetve a te e-mail címedet és a feladók címeit akiktől nem érkeznek meg hozzád az üzenetek és továbbítjuk az adatokat illetékeseink felé kivisgálásra. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves Besze Tamásné! Nagyon sajnáljuk, hogy nem sikerült belépned. 2024. április 22-től, már szükséges erős jelszót használnod a Webmailen, adataid védelmének érdekében. Érdemes olyant megadni, mely minimum 12 karakter hosszúságú nagybetűt, kisbetűt, valamint számot és írásjelet is tartalmaz. Ha ennek megfelelő a jelszavad és továbbra sem tudsz belépni, akkor, kérünk, hogy keresd a díjmentesen hívható 1414-es számunkon a műszaki menüben kollégáinkat, hogy a segítségedre legyenek. Honlapunkon ide kattintva találod a menütérképet is. ^Rita

Kedves Tamás! Szomorúan olvassuk, hogy problémába ütköztél! Ha még nem sikerült megoldani, hívj minket a 1414-es számunkon és segítünk a jelszóban! Köszönjük együttműködésed! ^Attila

Nagyon szívesen! A javítás várható időtartamára jelenlegi információink alapján nincs rálátásunk, de bízunk benne, hogy szakértőink mielőbb megoldják a problémát. ^Zoli

Kedves Drax! Köszönjük jelzésedet tudunk a problémáról melynek megoldása folyamatban van. A kellemetlenségért elnézésedet, a megoldásig türelmedet kérjük. ^Zoli

Kedves Nikol! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Sajnos egy központi hiba okozza a roming alatti net problémát, aminek elhárítása folyamatban van. A megoldásig türelmedet kérjük. ^Zoli

Kedves @kolonics jános! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Kedves @patrik.2199! A Cloudflare problémával kapcsolatban illetékes kollégáink gőzerővel dolgoznak a megoldáson, így még egy kis türelmeteket kérjük! Továbbá kérjük, hogy amennyiben a Discord és a Cloudflare szolgáltatással kapcsolatban rendellenességet tapasztalsz, akkor a Cloudflare felé is jelezzed! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Lulu! Nagyon szívesen! A szolgáltatást természetesen lemondhatod, amit következőképpen tudsz megtenni. Otthoni előfizetés esetén: kattints ide, mobilnál pedig így: ide kattints. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Sziasztok! Köszönjük a jelzéseket! Illetékes kollégáink gőzerővel dolgoznak a megoldáson, így még egy kis türelmeteket kérjük! Továbbá kérjük, hogy a Discord és a Cloudflare problémát a Cloudflare felé is jelezzétek! Bízunk benne, hogy mielőbb elhárul a rendellenesség és a későbbiekben már problémamentesen tudjátok használni az érintett szolgáltatásokat! Megértéseteket és együttműködéseteket köszönjük! ^Zoltán

Sziasztok! Társaságunk hosszabb ideje foglalkozik a problémával, de a mielőbbi megoldás érdekében arra kérnénk titeket, hogy közvetlenül a CloudFlare felé is jelezzétek a problémát, ezzel is segítve a munkánkat. ^Dániel

Szia János! Bár a feltöltési értékek kifejezetten jónak mondhatók, az alacsony letöltés valóban hibára utal, főleg ha ezt nem WiFin, hanem kábelen kapcsolódva mérted. Érdemes ilyenkor pár percre áramtalanítani a routeredet, majd újraindítani az eszközt - sokszor ennyi elegendő a javuláshoz. Ha nem vezetne eredményre, illetve tartósan is tapasztalod a lassulást, úgy érdemes bejelentened a hibát, hogy kollégáink mielőbb a segítségedre lehessenek. Ezt IDE kattintva is megteheted, virtuális kollégánk Vanda segítségével. Kérdésére válaszd az "otthoni hibakezelés" lehetőséget. ^Dániel

Kedves Lulu! Általános szerződési feleteleink 2.2.3-as pontja rendelkezik a Fizetőképesség vizsgálatról és vagyoni biztosítékról valamint a 2.3-as pont pedig A szerződéskötésre és -módosításra irányuló igény elutasításáról (https://www.telekom.hu/static-tr/sw/file/lakossagi-aszf-0-torzsresz-20240601-es-20240605-uj.pdf). Ezek alapján a tartozás rendezését követő 5 éven belül sajnos nincs lehetőséged szerződés módosításra. Megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves MrThomas! Köszönjük az adatokat, amit továbbítottunk illetékes kollégáinknak. Társaságunk hosszabb ideje foglalkozik a jelzett problémával! Kérjük, hogy segítsd a munkánkat azzal, hogy Te is jelzed a CloudFlare-nek a tapasztalt problémákat. Bízunk benne, hogy hamarosan megoldás születik a problémára! Együttműködésed köszönjük! ^Zsani

Kedves donatus és RViktor! Kérjük, hogy privát üzenetben a következő adatokat küldjétek el nekünk: · MT azonosító · érintett szolgáltatás megnevezése · milyen IP címmel érhető el · kérjünk logokat (ping, tracert, delay, packet loss) a hibával kapcsolatban. Társaságunk hosszabb ideje foglalkozik a jelzett problémával, de segíti a munkánkat, ha nem csak mi, a szolgáltató, hanem a felhasználó is jelzi a sorozatos akadásokat. Ezért kérünk, hogy jelezzétek a CloudFlare-nek is a tapasztaltakat. Köszönjük! ^Lia

Szia @Tóth László 89! Köszönjük a megkeresésedet! Sajnos a Telekom végberendezéseknél nincs lehetőség elsődleges vagy másodlagos felhasználói beállításra. Mindegyik felhasználási pont egyforma prioritással rendelkezik. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @KoEdA! Köszönjük megkeresésedet! Az esetedben javasoljuk, hogy rendeld meg a Hívásértesítő szolgáltatást, amiről weboldalunkon ide kattintva találsz részletes információt. Továbbá javasoljuk a Hívástartás és -várakoztatás szolgáltatást is, amiről pedig ide kattintva találsz tájékoztatást. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Zsolt49! Lakossági előfizetés esetén nincs olyan vezetékes telefonszolgáltatásunk, amin közvetlen VoIP-telefont tudnál használni. A telefonszolgáltatásaink kimenete analóg csak ezt az analóg kimenetet tudod igénybe venni. Közvetlen nem tudod használni a VoIP-szolgáltatást egy IP-telefonnal, nem tudsz bejelentkezni rá, ugyanis az előfizetéshez biztosított digitális elosztó való erre a célra. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @drako! A Kapcsolat pontok gyűjtése 2017. július 1-től lezárult, így ettől az időponttól már nincs ilyen lehetőség. Megújultunk, Magenta Moments menüpont alatt találod az év során a meglepetéseinket. Virtuális Kapcsolat kártyádat is a Telekom alkalmazás Magenta Moments menüpontjában találod meg a iOS vagy Android operációs rendszerű okostelefonodon. A kártya kizárólag azoknál a kedvezményeknél jelenik meg, amelyek beváltásához Kapcsolat kártyára van szükség. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia @drako! A Kapcsolat pontok gyűjtése 2017. július 1-től lezárult, így ettől az időponttól már nincs ilyen lehetőség. Megújultunk, Magenta Moments menüpont alatt találod az év során a meglepetéseinket. Virtuális Kapcsolat kártyádat is a Telekom alkalmazás Magenta Moments menüpontjában találod meg a iOS vagy Android operációs rendszerű okostelefonodon. A kártya kizárólag azoknál a kedvezményeknél jelenik meg, amelyek beváltásához Kapcsolat kártyára van szükség. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves @BG wordneemig! Kérdésedet ismét továbbítottuk illetékes csoportunknak, válaszukig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! Kérjük, írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód, hogy műszaki munkatársainkkal egyeztethessünk kérdéseddel kapcsolatban. ^Petra