Telekom szakértő

Sziasztok! Köszönjük az adatokat, melyet továbbítottunk illetékes csoportunknak! További ügyintézésig a türelmeteket kérjük! Megértéseteket köszönjük! ^Zoltán

Szia Beatrix! Feltehetően eszközfüggő, hogy a wifi jelszót, hogyan lehet módosítani a telefonon, de ha nem jelenik meg a jelszó törlésének lehetősége, javasoljuk, hogy a párod álljon át manuálisan egy másik hálózatra így feltehetően a korábbi jelszó nem fog megjelenni. A manuális hálózatválasztás általában a készülékeken belül a Beállítások/ Kapcsolatok/Mobilhálózatok/Mobilszolgáltatók rész alatt található meg, ahol az automatikus hálózatválasztás helyett a felajánlott szolgáltatók egyikét kiválasztani. Bízunk abban, hogy fenti javaslat segíteni fog! ^Gabriella

Kedves Róbert! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy áramtalanítsd a modemet(húzd ki az áramból, majd 5-10 perc múlva dugd vissza) és ellenőrizd le a szolgáltatást. Abban az esetben, ha továbbra sem jó, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód és az elérhetőségedet is (kapcsolattartói nevet, magyar mobilszámot), hogy kivizsgálhassuk a hibajelenség okát és mihamarabb javítani tudjuk! Bízunk benne, hogy kollégáink megoldást találnak a problémára és reméljük, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalatokat szerzel! ^Zsani

Szia Beatrix! A WiFi-hozzáférést ez esetben az adott németországi munkásszálláson lehet megigényelni, a helyes csatlakozás és jelszó beírásával. Mi a Magyar Telekom belföldi WiFi szolgáltatásában tudunk segíteni. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia! Nincs tiltva az otthoni hálózaton, így azon keresztül is be kellene tudnod lépni az érintett weboldalra. A HGW újraindítását vagy gyári visszaállítását javasoljuk. Ha van saját routered, akkor annak a újraindítása is szükséges. Érdemes megpróbálni kábellel csatlakozni az otthoni hálózatra. ^Petra

Kedves Norbert! Megkaptuk a választ illetékes kollégánktól. A megadott címen a földmunkák befejeződtek, az aszfalt burkolat helyreállítása van hátra. Ez várhatóan június hónapban fog elkészülni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves afpokzekpfqrnr! Várjuk a kért MT ügyfél-azonosítót, a kapcsolattartói nevet és mobilszámot is. Köszönjük. ^Zsani

Sziasztok! A Google nemrégiben szigorít a @gmail.com irányba történő levélküldés szabályain. Mivel sajnos sokan spamelnek @t-online.hu-s címekről, emiatt időnként blacklistre kerül a küldő szerverünk IP címe, azaz Google korlátozza/lassítja a @t-online.hu-s e-mail címekről a @gmail.com-os címekre küldhető levelek mennyiségét. A gyakolratban ez azt jelenti, hogy az ügyfél el tudja küldeni az e-mailt, de a Gmail szervere nem fogadja azt, nálunk marad a küldési sorban. Néhány perctől akár 24 óránál hosszabb ideig is tarthat ez a "rate limit". Az utóbbi időben olyan hosszú a rate limit, hogy egyes levelek végül nem kerülnek kiküldésre. Erre sajnos nincs hatásunk Ugyanakkor folyamatosan dolgozunkk azon, hogy a szigorításnak megfeleljünk, ennek egyik eleme az is, hogy az ügyfelektől azt kérjük, hogy jelszavaikat cseréljék erős jelszóra - ezt nemrégiben kötelezővé tettük, így tapasztalataink szerint a jelenség egyre ritkábban fordul elő a fent vázolt jelenség. ^Dániel

Kedves fló! A kínálatunkban, GSM jelerősítő nem található. Kérünk, hogy keres meg minket ezen m.me/TelekomHU az elérhetőségen. Írd meg ott nekünk a részleteket, hogy milyen problémát tapasztalsz, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves razberri! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet. ^Andrea

Sziasztok! A problémát továbbítjuk illetékes területünk felé. Ahhoz, hogy kollégáink kivizsgálhassák, ellenőrizhessék, kérjük, privát üzenetben küldd el (küldjétek el) az érintett szolgáltatás nevét, a cél és forrás IP címet és logokat (ping, trace, delay, packet loss). ^Andrea

Kedves Nervozy! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva, ahol pontos címed megadása után, bármikor tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről. Javasoljuk, időről-időre ellenőrizd le a címed, mert folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, kérjük, iratkozz fel értesítőnkre, hogy azonnal jelezhessük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. (Te magad a folyamatot sajnos semmivel nem tudod előmozdítani). A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Köszönjük az együttműködésed! ^Andrea

Szia János! Kérjük, hogy küldd el telefonszámodat Fórum privát üzenetben, vagy írj az m.me/TelekomHU oldalunkon. ^Andrea

Kedves Zsanett! Sajnáljuk, ha így döntesz! Bármikor szívesen segítünk itt, vagy ügyfélszolgálati csatornáinkon. ^Andrea

Szia Zsanett! Kérjük, privát üzenetben írd meg az MT azonosítót és mobil elérhetőségedet, hogy segítségedre lehessünk. ^Andrea

Kedves Kordély Balázsné! Amennyiben a vásárláskor bankkártyával/hitelkártyával történt a fizetés, a csomag visszaérkezését követő 14 napon belül intézik illetékes kollégáink a visszautalást, ezzel egy időben a szerződés visszaállításáról is gondoskodnak. Köszönjük a türelmedet. ^Andrea

Kedves Pzoltan06! Egy-egy településen csak úgy indulhat fejlesztés, ha az, az egész terültet érinti. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes), ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Zsani

Dear Sergpoo! Please specify what you would like to comment on? What can we help you with? We are waiting for your answer! ^Zsani

Kedves Zsanett! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy áramtalanítsda boxot (húzd ki az áramból, majd 5-10 perc múlva dugd vissza), majd ezt követően kérjük, hogy végezz el egy gyorsítótár törlést. Ennek lépéseit bemutató videót itt tudod megtekinteni: https://www.youtube.com/watch?v=E3J4a5Deyjk. Várjuk visszajelzésed! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Beradan! Javasoljuk, hogy inkognitó módban próbáld meg, miután törölted a sütiket. ^Andrea

Kedves Tünde! Kérjük, hogy elérhetőségedet írd meg privát üzenetben. Köszönjük! ^Andrea

Szia, szép napot kívánunk! Az RTL csatornákat és a TV2 adót a Telekom TV GO Alap (bruttó 2000 Ft/hó) és a Szuper Családi (bruttó 3600 Ft/hó) csomag tartalmazza (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/televizio/telekom-tv/csatorna-kinalat-telekom-tvgo ). A díjakat a Telekom TV GO weboldalán, itt https://portal.telekomtvgo.hu/felhasznalasi-feltetelek tekinteheted meg. Azt érdemes tudnod, hogy ez egy online tartalomszolgáltatás, így csak azok a műsorok érhetőek el, amelyeknek van online közvetítési joguk. ^Petra

Kedves Andrea! Nagyon sajnáljuk a történteket! A havidíjas előfizetéses SIM kártya letiltást a chatben kérheted (Chrome böngésző használata javasolt,https://bit.ly/2JzXRGt), kollégák akár most is elérhetőek. Telekom üzletben is jelezheted igényedet, ahol adnak Neked egy új SIM-et is, a telefonszám megtartásával. Domino kártya esetén csak egy új SIM-et kell kérni, szintén személyes ügyfélszolgálaton. ^Gabi

Szia patrik.2199! Kérjük, az alábbi adatokat írd meg nekünk a kivizsgáláshoz privát üzenetben: érintett szolgáltatás megnevezése milyen IP címmel érhető el logok (ping, tracert, delay, packet loss) a hibával kapcsolatban Köszönjük előre is! ^Gabi

Kedves István! Köszönjük türelmedet! Kérjük, keress minket chat felületünkön és segítünk Neked az új jelszó megadásában. ^Szilvi