Telekom szakértő

Sziasztok! A tegnap délelőtt jelentkező központi hibát szakértőink ma délben elhárították. Elnézéseteket kérjük a kellemetlenségek miatt. Amennyiben az eszközök néhány másodperces áramtalanítását követően is eltérést tapasztaltok, kérjük, forduljatok hozzánk bizalommal privát üzenetben, hogy segítségetekre lehessünk. Mindenképpen szükség lesz az MT azonosítóra és egy mobil elérhetőségre. ^Andrea

Kedves Adam Fox! A Telekom TV GO sajnos valóban nem működik a szóban forgó készüléken és nem lehet kivetíteni. Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. ^Andrea

Kedves Dénes! Ellenőrzésünk alapján, a címen valóban elérhető optikai szolgáltatásunk. Javasoljuk, indítsd el a megrendelést. Ezt követően műszaki kollégák felmérik a helyszínt.^Andrea

Kedves Keró! Valóban SD minőségűek az említett csatornák. Honlapunkon is így vannak feltüntetve. ^Andrea

Szia Zoltán! Köszönjük eddigi türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint a 16-os kábelcsatorna megfelelő lesz, és igen, a csatlakozót ott fogják szerelni a modemnél. ^Petra

Kedves Tamás! Optikai hálózatunkat elsősorban olyan területeken fejlesztjük, ahol még régi DSL hálózattal, vagy egyáltalán nem vagyunk jelen, a koax kábellel ellátott területek kiváltása nem várható. A koax technológia jelenleg nem teszi lehetővé a magasabb feltöltési sebesség biztosítását, bízunk benne, hogy a jövőben ez változhat. Megértésedet és türelmedet köszönjük. ^Dániel

Szia Károly! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban az IDE kattintva elérhető oldalunkon kaphatsz információt, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve felriatkozhatsz értesítőnkre, mely alapján meg tudunk keresni, amikor nálad is elérhető lesz Gigaerős hálózatunk. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal.^Dániel

Kedves Tomi! Amint megkapjuk a választ, mindenképpen jelentkezünk. Nagyon szépen köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves kilsziii! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben a hívószámodat és a hívás pontos időpontját, valamint ha megvannak az érintett telefonszámok is akik jelezték, hogy kerested őket, akkor azt is, hogy továbbítani tudjuk illetékes munkatársainknak. ^Szilvia

Szia Tomi! Még nem érkezett válasz, de amint megkapjuk értesíteni fogunk. További türelmedet kérjük. ^Zoli

Szia Gábor! Történt már hibajelentés? Ha privát üzenetben megírod az MT azonosítódat szívesen utánajárunk mi lehet a probléma. ^Zoli

Szia Béé! Szeretnénk ellenőrizni, hogy mi okozhatja a problémát, ezért kérjük szépen küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat és egy értesítési mobil telefonszámot. ^Gabriella

Kedves locsei romeo! Amennyiben hagyományos SIM kártyát használsz és megvan az a plasztik kártya, melyből kitörted a kártyát, akkor annak a hátulján, a lekaparható felület alatt megtalálod a PIN és a PUK kódodat is. Ha ez nem lenne meg, akkor a Telekom fiókba belépve tudod magadnak lekérni ezt az adatot, vagy a chaten is tudnak Neked segíteni kollégáink a kód kiadásában megfelelő azonosítást követően. A részletekről weblapunkon ide kattintva találod a teljeskörű tájékoztatónkat. ^Rita

Kedves Daniii! Kérdésedet továbbítottuk illetékes csoportunkhoz. Amint érkezik válasz, azonnal tájékoztatni fogunk Téged. Kollégáink visszajelzéséig türelmedet köszönjük! ^Rita

Szia! A műszaki hibákra sajnos nincs rálátásunk, illetve hibakód táblával sem rendelkezünk, azonban ha privát üzenetben felkeresel minket, és megadod az MT azonosítót illetve a kapcsolattartó mobiltelefonszámot, akkor az általad tapasztaltakat továbbítjuk műszaki kollégáknak kivizsgálásra. Folyamatosan fejlesztjük a Telekom TV GO szolgáltatásunkat, amennyiben Linux alatt is elérhető lesz, arról tájékoztatni fogjuk ügyfeleinket. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabi

Szia Csabi! A linkre kattintva megtalálod általános tájékoztatónkat, hogy a mobilvásárlás segítségével milyen szolgáltatásokat, termékeket tudsz vásárolni. ^Barna

Kedves Márk! Érdemes vizsgálni, hogy egyedül Te tapasztalod-e a leírtakat. Ha igen, érdemes SIM kártya cserét kérni Telekom üzleteink valamelyikében. Ha nem hoz eredmény, a korábban említett oldalon, egyedi bejelentést tudunk rögzíteni. ^Andrea

Szia Tomi! Utána járunk a kérdésnek, addig is köszönjük a türelmedet. ^Andrea

Szia Adri! A PUK kódot Telekom alkalmazásban, a szóban forgó szerződésre kattintva, majd a SIM beállításai menüben éred el, a webes fiókban itt, a kiválasztott telefonszám részletein belül, az oldalon lejjebb görgetve látható.^Andrea

Szia Márk! Térképünket ide kattintva éred el, ott tudod ellenőrizni, milyen lefedettséget adunk az adott címen. Ha eltérést tapasztalsz, kérjük, vedd fel a kapcsolatot munkatársainkkal ezen a felületen, és bejelentésed továbbítják szakértőink felé. ^Andrea

Szia ! Ez így hosszútávon sajnos nem lesz jó megoldás, mert előfordulhatnak problémák. Azt javasoljuk, hogy a routerben legyen beállítva a PPPoE adat - a modemen pedig ne legyen beállítva csak Bridge mód - valamint a digitális elosztóra legyen rákötve az IPTV beltéri egység és így működni fog. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @atiboi! Köszönjük a visszajelzésedet! Örömmel olvastuk, hogy megoldódott a problémád. 😉 ^Zoltán

Szia! A 1414-en elérhető telefonos, és a honlapinkon elérhető chat ügyfélszolgálaton jelezheted rendelési igényedet, ha a honlapunk címkeresője nem mutat elérhető szolgáltatást a címeden. Ha jól látjuk (illetve nem látjuk ) a képről nem derül ki, hogy pontosan melyik utcáról van szó, így ha megírod nekünk a teljes címet, helyrajzi számmal együtt, akkor ezt továbbítjuk helyileg illetékes műszaki területünk felé a közműtérképpel együtt és tájékoztatást kérünk, hogy megoldható-e az optika bekötése valamilyen formában a telkedre. ^Dániel

Kedves Snowball! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címed, hogy utána tudjunk nézni a fejlesztésnek. Várjuk megkeresésed! ^Zsani

Szia Khalmi! A Magyar Telekom Nyrt. a nyomvonalvezetés műszaki megoldását az illetékes közmű és a közterület kezelőkkel egyezteti a költséghatékonyság szem előtt tartásával. Ahol a közműhelyzet és az adott közterület kezelője (polgármesteri hivatal pl.) engedi, a légkábeles nyomvonalvezetés lesz a preferált megoldás. Amennyiben ez műszaki vagy egyéb okok (pl. településképi megfelelés) miatt nem lehetséges, földkábeles nyomvonalvezetés lesz a választott műszaki megoldás, nincs mód egyedi változtatásra. Ha igényeled a szolgáltatást, konkrét választ kapsz a kérdésedre, és akár a teljesítés előtt is meggondolhatod magad, hogy mégsem kéred a bekötést. ^Kata