Telekom szakértő

Szia @Lacikaaa Sajnos konkrét időponttal nem rendelkezünk. Illetékeseink visszajelzése alapján, jelenleg is dolgoznak az újabb frissítésben. Bízunk benne, hogy nem kell sokáig türelemmel legyél! Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Gábor! Természetesen jelezzük észrevételedet illetékes munkatársaink felé a megfogalmazással kapcsolatban. Köszönjük, hogy megírtad a véleményedet. ^Barna

Kedves @beart A témával kapcsolatos privát üzeneted megérkezett hozzánk. Melyre válaszunkat el is küldtük. A településen várhatóan június végére elérhető lesz Gigaerős optikai hálózatunk. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Kedves Sándor! Nagyon sajnáljuk a történteket! Az okozott kellemetlenségek miatt elnézést kérünk! Kérjük, hogy egyeztessen az előfizetővel és írja meg Nekünk a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítót privát üzenetben. Az azonosítót a számlán is feltüntetjük. Nagyon szépen köszönjük! Így már a panaszt is rögzíteni tudjuk, melyet munkatársaink kivizsgálnak és az előfizetőnek hivatalos úton válaszolnak. ^Szilvia

Szia @Ádám1986. Számlázással kapcsolatos információban a mihamarabbi segítségért, javasoljuk, hogy illetékeseinkkel egyeztess: https://bit.ly/2FC7Y09 Rövid azonosítást követően utána járnak és tájékoztatnak az összegekről részletesen. Kérjük, Telekom fórum oldalon, személyes vagy szolgáltatásra vonatkozó adataid ne oszd meg (MT azonosító, pontos cím stb.). Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Lacikaaa Készítettünk egy összegzést a készülékekről: https://www.telekom.hu/lakossagi/keszulekek/akcios-keszulekek/t-phone/t-phone-pro-5g. Javasoljuk tekintsd meg. Online rendelés esetén az átvételtől számítottan biztosítunk 14 napos elállási lehetőséget. Így, ha a készülék nem nyerné el a tetszésedet, elállhatsz a vásárlásról. Ennek részleteiről bővebben itt olvashatsz: https://bit.ly/3tT3Jod. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia @Gábor10110 Amennyiben a beállítást követően nem működik helyesen, érdemes lenne ellenőrizni a szolgáltatásokat nyilvántartásunkban. Javasoljuk, ahogy van lehetőséged egyeztess illetékeseinkkel: https://bit.ly/2FC7Y09. Rövid azonosítást követően, ha szükséges a módosításokat is végrehajtják a helyes működés érdekében. ^Oszkár

Üdvözlünk Dávid! Jelenlegi információnk alapján, a hálózati tervek az idei évben elkészülnek, azonban a fejlesztés megvalósításáról csak a későbbiekben születik döntés, így még nem rendelkezünk tájékoztatással a kivitelezésről. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Zoli! Privát üzenetedre az imént válaszoltunk, kérjük, hogy majd nézd meg! Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Bubu! Igen tudod használni ezzel a teljesítménnyel az általad felsorolt szolgáltatásokat. Abban az esetben pedig, ha problémát tapasztalsz, akkor kérjük, hogy jelentsd be ügyfélszolgálatunkon - amit akár itt is megtehetsz privát üzenetben az MT azonosító és kapcsolattartó telefonszám (név + mobiltelefonszám) megadásával - és a segítségedre leszünk! Abban az esetben, ha a szolgáltatásod megszűnik, akkor az eszközöket postán tudod leadni számunkra. "A csomag feladása díjmentes és biztonságos, melyre a lemondástól számított 14 napon belül kerülhet sor." Ezzel kapcsolatban ide kattintva találsz bővebb információt. Abban az esetben, ha a Sat TV hozzáférésed megszüntetjük és az új Telekom TV előfizetésed telepítjük/aktiváljuk a címeden, akkor már nem lesz lehetőséged használni a Sat TV szolgáltatást a továbbiakban már. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! ^Zoltán

Kedves János! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos részleteket, hogy utánajárhassunk! Köszönjük! ^Erika

Kedves Béla! A Magenta 1 kedvezményünkhöz minimum 2 otthoni és 1 mobil előfizetésre van szükséged. Online felületünkön, erről itt találod a tájékoztatónkat. Rendszerünk szerint, Tardos településen elérhető a vezetékes szolgáltatásunk. A weblapunkon ide kattintva hogyha beírod a pontos lakcímed, ekkor láthatod, hogy milyen csomagokat tudsz igénybe venni. Amennyiben tetszik az ajánlatunk, akkor, akár rendelési igényt is tudsz ott leadni az oldalon. ^Rita

Kedves László! Ahhoz, hogy mielőbb segítségedre lehessünk kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati elérhetőségünk egyikén. ^Zoli

Szia József! A 4G sim cserét itt tudod elindítani a honlapunkon. ^Zoli

Szia, mi is szép napot kívánunk! Online felületen csak úgy lehetséges elvégezni az adategyeztetést, ha az érintett Domino számra kiküldött egyszeri kódot beírod a felületre (ez adatvédelmi okok miatt szükséges). Abban az esetben is így működik, ha a Telekom fiókodhoz hozzá vannak csatolva az adott Domino kártyák (ennek menetéről itt http://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/2996/milyen_elofizeteseket_kezelhetek_a_telekom_fiokban__ találsz információt). Az adategyeztetésről pedig itt https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/domino-adatellenorzes olvashatsz részletesen. ^Petra

Szia Panni! Teljes naptári hónapra történik a számlázás, így ha májusban módosítottad az e-mail címet, akkor a júniusban érkező számlaértesítő fog az új címre menni. ^Judit

Szia István! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett e-mail címet és az MT ügyfélazonosítódat, hogy utánanézhessünk a problémának. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia Zoltán! Üzleti előfizetőként a honlapunkon belépve az online fiókodban (telekom.hu/belepes) tekintheted meg a számlaképet. Bővebben ide kattintva olvashatsz erről. ^Timi

Szia Roland! Elnézést kérünk a késői jelentkezésért! Kollégáink válasza szerint a közeljövőben sajnos nem számíthattok fejlesztésre, ezen a területen nem tervezünk további építést. Köszönjük megértésetek, és türelmeteket! ^Kata

Szia Viktória! Köszönjük érdeklődésedet! A pontos címed (irányítószám, település, utca, házszám) beírásával ellenőrizheted az oldalunkon https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni, hogy milyen szolgáltatást tudunk biztosítani Nálad. Ezen a linken pedig https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes a címedet beírva megnézheted, hogy a környékeden a fejlesztési hullám érinti-e otthoni szolgáltatásunkat. Amennyiben megírod nekünk privát üzenetben a pontos címedet (irányítószám, település, utca, házszám vagy emelet, ajtószám), szívesen segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia! Szívesen rögzítjük igényedet. Amennyiben az áramtalanítás sem segített, kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a kapcsolattartói hívószámodat. Javasoljuk, hogy az adatokkal történő visszaélés miatt töröld az MT azonosítódat a falról. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia! Örülünk, hogy helyreállt a szolgáltatás. Köszönjük jelzésedet! ^Lia

Szia GTaylor! Javasoljuk a korábbi válaszban leírtakat: igényelj részletes híváslistát, melyet összehasonlíthatsz a mobilkészüléked kimenő hívásaival. Az eredménytől függően lehet továbblépni. A részletes híváslistáról ide kattintva https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/662/hogyan_igenyelhetek_hivasreszletezot_reszletes_szamlat_olvashatsz bővebben. ^Lia

Szia IstiD! Igen olvastuk az üzenetedet, ezért szeretnénk ellenőrizni, hogy mi okozhatja nálad a problémát! Várjuk az MT ügyfél-azonosítódat privát üzenetben. ^Gabriella

Szia GTaylor! Amennyiben MultiSIM kártya kapcsolódik a számodhoz, és azt nem te használod, akkor egyeztess azzal a személlyel, akinek odaadtad, hogy, ő hívta-e ezeket a számokat, akik Téged keresnek. Ilyen esetben a Te hívószámod látható, hogyha kimenő hívás van a MultiSIM kártyán, mivel a főkártya száma jelenik meg náluk. A MultiSIM kártya működéséről itt találod a leírásunkat. Ha nem erről van szó, akkor javasoljuk, hogy érdemes lenne egy számcserét kérned, havidíjas szerződés esetén. Amennyiben Dominos a számod van, akkor ez egy új SIM kártya vásárlásával oldható meg. A számcseréről ide kattintva találod a tájékoztatónkat. ^Rita