Telekom szakértő

Kedves Zsanett! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy áramtalanítsda boxot (húzd ki az áramból, majd 5-10 perc múlva dugd vissza), majd ezt követően kérjük, hogy végezz el egy gyorsítótár törlést. Ennek lépéseit bemutató videót itt tudod megtekinteni: https://www.youtube.com/watch?v=E3J4a5Deyjk. Várjuk visszajelzésed! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Beradan! Javasoljuk, hogy inkognitó módban próbáld meg, miután törölted a sütiket. ^Andrea

Kedves Tünde! Kérjük, hogy elérhetőségedet írd meg privát üzenetben. Köszönjük! ^Andrea

Szia, szép napot kívánunk! Az RTL csatornákat és a TV2 adót a Telekom TV GO Alap (bruttó 2000 Ft/hó) és a Szuper Családi (bruttó 3600 Ft/hó) csomag tartalmazza (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/televizio/telekom-tv/csatorna-kinalat-telekom-tvgo ). A díjakat a Telekom TV GO weboldalán, itt https://portal.telekomtvgo.hu/felhasznalasi-feltetelek tekinteheted meg. Azt érdemes tudnod, hogy ez egy online tartalomszolgáltatás, így csak azok a műsorok érhetőek el, amelyeknek van online közvetítési joguk. ^Petra

Kedves Andrea! Nagyon sajnáljuk a történteket! A havidíjas előfizetéses SIM kártya letiltást a chatben kérheted (Chrome böngésző használata javasolt,https://bit.ly/2JzXRGt), kollégák akár most is elérhetőek. Telekom üzletben is jelezheted igényedet, ahol adnak Neked egy új SIM-et is, a telefonszám megtartásával. Domino kártya esetén csak egy új SIM-et kell kérni, szintén személyes ügyfélszolgálaton. ^Gabi

Szia patrik.2199! Kérjük, az alábbi adatokat írd meg nekünk a kivizsgáláshoz privát üzenetben: érintett szolgáltatás megnevezése milyen IP címmel érhető el logok (ping, tracert, delay, packet loss) a hibával kapcsolatban Köszönjük előre is! ^Gabi

Kedves István! Köszönjük türelmedet! Kérjük, keress minket chat felületünkön és segítünk Neked az új jelszó megadásában. ^Szilvi

Kedves Németh Istvánné! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, iratkozz fel e-mail címeddel a hálózatfejlesztés értesítőnkre, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Kedves Hegyirabló! Nagyon örülünk! Köszönjük hogy visszajeleztél nekünk! ^Szilvi

Szia Bence! Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül írd meg részünkre a 9 számjegyből álló otthoni MT azonosítódat, hogy utánanézhessünk a szolgáltatásodnak, valamint a mobilelérhetőségedet is, ha esetleg egy bejelentést kellene rögzítenünk műszaki területünk felé a hibával kapcsolatban. Válaszodat előre is köszönjük! ^Barna

Kedves Georgina! Amennyiben megvan a SIM kártyához tartozó plasztikkártya, akkor annak a hátulján feltüntetjük a PIN és a PUK kódot is. Ennek hiányában a PUK kódodat lekérdezheted honlapunkon, a Telekom fiókodba belépve. Az áttekintés oldalon a mobil szerződés részleteinél lejjebb görgetve az "Előfizetéshez tartozó SIM-kártyák" résznél tudod megtekinteni a kódot. Erről ezen az (https://bit.ly/3DGyL6V) oldalon olvashatsz bővebben. Abban az esetben, ha számodra kényelmesebb, úgy kollégáink is segítségedre lesznek chat-en, honlapunkon (https://bit.ly/46VpRPe). A PUK kód kiadásához a telefonszámhoz tartozó 5 számjegyű szerződés szintű jelszó ismerete szükséges. Amennyiben nem emlékszel a jelszavadra, akkor személyesen, üzleteinkben készíthetsz újat. ^Barna

Szia RobiD! Megérkezett kollégáink válasza, mely szerint már a munkálatok utolsó szakasza zajlik, így a tervek szerint a nyár folyamán, június vége / július első felében várható a hálózat átadása. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. Az IDE kattintva elérhető oldalunkon a címed megadásával feliratkozhatsz értesítőre, így rendszerünk e-mailt tud küldeni amint rendelhetővé válik a szolgáltatás. ^Dániel

Szia Hegyirabló! Sajnáljuk a kellemetlenséget! A megoldásban illetékes kollégáink a 1414-es telefonszámon tudnak segítségedre lenni. Kérjük, egyeztess munkatársainkkal. Köszönjük az együttműködésedet. ^Andrea

Kedves Informacioaznincs! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk annak az előfizetésnek a számát, amin ezt látod és azt is, hogy pontosan hol látod ezt a megnevezést. Várjuk megkeresésed. ^Zsani

Kedves Balambeer! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a SIM kártyához tartozó mobilszámot, hogy meg tudjuk nézni az előfizetés állapotát. Várjuk megkeresésed. Köszönjük. ^Zsani

Kedves RobiD! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Amint megkapjuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmed kérjük! Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Szia @e095! Illetékes kollégáink jelezték, hogy Műsorújság alkalmazáshoz tartozó szervert frissítették, ami alapján az előfizetésnek megfelelő csatornalistát kell látnod. Kérjük, hogy végezd el újra az összerendelést és ha a probléma még fennáll, akkor jelezz vissza nekünk privát üzenetben a felhasználó azonosítóval, illetve képernyőmásolattal! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Attis325i! Kérjük, hogy tekintsd meg az eszközödhöz tartozó weboldalunkon elérhető készülékbeállításokat - amit ide kattintva érhetsz el - illetve a használati útmutatót - ide kattints, majd a "Hasznos beállítások" fület válaszd ki - ahol segítséget találhatsz a beállításokhoz. Javasoljuk a 2.4 GHz és 5 GHz Wi-Fi sávok közötti váltást. Amennyiben további segítségre lenne szükséged, akkor kérjük, hogy hívd a 1414-es telefonszámon Műszaki csoportunkat! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Csongor! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet ahol az oszlop található és egy elérhetőségi telefonszámot, hogy rögzíteni tudjuk kérelmedet. ^Zoli

Szia Dávid! Kérjük, keresd fel kollégáinkat chaten és segítségedre lesznek az adategyeztetésben. ^Zoli

Szia Bálint! Kérjük, privát üzenetben küldd el az MT azonosítódat, hogy ellenőrizni tudjuk mi lehet a probléma. ^Zoli

Szia! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha privát üzenetben megírod nekünk a pontos címedet: irányítószám, település, házszám vagy emelet- és ajtószám, szívesen utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Lia

Szia @mexmexbetmen! Köszönjük a megkeresésedet! Általánosságban a szolgáltatások használatához szükséges beállítások a gyártás során tárolásra kerültek mobil eszközödön. Amennyiben a Telekom mobilinternetet használod a készüléken, akkor weboldalunkon az ide kattintva található leírás alapján tudod beállítani a netezéshez szükséges paramétereket. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Molnár Kristóf! Kérjük, hogy ezzel a kérdéssel a gyártói szakszervizet keresd fel - melynek elérhetőségét ide kattintva a "Mi a teendő meghibásodás esetén?" fülön, a "Gyártók és gyártói szervizek elérhetőségei és szolgáltatásai" résznél találod meg. - mert ott tudnak benne segíteni! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves drtihanyi! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, (https://bit.ly/3fJsyfm) ahol pontos címed megadása után, bármikor tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről. Javasoljuk, időről-időre ellenőrizd le a címed, mert folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, kérjük, iratkozz fel értesítőnkre, így azonnal értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Köszönjük az együttműködésed! ^Barna