Telekom szakértő

Kedves @kolonics jános! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Kedves @patrik.2199! A Cloudflare problémával kapcsolatban illetékes kollégáink gőzerővel dolgoznak a megoldáson, így még egy kis türelmeteket kérjük! Továbbá kérjük, hogy amennyiben a Discord és a Cloudflare szolgáltatással kapcsolatban rendellenességet tapasztalsz, akkor a Cloudflare felé is jelezzed! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Lulu! Nagyon szívesen! A szolgáltatást természetesen lemondhatod, amit következőképpen tudsz megtenni. Otthoni előfizetés esetén: kattints ide, mobilnál pedig így: ide kattints. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Sziasztok! Köszönjük a jelzéseket! Illetékes kollégáink gőzerővel dolgoznak a megoldáson, így még egy kis türelmeteket kérjük! Továbbá kérjük, hogy a Discord és a Cloudflare problémát a Cloudflare felé is jelezzétek! Bízunk benne, hogy mielőbb elhárul a rendellenesség és a későbbiekben már problémamentesen tudjátok használni az érintett szolgáltatásokat! Megértéseteket és együttműködéseteket köszönjük! ^Zoltán

Sziasztok! Társaságunk hosszabb ideje foglalkozik a problémával, de a mielőbbi megoldás érdekében arra kérnénk titeket, hogy közvetlenül a CloudFlare felé is jelezzétek a problémát, ezzel is segítve a munkánkat. ^Dániel

Szia János! Bár a feltöltési értékek kifejezetten jónak mondhatók, az alacsony letöltés valóban hibára utal, főleg ha ezt nem WiFin, hanem kábelen kapcsolódva mérted. Érdemes ilyenkor pár percre áramtalanítani a routeredet, majd újraindítani az eszközt - sokszor ennyi elegendő a javuláshoz. Ha nem vezetne eredményre, illetve tartósan is tapasztalod a lassulást, úgy érdemes bejelentened a hibát, hogy kollégáink mielőbb a segítségedre lehessenek. Ezt IDE kattintva is megteheted, virtuális kollégánk Vanda segítségével. Kérdésére válaszd az "otthoni hibakezelés" lehetőséget. ^Dániel

Kedves Lulu! Általános szerződési feleteleink 2.2.3-as pontja rendelkezik a Fizetőképesség vizsgálatról és vagyoni biztosítékról valamint a 2.3-as pont pedig A szerződéskötésre és -módosításra irányuló igény elutasításáról (https://www.telekom.hu/static-tr/sw/file/lakossagi-aszf-0-torzsresz-20240601-es-20240605-uj.pdf). Ezek alapján a tartozás rendezését követő 5 éven belül sajnos nincs lehetőséged szerződés módosításra. Megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves MrThomas! Köszönjük az adatokat, amit továbbítottunk illetékes kollégáinknak. Társaságunk hosszabb ideje foglalkozik a jelzett problémával! Kérjük, hogy segítsd a munkánkat azzal, hogy Te is jelzed a CloudFlare-nek a tapasztalt problémákat. Bízunk benne, hogy hamarosan megoldás születik a problémára! Együttműködésed köszönjük! ^Zsani

Kedves donatus és RViktor! Kérjük, hogy privát üzenetben a következő adatokat küldjétek el nekünk: · MT azonosító · érintett szolgáltatás megnevezése · milyen IP címmel érhető el · kérjünk logokat (ping, tracert, delay, packet loss) a hibával kapcsolatban. Társaságunk hosszabb ideje foglalkozik a jelzett problémával, de segíti a munkánkat, ha nem csak mi, a szolgáltató, hanem a felhasználó is jelzi a sorozatos akadásokat. Ezért kérünk, hogy jelezzétek a CloudFlare-nek is a tapasztaltakat. Köszönjük! ^Lia

Szia @Tóth László 89! Köszönjük a megkeresésedet! Sajnos a Telekom végberendezéseknél nincs lehetőség elsődleges vagy másodlagos felhasználói beállításra. Mindegyik felhasználási pont egyforma prioritással rendelkezik. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @KoEdA! Köszönjük megkeresésedet! Az esetedben javasoljuk, hogy rendeld meg a Hívásértesítő szolgáltatást, amiről weboldalunkon ide kattintva találsz részletes információt. Továbbá javasoljuk a Hívástartás és -várakoztatás szolgáltatást is, amiről pedig ide kattintva találsz tájékoztatást. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Zsolt49! Lakossági előfizetés esetén nincs olyan vezetékes telefonszolgáltatásunk, amin közvetlen VoIP-telefont tudnál használni. A telefonszolgáltatásaink kimenete analóg csak ezt az analóg kimenetet tudod igénybe venni. Közvetlen nem tudod használni a VoIP-szolgáltatást egy IP-telefonnal, nem tudsz bejelentkezni rá, ugyanis az előfizetéshez biztosított digitális elosztó való erre a célra. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @drako! A Kapcsolat pontok gyűjtése 2017. július 1-től lezárult, így ettől az időponttól már nincs ilyen lehetőség. Megújultunk, Magenta Moments menüpont alatt találod az év során a meglepetéseinket. Virtuális Kapcsolat kártyádat is a Telekom alkalmazás Magenta Moments menüpontjában találod meg a iOS vagy Android operációs rendszerű okostelefonodon. A kártya kizárólag azoknál a kedvezményeknél jelenik meg, amelyek beváltásához Kapcsolat kártyára van szükség. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia @drako! A Kapcsolat pontok gyűjtése 2017. július 1-től lezárult, így ettől az időponttól már nincs ilyen lehetőség. Megújultunk, Magenta Moments menüpont alatt találod az év során a meglepetéseinket. Virtuális Kapcsolat kártyádat is a Telekom alkalmazás Magenta Moments menüpontjában találod meg a iOS vagy Android operációs rendszerű okostelefonodon. A kártya kizárólag azoknál a kedvezményeknél jelenik meg, amelyek beváltásához Kapcsolat kártyára van szükség. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves @BG wordneemig! Kérdésedet ismét továbbítottuk illetékes csoportunknak, válaszukig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! Kérjük, írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód, hogy műszaki munkatársainkkal egyeztethessünk kérdéseddel kapcsolatban. ^Petra

Szia! Jelenleg központi hiba miatt nem érhetők el a WiFi beállítások az appon keresztül egyes esetekben. Illetékeseink már dolgoznak a javításon, intézkedésükig szíves türelmedet kérjük. Addig is a routered admin felületére belépve kezelheted a WiFi hálózatod beállításait. ^Dániel

Szia! Általánosabb kérdésekben itt a Fórumon is tudunk segíteni, ezen túl pedig hivatalos ügyfélszolgálati csatornáinkon léphetsz velünk kapcsolatba, akár telefonon (1414), akár a honlapunkon elérhető chat-en keresztül is.

Szia! Az ugyfelszolgalat@telekom.hu címünkön jelezheted a csalási kísérletet, ahol képet is csatolhatsz. Melléklet nélkül, pedig az IDE kattintva elérhető űrlapon üzenhetsz nekünk. ^Dániel

Szia Balázs! Köszönjük a megkeresésedet! Privát üzenetedre az imént válaszoltunk. Kérjük, hogy nézd majd meg és válaszolj rá! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves István! Havidíjas SIM kártyát weboldalunkon egyszerűen és gyorsan rendelhetsz, ide kattintva. Ha kérdésed merül fel, kérd bátran chates munkatársaink segítségét a felugró ablakban. ^Lia

Kedves Gabyca! Nagyon sajnáljuk, hogy nem szolgálhatunk kedvezőbb információval. Xiaomi készülékeink kínálatát ide kattintva találod. Ha kérdésed adódik, írj nekünk bátran. Köszönjük! ^Lia

Sziasztok! A problémát továbbítjuk illetékes területünk felé. Ahhoz, hogy kollégáink kivizsgálhassák, ellenőrizhessék, kérjük, privát üzenetben küldjétek el az előfizetésetek MT azonosítóját, az érintett szolgáltatás nevét, a cél és forrás IP címet (milyen IP címmel érhető el?) és logokat (ping, trace, delay, packet loss)! Együttműködéseteket köszönjük! ^Zoltán

Szia Pali! Cserszegtomaj optikai hálózatának átadása folyamatban van, illetékes kollégáink válasza alapján június végére, július elejére várható. Még egy kis türelmet kérünk. ^Zoli

Kedves Bandi01! Látjuk, hogy a problémát többen is jeleztétek, azonban a kivizsgáláshoz szakértőinknek szükségük van az Előfizetői adatokra is. Ezért kérjük, hogy a korábban már bekért adatokat ezzel az azonosítóval is egészítsétek ki. Köszönjük az együttműködést! ^Gabriella

Szia Prism! A probléma kivizsgálásához szükségünk lenne még az MT ügyfél-azonosító számodra is, ezt kérjük, privát üzenetben továbbítsd nekünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabriella