Telekom szakértő

Szia Attee! Ha zavar a recaptcha, kérjük, használd valamely másik fizetési módot. Legegyszerűbben alkalmazásunkban lehet kiegyenlíteni, és azonnal könyveljük is. Köszönjük együttműködésed! ^Kata

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk műszaki csoportunkkal, így szeretnénk türelmedet kérni a visszajelzésükig és válaszadásunkig! ^Petra

Kedves balint5gy! Köszönjük visszajelzésedet és nagyon sajnáljuk, ha továbbra is problémát tapasztalsz. Az e-mail címeddel korábbi posztodban jelzett hibát munkatársaink kivizsgálták és megoldották. Amit szeretnénk még javasolni neked, hogy az azonosítódat a későbbiekben privát üzentben küldd el számunkra. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! Segíts nekünk, hogy a korábbi üzentedben jelzett probléma továbbra is fenn áll, hogy nem tudod az e-maileket elolvasni? ^Szilvia

Kedves @Viktor_ Köszönjük a visszajelzésedet! Ahol már biztosítani tudjuk Gigaerős hálózatunkat, technológiától függetlenül, nem várható egyelőre sajnos további fejlesztés. Elsődlegesen azon címeken történik meg, ahol még nem érhető el semmilyen formában vagy egy korábbi réz hálózat kiváltásának a része. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves Viktor! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, de elsősorban azokat a területeket, ahol jelenleg réz hálózat üzemel. Az említett település optikára váltásáról sajnos nincsenek információink. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Kedves Jenő! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben, írd meg ott nekünk a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint a mobilszámodat és utána nézünk jelzésednek. ^Rita

Kedves balint5gy! Nagyon sajnáljuk, hogy a hiba továbbra is tapasztalható. Kérünk, hogy privát üzenetben, írd meg nekünk a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, vagy a bejelentésed során kapott hibajegy számot és utána nézünk, hogy hol tart a folyamat. ^Rita

Szia Laci! A témában illetékes műszaki csoportunktól az alábbi tájékoztatást kaptuk: "Célszerű a HDMI-CEC beállítást kikapcsolni mind a beltéri egységen mind a TV készüléken is. Többnyire ez szokott ilyen jellegű problémát okozni." Bízunk benne, hogy ezzel megoldódik a jelzett probléma. ^Dániel

Kedves @ati912! Nagyon szívesen! Mi is köszönjük visszajelzésedet! Örömmel olvastuk, hogy megoldódott a problémád. Amennyiben további kérdésed, kérésed merülne fel szolgáltatásainkkal, termékeinkkel kapcsolatban, úgy a jövőben is állunk rendelkezésedre itt, privát üzenetben vagy Facebookon privát üzenetben is. ^Zoltán

Szia @Laci75! Amennyiben a Telekom TV SmartBox eszközöd nem kapta meg a frissítést, akkor első körben javasoljuk, hogy próbáld meg frissíteni a vevőegységen a "Beállítások (fogaskerék)" / "Android TV beállítások" / "Eszközbeállítások" / "Névjegy" / "Rendszer frissítés" menüpontban. Ide kattintva találhatsz hozzá videós segítséget is. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Péter! A jó wifi beállításhoz és az eszközök kezeléséhez segítséget ezen az https://bit.ly/3wGDMr4 oldalon találsz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Csilla86! Kérjük, hogy áramtalanítsd a modemet és ha van az okos wifi eszközeid is (húzd ki az áramból az eszközöket leglalább 5percre). Ezt követően dug vissza őket illetve indítsd újra azokat a készülékeket is, amikkel wifizni szeretnél. Ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/jonet/wifi hasznos tippeket kaphatsz arról, hogy tudod segíteni a jó wifi szolgáltatást. Abban az esetben, ha a fentiek ellenére sem működik a szolgáltatás, kérjük, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot az MT ügyfél-azonosítóddal, a neveddel és mobilszámoddal. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Zsófi! Csak Társaságunk felé kell jelezned számhordozási szándékodat online (https://bit.ly/3SXQnnq) vagy személyesen, bármely Telekom üzletünkben. A számhordozási folyamat során a bejelentéstől számítva 2 munkanap múlva tudjuk elindítani a tényleges számhordozást. A tényleges számhordozás a számhordozási időablakban lép hatályba. Ez azt jelenti, hogyha hétfőn kéred a számhordozást, akkor az leghamarabb szerdán tud megvalósulni. Van lehetőséged készüléket vásárolni a számhordozással egyidőben. A szerződéskötés feltételeként előfordulhat, hogy a készülék árán túl mobilelőleg befizetésére is szükség van. Amennyiben előleget állapítunk meg a fizetőképességi vizsgálat alapján, akkor annak pontos összegéről a rendelés során kapsz tájékoztatást, előre nem tudjuk az összeget. A mobilelőleg nem vész el, az 100%-ban leforgalmazható (tehát a havi számláidnak értékét ebből vonjuk le). Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Tamás! Kedvezményes készülékvásárlás minden esetben az aktuálisan értékesített díjcsomagjaink mellé lehetséges. Abban az esetben kell módosítanod, amennyiben régebbi csomagot használsz. Magát a rendelést te is intézheted az érintett szolgáltatások beazonosításával, a terméket viszont csak az előfizető veheti majd át. Javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot online ügyfélszolgálatunkkal a honlapunkon elérhető chat-en, ahol kollégáink ellenőrizni tudják, hogy szükség van-e módosításra, el tudnak végezni részetekre egy árkalkulációt, ha pedig elfogadjátok az ajánlatot akkor a megrendelést is elindítják részetekre.

Szia Anikó! Próbáld meg törölni és újratelepíteni az érintett alkalmazásokat, sokszor ennyi elegendő a javuláshoz. Ha ezt követően is tapasztalod a problémát, kérjük, IDE kattintva vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk. ^Dániel

Szia Anikó! Próbáld meg törölni és újratelepíteni az érintett alkalmazásokat, sokszor ennyi elegendő a javuláshoz. Ha ezt követően is tapasztalod a problémát, kérjük, IDE kattintva vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk. ^Dániel

Kedves Attila! FIX IP címet, lakossági előfizetőink, sajnos nem tudnak igénybe venni. Megértésedet köszönjük! További kérdés esetén, kérünk, hogy vedd fel illetékes műszaki szakembereinkkel a kapcsolatot, a díjmentesen hívható 1414-es ügyfélszolgálati számunkon, a 4.2-es almenüben. ^Rita

Kedves Evers! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg az alábbi adatokat és rögzítünk egy kivizsgálást. · a szolgáltatás MT azonosítója · az elérhetőségi mobilszámod · milyen e-mail címmel regisztráltál · milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa · milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) · mikortól észleled a problémát · ha van hibaüzenet vagy hibakód, akkor azt is kérjük Várjuk privát üzenetedet, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves Tibor! Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudtunk jobb hírrel szolgálni. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Rob23! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Rita

Kedves Tibor! Őszintén sajnáljuk, hogy még nem értünk el Hozzád hálózatunkkal!:( Információink alapján egyelőre még nem várható sajnos a fejlesztés. Bízunk benne, hogy a jövőben változhat ez a helyzet! ^Attila

Kedves ati912! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben MT-azonosítódat és elérhetőségi telefonszámodat is, hogy szakértő kollégáinknak továbbíthassuk. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves István! Amennyiben kérdésed merül fel és segítségedre lehetünk, keress minket bátran privát üzenetben a részletekkel! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves István! Köszönjük eddigi türelmedet. Az általad tapasztalt jelenséget, több minden is befolyásolhatja. Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és írd meg ott nekünk a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat is, hogy segítségedre lehessünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Szilvi

Kedves ésJani! Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben MT ügyfél-azonosítódat, hogy szakértő munkatársaink ellenőrizhessék a szolgáltatásodat! Várjuk a megkeresésedet! ^Szilvi