Telekom szakértő

Szia! Bizonyos műsorok lejátszása mobileszközön nem engedélyezett, ezt a tartalomtulajdonosi jogok szabályozzák. Javasoljuk, ellenőrizd, hogy a felvétel a Set Top Box-on elindul-e. Amennyiben viszont ott is hibaüzenet jelentkezne, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél azonosítódat és egy értesítési telefonszámot. ^Gabriella

Szia, sziasztok! A kapott üzenet oka, hogy az adott csatorna vagy a csatornán futó műsor nem rendelkezik a Telekom TVGO kliens jogaival. A tapasztalható jelenség nem műszaki hiba, a korlátozás a műsorterjesztési szerződés alapján jelenik meg. ^Gabriella

Szia! IPTV használata esetén: nyomd meg a távirányítón a Menü gombot, majd a képernyőn válaszd ki a Beállítások/Televízió/Csatornák testre szabása elérési útvonallal kiválaszthatod, hogy a csatornák közül melyek szerepeljenek a műsorújságban, illetve beállíthatod saját csatornasorrended. ^Szilvi

Szia! A településen a közeljövőben nem várható fejlesztés. ^Zoli

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, értesítési telefonszámodat, és az előfizető nevét. Ezek alapján felveszünk Neked egy hibabejelentést, és műszaki kollégáink a lehető leghamarabb elhárítják a hibát. Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért. ^Zoli

Szia Jakab! Ha jól sejtjük, akkor nem Androidos mobileszközön futó TV GO alkalmazással van probléma, hanem a Telekom TV opcióhoz tartozó Record&Go opcióval és az ahhoz kapcsolódó feltételekkel. Ez ügyben hibabejelentést tudunk részedre rögzíteni, ha privát üzenetben megírod az előfizető nevét, kapcsolattartó mobilszámát és a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítót. ^Dániel

Szia! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Kérjük, hogy telepítsd újra az alkalmazást. Amennyiben ez nem oldja meg a tapasztalt hibákat, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben a belépéshez használt azonosítódat, valamint hiba pontos leírását, illetve, hogy milyen eszközön használod, annak operációs rendszerére és verzió számára is szükségünk lenne, hogy továbbítani tudjuk kivizsgálásra! ^Szilvia

Szia! Kérjük, hogy ügyfélszolgálati felületeink egyikén keresd munkatársainkat, akik azonosítást követően tudnak segíteni. Javasoljuk a weboldalunkon felugró chat ablakot, ahol gyors segítséget kaphatsz. Együttműködésedet köszönjük. ^Judit

Ebben az esetben kérjük, hogy hívd műszaki munkatársainkat, akiket a 1414-es ügyfélszolgálati számon tudsz elérni. Segítenek a megoldásban. Köszönjük. ^Judit

Szia! Részletes leírást a belépéssel kapcsolatban a Hogyan érhetem el a webtárhelyem? (telekom.hu) link alatt találsz. ^Judit

Szia Berci! Nagyon szívesen! Örülünk, hogy megoldódott! Köszönjük szépen jelzésedet! ^Lia

Szia! Nagyon örülünk, hogy megoldódott! Köszönjük jelzésedet! ^Lia

Szia Bertalan! A korábbi 2020-as ügy részletei már nem állnak a rendelkezésünkre, de ha megírod nekünk privát üzenetben a chaten indított hibajegy azonosítóját, vagy az érintett hívószámodat, akkor megpróbáljuk kideríteni, hogy hol tart a folyamat. ^Dániel

Szia! Az illusztrált probléma egy a frissítés során keletkező technikai hiba miatt adódott, ennek kijavításán folyamatosan dolgoztak kollégáink, köszönjük szépen a türelmedet. A változások alapvetően a műsorújság működését érintették, nem látványos, dizájnbeli változtatások történtek. A megújulás kapcsán ezen az oldalon írtuk le a tudnivalókat: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/televizio/musorujsagvaltozas ^Dániel

Szia @bajusze! A Match4 csatorna a Telekom kínálatában jelenleg nem lesz elérhető. A Magyar Telekom folyamatosan figyeli a piaci szereplők aktivitásait, illetve az előfizetőink igényeit. Ha a jövőben a Telekom TV csatornakiosztásában bármilyen változás lépne életbe, arról a szokásos módon, információs csatornáikon keresztül értesítést küldünk minden előfizetőnknek. Szíves megértésedet kérjük. ^Levente

Szia! Bízunk benne, hogy sikerült az óta megváltoztatni a jelszót a postafiókhoz. Ha továbbra is hibát tapasztalsz, mint uzman is írta, vedd fel velünk a kapcsolatot telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy honlapunkon elérhető chat szolgáltatásunkon és segítünk. ^Levente

Szia, Dávid! Kérjük, privát üzenetben add meg nekünk pontos címedet és szakértő kollégáink segítségével utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia, Károly! A befizetést követően még valóban láthatod tartozásként az összeget, addig amíg könyvelésre nem kerül, de 3 napon belül biztosan megjelenik befizetett összegként. Amennyiben mégis segíthetünk, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Szia! A 15. kerületben jelenleg központi hiba van, melyről tudunk és a javítását elkezdtük, hibajegy száma: 109779847. A mért sebesség csökkenést emiatt tapasztalod, így türelmedet kérjük és köszönjük, míg a hibaelhárítás megtörténik. Egy-két napon belül majd javasoljuk, hogy áramtalanítsd le minden eszközödet, majd első körben a modemet kapcsold vissza és mikor a rendszer helyreállt, akkor a vevőegységeket is és tekintsd meg a működéseket (UTP kábelre csatlakozva). ^Noel

Szia! Tőled is szeretnénk elkérni privát üzenetedben az MT azonosítódat és ellenőrizzük szerződésedet. Köszönjük. ^Noel

Szia! Jelenleg a Telekom TVGO kiegészítő szolgáltatásunk csak böngészőből laptop/számítógépen, míg alkalmazás letöltéssel mobiltelefon és tabletten érhető el. Kérjünk, hogy indítsd újra az eszközödet és frissítsd szofvert/applikációkat, böngésző esetében a mindenkori előzményeket töröld ki, zárd be és újra nyisd ki a Chrome/Mozzila böngésződet. A hibát továbbra is tapasztalod, töröld alkalmazásunkat, majd töltsd le újra és próbálj meg belépni ismét. Az aktív adatkapcsolatot (wifi/mobilinternet) is ellenőrizd le, mivel emiatt is lehet lassú betöltést, hibás működést tapasztalni. Köszönjük. ^Noel

Szia! Jelenleg a Telekom TVGO kiegészítő szolgáltatásunk csak böngészőből laptop/számítógépen, míg alkalmazás letöltéssel mobiltelefon és tabletten érhető el. Kérjünk, hogy indítsd újra az eszközödet és frissítsd szofvert/applikációkat, böngésző esetében a mindenkori előzményeket töröld ki, zárd be és újra nyisd ki a Chrome/Mozzila böngésződet. A hibát továbbra is tapasztalod, töröld alkalmazásunkat, majd töltsd le újra és próbálj meg belépni ismét. Az aktív adatkapcsolatot (wifi/mobilinternet) is ellenőrizd le, mivel emiatt is lehet lassú betöltést, hibás működést tapasztalni. Köszönjük. ^Noel

Szia! A Telekom TVGO felületen nem minden film vagy élő tv adás játszható és nézhető meg, a tartalomszolgáltató korlátozása miatt. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Károly! Csoportos beszedési megbízás esetén, nem lehet elmaradásod, csak akkor, ha a bankod nem tudta teljesíteni a tranzakciót (limittúllépés és vagy fedezethiány miatt). Javasoljuk, hogy a netbankodon ellenőrizd le, hogy valóban megtörtént-e az összeg levonása. További segítség lehet, ha az alkalmazásunk nem a legfrissebb van telepítve, eszköz újraindítással és szoftver/applikációk frissítésével ez megoldható. Köszönjük. ^Noel

Szia! A hálózatfejlesztéseink között nem szerepel az általad leírt korszerűsítés, illetve a régi réz technológiát váltjuk ki optikára. Megértésedet köszönjük. ^Noel