Telekom szakértő

Ha jól értettük, be vagy regisztrálav a Telekom.hu-n, azaz már van Telekom fiókod, akkor az ahhoz rendelt e-mail címmel léphetsz tovább (Telekom TV GO - Telekom lakossági szolgáltatások). Amennyiben így sem sikerül, keress minket ügyfélszolgálati elérhetőségeinken (Elérhetőségek - Telekom lakossági szolgáltatások), hogy segíthessünk. ^Kata

Kedves Marcell! Kérjük, hogy keress minket privát üzentben a pontos címeddel és ellenőrizzük az adható szolgáltatásokat valamint, hogy a fejlesztésünk érinti-e azt a területet. Köszönjük! ^Szilvia

Szia Angel44! Amennyiben még nem jelentetted be a hibát az Ügyfélszolgálatunkon, kérjük szépen, írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat, az értesítési mobil telefonszámodat és hogy melyik filmek, sorozatok lejátszásánál vagy felvételénél jelenik meg a hibakód. Visszajelzésed alapján rögzítünk neked egy hibabejelentést, így kollégáink ellenőrizni fogják a problémát. Megértjük, hogy Téged is kellemetlenül érint az inflációkövető díjkorrekció, azonban az energiaárak és beszállítói költségek drasztikus emelkedése miatt muszáj volt felülvizsgálnunk a díjainkat. Szeretnénk kihangsúlyozni, hogy nem áremelésről van szó, hanem inflációkövető díjkorrekcióról, aminek mértéke a Központi Statisztikai Hivatal által 2023-ban az előző évre vonatkozóan közzétett éves átlagos fogyasztói árindex változása alapján kerül meghatározásra. Az inflációkövető díjkorrekcióról itt: https://bit.ly/40BN4DI olvashatsz további részleteket. ^Gabriella

Kedves Zsuzsanna! Sajnáljuk, hogy hibás működést tapasztalsz! Bejelentésed szívesen továbbítjuk szakértőink felé. Kérjük, vedd fel ügyfélszolgálatunkkal, vagy itt velünk a kapcsolatot Privát üzenetben, hogy elkérhessük MT azonosítódat és mobil elérhetőségedet. Köszönjük az együttműködésed! ^Andrea

Szia Tibor! Csomagjaink üzleti döntések, felhasználói szokások és igények alapján kerülnek kialakításra. ^Dániel

Szia Meulenberg Willem Antonius! Kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen vedd fel velünk a kapcsolatot. Írd meg ott nekünk a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást, melyet továbbítunk a műszaki csoportunkhoz. Várjuk megkeresésed, hogy segítségedre lehessünk. ^Rita

Szia! A kedvenc csatornák beállításához ezen az https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/telekomtv-hasznalati-utmutato.pdf oldalon találsz segítséget. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia @Nadapi lakos! Kérjük, hogy privát üzenetben (adatvédelmi okok miatt) írd meg nekünk a pontos címedet és szívesen utánanézünk a műszaki lehetőségeknek, és a fejlesztésnek. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia Selci9388! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz a boxal. Szeretnénk Neked segíteni, ezért kérjük, hogy (adatvédelmi okok miatt) privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: a teljes nevedet, az előfizetésedhez tartozó MT ügyfélazonosítót, az elérhetőségi mobil számodat, és a problémát. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia Andrea21! Köszönjük szépen megértésedet! ^Lia

Szia KiCsi86! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címedet (emelet és ajtószám is) és utánanézünk a lehetőségeknek. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Monika23! A roaming díjakat és tudnivalókat ide kattintva Roaming - Telekom lakossági szolgáltatások találod. Amennyiben olyan csomaggal rendelkezel, amely külföldön is használható és az adatroaming is engedélyezve van a készülékeden belül a "Beállítások"-ban és mégsem működik, akkor kérjük, keress minket chaten a honlapunkon felugró chat ablakban, hogy mielőbb segíthessünk. Köszönjük! ^Lia

Szia! Információink szerint a hálózat 2023 június végéig elkészül. Addig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia @paszek! A Magyar Telekom pályázat alapján indít fejlesztést adott településeken, nem teszünk különbséget a "népcsoportok" között. Számunkra is kellemetlen, ha Ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak. Kérjük, fogadd megértéssel álláspontunkat! Megértésed köszönjük! ^Zoltán

Kedves Feri! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat, a kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Természeten folyamatosan azon dolgozunk, hogy a felmerülő hibákat megoldjuk. Bízunk benne, hogy hamarosan egy újabb frissítéssel sikerül elhárítani a felmerülő problémákat. Amint elérhető lesz, jelezzük ügyfelinek felé. Nagyon szépen köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Szia Attila! Köszönjük érdeklődésedet! A pontos címed (irányítószám, település, utca, házszám, emelet és ajtószám) beírásával ellenőrizheted az oldalunkon https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni, hogy milyen szolgáltatást tudunk biztosítani Nálad. Ezen a linken pedig https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes a címedet beírva megnézheted, hogy a környékeden a fejlesztési hullám érinti-e otthoni szolgáltatásunkat. Amennyiben megírod nekünk privát üzenetben a pontos címedet (irányítószám, település, utca, házszám vagy emelet, ajtószám), szívesen segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia György! Szép napot kívánunk Neked. Az eszközön azért nem frissülhetett az újabb szoftver, mivel még tesztelés alatt áll és a gyártó nem adta ki, illetve régiónként eltérhetnek az adatok. A pontosabb információkért kérjük, hogy látogasd meg a gyártói felületet a https://www.ztedevices.com. Köszönjük. ^Noel

Szia Hubba! Szép napot kívánunk Neked. A jelenség nem ismert számunkra, így javasoljuk, hogy másik böngészőből nyisd meg az oldalt, illetve érdemes lesz megtekinteni a modem beállításait az admin felületre belépve (matricán elérhetőek az adatok). ^Noel

Szia Réka! Szép napot kívánunk Neked. Az e-mail üzenetben nagy valószínűséggel olyan csatolás vagy tartalom volt, melyet a @t-online.hu szervere spamként érzékelt, emiatt nem kézbesítette azt. Több címzett esetében is tiltásra kerülhetnek a kézbesítések. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Berci! Szép napot kívánunk Neked. A lejátszási problémát egyes csatornákon (ha igen, melyiken) vagy az összes élő adás indításakor tapasztalod? ^Noel

Kedves Erika! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Amennyiben a box áramtalanítása után is problémát tapasztalsz, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az otthoni MT ügyfélazonosítódat és a kapcsolattartói mobil számodat, hogy elindíthassuk a kivizsgálást. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia Topo! Szomorúan olvastunk az egyik üzletünkben tapasztalt félreértésről. A panaszleveledben leírtakat az illetékes csoportunk kifogja vizsgálni. Társaságunk minden egyes panaszt a lehető legnagyobb odafigyeléssel kezel, minden ügyfelünk bejelentése fontos számunkra. Az Általános Szerződési Feltételek szerint 30 napon belül vagyunk kötelesek a kivizsgálást elvégezni, illetve annak eredményéről az írásbeli tájékoztatást megküldeni. A türelmedet kérjük a munkatársaink válaszáig. ^Timi

Szia Tibor! Kérjük, küldd el a pontos címet, és a biztonság kedvéért a hrsz. számot is, hogy továbbíthassuk a kérdésed a területileg illetékes mérnökségünknek! ^Kata

Szia Roland! Ismét elküldjük kollégáinknak a kérdésed, amint válaszolnak, jelentkezünk az információval. ^Kata

Szia Ferenc! Elnézésed kérjük, a késedelmes válaszért! Csoportos beszedési megbízás esetén, a fizetési határidő napján kerül elküldésre a terheltetési igény a bank felé (akkor még nem emelődik le az összeg), és amikor a bank visszaigazolja felénk a tranzakció sikerességét, akkor könyvelődik le a tétel és onnantól kezdve már nem látszódik teljesítetlennek az adott számla online rendszerünkben. ^Petra