Telekom szakértő

Szia! A készletértesítő funkció megszűnt. A honlapon tudod ellenőrizni a készleteket. ^Zoli

Szia! Mi is várjuk a készleteket a gyártóktól, de sajnos nincs pontos információnk a beérkezéssel kapcsolatban. Javasoljuk, kísérd figyelemmel az oldalunkat. ^Zoli

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! A pontos címed (irányítószám, település, utca, házszám vagy emelet és ajtószám) beírásával ellenőrizheted az oldalunkon https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni, hogy milyen szolgáltatást tudunk biztosítani Nálad. Ezen a linken pedig https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes a címedet beírva megnézheted, hogy a környékeden a fejlesztési hullám érinti-e otthoni szolgáltatásunkat. Amennyiben megírod nekünk privát üzenetben a pontos címedet (irányítószám, település, utca, házszám vagy emelet, ajtószám), szívesen segítünk. ^Lia

Szia! Ha még nem jelezted ügyfélszolgálatunkon, szívesen rögzítünk hibajegyet. Kérünk, privát üzenetben írd meg MT azonosítód és kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőséged. ^Andrea

Szia @zuluteam Nem minden felvett műsor tekerhető előre. Ezzel kapcsolatban bővebben itt olvashatsz: https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/telekom-tv-recordandgo.pdf. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia @Szoknyácska! Nagyon szívesen! További szép napot kívánunk! ^Rita

Szia! Ide kattintva érheted el az alternatív kábelezési módokat. ^Timi

Szia @Proxymus! Ha lakásodon belül kábelezés nélkül szeretnéd több pontra eljuttatni az internet és tv szolgáltatásokat, Okoswifi Rendszerünket javasoljuk. A vezeték nélkül Mesh eszközökre rákötheted a beltéri egységeket, így egyaránt segítenek az internet megosztásában és a tv-készülékek működésében. További információt honlapunk tekinthetsz meg. ^Levente

Szia @anonymus! Köszönjük a jelzést. Központi hibáról nincs tudomásunk. Téged is arra szeretnénk kérni, hogy a Telekom chaten jelezd felénk a hibát és szakértő kollégáink ki fogják vizsgálni az esetet. ^Levente

Köszönjük a türelmet! Az Oppo Find X5 és Find X5 Pro modellek nem várhatóak kínálatunkban. ^Levente

Szia @Szoknyácska! Egyeztetünk illetékes kollégákkal a keresett készülékek kapcsán. Válaszunk megküldéséig szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia @darida.viktor@gmail.com! Kérjük, Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és kollégáink segítenek az előfizetés lemondásában. ^Levente

Szia @tamás1094! A településen várhatóan 2022. március végéig kerül átadásra a hálózat, mely címedet is érinti. Kérjük, kövesd figyelemmel weboldalunkat. A cím megadását követően itt láthatóak lesznek az új szolgáltatások amint megtörtént a sikeres átadás. ^Levente

Szia @Lacaba! Ez esetben kérjük a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és továbbítjuk a hibajelzést műszaki terület felé. ^Levente

Szia! A fejlesztéseink folyamatosan és ebben a rendkívüli helyzetben csúszhatnak is a munkálatok, valamint egy településen belül lehetnek eltérések utcák szerint is. Mivel több telefonközpontról biztosítjuk a szolgáltatásokat, így ha valahol elkészültünk a korszerűsítéseinkkel, át is adtuk, ott már elérhető az igénylés. Türelmedet kérjük és köszönjük, míg hozzád is elérkezünk az optikai előfizetésekkel. Köszönjük. ^Noel

Szia! Abban az esetben, ha a munkálatokkal, teszt mérésekkel végeztünk és az engedélyeket megkaptuk az elkészült hálózatunkra, akkor utána tudnak ügyfeleink leszerződni korszerűbb szolgáltatásokra. A településeden teljes lefedő fejlesztéseket végzünk, több üzemben zajlanak a munkák, melynek befejezésére év vége várható. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Köszönjük. ^Noel

Szia! A címeden egyenlőre nem tervezünk fejlesztést, azonban 2024-ig tervben vannak korszerűsítéseink országosan. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Köszönjük megértésedet. ^Noel

Szia! A fórum felületünk nem ügyfélkapcsolati csatornánk, azonban, ha privát üzenetben felkeresnek előfizetői adatokkal, a lehetőségeinkhez mérten segítünk nekik. Azért kértük be tőled a bejelentésed azonosítóját, hogy utána nézhessünk jelenleg hol tart a kivizsgálás és a hibajavítás, illetve, ha szükséges, meg tudjuk sürgetni ügyedet. Általánosságokban pedig, minden esetben értesíteni fogunk SMS formában, ha a bejelentésed lezárásra kerül. ^Noel

Szia Gábor! Nincs lehetőség külföldön elvégezni. A Magyar Telekom különálló cég, nem azonos a német Telekommal. Ha korábban kaptál tőlünk kódot az adategyeztetéshez, még egy ideig lehetőséget biztosítunk, hogy egy új Domino előfizetői szerződés megkötésével visszakaphasd a hívószámod. Ehhez azonban szükséges, hogy utólagosan elvégezd az adategyeztetést, a kiküldött egyedi kóddal a +36 (30) 344-0861 telefonszámon, és az új előfizetői szerződés kötésével a jövőben is használhatod telefonodat, a korábbi hívószámod megtartásával. Amennyiben nincs meg ez a kód, csak hazatérve vásárolhatsz új előfizetést. ^Kata

Szia @Gábor74 Külföldi üzletben az egyeztetés sajnos nem végezhető el. Erre mód, csak belföldön, Magyar Telekom üzletben van. ^Oszkár

Szia @Gábor74! Ha elmulasztottad az adategyeztetést és kikapcsolásra került a SIM-kártya, SMS kóddal már nem lehetséges az ügyintézés. Ebben az esetben mindenképp személyes ügyintézés szükséges. Az adategyeztetés határidejét követően 60 napot biztosítunk ügyfeleink számára az utólagos adategyeztetéshez. ^Levente

Szia @Vali Turi! Javasoljuk, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk ellenőrizni a szolgáltatást. ^Levente

Szia Lacaba! Ha több készülékben is hibát tapasztalsz ugyan azon Telekom SIM-kártyával, lehetséges, hogy maga a kártya a hibás. Javasoljuk, hogy számodra alkalmas időpontban látogass el Telekom üzleteink egyikébe és díjmentesen kicseréljük a SIM-kártyát. ^Levente

Szia @Miky Amennyiben történt a jelenséggel kapcsolatban hibajegy rögzítés, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a kapott azonosítót, és utána nézünk! Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Akos94! Illetékeseink vizsgálják a tapasztalt jelenségeket! Ahogy újabb hírrel tudunk szolgálni, várhatóan is fórumon is közzétesszük. Sajnáljuk az okozott kellemetlenséget! Bízunk benne, hogy nem kell sokáig türelemmel legyél! ^Oszkár