Telekom szakértő

Szia! A probléma kivizsgálásához hibabejelentést szükséges tenni, amit leggyorsabban a weboldalunkon felugró chat ügyfélszolgálatunkon tehetsz meg, vagy a Telekom Alkalmazás segítség menüpontjából indított chat funkcióval. Ha privát üzenetben megírod nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod, valamint részletesen a problémát, mi is továbbítjuk szakértőink felé. ^Petra

Kedves Klaudia! Egyezettünk munkatársaikkal és tervben van az optikai hálózat kiépítése, azonban sajnos nem rendelkezünk pontos időponttal, hogy ez mikor valósulhat meg. A kiépítését sajnos sok minden befolyásolhatja. Kérjük, fogadd megértéssel válaszunkat! Amennyiben a területen fejlesztünk, akkor az weboldalunkon is jelezzük, agy ha már megrendelheted akkor weboldalunkon a szolgáltatásokkal címed megadását követően is ellenőrizheted. ^Szilvia

Szia Atis85! Köszönjük a címet. A területet sajnos egyelőre nem érinti fejlesztésünk. Nagyon sajnáljuk! Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk eleget tenni. Mobilinternet szolgáltatás megrendelésére lenne lehetőséged, melyről bővebben ezen az oldalon https://bit.ly/3R3Pp6a tájékozódhatsz. ^Szilvia

szia! Bizonyos helyeken valóban elérhető szolgáltatásunk. A megadott cím intervallumon belül is. Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címet, és utána nézünk. ^Judit

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy nem sikerült igénybe venned a Net4+ szolgáltatást. Kérünk, hogy vedd fel, a chaten kollégáinkkal a kapcsolatot és segítenek számodra a Net4+ bekapcsolásában. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, a felugró chates ablakban érheted el. ^Rita

Szia Pali! Mérnökségi csoportunk információi szerint, arról tudunk tájékoztatni, hogy jelenleg, sajnos nem rendelkezünk még az optikai hálózat kiépítésének időpontjáról. Bízunk benne, mivel a fejlesztések folyamatosak, hogy a közeljövőben sor kerülhet rá. Javasoljuk, hogy egy későbbi időpontban érdeklődj vagy honlapunkon ide kattintva is tudsz tájékozódni a várható fejlesztésről. ^Rita

Szia Béla! Igyekszünk mielőbb mindenhová eljuttatni a legkorszerűbb technikákat, de sajnos mindenhol egyszerre nem fejleszthető a hálózatunk. Jelenlegi ismereteink szerint egy éven belül nem lesz a területen optika. Bízunk benne, hogy mielőbb változhat a helyzet. Köszönjünk megértésed! ^Kata

Szia Patrik! Jelenlegi információnk szerint 2023 első félévének a végére várható az optikai hálózat átadása a településen. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia Attila! Sikertelen átvételnél a megrendelt termék néhány napon belül visszaérkezik a raktárunkba, ekkor pedig törlődik a megrendeléshez kapcsolódó hűségidő is. Ezt követően tudod újra megrendelni, remélhetőleg már a helyes adatokkal. Mindenképpen érdemes felvenned chates kollégáinkkal a kapcsolatot ismételten, akik ellenőrizni tudják, hogy már a megfelelő adatok szerepelnek-e minden rendszerünkben - abban is ami a futárszolgálat részére továbbítja az adatokat. Együttműködésedet köszönjük a kellemetlenségért pedig ez úton is elnézésedet kérjük. ^Dániel

Szia Zoli! Nem találkoztunk még ilyen visszajelzéssel, egyedi hibabejelentés keretében tudnánk ezt továbbítani műszakisaink felé kivizsgálásra. Ha megírod nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat, valamint az előfizető teljes nevét és elérhetőségi mobilszámát, úgy ezek alapján szívesen rögzítjük a bejelentést. ^Dániel

Szia! Területileg illetékes műszaki kollégáink tájékoztatása szerint ez év végére tervezzük Harsány település optikai hálózatának átadását. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Ez ügyben hibabejelentést tudunk rögzíteni a részedre, melyre több lehetőséget is biztosítunk. Ha megírod nekünk privát üzenetben az előfizető nevét és elérhetőségi mobilszámát, valamint az MT ügyfél-azonosítót, akkor itt a Fórumon is fel tudjuk venni a bejelentést. A gyorsabb ügyintézés érdekében fordulhatsz ügyfélszolgálatunkhoz a honlapunkon elérhető chaten, valamint megkereshetsz minket Telekom HU Facebook oldalunkon privát üzenetben. ^Dániel

Szia Botond! Optikai hálózatot elsősorban azokon a területeken fejlesztünk, ahol még régi DSL hálózaton vagyunk jelen, vagy egyáltalán nincs még hálózatunk. A koax kábeles hálózattal ellátott címeken nem várható optika kiépítése. Megértésedet köszönjük. Honlapunkon a címed beírásával ellenőrizheted a nálad elérhető szolgáltatásokat. Ha elérhetőnek látod az 1000 Mbit-es csomagunkat, akkor nálad koax hálózatunk van. Ha csak kis csomagokat mutat az oldal akkor DSL van nálad, ez esetben kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a címedet és utánajárunk, hogy várható-e fejlesztés a közeljövőben. ^Dániel

Szia, Ferenc82! A hívásértesítő szolgáltatás átirányításokon alapul, így hiba esetén érdemes ezeket leellenőrizni. Ebben szívesen segítünk, kérjük, hogy keress minket chat felületünkön, hogy utánanézhessünk. ^Szilvi

Kedves Boripeti! Kérjük, hogy keress minket chat felületünkön, ahol telefonszámod alapján leellenőrizzük mi okozhat problémát! Köszönjük! ^Szilvi Szilvi

Kedves crayo92! Természetesen bármelyik Támogatási programban résztvevő hálózatban használhattad a készüléket, ez nem befolyásolja a pogramot. Részleteket ezen az oldalon is olvashatsz. ^Szilvi

Szia Klaudia! A türelmedet szeretnénk kérni Tőled is, amíg megkapjuk a választ a területileg illetékes munkatársainktól. Köszönjük! ^Lia

Szia Roland! Köszönjük érdeklődésedet! Kérdésedet továbbítottuk illetékes munkatársainkhoz. Amint érkezik válasz, azonnal megírjuk Neked. Türelmedet köszönjük! ^Lia

Szia! Jelenleg a Net4+ csatornát 2490 Ft-os havidíjért tudod megrendelni otthoni IPTV vagy Telekom TV előfizetésed mellé (https://bit.ly/3XP4L1k). Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia Péter! Elnézésedet kérjük a felmerült kellemetlenség miatt! Nyilvántartásunk szerint a 452133671 MT azonosító alatt van egy rögzített panaszod, melynek a kivizsgálása folyamatban van. Az eredményről maximum 30 napon belül írásos választ küldünk. Ennek megtörténtéig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia @Igi A kérdéssel kapcsolatban javasoljuk, hogy műszaki kollégáinkkal vedd fel a kapcsolatot 1414-es telefonszámon keresztül, vagy írhatsz nekik kiválasztott kategóriában az Írj nekünk: https://bit.ly/3nxWvCu felületen is. ^Oszkár

Szia! A Match 4 csatornát a Net4+ szolgáltatáson keresztül van lehetőséged nézni telefonon/táblagépen, illetve számítógépen. A Net4+ egy kiegészítő szolgáltatásunk, amelyről ide kattintva találhatsz információt: https://bit.ly/3XP4L1k ^Erika

Kedves Krisztián! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Kérjük, hogy a 1400-ás telefonszámon keresd munkatársainkat és segítségedre lesznek a módosításban. Türelmedet és együttműködésedet köszönjük! ^Szilvia

Szia Tibor! Továbbítottuk területileg illetékes mérnökségünkre a kérdést, amint válaszolnak, jelentkezünk. Addig kis türelmed kérjük! ^Kata

Szia Péter! Elnézést kérünk a kellemetlenségért! Kollégáink a lehető legrövidebb időn belül hárítják el a problémát. További türelmed kérjük, amíg kollégáink dolgoznak a megoldáson. Amint elhárították a hibát, értesítünk. ^Kata