Telekom szakértő

Szia Zosti! Utána járunk a kérdésnek. Addig is köszönjük a türelmed. (Előre bocsátva arról már biztosan tudunk tájékoztatni, ha van módja a vásárlásnak, üres telefonfülkéről lehet csak szó). ^Andrea

Szia! Biztonsági csoportunk egy Telekom alkalmazást érintő támadást azonosított. Társaságunk számára elsődleges az Ügyfelek adatainak biztonsága, ezért volt szükséges alkalmazni ezt a megoldást. Köszönjük a megértésed és együttműködésed. ^Andrea

Szia @frontdoor555 A jelzett problémával kapcsolatos jelzést eddig nem kaptunk. Egy bejelentést teszünk ennek kivizsgálása érdekében. Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Gábor555! Külföldön tartózkodva jelenleg egy technikai probléma miatt Wi-Fi kapcsolattal nem érhető el az alkalmazás. Kérjük, telefonodon kapcsold ki a Wi-Fi-t és mobilinternettel lépj be az appba. Köszönjük a megértésed és együttműködésed. Munkatársainkat a Telekom chat-en ide kattintva éred el. ^Andrea

Szia! Jelenleg nincs információnk a Legion Go kínálatba kerüléséről. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel honlapunkat és közösségi oldalainkat, ahol első kézben értesülhetsz az újdonságainkról ^Dániel

Szia Jazz! A jelzett üzenet szövege központi hibára utal, melynek során teljes szolgáltatáskiesés lehet tapasztalható. Mivel ezeket a hibákat illetékeseink jellemzően pár órán belül javítani tudják, így előfordulhat, hogy az üzenet ragadt be a fiókodban és a hozzá kapcsolódó hibajegy már javításra és lezárásra került. Bejelentés során ellenőrizni tudjuk, hogy valóban egy hónapok óta fennálló hibáról van-e szó, vagy jelenleg már nem érintett központi hibában a szolgáltatásod. Utóbbi esetben ha problémát tapasztalsz, akkor egyedi bejelentés formájában tudjuk a szolgáltatásodat kivizsgálásra továbbítani. ^Dániel

Szia Jazz! Amennyiben bejelentetted a hibát, az ÁSZF, és a hírközlési szabályozás szerint - a bejelentéstől számítva - 72 óra áll rendelkezésünkre a hiba javítására. Abban az esetben van kötbérfizetési kötelezettségünk, ha ezt az időtartamot túllépjük. Ekkor a kötbér összegét automatikusan jóváírjuk a következő havi számládon. Ha a szolgáltatásaink használata közben hibát tapasztalsz, kérjük, hogy minden esetben jelezd számunkra elérhetőségeinken. Ez azért fontos, hogy az egyedi problémák minden esetben a tudomásunkra juthassanak és a javításról minél hamarabb gondoskodni tudjunk. ^Kata

Szia Tünde! A link weboldalunkon, a Telekom alkalmazás letöltési lehetőségére mutat. Kérjük, töltsd le az alkalmazást, add hozzá a szolgáltatásaid, és a regisztrációdban megadott számú előfizetés kiegészítő szolgáltatásai között találod a 15 GB-ot. ^Kata

Kedves @xxadam007! Társaságunk folyamatos fejlesztéseket hajt végre, melynek eredményeként egyre több helyszínen válik elérhetővé a hozzáférés. Igyekszünk olyan területre is eljuttatni a korszerű szolgáltatásainkat, ahol még nincs, vagy kevésbé fejlett hozzáférést tudunk csak biztosítani. A fentieken túl sajnos nem rendelkezünk pontosabb információval, ezért is kértük, hogyha még nem érhető el Nálad a kívánt szolgáltatás, akkor iratkozz fel hírlevelünkre és értesíteni fogunk, ha már elérhetővé válnak a címen leggyorsabb csomagjaink. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Kedves @xxadam007! A fentieken túl nem rendelkezünk pontosabb információval. Javasoljuk, hogy keresd fel weboldalunkon a fejlesztéssel kapcsolatos oldalunkat, melyet ide kattintva érhetsz el. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz az oldalon, a hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Megértésed és együttműködésed köszönjük! Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Kedves @Zsolt1! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben. ^Zoltán

Szia! Ha hálózaton belüli a hívószám akkor igen. ^Zoli

Szia Zsolt! Egyelőre nem érhető el a smartboxra a Netflix alkalmazás, amint elérhetővé válik értesíteni fogjuk ügyfeleinket a szokásos módokon. ^Zoli

Szia Suzy! Az S24 széria még nem jelent meg így nem rendelkezünk információval, hogy mikor lesz kapható, és mennyibe fog kerülni. ^Zoli

Kedves Ferkóka! Amennyiben továbbra is tapasztalod a problémát, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot Facebookon privát üzenetben , hogy segítségedre lehessünk ^Rita

Kedves Gábor555! A szolgáltatásod szüneteltetését a leggyorsabban a chaten tudod kéri kollégáinknál. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. Az ügyintézéshez szükséged lesz a szerződéshez tartozó MT azonosítódra is. Ezzel kapcsolatban, honlapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. ^Rita

Szia! Amennyiben jelenleg nincs folyamatban hálózatfejlesztés címeden, azt javasoljuk iratkozz fel hírlevelünkre, így azonnal tájékoztathatunk, amint elindul egy címedet érintő folyamat. Türelmedet addig is köszönjük! ^Szilvi

Kedves @Pálfi Zsuzsanna Kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot. Nyilvántartásunkban ellenőrizzük szolgáltatásaidat. Ezért kérjük, MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat is küldd el nekünk. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia M Krisz! A TV GO szolgáltatás sajnos nem tükrözhető. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Szia! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli

Kedves Ibolya! Ha online vásároltad a laptopot akkor 14 napon belüli elállást választhatod ami távollévők között, illetve üzlethelyiségen kívül létrejött szerződés esetében érvényes. (Minden olyan szerződéskötés ide tartozik amit nem Telekom üzletben vagy Partner Üzletben kötöttek, beleértve a D2D vagy szerelőnél történő szerződéskötést is.) Ha üzletben történt a vásárlás, akkor másik készülékre cserélni nincs lehetőség. Az értékesítést/kézhezvételt követő 3 munkanapon belül csak a tapasztalt, rendeltetésszerű használatot akadályozó meghibásodás esetén, a kötelező jótállás hatálya alá tartozó készülék cseréje kérhető(ugyanolyan készülékre) elsődlegesen abban a Telekom üzletben, ahol vásároltad azt. Megértésedet köszönjük! ^Zoli

Szia @ThomAce! Szomorúan olvastuk hozzászólásodat és elnézésedet kérjük az okozott kellemetlenségért! Ahhoz, hogy segíteni tudjunk Neked, kérjük, hogy írd meg privát üzenetben a pontos címet és írd le röviden a panaszod, hogy azon a felületen is lássuk a problémát! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia! Sajnos nincs előrendelési lehetőség. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Szia Tamas Istvan Tóth! Honlapunkon megtalálható készüléklista folyamatosan bővül, bízunk benne, hogy hamarosan megtalálod az Általad hiányolt készülékeket is. Türelmedet köszönjük! ^Szilvi

Szia Kata! Mindenképpen szükséges az SMS-ben érkező kód megadása a fiókhoz történő csatoláshoz - ez igazolja, hogy a hívószám használója is hozzájárult ehhez. ^Dániel