Telekom szakértő

Szia! Mobilinternet adatkártya és USB Stick esetében is, a GPRS alkalmazás profilon belül az alábbi paramétereket kell beállítanod: A hozzáférési pont neve: Telekom Net (*T-Mobile NET) APN: internet Felhasználónév: (üres) Jelszó: (üres) Jelszókérés: Nem Autentikáció típusa: PAP IP: Dinamikus Elsődleges IP-cím: 000.000.000.000 Másodlagos IP-cím: 000.000.000.000 Egyes készüléktípusoknál a beállítás eltérő lehet. Amennyiben már ellenőrizted a szolgáltatói beállításokat és ennek ellenére nem működik valamelyik szolgáltatás, célszerű felkeresned készüléked típusától függően a márkaszervizt vagy ellátogatnod a gyártó honlapjára, ahol megtekintheted az eszközöd részletes használati utasítását. ^Gabriella

Szia @szatam9a! Köszönjük türelmedet! Jelenlegi információink szerint nem várhatóak az említett Oppo modellek kínálatunkba. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia @szatam9a! Kérdésedet továbbítottuk illetékes munkatársainkhoz. Amint kapunk választ, azonnal megírjuk Neked. Türelmedet köszönjük! ^Lia

Szia Csaba! Telekom TV esetén a csatorna sorrend nem változtatható, a kedvenceket egyelőre nem lehet sorba/egy csoportba rendezni. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Szia Soma! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet és lekérdezzük, milyen szolgáltatás érhető el. ^Andrea

Szia Piroska! Társaságunknál 2024-ig tervben vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia István! Pontos időpontot sajnos egyelőre még nem tudunk írni, de az átadása előre láthatólag 2023-ra várható. Bár korábban a 2022-es időpontot írtuk, de sajnos egy kicsit több időt vesz igénybe. Sajnáljuk, hogy több időt kell várni a korszerűbb szolgáltatásra. Nagyon szépen köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Szia! Amennyiben még a honlapunkon nem küldted el kérdésedet, kérjük, hogy írd meg Nekünk privát üzentben a pontos címet ( házszámra is szükségünk lenne, illetve ha van emelt ajtószám akkor arra is) és felvesszük illetékes munkatársainkkal a kapcsolatot. ^Szilvia

Szia! TV szolgáltatásunk vevőegységgel működik, ezért kártyás lehetőség nincsen, így arra rögzíteni sem lehet. A csatornasorrend módosítására nincs lehetőség, azonban a távirányító segítségével néhány gombnyomással a csatornákat egyenként ki és bekapcsolhatod. Ha beállítod a Kedvenceket, akkor a műsorújságban csak a kiválasztott (Kedvenc) tévécsatornáid jelennek meg. A Kedvencek kiválasztásával már csak a Kedvenc lista csatornái között lehet váltani a gombokkal. A teljes csatornakínálathoz vissza kell lépni az Összes csatorna nézetbe. A Telekom TV használatáról bővebben ezen az oldalon https://bit.ly/3LddwvN tájékozódhatsz.^Szilvia

Szia Laci! Szomorúan olvastuk, hogy ismét nehézségekbe ütköztél a váltás során. Köszönjük, hogy ismét leadtad a rendelésed. Bízunk benne, hogy már nem lesz probléma és ezután már csak pozitív tapasztalataid lesznek! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed köszönjük! ^Zoltán

Szia! A Telekom TV használati útmutatóját ide kattintva https://bit.ly/3L897Ko érheted el. A hangbemondásra a tv csatornák közötti keresés nem lehetséges, program lapozással tudsz léptetni az adók között. A sorrendet itt https://bit.ly/3MCzZCP találod meg. ^Noel

Szia Laci! Elnézésedet kérjük az elhúzódó ügyintézések miatt, Társaságunk törekszik minden ügyfélkapcsolat során a maximális kiszolgálásra, azonban nem tagadhatjuk, előfordulnak hibák. Örömmel olvastuk, hogy sikerült leadnod újból a rendelésedet és bízunk abban, hogy már nem kell sokat várnod a bekötésre. Amennyiben kaptál SMS és vagy e-mail értesítést az időpont egyeztetésre, akkor a linkre kattintva Vandánál tudsz foglalni a felkínált és szabad időpontok közül. Bízunk a nehézkes szerződéskötés után a pozitív kapcsolatban Veled. ^Noel

Szia! Abban az esetben, ha az ugyfelszolgalat@telekom.hu e-mail címre megírtad észrevételedet, akkor nincs további teendőd, mivel panaszként kezeljük és 30 napon belül írásban fogsz választ kapni a kivizsgálás eredményéről. A személyes ügyfélszolgálatukon külön rendszert használnak a visszavételezésre, mivel ők állnak kapcsolatban a központi raktárunkkal, illetve, ha megrendelték az új eszközt, és nincs készleten, akkor emiatt állhat az ügyed. A világszerte fennálló chiphiány miatt a készletbővítéseink akadoznak, de törekszünk a gyártókkal mielőbb feltölteni. Megértésedet és türelmedet köszönjük. ^Noel

Szia Csaba! A Telekom TV SmartBox-on a kedvencek beállításához weblapunkon ide kattintva találsz segítséget. Bízunk benne, hogy a leírtak alapján sikerül beállítanod a nézni kívánt csatornákat. ^Rita

Szia! A globális világpiaci helyzet miatt kialakult kisebb-nagyobb fennakadásokat okozó helyzet hozadéka. Bízunk benne, hogy vissza lehet majd állítani, ha már nem kell számítani ellátási gondokra. ^Kata

Szia! Mindenek előtt elnézésedet kérjük az elhúzódó ügyintézésért. 3 napon belüli meghibásodás esetén típusazonos készülékre tudjuk cserélni a meghibásodott eszközt abban az üzletben, ahol a vásárlás történt. Azonnali cserét abban az esetben tudunk biztosítani, amennyiben van készleten az eszközből, hiány esetén pedig kollégáink rendelik meg a cserekészüléket. Ebben az esetben tájékoztatást kellett volna adniuk a várható érkezéséről elnézésedet kérjük amennyiben ez nem történt meg. Megértjük a bosszúságodat és hogy a panasztételen gondolkodsz – ez utóbbit akár online felületünkön is jelezheted, illetékes csoportunk pedig 30 napon belül kivizsgálja a történteket: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/internetes/online-uzenet ^Dániel

Szia! Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a címeden, azonban 2024-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Lacus! Kérjük, hogy keresd fel a weboldalunkon felugró chat ablakban munkatársainkat, akik a beazonosítás után segíteni tudnak módosítani a Telekom fiók adatokat. Köszönjük. ^Noel

Szia @Gagacs! Örülünk, hogy helyreállt minden szolgáltatásod. Köszönjük jelzésedet! ^Lia

Szia @Gagacs Javasoljuk, próbáld meg, hogy Edge böngészővel beszélsz. A beállítások között az eszközöknél a regisztrált Chrome böngészőt, illetve mindent, ami felesleges eszköz és nincs használatban töröld, majd ezt követően próbáld újra. ^Oszkár

Szia @gresco55 Illetékeseink válasza alapján, jelenleg a tervek felülvizsgálata és az engedélyek beszerzése folyik. Válaszuk alapján várhatóan a második félévben bővebben válasszal fognak tudni szolgálni. Kérjük, ez időben keress fel minket újra kérdéseddel. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Kneiszf! Chromecast-tal jelenleg mobiltelefonodról és táblagépedről lehetséges RTL Most +, YouTube tartalmak tükrözése TV-re. A tükrözés beállítása készülékenként eltérő lehet. Javasoljuk, hogy 1414-es számunk vedd fel velünk a kapcsolatot és műszaki kollégáink segítenek. ^Levente

Szia @volanpeti! Szomorúan olvastuk, hogy ilyen rossz tapasztalatod van a Telekom TV Android boxal. A szolgáltatás és a szoftver folyamatos fejlesztés alatt áll, hogy egy szuper TV élményt biztosítson ügyfeleink számára. Ha hibát tapasztalsz a szolgáltatással, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az előfizetés MT-ügyfélazonosítóját, elérhetőségi mobil telefonszámodat és továbbítjuk a hibajelzést műszaki kollégák felé. ^Levente

Szia Dániel! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címet, helyrajzi számot és egyeztetünk illetékes kollégákkal a várható fejlesztésekről. ^Levente

Meg is érkezett kollégáink válasza, mely szerint a területen várhatóan a nyárra készül el az optikai hálózat. ^Gabriella