Telekom szakértő

Szia Anita! Ilyesmi olyankor szokott előfordulni, ha a fizetési felület kezelője, és a bankod között valami miatt nem jön létre a kapcsolat, vagy ha esetleg nem csak napi limit, hanem például tranzakció limit is van a kártyádon, vagy valami hasonló korlát. Javasoljuk, hogy egyeztess a bankoddal, vagy próbáld meg máskor a fizetést, illetve ellenőrizd, hogy van-e stabil internet kapcsolatod. Kollégáink segítségedre lehetnek, ha már kaptál tranzakciószámot, és azt megírod nekünk az m.me/TelekomHU felületen a telefonszámoddal, és a hibaüzenet szövegével együtt. ^Kata

Szia Pisti85! Elvileg ez nem lehetséges, csak ha valaki belnyúl a készülék software-be, érdemes a barátoddal tisztázni az új készülék eredetét. ^Kata

Szia valentinediannne1416 Javasoljuk, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk ellenőrizni a szolgáltatást. ^Kata

Szia! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Amennyiben az alkalmazás újratelepítése nem oldotta meg, kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat, hogy továbbítani tudjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra. ^Szilvia Belépéshez használt azonosít, Platform (Android/iOS), Operációs rendszer verzió (pl. 4.4.1), Készülék gyártója és típusa (pl. Samsung Galaxy S4 mini), Alkalmazás verzió: (pl. 5.0), Észlelés időpontja (2016.10.06 15-16 óra között), Internetelérés típusa (Mobil internet/WIFI), Hiba leírása/képernyőfotó.

Kedves Viktor! Elsődlegesen azokon a területeken végzünk fejlesztést, ahol jelenleg réz hálózat üzemel. A szóban forgó cím optikára váltásáról sajnos nincsenek információink. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Kedves Tamás! Nagyon sajnáljuk, hogy elhúzódik az ügyed! Kérdés esetén, kérjük, keress minket m.me/TelekomHU elérhetőségünkön vagy honlapunkon a chat felületünkön és mindent megteszünk, hogy segíthessünk Neked. Köszönjük! ^Lia

Szia! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Amennyiben hibát tapasztalsz az otthoni szolgáltatásod működésében, kérjük, hogy írj nekünk a m.me/TelekomHU elérhetőségre az MT azonosítóddal és az elérhetőségi telefonszámoddal együtt és segítünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Viktor! Köszönjük érdeklődésedet! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Lia

Kedves Tamás! Nagyon sajnáljuk, hogy elhúzódik az ügyed! Kérdés esetén, kérjük, keress minket m.me/TelekomHU elérhetőségünkön vagy honlapunkon a chat felületünkön és mindent megteszünk, hogy segíthessünk Neked. Köszönjük! ^Lia

Szia Tamás! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérdés esetén, kérjük, keress minket itt, m.me/TelekomHU elérhetőségünkön vagy honlapunkon a chat felületünkön. Köszönjük! ^Lia

Szia @haristi! Köszönjük érdeklődésed! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz - ide kattintva - honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. A beszerelés technikai részleteivel kapcsolatban a megrendelést követő műszaki felmérést követően tudnak majd információval szolgálni szakembereink. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia @Bencsik Zoltán! Az általad említett beállításokkal megfelelően kell működnie az e-mail küldésnek az Outlook levelezőrendszeren. A levelezőrendszerek beállításához weboldalunkon az ide kattintva találhatsz segítséget a "Hasznos beállítások" fülön a "Levelezőprogramok beállításai" lenyíló pontban. Amennyiben egyik beállítással sem sikerül a továbbiakban a levélküldés, akkor javasoljuk, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében keresd fel ügyfélszolgálatunkat a 1414-es telefonszámunkon, ahol kollégáink a segítségedre lesznek vagy privát üzenetben írd meg nekünk, hogy: mikor (pontos időpont) és milyen e-mail címre történt a levélküldés, milyen beállításokkal és ha hibaüzenetet kaptál, akkor annak képernyőmásolata is nagy segítség lehet számunkra. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia @ohej! Köszönjük érdeklődésed és elnézésedet kérjük a késedelmes válaszért! Webshopunkban az aktuális kínálat szerint jelenleg Honor típusú töltőnkből ez a típus van: HONOR Töltő adapter 66W, azonban most nincs készleten. Javasoljuk, hogy kérj értesítést az ajánlatban a "KÉSZÜLÉKÉRTESÍTÉST KÉREK" gombra kattintva és tájékoztatunk e-mailben, ha újabb készlet érkezik. A teljes töltő, adapter ajánlatunkat ide kattintva tekintheted meg. A Honor Magic5 Lite készülék esetében nem támogatott az eSIM használata. eSIM képes eszközeinkről és magáról a szolgáltatásról ide kattintva tájékozódhatsz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia @racsi! Köszönjük visszajelzésedet! Az 5G hálózat sebessége több tényezőtől is függhet, mint pl.: lefedettség, illetve a térerő minősége is, amiről ide kattintva találsz információt. Az, hogy mobilinternetezéskor milyen le- és feltöltési sebesség érzékelhető, arról pedig ide kattintva tájékozódhatsz. Amennyiben az 5G használata során problémát tapasztalsz, akkor első körben az alábbiakat szükséged elvégezni: "1. Ellenőrizd az 5G lefedettséget: Győződj meg arról, hogy olyan területen tartózkodsz, ahol elvileg elérhető az 5G jel. Ellenőrizd a Telekom hivatalos lefedettségi térképét ide kattintva. 2. Ellenőrizd az eszköz beállításait: Győződj meg róla, hogy az eszközöd megfelelően van beállítva az 5G hálózat használatára. Ellenőrizd, hogy az eszközöd 5G képes, és hogy be van kapcsolva az 5G hálózati elérés. Az eszköz beállításait általában az "Állapotjelző" vagy "Hálózati beállítások" menüpontban találod. Ha nem vagy biztos az eszköz beállításaiban, keresd fel az eszköz kézikönyvét vagy a gyártó weboldalát. Indítsd újra az eszközt: Egy egyszerű újraindítás sok esetben megoldhatja az 5G hálózattal kapcsolatos problémákat. Indítsd újra az eszközt, és nézd meg, hogy javul-e az 5G kapcsolat." Abban az esetben, ha a telefonod nem érzékel elegendő térerőt, továbbra is hibát tapasztalsz, akkor weboldalunkon, a chates ügyfélszolgálatunkon is jelezheted kollégáinknál, akik rögzítik a bejelentésed. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 között weboldalunkon, felugró ablakban közvetlenül ide kattintva érheted el. Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben .

Szia András! Kérjük, pontosítsd a probléma leírását. A TV készülék nem érzékeli a boxot, vagy esetleg véletlen átváltottál egy másik bemeneti forrásra? ^Zoli

Szia! Kollégáink válasza szerint sajnos Magyar Telekom szolgáltatást nem lehet rá aktiválni. A csatolt fájl-ban szereplő szolgáltatók szolgáltatását lehet rá aktiválni eSIM-el, és ha adott szolgáltatónál működik a VoLte roaming, akkor Mo-n is lehet vele telefonálni/adatozni. Köszönjük megértésed, és türelmed! ^Kata

Szia Attila! Az Általad látott adatok vélhetően a Mobil Stick kezelőprogramjának adatait jeleníti meg, aminek letiltására nincs lehetőségünk. Javasoljuk, hogy keresd fel a szoftver vagy a stick gyártóját, mert ők tudnak segítségedre lenni. ^Petra

Szia! Továbbítottuk a kérdést illetékes kollégáinknak, amint válaszolnak, jelentkezünk az információval. ^Kata

Szia Péter! Legegyszerűbb, ha bejelented valamelyik ügyfélszolgálati csatornánkon a hibát. ^Kata

Szia Lajos! Elnézést kérünk a késői válaszért! Ügyfélszolgálati csatornáinkon kérheted a készüléked tiltását. Ide kattintva, honlapunkon találod ismeretetőnekte ebben a témában. ^Kata

Szia Rick712! Átvehető az előfizetés, de minden esetben megszűnik a régi szerződés,és új szerződést kell kötni. Ide kattintva találod bővebb ismertetőnket. ^Kata

Szia klori04! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Ha jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, ugyanitt iratkozz fel hírlevelünkre, és értesítünk, amikor megrendelhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Kata

Kedves @Harangozó Gábor Sok esetben a jelzett hibát a hálózathoz való hibás csatlakozás is okozhatja. Érdemes újraindítani a készülékedet, SIM-kártyát kivenni pár percre, megnézni, hogy véletlen se mozdult-e el. Tapasztalataink alapján ez a jelzett hibát megoldja. Bízunk benne, hogy esetben is ez fog történni! ^Oszkár

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, írd meg privát üzenetben annak az előfizetésnek a telefonszámát, vagy vezetékes szolgáltatásnak az MT azonosítóját, ami mellé vásároltad. Ha nincs ilyen szolgáltatásod, azt az e-mail címet írd meg, amit a vásárláskor megadtál. ^Andrea

Kedves Tibor! Köszönjük az érdeklődést! Konkrét információ sajnos nem áll rendelkezésünkre. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva, ahol pontos címed megadása után, bármikor tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről. Javasoljuk, időről-időre ellenőrizd le a címed, mert folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, kérjük, iratkozz fel hírlevelünkre, így azonnal értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Köszönjük a megértésed, türelmed és az együttműködésed! ^Andrea