Telekom szakértő

Köszönjük az azonosítót! természetesen továbbítottuk panaszod illetékesek felé. A kivizsgálásig szíves türelmedet kérjük! ^Petra

Szia! Amennyiben bejelentetted a problémát írásban is, akkor az illetékes kollégák ki fogják vizsgálni és írásban fognak tájékoztatni a lehetőségekről. A válaszadás maximum 30 napon történik meg, de természetesen mindent megteszünk, hogy ez mielőbb megtörténjen. Az értesítésig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia! Bár az ország nagy részét lefedi 4G hálózatunk valóban vannak olyan pontok, ahova nem ér el ennek a kiterjedése, ezeken a helyeken sajnos nem lehetséges igénybe venni azt. Esetleg a hivatalos levelezési felületünkön érdemes lehet rákérdezned a pontos címed és az érintett hívószámok megadásával, hogy jelerősítő felszerelése megoldást jelenthet-e a helyzetre, így műszakis kollégáink utána tudnak nézni a lehetőségeknek. Közben már fejlesztés alatt áll 5G hálózatunk is, ennek fokozatos bővülése várható a közeljövőben, így bízunk benne, hogy hamarosan a te lakhelyedre is el tudunk vele érni. ^Dániel Szia! Bár az ország nagy részét lefedi 4G hálózatunk valóban vannak olyan pontok, ahova nem ér el ennek a kiterjedése, ezeken a helyeken sajnos nem lehetséges igénybe venni azt. Esetleg a hivatalos levelezési felületünkön érdemes lehet rákérdezned a pontos címed és az érintett hívószámok megadásával, hogy jelerősítő felszerelése megoldást jelenthet-e a helyzetre, így műszakis kollégáink utána tudnak nézni a lehetőségeknek. Közben már fejlesztés alatt áll 5G hálózatunk is, ennek fokozatos bővülése várható a közeljövőben, így bízunk benne, hogy hamarosan a te lakhelyedre is el tudunk vele érni. ^Dániel

Szia! A (1) 265-9910 a behajtási osztály telefonszáma. A címen lévő tartozással és vásárlással kapcsolatban ők lehetnek segítségedre. ^Levente

Szia! Igen, a hívószám a Magyar Telekomhoz tartozik. Telefonos elérhetőségeinket az alábbi oldalon tekintheted meg. ^Levente

Kedves Zsuzsa! Legjobb szándékunk ellenére sajnos, előfordulhatnak olyan esetek, ahol műszaki okok miatt nem lehetséges a szolgáltatások telepítése. Adott szakaszon előfordulhatnak olyan esetek, hogy a hálózati adottságok nem teszik lehetővé új szolgáltatás bekötését a már meglévők mellé. Ez a helyszíni műszaki felmérés során derülhet ki. Ilyen esetben természetesen addig nem kezdődik meg a szolgáltatások számlázása, amíg sikeres bekötés meg nem történt. A történtek kapcsán panaszodat kérésedre kivizsgáljuk. Ehhez kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetés MT-azonosítóját, pontos panaszt, kérésedet és illetékes kollégáink ki fogják vizsgálni az esetet. ^Levente

Szia! Nincs összefüggés. Az új frissítések kiküldését a gyártó saját ütemezése szerint végzi, előtte jóváhagyást kér tőlünk. Utána járunk, hogy ehhez a készülékhez még kapunk-e a gyártótól tesztelésre és elfogadásra új szoftvert. Amint választ kaptunk illetékes kollégáinktól, megírjuk. Addig is köszönjük a türelmed. ^Andrea

Szia! Általánosságban azt tudjuk mondani, hogy valóban nem lehetséges az eszközvásárlás. Adatvédelem miatt itt sajnos nem tudjuk leellenőrizni a tényeket. Kérjük, fordulj bizalommal illetékes munkatársainkhoz az (1) 265-9910-es telefonszámon. ^Andrea

Szia Arni90! Ahhoz, hogy új előfizetők csatlakozhassanak szolgáltatásunkhoz, fejlesztés szükséges, a tiétekhez hasonló ingatlanokban pedig a hálózat kiépítése. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Szia @Arni90! Köszönjük a türelmedet. Illetékes kollégák visszajelzése alapján a területen a közeljövőben nem várható hálózatfejlesztés. Javasoljuk, hogy időszakosan ellenőrizd Hálózatfejlesztés oldalunkat. Ha a jövőben bővül a lefedettsége, a cím megadását követően elérhetőek lesznek a szolgáltatások. Szíves megértésed kérjük. ^Levente

Szia Bori! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat és azokat az e-mail címeket, aminél a problémát tapasztalod. Ezen kívül a címzettekre és a küldés időpontjára is szükségünk lesz a kivizsgáláshoz. ^Gabriella

Szia Gábor! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címedet, ahová a bekötést kérted, mert így egyeztetni tudunk az illetékes kollégáinkkal arról, hogy a létesítést milyen módon és feltételek megléte mellett tudjuk biztosítani. ^Gabriella

Szia Patrik! Jelenleg nem rendelkezünk információval arról, hogy mikor várható fejlesztés a településen, viszont 2023 előtt erre sajnos biztosan nem kerül sor. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Adam98! Mi is azt javasoljuk mint uzman! Rendeld meg a szolgáltatást honlapunkon, így ennek alapján elindult egy műszaki vizsgálat, melynek eredménye alapján meg fog történni a bekötés ha annak nincs műszaki akadálya. ^Dániel

Szia! Ez a hibakód akkor jelenhet meg ha valami akadályozza a lejátszást. Ez lehet akár egy reklámblokkoló is az böngésződben. így ha használsz ilyet azt mindenképp érdemes kikapcsolni. Segíthet a böngészési előzmények és sütik törlése is. ^Dániel

Szia Attila! A Telekom TV szolgáltatásra gondoltál? (https://bit.ly/3fC5yz2 ) Sajnáljuk, ha rossz képminőséget tapasztalsz. Ha privát üzenetben megírod MT azonosítódat és kapcsolattartásra alkalmas elérhetőséged, szíveses rögzítünk hibajegyet. ^Andrea

Szia Arni90! Kérdésed továbbítottuk illetékes kollégáink felé. Amint választ kapunk, azonnal jelentkezünk. Addig is köszönjük a türelmed. ^Andrea

Szia @CsabaD! Köszönjük a türelmedet. Illetékes kollégák visszajelzése alapján Ózd települést érintő fejlesztési munkálatok műszaki okok miatt sajnos, elhúzódnak. Az új hálózat átadásának tervezett időpontja jelenleg: 2022.06.30. Azon dolgozunk, hogy az új időpontban már működő hálózat kerüljön átadásra. Szíves türelmedet és megértésed kérjük. ^Levente

Szia! A Xiaomi használati útmutatója alapján a készüléked képes a volte kezelésre. Ide kattintva találod meg a Redmi Note 10 útmutatóját, ahol feltüntetésre került a volte funkció. Amennyiben nem működik nálad, lehet ki kéne vizsgáltatni a készüléket gyártói szervizzel. ^Barna

Szia! Teljesen igazad van! Ahol kábel hálózatunk üzemel, ott optikai fejlesztést nem fogunk végrehajtani. Folyamatosan fejlesztünk az egész országban, mert sok olyan terület van még, ahol csupán réz hálózat érhető el, ugyanakkor meglévő korszerűbb hálózatainknál elérhető díjcsomagjainkat időnként újból megvizsgáljuk és az ügyféligényekhez és műszaki adottságokhoz igazítjuk. Üdv, Barna

Szia Csaba! Kikértük illetékes műszaki területünk véleményét az átadással kapcsolat. Ahogy kapunk választ tőlük, úgy rögtön tájékoztatunk. Kis türelmedet szeretnénk kérni addig. Üdv, Barna

Szia Lilla! Kérjük, hogy a weboldalunkon vedd fel velünk a kapcsolatot a felugró chat ablakban és segítenek munkatársaink Neked. Köszönjük. ^Noel

Szia Lacikaaa! Adatvédelmi okok miatt ezen a felületen részletes számlainformációt nem tudunk nyújtani Neked, azonban, ha felkeresed munkatársainkat a weboldalunkon felugró chat ablakban, akkor a beazonosítás után segítenek tisztázni a befizetéseidet és számlázásodat. Köszönjük. ^Noel

Szia! A fejlesztéseink összetettebb feladatokkal járnak, tervezés, engedélyek beszerzése, majd munkálatok elvégzése, tesztelések és hatósági engedély és átadás. A városban folyamatban vannak és több ütemben zajlanak a korszerűsítéseink, és a rendkívüli helyzetben csúszhatnak a beruházásaink. Emiatt sajnos pontos dátum nem áll rendelkezésünkre, hogy Nálad mikor igényelhető meg az optikai hálózatunk, azonban bízunk abban, 2022-ben elkészülünk vele. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel