Telekom szakértő

Szia Zsolt! Szomorúan olvastuk, hogy ilyen rossz tapasztalatod van szolgáltatásunk használata kapcsán. Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetések mobil telefonszámát / MT-azonosítóját és megnézzük, mit lehet tenni a megoldás érdekében. ^Levente

Szia @Dávid92! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet (irányítószám, város, utca, házszám, emelet, ajtó) és egyeztetünk illetékes kollégákkal a területet érintő fejlesztések kapcsán. ^Levente

Szia Nándor! Kértünk visszajelzést az illetékes műszaki kollégáktól. Amint kapunk választ, értesítünk. Szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia Andrea! Köszönjük a jelzést. Műszaki kollégáink fognak tudni segíteni a légkábel eltávolításában. A hibabejelentés rögzítéséhez kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: pontos cím (irányítószám, város, utca neve, házszám) bejelentő neve, mobil telefon elérhetőség Együttműködésed köszönjük! ^Levente

Szia! Kérjük, írd meg nekünk a multimédia lejátszó adatait, akár privát üzenetben és szakértő kollégáink segítségével utánanézünk. Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Az Androidos készülékekben a csevegés beállítását az alábbi módon tudod elvégezni. Belépsz az üzenetekhez, majd a Beállítások, ezen belül a Csevegés beállításai és ott az Alapértelmezett üzenetküldési típus kiválasztása. Ott ki tudod választani, hogy szöveges vagy csevegés módon szeretnéd küldeni az üzeneteket. Amit tudni szükséges, ha esetleg elfogy a netkapcsolatod, akkor automatikusan visszaáll szöveges módra, míg nem lesz újból aktív netkapcsolat a számodon, mellyel használod a készüléket. A csevegés módban küldött üzenetek díjmentesek, míg a szöveges formában küldött üzeneteket számlázza a rendszerünk. ^Rita

Szia! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot chaten. Kollégáink ott tudnak a leggyorsabban utána nézni, hogy miben tudnak a rendeléshez kapcsolódóan neked segíteni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Csaba! A weboldalon a bankkártyás fizetés valóban a SimplePay rendszerén keresztül működik, de ha ez számodra kényelmetlen, javasoljuk, hogy a tranzakciót a Telekom alkalmazásban végezd el, ahol a Braintree fizetési szolgáltató gyors és biztonságos felületét használhatod. Az első fizetés során a bankkártya adatokat el is mentheted így a későbbiekben csupán egy kattintással elvégezhető a folyamat. ^Gabriella

Sziasztok! Sajnos egyelőre nincsen pontos információnk a területen történő ütemezés időpontjáról, de bízunk abban, hamarosan nálatok is elérhető lesz az optikai hálózat! ^Gabriella

Sziasztok! Új Sony készülék bevezetése a közeljövőben sajnos nem várható. ^Gabriella

Szia Csaba! A privát üzeneteinket megtekintettük és nem találtunk részedről megkeresést, emiatt nem válaszoltunk még Neked. Kérjük, hogy küldd el ismét a kért adatokat és segítünk. Köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük visszajelzésedet. Az illetékes műszaki területünk válasza alapján értesítünk, hogy a munkálatokat befejeztük mindkét településen, a hálózatunkra az engedélyeket a hatóságoktól megkaptuk. Kérjük, hogy a weboldalunkon felugró chat ablakban egyeztess a megrendeléseddel kapcsolatban munkatársainknál. Köszönjük. ^Noel

Szia, Eszter! Amennyiben régi típusú SIM kártyát használsz, akkor valóban küldünk Neked egy új SIM kártyát, melynek telefonszáma megegyezik a jelenlegi számoddal. Ahhoz, hogy leellenőrizhessük mi történt, keress minket chat felületünkön és egy rövid azonosítást követően segítségedre leszünk! ^Szilvi

Szia @puskas84 Kérjük, privát üzenetben küldd el pontos címedet. Felvesszük a kapcsolatot illetékeseinkkel. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk pontos címedet! Felvesszük a kapcsolatot illetékeseinkkel. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Roland! Illetékes csoportunk információi szerint az Apple Watch SE asztroszürke változatából 44 mm-es méretben várható újabb készlet. Javasoljuk, hogy állíts be a honlapunkon készletértesítést, hogy amikor feltöltésre kerül egy újabb beérkező készlet lehetőséged legyen a megrendelést, mivel az Apple szállítási időpontjára nem rendelkezünk rálátással. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Szia! A gyártó előbb megküldi társaságunknak a szoftvert, hogy letesztelhessük a készülék alapműködését, valamint alkalmazásainkat, szolgáltatásainkat. Amennyiben ez sikerrel zárul, akkor a gyártó publikálja a szoftvert. Ennek megfelelően, az egyes készülékekhez tartozó új szoftverek megjelenéséről csak a gyártó rendelkezik teljes körű információval. Igyekszünk a tesztelést mielőbb elvégezni és miután visszaküldjük azt a gyártónak észrevételeinkkel, már csak a gyártón múlik annak kiengedése. ^Szilvi

Szia! Kérjük, írd meg nekünk a pontos címet privát üzenetben és utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia Csaba! Kérjük, hogy ebben az esetben privát üzenetben küld el nekünk az alábbi adatokat:- Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe,- MT-azonosító,- kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma,- milyen eszközön próbálod a lejátszást,- milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója,- hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) ,- mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között),- hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van,^Zoltán

Szia Varázsló! Köszönjük szépen megkeresésedet. A kábel kettéosztásból nem fogsz hátrányt vagy egyéb korlátozást tapasztalni és a hálózat ettől függetlenül biztonságos. Az adatforgalmat a modemen keresztül bonyolítjátok, így a szomszéd által látogatott oldalak a saját előfizetésedre nincs befolyással. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Tamásss! Köszönjük szépen megkeresésedet. A mai napon felvettük a területileg illetékes műszaki csoportunkkal a kapcsolatot a kérdéseddel kapcsolatban. Türelmedet kérjük az érdemi válaszadásig. ^Noel

Szia @V.Zoli! Feliratot az éppen futóműsorra OK gombot majd lefele nyilat nyomva lehet bekapcsolni. A részletes beállításokat a Telekom TV használati útmutatóban tekintheted meg, ide kattintva. ^Levente

Szia!Mivel a Fix IP szolgáltatás az Üzleti Net 150M / 300M / 500M csomagokban már nem ingyenes, ezekre a csomagokra történő váltásnál a rendszerünk automatikusan leveszi a díjmentes Fix IP-t, így ha a csomagváltás óta működik a szolgáltatásod, nincs már vele teendőd! Amennyiben bármilyen problémát tapasztalnál a bejelentkezés során, bizalommal jelezd 1400-ás számunkon és bízunk benne, hogy kollégáink ezúttal jobban segítségedre tudnak lenni majd!:) ^Attila

Szia! Kérjük, írd meg nekünk a pontos címet privát üzenetben és utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Egy címre egy Telekom TV szolgáltatás rendelhető, melyhez maximum 3 darab beltérit tudunk biztosítani, nem tud párhuzamosan két előfizetés működni mint az IPTV esetében. Ha mindenképp 5 boxra van szükséges + a TV GO elérésekre is, úgy érdemes egyelőre megmaradni a jelenlegi IPTV-s konstrukcióknál. ^Dániel