Telekom szakértő

Kedves Nagypapa! A tegnapi napon elindult a Smartboxok frissítése, nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Folyamatosan frissítjük a boxokat, amennyiben a későbbiekben is gond merülne fel az eszköz működésével, kérjük, hogy keress minket privát üzenetben az MT azonosítóval valamint mobil elérhetőségeddel és továbbítjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra. Bízunk benne, hogy a jövőben pozitív tapasztalatokat szerzel. Köszönjük az eddigi és további türelmedet. A kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! ^Szilvia

Szia! Kérjük, hogy Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy utánanézhessünk a problémának! Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli

Szia Márta! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli

Kedves Wakshi! Nagyon sajnáljuk a szolgáltatással tapasztaltakat! A kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Amennyiben az áramellátás helyreáll, mindenképpen javasoljuk, hogy pár perecre kapcsold ki majd indítsd újra az eszközöket. Amennyiben ezek után is gond merül fel a szolgáltatással, mindenképpen azt tudjuk javasolni, hogy jelezd felénk akár itt privát üzenetben, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk a megoldásban. Ha Magenta 1 kedvezménnyel rendelkezel, akkor a hibajavításkor a kedvezménycsomagba bevont összes havi díjas és feltöltőkártyás mobilodra aktiválásra kerül a Netgaranciával biztosított mobil adat és/vagy hang kedvezmény. ^Szilvia

Szia @pizza-deposit! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Kérjük, hogy privát üzenetben jelezz vissza nekünk az előfizetéshez tartozó MT azonosítóval, kapcsolattartói adatokkal (név + mobiltelefonszám), valamint a probléma részletes leírásával, hogy a bejelentésed rögzíthessük és a segítségedre lehessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben .

Szia Balint777! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: Telekom Gigaerős otthoni internet hálózat, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Lia

Kedves Csaba! A Telekom TV GO csak számítógépen, laptopon, telefonon vagy tableten érhető el, TV készüléken nem használható. ^Erika

Szia! Hibaelhárítási, felhasználási tippeket ezen az https://www.tvgo.hu/gyik/ oldalon találsz. Abban az esetben, ha továbbra sem működik az applikáció, kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen küld el nekünk pontosan, hogy milyen problémát tapasztasz, valamint a hibakódot is, hogy segítségedre lehessünk. ^Rita

Szia Keneseij! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Rita

Szia Obi! Egyes eszközök esetében lehetőség van az Otthoni vezetékes hálózat menedzselésére, amivel az internet használat is blokkolható. A hálózatra csatlakoztatott eszközök internet szüneteltetését úgy kapcsolhatod be, hogy a csatlakoztatott eszközöknél kiválasztod az érintett eszközt, majd az internet blokkolása lehetőséget választod. Ugyanígy bármikor vissza is kapcsolható a szolgáltatás. Amennyiben ez a lehetőség nem jelenik meg az alkalmazásban, valószínű, hogy olyan digitális elosztó van nálad, ami ezt a funkciót még nem kezeli. ^Gabriella

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban további egyeztetés is szükséges, ezért, kérjük szépen keress meg bennünket privát üzenetben! ^Gabriella

Kedves Albert! További türelmedet szeretnénk kérni illetékesek visszajelzéséig! ^Petra

Szia! Amennyiben a probléma jelenleg is fennáll, kérjük szépen, keress meg bennünket privát üzenetben, hogy mihamarabb segíthessünk. ^Gabriella

Szia Zita! Amennyiben a TV készüléked támogatja a CEC vagy SimpLink funkciót, akkor be tudod állítani, hogy a TV készülék távirányítójával vezéreld a Samrt Boxot is. Ennek engedélyeztetéséről és a beállításáról a gyártóval tudsz egyeztetni. Ha mégis úgy döntenél, hogy a Smart Box távirányítót használnád és ezt szeretnéd összepárosítani a TV készülékeddel a beállítás menetét ide kattintva tekintheted meg. ^Gabriella

Szia! Karmacson már folyamatban van a hálózatfejlesztés, az átadás időpontjáról azonban még nem rendelkezünk információval. Oldalunkon lehetőséged van feliratkozni, így amint elérhetővé válik az új hálózat, e-mailben tudunk értesíteni. ^Erika

Kedves Imike! A készülékhez biztosított kedvezményt több minden is meghatározza, pl. a választott telefon, a díjcsomag, stb.. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chaten kollégáinkkal és megnézik számodra, hogy jelenleg milyen kedvezményt tudsz igénybe venni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. ^Rita

Kedves Imike! A készülékhez biztosított kedvezményt több minden is meghatározza, pl. a választott telefon, a díjcsomag, stb.. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chaten kollégáinkkal és megnézik számodra, hogy jelenleg milyen kedvezményt tudsz igénybe venni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. ^Rita

Szia Laura98!! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz a Telekom TVGO működésében! Javasoljuk, hogy töröld az alkalmazást a készülékedről, majd töltsd le újra. Amennyiben továbbra is problémát tapasztalsz, kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen vedd fel velünk a kapcsolatot a felhasználó azonosítóddal és a kapott hibaüzenettel. Köszönjük! ^Rita

Szia Albert! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Timi

Kedves Tamás! Amennyiben gondot tapasztaltok a szolgáltatással, jelezd nekünk bizalommal privát üzenetben elérhetőségi telefonszámoddal. ^Szilvi

Szia! A hálózatunk fejlesztésével/korszerűsítésével kapcsolatban honlapunkon itt: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes , pontos címed megadása után tájékozódhatsz. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia! A hálózatunk fejlesztésével/korszerűsítésével kapcsolatban honlapunkon itt: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes , pontos címed megadása után tájékozódhatsz. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk megértésedben! ^Petra

Kedves Tamás! Kérünk, hogy a szerződéshez megadott adatokat (azonosító, lakcím) nyilvános felületünkről minél előbb töröld, az adataid biztonsága érdekében. Ilyen jellegű információkat, kérjük, hogy a visszaélések elkerülése érdekében, csak privát kapcsolatfelvétel során add meg, bármely hivatalos elérhetőségünkön. Kérünk, hogy keress meg minket privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk.. A címen kívül szükségünk lesz egy kapcsolattartó névre és mobilszámra is. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Poti! Nyilvántartásunk szerint 2 reklamáció is rögzítve lett részedre a történtekkel kapcsolatban. Az egyik panaszodra valóban megkaptad már a választ tőlünk, ugyanakkor arra kérnénk, hogy várd meg a másik bejelentésed kivizsgálását, aminek az eredményéről szintén írásban fogunk értesíteni. ^Barna