Telekom szakértő

Szia Gábor! Műszaki munkatársaink tesztelése alapján, rendben működik a Sagecom f@ast 5670 routeren a port átirányítás. Az egyedi beállításhoz ügyfélszolgálatunkon már nincs lehetőség támogatást igényelni, azonban általános információval igyekszünk segítségedre lenni. Attól, hogy a routeren átirányítasz egy portot még nem lesz a port állapota open/nyitott, ahhoz az is kell, hogy az adott port mögött fusson valamilyen szolgáltatás, azaz az adott eszközön, ahova átirányít fusson valamilyen szerver jellegű szolgáltatás, ami "hallgatózik" azon a porton, várja az oda beérkező kéréseket, kapcsolatokat. Ha a routerben sikeresen irányítasz át portot és nincs mögötte futó szolgáltatás, akkor a port állapota closed/zárt. Ha a routerben nincs átirányítva a port, akkor a port állapota filetered/szűrt. Ha a port vizsgálatára nem a normál nmap parancsot használod, hanem valamilyen online port ellenőrző weboldalt, akkor arra kell számítani, hogy gyakran ezek az oldalak az utóbbi két állapotot (filtered és closed) nem választják ketté és mindkettőt closed-nak írják. Internal host: annak az eszköznek a belső hálózati IP címe, amire át akarsz irányítani (tartósan akkor működhet jól, ha vagy az adott eszközön állítasz be fixen egy belső IP-t úgy, hogy ne legyen IP cím ütközés a hálózatban, azaz a router ne oszthassa ki más eszköznek azt az IP-t vagy a routerben DHCP bind-inget csinál az adott eszközre, azaz address reservation-t, itt értelemszerűen nem lesz IP cím ütközés) External host: azaz minden bejövő hostra/kapcsolatra érvényesíti az átirányítást Internal port és External port: alapesetben mindkettő ugyanaz, az átirányítani ("kinyitni") kívánt port száma. ^Petra

Szia Levente! Sajnálattal olvastuk üzeneted. Ebben az RTL tud tájékoztatásst nyújtani, de igyekszünk segítségedre lenni. Amennyiben előfizettél az RTL+ csomagra, de nem jelennek meg a tartalmak, akkor elsőként ellenőrizni kell, hogy az RTL+ prémium előfizetéshez használt fiókodba léptél-e be. Amennyiben az e-mail címeddel közvetlenül regisztrált felhasználói fiókodon keresztül fizettél elő, a szolgáltatást a későbbiekben is ezen a fiókodon keresztül éred el. Amennyiben az előfizetéskor social logint (Facebook, Google vagy AppleID-t) használtál, akkor a szolgáltatás ebből a fiókodból válik elérhetővé, nem pedig az e-mail címmel regisztrált fiókodból. A Profilodba lépve az Aktivált szolgáltatásaim menüpontban tudod ellenőrizni, hogy milyen csomagban vagy. Amennyiben nem látod az RTL+ csomagot feltüntetve, akkor próbáld meg a korábban már használt Facebook, Google, vagy AppleID-s belépést és így is ellenőrizd le a Profilod. További tájékoztatást az RTL weboldalán olvashatsz, ide kattintva: https://rtl.hu/ugyfelszolgalat. Hibabejelentésed itt https://rtl.hu/hibabejelentes adhatod le feléjük. ^Petra

Kedves Gábor! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a küldő és címzett e-mail címeket, illetve az üzenetküldés időpontját, hogy továbbíthassuk szakértőink részére. Köszönjük szépen! ^Erika

Kedves Silver82! Köszönjük szépen a türelmedet! Mérnökségi csoportunk válasza alapján, arról tudunk tájékoztatni, hogy Károlyházán, a Hársfa utcában, várhatóan az idei évben megtörténhet a hálózat a kiépítése. Bízunk benne, hogy a jövő év elején, már lehetőség lesz a szolgáltatásaink megrendelésére is. Türelmedet köszönjük! ^Rita

Nagyon szívesen! A későbbiekben is fordulj hozzánk bizalommal, ha kérdésed merülne fel. 🙂 ^Timi

Kedves lackken! A képernyőfotó készítés az android rendszereknél alap funkció, ezért jelenik meg a boxon. Azonban a Telekom TV menüjében nem lesz olyan menüpont, ahol a boxal készített képernyőfotókat megnézheted. Abban az esetben, ha letöltesz egy képnézegetőt a boxra, akkor előfordulhat, hogy egy mappában megjelennek a képernyőképek, de ezt nem tudjuk garantálni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia ode! A Domino egyenleg visszafizetéshez ezen az https://bit.ly/2yBYe0q oldalon találsz segítséget. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Mészi28! A hibakód azt jelöli, hogy a kikölcsönzött film 4K-s viszont, ha az eszközöd nem 4K felbontású, akkor sajnos nem tudod lejátszani. ^Gabriella

Szia Imre! Abban az esetben világíthat mindkét LED az eszközön, ha kettő vezetékes telefonszámot használsz. Amennyiben nálad nem ez az eset áll fenn, és mindkét LED világít, kérjük szépen küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat, hogy ellenőrizhessük a szolgáltatásodat. ^Gabriella

Kedves László! Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az érintett MT-azonosítót és elérhetőségi telefonszámodat, hogy továbbíthassuk a problémát szakértőinknek és segítségedre leszünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Silver82! Kérdésed továbbítottuk illetékes területünk felé. Amint megérkezik kollégáink válasza, megírjuk. Addig is köszönjük a türelmed! ^Andrea

Szia Pali! Kérdéseddel kapcsolatban arról tudunk tájékoztatni, hogy amint a hálózat kiépítése befejeződik és átadásra kerül, majd akkor lesz lehetséges megrendelni szolgáltatást a Telekomnál . Információink szerint, ez várhatóan az idei év második felében valósulhat meg. További türelmedet köszönjük! ^Rita

Kedves Edmond! Nagyon sajnáljuk a kialakult helyzetet. Első körben szeretnénk megkérni Téged, hogy adataid biztonsága érdekében minél előbb töröld a nyilvános oldalon megadott adataidat és privát üzenetben keress meg minket, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Szia Nikolett! Új előfizetés, vagy készülékvásárlás esetén fizetőképességet vizsgálunk, ezért annak eredményétől függően mobil előleg befizetését kérhetjük. Az előleggel kapcsolatos pontos információkat a https://bit.ly/2kwkz7R oldalunkon tekintheted meg. ^Zoli

Kedves Lajos! Köszönjük szépen a türelmedet. Megérkezett illetékes csoportunk válasza, mely alapján arról tudunk tájékoztatni, hogy Balatongyörökön előre láthatóan, az idei év végére várható az optikai hálózat üzembe helyezése. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Szia Lajos! Kérdésed továbbítottuk illetékes területünk felé. Amint megérkezik kollégáink válasza, azonnal jelentkezünk. Addig is köszönjük a türelmed! ^Andrea

Szia Brutusz! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a szervizzel, vagy üzleteinkben is kérhetsz segítséget. A https://bit.ly/1ZcEsx8 linken, a „Mi a teendő meghibásodás esetén” fül alatt találod a szerviz elérhetőségét. Ha Telekom üzletben szeretnél intézkedni, javasoljuk, foglalj előre időpontot, ezzel elkerülve a várakozást. Üzleteinket a https://bit.ly/1Wz2Ye3 nézheted meg. ^Andrea

Szia Fater001! A településen, az elkövetkezendő évekre sajnos nincs tervben fejlesztés Társaságunk részéről. Sajnáljuk, hogy nem tudtunk kedvező választ adni. Bízunk benne, megértéssel fogadod. ^Andrea

Kedves K. Lívia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, privát üzenetben írd meg MT azonosítódat és mobil elérhetőségedet. Bejelentésed továbbítjuk szakértőink felé. ^Andrea

Kedves @Szeri Ádám Amennyiben több készüléken egyszerre tapasztalható ez a hiba, érdemes a lefedettségre vonatkozó panaszt illetékeseinknek jelezni: https://bit.ly/2FC7Y09. Az adatok megadást és ellenőrzését követően, meg is teszik a bejelentést, amennyiben szükséges. Bízunk benne, hogy a válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Kedves @Martin Tapasztalataink alapján ez átmeneti hiba szokott lenni. Rövid időn belül, az alkalmazás vagy a weblap újra nyitásával helyre szokott állni. Bízunk benne, hogy Nálad is helyesen működik. ^Oszkár

Szia! Kérjük szépen küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat és az e-mail címedet, ami alapján utána nézünk az ügyednek. ^Gabriella

Szia GuidoW! A számlád mobil vagy otthoni szolgáltatásokat tartalmaz, esetleg mindkettő szerepel ugyanazon a számlán? Különböző számlaszámokra szükséges utalni előfizetéstől függően, ezért fontos tudni, milyen szolgáltatás számláját szeretnéd befizetni. A számlaszámokat és az utaláshoz szükséges adatokat ide kattintva tudod megtekinteni. ^Erika

Szia, szép napot kívánunk! Jelenleg nem rendelkezünk információval az érintett rész fejlesztéséről, de természetesen felvettük a kapcsolatot a területileg illetékesekkel, így visszajelzésükig szíves türelmedet szeretnénk kérni! ^Petra

Szia lakeHUN! Egyes oldalak elérésében, nemzetközi hálózati hiba miatt fennakadások tapasztalhatóak. Amennyiben egy weboldal .hu-ra végződik, érintett lehet a hibában, amennyiben nemzetközi szerveren működik. Illetékes kollégák már dolgoznak a megoldáson. Köszönjük a türelmed és a megértésed. ^Andrea