Telekom szakértő

Kedves @lakeHUN Illetékeseink jelzése alapján a problémát egy központi hiba okozza. Ennek a kivizsgálását megkezdték. Bízunk benne, hogy rövid időn belül helyreáll a helyes működés. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Sziasztok! Meg szeretnénk erősíteni @Brada20 válaszát. Sajnos valóban egy központi hiba okozza a jelenleg is tapasztalható problémákat. Melyek kivizsgálását és kijavítását megkezdték illetékeseink. Bízunk benne, hogy rövid időn belül helyreáll a helyes működés. Megértésetek köszönjük! ^Oszkár

Szia GuidoW! Vezetékes, vagy mobil szolgáltatás számláját szeretnéd fizetni átutalással? ^Andrea

Szia Xenius! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, írd meg a hiba részleteit, valamint MT azonosítódat és mobil elérhetőségedet privát üzenetben. Bejelentésed szívesen továbbítjuk műszaki területünk felé. ^Andrea

Szia borsoscs! Amennyiben jelenleg is fennáll a hiba és még nem jelentetted ügyfélszolgálati csatornáink egyikén sem, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben MT azonosítód és mobil elérhetőséged megadásával. ^Andrea

Szia! Igen, sajnos minden VPN csatlakozás esetén ez a feltétele a kiegészítő szolgáltatásunk használatához. ^Szilvia

Szia István! Igen, ilyen módon személyes ügyfélszolgálatainkon van lehetőség a konzol megrendelésére 10 havi részletre. Az ügyintézéshez időpontot is foglalhatsz üzletkereső oldalunkon: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzleteink/uzletkereso ^Dániel

Szia! A TV GO használatának területi feltételei is vannak, emiatt nem működik VPN elérésen keresztül, ennek változása jelenleg nem várható. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Zalán! Ha a modem jelszavát keresed, az eszköz alján található matricán érheted el. Amennyiben WiFi jelszavad keresed, az alábbi linken mutatjuk képekkel ábrázolva is, a config felületen belül hol kellene látnod. https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/keszulekbeallitasok/halozati-eszkozok/sagemcom/sagemcom-f%40st-5670#hasznalat-es-beallitasok/wi-fi-beallitasok/wi-fi-halozat-nevenek-es-jelszavanak-modositasa/step1 Ha nem ezekre gondoltál kérjük, pontosíts picit és mindenképp azon leszünk, hogy segítsünk!:) ^Attila

Szia Dávid! Elnézésed kérjük késedelmes válaszunkért! Amennyiben otthoni szolgáltatás mellé igényelted az eszközt, akkor vásárlási igényt adtál le, aminek a feldolgozási és jóváhagyói tevékenysége több időt vesz igénybe. Erről itt http://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/vasarlas-rendeles/online/megrendeles találsz weboldalunkon információt. Ahhoz, hogy ellenőrizhessük, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód, vagy a visszajelzésben szereplő azonosító számát! ^Petra

Szia Gábor! Lakossági előfizetés esetén nincs arra lehetőség, hogy publikus IP-címet kapj, csak üzleti előfizetés esetén van. Megértésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Attila! Elnézést kérünk a kellemetlenségért! Arra sajnos, nincs lehetőség, hogy magad szállítsd el a készüléket. Kérjük, küldd el az adatokat, az MT azonosítód, illetve a megrendelés azonosító számát privát üzenetben, hogy továbbíthassuk a reklamációd. De bármelyik ügyfélszolgálati csatornánkon is jelezheted a panaszodat: Elérhetőségek - Telekom lakossági szolgáltatások. ^Kata

Szia Bianka! A műsorújságot érintő központi hibáról nincs tudomásunk. Kérjük, ha ismételten hibát tapasztalsz a megjelenő programok kapcsán, itt privát üzenetben jelezd felénk, megadva a csatorna és műsor nevét, akár képernyőképet, fényképet csatolva és kivizsgáljuk a hibát. ^Kata

Szia Balázs! Köszönjük megkeresésed! Kérjük, hogy a pontos címet (irányítószám, település, utca, házszám, emelet és ajtó) add meg privát üzenetben, hogy utánanézhessünk a fejlesztéssel kapcsolatos kérdésednek! Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia! Igen, a modemcsere futárszolgálat által oldható csak meg. A kiszállítás időpontjáról (várhatóan egy héten belül, de lehetséges, hogy hamarabb) a GLS fog SMS értesítést küldeni a kapcsolattartásra megadott telefonszámodra. Amennyiben az általuk megadott időpont nem megfelelő a számodra, úgy a futárszolgálat ügyfélszolgálatán kérheted a kiszállítás időpontjának módosítását. ^Dániel

Szia! SMS-ben egy linket kellene csak küldenie a rendszernek, mely egy videós összeszerelési útmutatóra mutat. Ezeket honlapunkon is elérheted ezen az oldalon: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/szereldmagad-utmutatok Ezek alapján nyugodtan nekiállhatsz a beüzemelésnek, ha segítségre lenne szükséges, akkor pedig az ingyenesen hívható +36 80 40 40 50-es számon közvetlenül is eléred illetékes kollégáinkat minden nap 8 és 20 óra között. ^Dániel

Szia Zsolt! Egyelőre nem rendelkezünk információval, hogy mikor lesz elérhető. Folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Javasoljuk, hogy kövesd nyomon weboldalunkat a változásokról ott tájékoztatjuk előfizetőinket. Türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvia

Kedves Mónika73! A hívásindítás és fogadás díját megtalálod holapunkon ide kattintva. A szolgáltatók között manuális hálózatválasztással van lehetőséged módosítani. ^Szilvi

Szia Gábor! Tőlünk kell majd rendelni. Egy-egy település hálózatával kapcsolatban az üzembe helyezés idején több figyelemfelhívó megjelenésünk is szokott lenni. Például Facebook-on, és szórólap formájában is, de kijáró üzletkötőink is könnyen elérhetők szoktak lenni olyankor a környéken. ^Kata

Szia! Amennyiben a beltéri áramtalanítása és újraindítása nem oldja meg a problémát, úgy hibabejelentésre lesz szükség, műszakisaink ez alapján tudnak segítséget nyújtani. A bejelentést megteheted az alábbi linken virtuális ügyintézőnk Vanda segítségével: m.me/TelekomHU Ehhez válaszd az "Otthoni hibakezelés" lehetőséget, illetve készítsd elő MT ügyfél-azonosítódat, amit meg kell majd adnod a bejelentés során. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Zoltán! Köszönjük a visszajelzésedet! Örülünk, hogy megoldódott a probléma. 🙂 ^Timi

Szia Lajos! Eddigi információnk szerint egész Balatongyörököt érinti a hálózatfejlesztés. Vonyarcvashegyen az év vége felé várható az új optikai hálózat átadása. Gyenesdiáson a tervek szerint jövő év elején bejezzük be az új hálózatunk kiépítését. Bízunk benne, hogy a válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Timi

Szia Zoli! Szomorúan olvastuk, hogy ismét problémát tapasztalsz. Privát üzenetben válaszoltunk adatvédelmi okok miatt. ^Timi

Szia Dénes! Nagyon szívesen! A későbbiekben is keress minket bizalommal, ha kérdésed merülne fel. 🙂 ^Timi

Szia Zoltán! Sajnálattal olvastuk üzeneted, és elnézésed kérjük a tapasztalt kellemetlenségért! Ahhoz, hogy továbbíthassuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod! Hibabejelentésed az m.me/TelekomHU oldalunkon is jelezheted, valamint chat-es munkatársaink felé is, ha esetleg az kényelmesebb (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg). ^Petra