Telekom szakértő

Szia Zoli21! A poszt dátuma mellett a "Bejegyzés jelentése" részre kattintva tudod jelezni a kérdésedet, így törölni fogjuk a posztot. ^Gabriella

Szia! Köszönjük szépen a visszajelzésed. Örömmel olvastuk, hogy sikerült a telefonos ügyfélszolgálaton már egyeztetned az üggyel kapcsolatban. A kialakult kellemetlenséget nagyon sajnáljuk és elnézésedet kérjük a történtek miatt! ^Rita

Nagyon szívesen! Köszönjük szépen! Számodra is további szép napot kívánunk! ^Rita

Szia! Nagyon sajnáljuk a kialakult helyzetet. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chates ügyintézőinkkel és megfelelő azonosítást követően utána néznek, hogy mi látható a rendszerünkben a megrendeléshez kapcsolódóan. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a weboldalunkon a felugró chates ablakban (pl.: készülék keresésekor) érheted el. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia! Online felület, sajnos nincs kialakítva hozzá. Ez a külön dedikált szám ilyen esetekre. Ezzel kapcsolatban honlapunkon ide kattintva találod a leírást is. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Szia! Honlapunkon ide kattintva találod a készülékekhez tartozó beállítási leírásokat. Ha azok rendben vannak és mégsem működik a netkapcsolat, akkor kérünk, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a telefonszámot melyről szó van és utána nézünk. ^Rita

Szia! Az üzleteinkben, javításra leadott készülékkel kapcsolatosan a +36 1 265 9479 hívószámon kérhetsz információt. A megadott telefonszámon kollégáink, munkanapokon 09:00 – 18:00 között állnak rendelkezésedre. ^Rita

Szia! Kérdésed ügyében felvettük illetékes műszaki kollégáinkkal a kapcsolatot! Kis türelmedet kérjük a válaszadásig. Köszönjük! ^Kitti

Szia Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, belépési azonosítódat, értesítési telefonszámodat, és az előfizető nevét. Ezek alapján felveszünk Neked egy hibabejelentést, és műszaki kollégáink kivizsgálják mi lehet a probléma. . Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért. ^Zoli

Szia! Kérjük, írd meg pontosan melyik adók műsora nem egyezik és továbbítjuk illetékes kollégáink felé kivizsgálásra. Köszönjük! ^Zoli

Szia! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük próbáld meg a következőket: A beállítások/eszközbeállítások menüben láthatod, hogy milyen eszközeid vannak bejelentkezve. Itt egyenként is törölheted őket, vagy a lap alján van olyan lehetőség, hogy "kijelentkezés az összes többi eszközön". Ha a törlés után se működik kérjük, keress minket privát üzenetben és rögzítjük bejelentésedet. ^Zoli

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. A modem beállításait és használati útmutatóját ide kattintva https://bit.ly/2X8aEZK érheted el. Javasoljuk, hogy indítsd újra a modemet 2-3 perc ki-be kapcsolással, majd az oldalon elérhető személyre szabott beállításokat is tekintsd meg. Amennyiben a hiba továbbra is fennáll, a weboldalunkon felugró chat ablakban a beazonosítás után segítségedre tudnak lenni munkatársaink, akik hibabejelentést is tudnak rögzíteni részedre. ^Noel

Sziasztok! Kollégáink dolgoznak a probléma megoldásán, de egyelőre még nem tudunk újabb információval szolgálni. Amint bármilyen tájékoztatást adhatunk, jelentkezünk. Egyelőre a türelmeteket szeretnénk kérni! ^Gabriella

Szia! Helyileg illetékes műszaki csoportunk tájékoztatása szerint Biharkeresztesen, partneri fejlesztés keretében, elindult az egész települést lefedő optikai hálózat tervezése-kivitelezése, melynek befejezése 2021 év végére várható. ^Dániel

Szia! Kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot. Küldd el 9db számból álló MT azonosítód, kapcsolattartói mobilszámod. Továbbítjuk a kérdést illetékes műszaki csoportunk irányába! ^Oszkár

Szia! A módosításról itt olvashatsz: https://bit.ly/3rFzLkq. Abban az esetben, ha továbbra se sikerülne, javasoljuk, weblapunkon felugró chat-ablakon keresztül egyeztess kollégáinkkal. Megfelelő azonosítást követőn segítségedre tudnak lenni. Ahogy van elérhető kolléga felugrik a chat-ablak böngészés közben. ^Oszkár

Kedves Zoli! Illetékes csoportunktól kapott információ alapján, nem várható, hogy kínálatunk újabb Sony Xperia készülékekkel fog bővülni. Sajnáljuk, hogy nem tudtunk kedvezőbb válasszal szolgálni. Javasoljuk, kövesd figyelemmel időszakosan weblapunk. Bízunk benne, hogy folyamatosan bővülő kínálatunkból, hamarosan megtalálod a számodra szimpatikus készüléket. ^Oszkár

Szia @Alexhunter, Amennyiben továbbra is problémát okozna a csatlakozás, javasoljuk mihamarabb egyeztess kollégáinkkal a 1422-es telefonszámon. Gyorsan segítségedre lesznek, akár egyedi beállításban is. ^Oszkár

Szia @Horváth krisztina Abban az esetben, ha Domino Quick kártyát szeretnél aktiválni, leggyorsabban weblapunkon végezhető el a regisztrálás. Ezzel kapcsolatban bővebben itt olvashatsz: https://bit.ly/3pxB57h. Ha az aktiválás során elakadnál, kérdésed adódna, felugró chat-ablakon keresztül egyeztess kollégáinkkal. Készséggel állnak rendelkezésedre! ^Oszkár

Szia Davido! Első körben javasoljuk, ha még nem tetted meg, hogy néhány percre áramtalanítsd teljeskörűen a boxokat, majd indítsd újra. Ha nem oldódik meg a probléma, akkor, kérünk, hogy privát üzenetben keress meg minket. Írd majd meg ott az MT azonosítódat, egy kapcsolattartó nevet valamint mobilszámot és kivizsgáltatjuk. ^Rita

Szia! Sajnálattal olvastuk, hogy nehézségekbe ütköztél a Telekom TV GO használata közben. Ezen az oldalon: https://bit.ly/3eENTTN a "Gyakran ismételt kérdések között" olvashatsz a "Milyen eszközön és böngészőben tudom megnézni?" a támogatott operációs rendszerek és böngészőkről. ^Rita

A járványhelyzet miatt a gyártásban, és az ellátásban is nehézségek vannak, emiatt hozzávetőleges időponttal sem rendelkezünk sajnos. ^Kata

A lakossági ÁSZF 2/d függelékében, az 1.4. pontban található hogy a Telekom az adott helyi TV-ket mely településeken szolgáltatja, Itt megtalálod. Továbbítottuk üzeneted kollégáinknak, ha változás történik, közzétesszük az ÁSZF-ben ugyanebben a pontban. ^Kata

Szia József! Csak az általunk forgalmazott eSIM-képes készülékek esetén tudjuk garantálni az eSIM-profil megfelelő működését. (https://bit.ly/2WRSFX6) ^Andrea

Szia Bence! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az igényeket ki tudjuk szolgálni, folyamatosan dolgozunk az újabb készletek biztosításán. Pontos dátumot sajnos nem tudunk mondani. Kérünk, figyeld az oldalunkat, valamint érdemes feliratkozni készletértesítőre. Köszönjük a türelmed és együttműködésed. ^Andrea