Telekom szakértő

Szia Zita! Amennyiben a TV készüléked támogatja a CEC vagy SimpLink funkciót, akkor be tudod állítani, hogy a TV készülék távirányítójával vezéreld a Samrt Boxot is. Ennek engedélyeztetéséről és a beállításáról a gyártóval tudsz egyeztetni. Ha mégis úgy döntenél, hogy a Smart Box távirányítót használnád és ezt szeretnéd összepárosítani a TV készülékeddel a beállítás menetét ide kattintva tekintheted meg. ^Gabriella

Szia! Karmacson már folyamatban van a hálózatfejlesztés, az átadás időpontjáról azonban még nem rendelkezünk információval. Oldalunkon lehetőséged van feliratkozni, így amint elérhetővé válik az új hálózat, e-mailben tudunk értesíteni. ^Erika

Kedves Imike! A készülékhez biztosított kedvezményt több minden is meghatározza, pl. a választott telefon, a díjcsomag, stb.. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chaten kollégáinkkal és megnézik számodra, hogy jelenleg milyen kedvezményt tudsz igénybe venni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. ^Rita

Kedves Imike! A készülékhez biztosított kedvezményt több minden is meghatározza, pl. a választott telefon, a díjcsomag, stb.. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chaten kollégáinkkal és megnézik számodra, hogy jelenleg milyen kedvezményt tudsz igénybe venni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. ^Rita

Szia Laura98!! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz a Telekom TVGO működésében! Javasoljuk, hogy töröld az alkalmazást a készülékedről, majd töltsd le újra. Amennyiben továbbra is problémát tapasztalsz, kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen vedd fel velünk a kapcsolatot a felhasználó azonosítóddal és a kapott hibaüzenettel. Köszönjük! ^Rita

Szia Albert! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Timi

Kedves Tamás! Amennyiben gondot tapasztaltok a szolgáltatással, jelezd nekünk bizalommal privát üzenetben elérhetőségi telefonszámoddal. ^Szilvi

Szia! A hálózatunk fejlesztésével/korszerűsítésével kapcsolatban honlapunkon itt: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes , pontos címed megadása után tájékozódhatsz. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia! A hálózatunk fejlesztésével/korszerűsítésével kapcsolatban honlapunkon itt: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes , pontos címed megadása után tájékozódhatsz. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk megértésedben! ^Petra

Kedves Tamás! Kérünk, hogy a szerződéshez megadott adatokat (azonosító, lakcím) nyilvános felületünkről minél előbb töröld, az adataid biztonsága érdekében. Ilyen jellegű információkat, kérjük, hogy a visszaélések elkerülése érdekében, csak privát kapcsolatfelvétel során add meg, bármely hivatalos elérhetőségünkön. Kérünk, hogy keress meg minket privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk.. A címen kívül szükségünk lesz egy kapcsolattartó névre és mobilszámra is. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Poti! Nyilvántartásunk szerint 2 reklamáció is rögzítve lett részedre a történtekkel kapcsolatban. Az egyik panaszodra valóban megkaptad már a választ tőlünk, ugyanakkor arra kérnénk, hogy várd meg a másik bejelentésed kivizsgálását, aminek az eredményéről szintén írásban fogunk értesíteni. ^Barna

Szia! Adategyeztetésnél arra kell figyelni, hogy mindent pontosan úgy írj be, ahogy az az érvényes igazolványaidon szerepel. Pl. a nevek írásmódjánál figyelni kell a kis és nagybetűkre, az esetleges kötőjelekre és szóközökre, második keresztnév beírására ha van ilyen stb. Amennyiben minden adatot pontosan úgy adsz meg, ahogy az egyeztetéshez használt érvényes igazolványodban szerepel, akkor el kell fogadnia azt oldalunknak. Amennyiben ennek ellenére látsz hibaüzenetet, kérjük vedd fel a kapcsolatot chat-es kollégáinkkal, akikkel szintén elvégezhető az egyeztetés. ^Dániel

Szia! 14 napos elállásra online és telefonon történő rendelés esetén van lehetőség, személyes szerződéskötésnél ez nem megoldható. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Evelin! Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhetsz hívásrészletezőt (akár utólag is, korábbi hónapokról), mely többek között tartalmazza az adott időszakban mennyi adatforgalmazás történt a SIM kártyán. ^Dániel

A címvizsgálat érdekében kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos lakcímet! ^Petra

Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk a területileg illetékesekkel, így válaszukig szeretnénk türelmedet kérni! ^Petra

Szia Albert! A hálózatunk fejlesztésével/korszerűsítésével kapcsolatban honlapunkon itt: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes , pontos címed megadása után tájékozódhatsz. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Gábor! Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. A hálózatunk fejlesztésével/korszerűsítésével kapcsolatban honlapunkon itt: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes , pontos címed megadása után tájékozódhatsz. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Tamás! A szolgáltatás számítógépen (PC/Mac), valamint Android, iOS operációs rendszerű mobileszközökön (mobiltelefon, tablet) vehető igénybe.. A TV GO oldalán, a felhasználási feltételek között találod a további technikai részleteket a használathoz szükséges hardware, és szoftware követelményekről. ^Kata

Szia Tamás! A szolgáltatás számítógépen (PC/Mac), valamint Android, iOS operációs rendszerű mobileszközökön (mobiltelefon, tablet) vehető igénybe.. A TV GO oldalán, a felhasználási feltételek között találod a további technikai részleteket a használathoz szükséges hardware, és szoftware követelményekről. ^Kata

Szia Ervin! Javasoljuk, hogy érdemes lenne az Appot frissíteni vagy törölni, majd újratelepíteni. Ha ez nem hoz megoldást, akkor keress minket a weboldalunkon elérhető elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben , hogy segítségedre lehessünk. ^Rita

Szia József! Az adatokkal történő visszaélések miatt kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk, hogy pontosan mikor (nap, óra, perc) és milyen verziószámú böngészőben próbáltad meg elérni a t-online-os fiókodat. Ugyanakkor kérjük, hogy csatolj képernyőképet is a konkrét hibaüzenetről és segítünk. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia! Amennyiben továbbra sem működik a szolgáltatás, javasoljuk, hogy vedd fel velünk a kapcsoltot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, egy kapcsolattartó nevet, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy újabb kivizsgálást. ^Rita

Kedves Arnold! Nagyon sajnáljuk a kialakult helyzetet. Kérünk, hogy keress meg minket privát üzenetben. Írd meg ott a szerződéshez tartozó MT azonosítódat és utána nézünk jelzésednek. ^Rita

Szia Ákos90! A 4K tartalom lejátszásához az alábbi feltételeknek kell megvalósulnia: - 4K-képes TV készülék, aminek a felbontása minimum 3840x2160 legyen és támogassa HDCP 2.2 szabványt.. - Javasolt a gyári SmartBox kábel használata. Ha saját kábelt is használhatsz, ekkor HDMI 2.0 szabványú kábel szükséges, ami támogatja a HDCP 2.2 titkosítást - Megfelelő sávszélesség szükséges: tehát optikai- vagy kábel hálózat, mert itt érhető el a 4K-s képminőség Tudod tesztelni is, hogy 4K képes-e a készüléked. Filmpremier / 4K Filmek menüpontban elérhető egy díjmentes teszt tartalom: - Amennyiben a kép megjelenik, akkor 4K képes a készülék. - Viszont, ha a képernyő fekete akkor alkalmatlan a TV készülék vagy hiányzik a HDCP 2.2. Javasoljuk, hogy ellenőrizd a feltételeket. Amennyiben minden megfelelő és mégsem működik, akkor keress minket privát üzenetben, hogy segítségedre lehessünk. ^Rita