Telekom szakértő

Szia @rikomnye! Köszönjük a türelmedet. Illetékes kollégák visszajelzése alapján a területen 2022. végén várható a hálózat átadása. Javasoljuk, hogy december végén - január elején ellenőrizd a szolgáltatás rendezhetőségét címeden. ^Levente

Szia @Gabos! Hajdúhadházát lefedő optikai hálózat kiépítése folyamatban van. Illetékes műszaki kollégák visszajelzése alapján 2022. végéig, legkésőbb 2023. második negyedének végére várható a kész hálózat átadása. Ezt követően lesz lehetőség Gigaerős hálózatunkban elérhető szupergyors otthoni internet szolgáltatás megrendelésére. ^Levente

Szia! Egyeztetünk munkatársainkkal, válaszunkig türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvia

A címet továbbítottuk területileg illetékes kollégáink felé. Amint megérkezik válaszuk, Neked is megírjuk. Addig is köszönjük a türelmed. ^Andrea

Szia! Kérjük, írd meg privát üzenetben a pontos címet és leellenőrizzük. ^Andrea

Szia! Az üzenet nem a Társaságunktól érkezett, válaszainkat Telekom szakértő néven olvashatod. ^Szilvi

Szia János! Örülünk, hogy érdeklődsz a szolgáltatásaink iránt. Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címedet és szívesen utánanézünk az új hálózat átadásának. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet és utánajárunk mikor várható fejlesztés. ^Zoli

Szia Ági! Az írásod alapján a regisztráció lépéseit megfelelően csinálod, technikai probléma az ami miatt nem sikerül azt végigvinni. Ha böngészőből próbálod a regisztrációt, akkor első körben töröld annak böngészési előzményeit és sütijeit, majd ezt követően próbáld újra a regisztrációt. Így remélhetőleg már időben megérkezik a kód, akár SMS-ben, akár e-mailben kéred azt. Kerülő megoldás lehet, hogy a TV GO alkalmazáson keresztül próbálod a regisztrációt, vagy ha eleve itt próbáltad, akkor ez helyett kíséreld meg böngészőn keresztül. ^Dániel

Szia! Vállalatunk folyamatosan figyeli a piaci szereplők aktivitásait, illetve az előfizetőink igényeit, és ha a jövőben a Telekom TV csatornakiosztásában bármilyen változás lépne életbe, arról a szokásos módon, információs csatornáinkon keresztül értesítést küldünk minden előfizetőnknek. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Ha a vezeték nélküli telefon alatt mobiltelefont szolgáltatásra gondolsz, természetesen az is használható, függetlenül a vezetékes telefon meglététől. Ha valamilyen egyéb, konkrét készülékre gondolsz, amit használni szeretnél a vezetékes telefonkészülék mellett, kérjük linkeld be, hogy pontosan milyen eszközről lenne szó és utánanézünk. ^Dániel

Szia @trigGergely! Jelenleg Domino hívószámokkal tapasztalható központi hiba roaming esetén. A hiba elhárítása már folyamatban van. Ha a Telekom chaten már jelezted felénk a hibát, műszaki kollégáink ellenőrizni fogják a szolgáltatást. Műszaki hiba esetén arra törekszünk, hogy minél előbb, de legkésőbb 72 órán belül megtörténjen a hibajavítás. Szíves türelmedet és megértésedet kérjük. ^Levente

Szia @Titanilla! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, házszámmal és egyeztetünk illetékes kollégákkal a területen várható hálózatfejlesztés kapcsán. ^Levente

Szia @Babatunde N'Didi! Balatonalmádi településen az elkövetkezendő 2 évben nem várható hálózatfejlesztés. ^Levente

Szia Károly! Mire gondolsz pontosan? Otthoni vezetékes internet szolgáltatásunk mellé igényelsz Okoswifi rendszert WiFi mesh eszközökkel és ezekkel együtt szeretnéd használni a vezetékes telefonkészülékedet? Erre természetesen megmarad a lehetőség. ^Levente

Szia! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg a pontos (irányítószám, település, utca, házszám vagy emelet és ajtó) címet és utánaérdeklődünk illetékes munkatársainktól. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia @TomiLi Javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal 1414-en. Ellenőrzik és szükség esetén segítenek a beállítások módosításában. ^Oszkár

Szia @danaboy Amennyiben rövid időn belül nem áll helyre a helyes működés, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a hivatalos szervizzel, mert elképzelhető, hogy hibás a készülék: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/problemam-van/garancialis-feltetelek. A rajtunk keresztül vásárolt készülékeket, üzleteinkben is lehetőség van leadni és továbbítani szervizhez. ^Oszkár

Szia Bence! Szombathely további hálózatfejlesztése tervezésre van kiadva, a kivitelezés és átadás 2023 során több ütemben fog történni. Pontosabb dátummal kapcsolatban jövő év elején érdemes érdeklődnöd, addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia Károly! Igen a hűségnyilatkozat megkötésével egy időben szükséges a vásárlás. ^Szilvia

Szia Bálint! Nagyon sajnáljuk a hálózattal tapasztaltakat! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címedet ( házszám illetve ha van emelt ajtószám, akkor azt is) és ellenőrizzük, hogy fejlesztésünk mikor várható a területen. ^Szilvia

Szia Károly! 2 éves hűségnyilatkozatot csak abban az esetben tudsz vállalni, ha készüléket is vásárolsz az előfizetéshez. ^Szilvia

Szia! Privát üzenetben küldd el a pontos címet, és utána nézünk Neked. ^Judit

Szia! A frissítést követően javasolt a beállításokban az alapértelmezett csatornasorrendet visszaállítani és ez után ellenőrizni, hogy megtalálható-e a keresett csatorna. Ha továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az előfizetés MT-azonosítóját, kapcsolattartó nevét, mobilszámát és továbbítjuk a hibajelzést műszaki kollégáknak. ^Levente

Szia! Az elmúlt napokban központi hiba miatt előfordulhatott, hogy több SMS értesítés került kiküldésre ügyfeleink felé a fizetési tranzakció kapcsán. A hiba az óta javításra került. Ha ilyen tartalmú üzenetet kaptál, a továbbiakban már nem fog új üzenet kiküldésre kerülni. A készülékedet javasolt újraindítani. Ha más jellegű SMS hibát tapasztalsz, kérjük, írd meg a pontos részleteket, hogy segíthessünk. ^Levente