Telekom szakértő

Szia Tamás! Kérünk, privát üzenetben írd meg a pontos címet és utána nézünk. A 4/5G lefedettéget a https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/lefedettseg oldalon nézheted meg. Az internet-hozzáférési szolgáltatások leíró táblázatát itt éred el ->https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/Internet-hozzaferesi_szolgaltatasok_leiro_tablazata_mobil.pdf ^Andrea

Szia @ AndrewC! Kérünk, a Telekom chaten vedd fel kollégákkal a kapcsolatot és továbbítják bejelentésed műszaki területünk felé. ^Andrea

Szia! Kérjük szépen, küldd el nekük privát üzenetben a pontos címet, ami alapján egyeztetünk a területileg illetékes munkatársainkkal. ^Gabriella

Szia! IPTV és Fix IP használata esetén az eszköz valóban nem kapcsolható bridge módba. Sajnos nem rendelkezünk arról információval, hogy ez a közeljövőben változhat. ^Gabriella

Szia Imre! Örülünk, hogy érdeklődsz a fejlesztéseink iránt. Kérjük, hogy írd meg nekünk a pontos címedet privát üzenetben és szívesen utánanézünk a fejlesztésnek. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia! Örülünk, hogy érdeklődsz a fejlesztéseink iránt. Utánanéztünk, a nyilvántartásunk szerint idén nyár végére várható az új hálózat átadása. Köszönjük a türelmedet! ^Timi

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, hogy ellenőrizni tudjuk mikor várható fejlesztés. ^Zoli

Szia Áron! Persze, írd meg nekünk az érintett címet privát üzenetben! Ksözönjük! ^Szilvi

Szia! Kérjük, hogy írd meg nekünk az érintett MT-azonosítót privát üzenetben és azonnal továbbítjuk a gondot szakértőinknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az érintett telefonszámot, MT-azonosítót és utánanézünk a visszautalásnak. Köszönjük! ^Szilvi

Szia Erika! A probléma kivizsgálásához javasoljuk, hogy írd meg a honlapunkon elérhető chatre ide kattintva, a pontos hely és idő adatokat, valamint a saját számodat és azt a számot akivel a beszéltél, amikor a hívás megszakadt. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia Kata! Utánanéztünk, idén sajnos nem várható fejlesztés a területen. Figyelmedbe ajánljuk a hálózatfejlesztéssel foglalkozó weboldalunkat, ide kattintva érheted el. Érdemes időnként nyomon követni, a címed beírása után amennyiben várható fejlesztés, megfog azon a felületen jelenni. ^Timi

Szia! A Telekom TV GO android 8 vagy újabb operációs rendszerrel működik, ha korábbit használsz érdemes frissíteni. Ezenkívül javasoljuk, hogy töröld le az appot, majd telepítsd újra. Amennyiben ezután is problémát tapasztalsz kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben a telefonod adatait. ^Timi

Szia Belmondo! Örülünk, hogy érdeklődsz a fejlesztéseink iránt. Szívesen utánanézünk a címeddel kapcsolatos fejlesztésnek. Ehhez kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címedet. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

A Telekom chaten vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon minden esetben Vanda fogadja a beérkező megkereséseket. Ha a beszélgetés során esetleg nem tud megoldással szolgálni számodra, továbbítani fogja a beszélgetést kollégáink felé. Az alábbi oldalon összegyűjtöttünk pár hasznos tippet, mely megkönnyíti a Vandával történő kommunikációt. Bízunk benne, hogy sikerül egyeztetni kollégáinkkal. ^Levente

Szia Dávid! Lehetséges saját eszközök például router vagy switch közbeiktatása, ám ez esetben a hálózat megfelelő működését saját eszközeinken túl már nem tudjuk garantálni. Jelenleg nincs olyan modem, mely 4-nél több port-ot biztosít. Áthidaló megoldás lehet erre az előző üzenetünkben hivatkozott Okoswifi rendszerünk. Ezzel a megoldással további Wifi jeladók kerülnek be a hálózatba, melyek vezeték nélkül kommunikálnak a modemmel, illetve vezetékesen rájuk lehet kötni a beltéri egységeket, felszabadítva ezáltal port-okat a modemen. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Levente

Szia Imre! Az optikai hálózat minden tekintetben előrelépés lesz a jelenlegi réz hálózathoz képest. Nagyobb sebességgel és stabilabb kapcsolattal fogja biztosítani az internet elérését. Címeden elérhető szolgáltatásokat az alábbi oldalunkon ellenőrizheted: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes Amint nálad is elérhető lesz optikai hálózatunk, javasoljuk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a Telekom chaten és segítünk egy számodra kedvező ajánlat összeállításában. Az új Telekom TV szolgáltatásunkkal már akár 4K tartalmakat is elérhetsz csatornakínálatunkban. ^Levente

Szia! Kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot chaten, hogy mielőbb segítségedre lehessünk. ^Zoli

Szia Dávid! A router és a beltéri egységek automatikusan biztosítva vannak a szolgáltatáshoz, azok típusát külön nem lehetséges megválasztani. Weboldalunkon itt https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/jonet található hasznos információ, valamint az Okoswifiről itt https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/okoswifi olvashatsz. A bekötéssel kapcsolatban műszaki munkatársainkkal lehet egyeztetni a 1414-es számon. ^Petra

Szia Norbert! Továbbítottuk a kérdést helyileg illetékes múszakisaink felé. Amint megkaptuk tőlük a választ megírjuk neked is. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves Imre! Helyileg illetékes múszaki területünk tájékoztatása megerősíti a te információidat, a jelenlegi tervek szerint valóban 2022 év végére várható a hálózat kiépítése és átadása. Arról nem rendelkezünk információval, hogy a konkrét munkálatok mikor kezdődhetnek meg, de ezek úgy indulnak el, hogy a tervezett év végi átadás megvalósulhasson. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves Béla! Helyileg illetékes mérnökségünk tájékoztatása szerint sajnos az idei évben nem várható optikai hálózatfejlesztés, későbbi tervekről jelenelg még nincs információ. Ez ügyben érdemes az év vége felé újra érdeklődnöd. A türelmedet ez úton is köszönjük. ^Dániel

Szia! Vezetékes internet szolgáltatásunkhoz tartozó, a rendes körülmények között elérhető le/feltöltési sebességeket, vezetékkel kapcsolódva garantáljuk. A Wi-Fi nem része az elektronikus hírközlési szolgáltatásnak. Amennyiben kizárólag ezzel kapcsolatban tapasztalsz eltérést, azt is szívesen továbbítjuk munkatársaink felé. Wi-Fi hiba bejelentésekor kiszállási- és munkadíjat számlázunk. A kiszállási díj 5.000 Ft, ami minden esetben kiszámlázásra kerül, utólag, a havi számlában. A helyszíni munkavégzés további díja minden megkezdett félóra után 3.600 Ft. A munkakezdés előtt kollégánk természetesen tájékoztatnak a munkálat várható időtartamáról, és így ennek ismeretében tudod eldönteni, hogy kéred-e a munkavégzést. Amennyiben a helyszínen nem kéred a munkálatok elvégzését, a kiszállási díjat ebben az esetben is kiszámlázzuk. Rögzíthetjük a hibajegyet, vagy előtte megpróbálsz egyeztetni műszaki munkatársainkkal telefonon? Elképzelhető, hogy csak beállítási probléma van, amit telefonon keresztül meg tudnak oldani a kollégák, ezt a 1414--es számon kérheted. Amennyiben hibát szeretnél rögzíteni, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat és elérhetőségi telefonszámodat. ^Szilvi

Szia! Abban az esetben is gondot tapasztalsz, ha kábel segítségével csatlakozol az internethez, vagy akkor minden rendben van és stabil a szolgáltatás? ^Szilvi

Szia @Csarono Amennyiben mobil előfizetésed Gigaerős Net+ csomaggal rendelkezik, díjmentesen rendelni tudsz hozzá eSIM-et. Csomagod jellemzői tartalmazzák az igénybe vehető kedvezményeket. Ezek, online weblapunkra telefonszámoddal belépve is ellenőrizhetők. Amennyiben kisebb csomagot használsz a MultiSIM díja 990 Ft/hó/SIM. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár