Telekom szakértő

Kedves László! Ahhoz, hogy mielőbb segítségedre lehessünk kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati elérhetőségünk egyikén. ^Zoli

Szia József! A 4G sim cserét itt tudod elindítani a honlapunkon. ^Zoli

Szia, mi is szép napot kívánunk! Online felületen csak úgy lehetséges elvégezni az adategyeztetést, ha az érintett Domino számra kiküldött egyszeri kódot beírod a felületre (ez adatvédelmi okok miatt szükséges). Abban az esetben is így működik, ha a Telekom fiókodhoz hozzá vannak csatolva az adott Domino kártyák (ennek menetéről itt http://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/2996/milyen_elofizeteseket_kezelhetek_a_telekom_fiokban__ találsz információt). Az adategyeztetésről pedig itt https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/domino-adatellenorzes olvashatsz részletesen. ^Petra

Szia Panni! Teljes naptári hónapra történik a számlázás, így ha májusban módosítottad az e-mail címet, akkor a júniusban érkező számlaértesítő fog az új címre menni. ^Judit

Szia István! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett e-mail címet és az MT ügyfélazonosítódat, hogy utánanézhessünk a problémának. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia Zoltán! Üzleti előfizetőként a honlapunkon belépve az online fiókodban (telekom.hu/belepes) tekintheted meg a számlaképet. Bővebben ide kattintva olvashatsz erről. ^Timi

Szia Roland! Elnézést kérünk a késői jelentkezésért! Kollégáink válasza szerint a közeljövőben sajnos nem számíthattok fejlesztésre, ezen a területen nem tervezünk további építést. Köszönjük megértésetek, és türelmeteket! ^Kata

Szia Viktória! Köszönjük érdeklődésedet! A pontos címed (irányítószám, település, utca, házszám) beírásával ellenőrizheted az oldalunkon https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni, hogy milyen szolgáltatást tudunk biztosítani Nálad. Ezen a linken pedig https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes a címedet beírva megnézheted, hogy a környékeden a fejlesztési hullám érinti-e otthoni szolgáltatásunkat. Amennyiben megírod nekünk privát üzenetben a pontos címedet (irányítószám, település, utca, házszám vagy emelet, ajtószám), szívesen segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia! Szívesen rögzítjük igényedet. Amennyiben az áramtalanítás sem segített, kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a kapcsolattartói hívószámodat. Javasoljuk, hogy az adatokkal történő visszaélés miatt töröld az MT azonosítódat a falról. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia! Örülünk, hogy helyreállt a szolgáltatás. Köszönjük jelzésedet! ^Lia

Szia GTaylor! Javasoljuk a korábbi válaszban leírtakat: igényelj részletes híváslistát, melyet összehasonlíthatsz a mobilkészüléked kimenő hívásaival. Az eredménytől függően lehet továbblépni. A részletes híváslistáról ide kattintva https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/662/hogyan_igenyelhetek_hivasreszletezot_reszletes_szamlat_olvashatsz bővebben. ^Lia

Szia IstiD! Igen olvastuk az üzenetedet, ezért szeretnénk ellenőrizni, hogy mi okozhatja nálad a problémát! Várjuk az MT ügyfél-azonosítódat privát üzenetben. ^Gabriella

Szia GTaylor! Amennyiben MultiSIM kártya kapcsolódik a számodhoz, és azt nem te használod, akkor egyeztess azzal a személlyel, akinek odaadtad, hogy, ő hívta-e ezeket a számokat, akik Téged keresnek. Ilyen esetben a Te hívószámod látható, hogyha kimenő hívás van a MultiSIM kártyán, mivel a főkártya száma jelenik meg náluk. A MultiSIM kártya működéséről itt találod a leírásunkat. Ha nem erről van szó, akkor javasoljuk, hogy érdemes lenne egy számcserét kérned, havidíjas szerződés esetén. Amennyiben Dominos a számod van, akkor ez egy új SIM kártya vásárlásával oldható meg. A számcseréről ide kattintva találod a tájékoztatónkat. ^Rita

Szia Csaba! Kérünk, hogy adatvédelmi okokból a nyilvános oldalunkon megadott telefonszámodat minél előbb töröld, az adataid védelme érdekében. Javasoljuk, hogy ilyen jellegű információt, csak privát üzenetben adj meg, a visszaélések elkerülése érdekében. Amit javasolni tudunk a Domino kártya működésével kapcsolatban, hogy érdemes lenne a SIM kártyát kivenni a készülékből, majd visszatenni. Esetleg másik telefonban is kipróbálni, ha van erre lehetőséged, hogy abban is tapasztalod-e a jelenséget. Ha készülékeden az automatikus hálózatválasztás ki van kapcsolva, külföldön a telefon menüjéből kézzel kell kiválasztanod, hogy melyik hálózatra szeretnél csatlakozni. A sikeres kapcsolódáshoz a kívánt hálózat megjelölése szükséges. Azon hálózatokon, ahol használható a Domino Direkt megoldás, elegendő nemzetközi formátumban tárcsázni, kódsorok igénybevétele nélkül (pl. +36301234567, 0036301234567). Más hálózatok esetében a hívásindítás során *101*telefonszám# USSD kódsort kell alkalmazni (pl. *101*+36301234567#). Bízunk benne, hogy sikerül megoldást találod a leírtak alapján, hogy a kimenő hívások is működjenek. ^Rita

Szia Lacc! Szeretnénk segíteni. Kérünk, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot, írd meg ott nekünk a pontos lakcímet, melyről szó van és utána nézünk kérdésednek. ^Rita

Megérkezett kollégáink válasza, mely szerint a jelenlegi tervek szerint a második félév elején, azaz várhatóan július során átadásra kerülhet a hálózat a címeden. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia Bubu! Köszönjük érdeklődésed! A Telekom TV szolgáltatásunkhoz Android alapú SmartBox-ot adunk. Ahhoz, hogy igénybe tudd venni rajta a Telekom TV szolgáltatásunkat, és a legújabb funkciókat ki tudd használni, TV díjcsomagod mellé otthoni internet is szükséges. A Telekom TV szolgáltatás egyes területeken és műszaki felmérés függvényében érhető el optika és koax hálózaton, réz hálózaton nem. Bővebb információt ide kattintva találsz. Amennyiben a Telekom TV GO szolgáltatásunkra gondolsz, akkor azt igénybe veheted a mobilinterneteddel is, mivel ez egy online szórakoztató szolgáltatás, amellyel, "ha épp úton vagy, vagy foglalt a tv-képernyő, akkor is nézheted kedvenceidet laptopon, tableten vagy akár okostelefonon is a Telekom TV GO mobilalkalmazással". A Telekom TV GO-ról bővebb információt ide kattintva találsz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! ^Zoltán

Szia Dániel! Szeretnénk utánanézni a problémának ezért kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfélazonosítódat és a mobil számodat. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia IstiD! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatással kapcsolatban. Szeretnénk neked segíteni ezért kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfélazonosítódat és a mobil számodat. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia! Továbbítottuk a kérdést helyileg illetékes műszakis kollégáink felé. Amint megkaptuk a választ megírjuk neked is. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves Szabolcs! Köszönjük jelzésed! Első körben, kérünk, hogyha még nem történt meg érdemes lenne a SmartBoxot néhány percre áramtalanítani, majd újraindítani. Ezen kívül, javasoljuk, hogy a boxon ellenőrizd, azt, hogy elérhető-e hozzá frissítés és azt letölteni. Ha ezek sem hoznak megoldást, kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen vedd fel velünk a kapcsolatot és írd meg ott nekünk a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást, ha szükséges. ^Rita

Kedves Zaphyr! Elnézésedet kérjük a felmerült kellemetlenség miatt. Kérjük, hogy töröld a böngészési előzményeket, és cookie-kat. Ha lehetőséged van más böngészőből kipróbálni, akkor tedd meg azt is. Ha továbbra is hibát tapasztalsz, akkor jelezd felénk privát üzenetben. ^Judit

Kedves Varga Zoltán! Köszönjük a visszajelzésedet! Továbbítottuk illetékes munkatársaink felé. ^Judit

Szia Dániel! Optikai vagy Kábel hálózaton veszed igénybe? Optikai hálózaton az 1000/1000 csomag esetében a garantált letöltési sebesség 300 Mbit/s. A garantált feltöltés pedig 50 Mbit/s. Kábel hálózat esetén 1000/25-ös csomagunkban a garantált le/ feltöltési sebesség: 100/4 Mbit/s. Ha a szolgáltatás használata során hibát észlelsz, vagy nem éri el a garantált sebességet, akkor kérjük, hogy ügyfélszolgálati felületeink egyikén jelentsd be a problémát. Együttműködésedet köszönjük. ^Judit

Kedves elégedetlen felhasználó! Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Jelenleg is dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Amennyiben új hírekkel rendelkezünk, arról honlapunkon azonnal olvashatsz. Türelmedet köszönjük! ^Szilvi