Telekom szakértő

Szia @R3Z5Y Javasoljuk, hogy próbáld meg a távirányítók újra párosítását a boxokkal. Ezt követően az okostévével is. ^Oszkár

Igen, optikai kábelen végezzük fejlesztéseinket. A hálózatfejlesztési terv alapján tudjuk végrehajtani minden településen, a nagyobb, erősebb hálózatot biztosító szolgáltatások létesítését, a hozzá szükséges hálózatok, kábelek kiépítését. ^Oszkár

Amennyiben vezetékes kapcsolaton keresztül, a díjcsomagodban garantál feltöltési sebességet nem éri el a szolgáltatásod, a bejelentést meg tudjuk tenni. Ennek sikeres vizsgálatához a mért sebességeket, MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat küldd el nekünk kérjük, privát üzenetben. ^Oszkár

Szia @Zsozso95 Az online játékokon keresztül a ping értéket nagyban befolyásolja, hogy milyen országokban található szervereken keresztül éred el a felületet, így ez a ping érték nem azonos a sebességmérő oldalon, hazai hálózaton mért ping értékkel. Természetesen mi is szívesen segítünk és kivizsgáljuk az internet szolgáltatásodban felmerülő problémákat, azonban a vizsgálat során bizonyos külföldi szerverek elérési útvonalán megugró ping értékeket több minden befolyásolhatja. Ilyen esetben elsősorban érdemes lehet felkeresni a játék gyártóját, valamint több ezzel foglalkozó játék fórumot. ^Oszkár

Szia @ALaci81 Jelenlegi információnk alapján a területet érintő fejlesztésünk várhatóan 2022 év vége, 2023-ban fog megvalósulni. Javasoljuk, hogy időszakosan ellenőrizd címed weblapunk cím keresőjében. Ahogy új információval tudunk szolgálni, azonnal feltüntetjük. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia @Babszi 1 hónap elteltével a készülékre vonatkozó elállási joggal nincs lehetőség élni, ezt becserélni, beszámoltatni nincs lehetőség. Vásárlási lehetőségekkel kapcsolatban, kötbérmentesen új előfizetéssel van lehetőséget készüléket vásárolni. Ennek feltételeiről, javasoljuk, mihamarabb vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, leggyorsabban, weblapunkon felugró chat-en. ^Oszkár

Szia @zrx8 Természetesen a javítás idejére biztosított mobilinternet csomag így is aktív, Telekom app-ban valóban nem jelenik meg. Bekapcsolásáról és kikapcsolásáról SMS értesítést fogsz kapni. ^Oszkár

Szia @P. Gergő! NMHH rendelet alapján valóban szűkítésre került a részletfizetéssel megvásárolható készülékek száma. Az érintett készülékeknél jelenleg nincs külön jelölés az elérhető fizetési konstrukciókról. Ha az általad választott készüléket részletfizetéssel szeretnéd megvásárolni, javasoljuk, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és kollégáink segítenek. ^Levente

Szia! Kérdésedet továbbítottuk a területileg illetékes kollégák felé. Amint megérkezik válaszuk, Neked is megírjuk. Addig is köszönjük a türelmed! ^Andrea

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk pontos lakcímed, hogy utánajárhassunk kérdésednek! ^Petra

Szia! Amennyiben a kért szolgáltatás műszakilag csak bondinggal valósítható meg akkor van lehetőség ennek kialakítására, azonban külön nem kérhető. ^Gabriella

Szia! Más szerződésével kapcsolatban sajnos semmilyen információt nem adhatunk, így azt sem, hogy az érintett eszközhöz tartozik-e részletfizetés. Amennyiben használt eszközt vásárolsz, valóban előfordulhat, hogy a garancia már nem érvényesíthető, ezen kívül, ha a törlesztő részletek kifizetése elmarad, akkor egyes termékek használatát le is tilthatjuk. Weboldalunkon számos terméket megvásárolhatsz, melyekre kamatmentes részletfizetés is igénybe vehető, így az esetleges kellemetlenségek is elkerülhetőek. ^Gabriella

Szia! Szeretnénk ellenőrizni a probléma okát, ezért kérjük szépen, privát üzenetben küld el nekünk az e-mail címedet, valamint próbálj meg valakinek küldeni egy levelet. Amennyiben a hibajelenség ismét jelentkezik, a pontos időpontot és a címzettet is továbbítsd a részünkre! ^Gabriella

Szia! Az előző csatornára a távirányító jobb alsó sarkában megtalálható gombbal tudsz visszalépni, ahol két TV ikon alatt egy nyíl látható. A Műsorújság alkalmazás sajnos nem kompatibilis az új Smart Boxokkal, azonban az alkalmazás tárakból ezek letölthetőek, ahol az Anrdoid TV távirányítót kell keresni. ^Gabriella

Szia Bence! Részletesen honlapunkon, ide kattintva olvashatsz róla, hogyan férhetsz hozzá a PUK kódhoz. Ha nem ismered a jelszót, kérünk, hogy levélíró oldalon tölts ki minden adatot. ^Andrea

Szia Roli! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz! Kérjük, hogy frissítsd az appot, ha még nem tetted meg. Ezt követően a készülékben végezd el a következő lépéseket: beállítások/alkalmazások/Telekom/Tárhely/azon belül pedig adatok törlése. Ha továbbra sem működik megfelelően, kérünk, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy bekérhessük a szükséges adatokat. ^Andrea

Szia István! Ha van bejelentett hibád és szükséges a helyszíni ellenőrzés/javítás, akkor szabad időpont esetén kollégáink vasárnap és ünnepnapokon is dolgoznak. A hibák elhárítására maximum 72 óra áll rendelkezésünkre, de mindig igyekszünk, mielőbb megoldást találni. ^Andrea

Szia! Jelenleg is annyi információval rendelkezünk, hogy 2022 során várható a hálózat kiépítése, de sajnos pontosabb dátummal jelenleg nem tudunk szolgálni. Érdemes az első negyedév vége felé érdeklődnöd, addigra remélhetőleg körvonalazódnak a tervek. ^Dániel

Szia! Amennyiben Telekom IPTV vagy Telekom TV szolgáltatással rendelkezel és Szuper Családi HD vagy Szuper Családi Mozi csomagban van előfizetésed (SAT TV esetén a Szuper Családi HD csomag használata szükséges), akkor extra díj nélkül, automatikusan biztosított az RLT Most+ hozzáférés. A szükséges kódot a Telekom Fiókodban találod meg. Online felületünkre itt https://www.telekom.hu/belepes/ lehet belépni, és a belépést követően a TV előfizetés részleteinél, a Telekom TV GO jogosultságoknál jelenik meg a kód. ^Petra

Szia! Köszönjük jelzésed és észrevételed! Illetékes kollégáink felé továbbítottuk a kérdést. A válasz megérkezésig türelmedet szeretnénk kérni! ^Petra

Szia @racsi! Kértünk visszajelzést illetékes kollégáktól. Válaszunk megküldéséig szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia @tdavid A leggyorsabb megoldás érdekében, azt javasoljuk, hogy újra egyeztess ez ügyben ügyfélszolgálatukkal, mert nagy valószínűséggel Ők, már hívásban is meg tudják oldani ezt a kérést. Természetesen, arra is van lehetőség, hogy adataid (MT azonosító, kapcsolattartói mobil, teljes neved) privát üzenetben elküldöd nekünk és mi továbbítjuk, segítséget kérünk, hogy milyen módon tudnád beállítani. ^Oszkár

Szasztok! Köszönjük a címeket! Ellenőrzésünk alapján Somogyváron a Kossuth Lajos utcában várhatóan 2022 első felében lesz elérhető. A másik címmel kapcsolatosan egyeztetünk munkatársainkkal. Válaszunkig türelmedet nagyon köszönjük!^Szilvia

Szia! Kérjük írd meg Nekünk a pontos címet, hogy ellenőrizni tudjuk a fejlesztéseket. Előre is köszönjük!^Szilvia

Szia! Kérjük írd meg Nekünk a pontos címet, hogy ellenőrizni tudjuk a fejlesztéseket. Előre is köszönjük!^Szilvia