Telekom szakértő

Szia! Kérjük, pontos címedet, privát üzenetben, irányítószámmal kezdve küldd el nekünk. Utána nézünk a fejlesztési információknak. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Adam98 Szponzorációs ügyekben illetékeseinkkel szponzoracio@telekom.hu e-mail címen tudsz egyeztetni. Kérjük, vedd fel velük a kapcsolatot. ^Oszkár

Szia Péter! Köszönjük türelmed! Illetékesek pontosítást szeretnének kérni, tekintettel arra, hogy jelenlegi információk szerint az LTN-B19 modell, a Huawei GT2-es eszköz. Így szeretnénk megkérni arra, hogy küldd el nekünk az Általad használt okosóra alábbi adatait, ami a Beállítások / Névjegy alatt találhatóak. Modell: Buildszám: IMEI: S/N: Előre is köszönjük együttműködésed! ^Petra

Szia! Elnézésed kérjük, amiért csak most reagálunk üzenetedre! Az HBO csomagban levő csatornákon magyar nyelven nézhetőek a tartalmak (https://bit.ly/3fIcABf ). Tekintettel arra, hogy a műsorok tartalmát az adott tartalomszolgáltató biztosítja, így érdemes hozzájuk fordulni ezzel kapcsolatban. Megértésed köszönjük! ^Petra

Szia! Elnézésed kérjük! Ügyfélszolgálatunkhoz már érkeztek ezzel kapcsolatban jelzések, így továbbítva lett az érintett tartalomszolgáltató felé. ^Petra

Szia Bence! Az oldal alján a Kapcsolat feliratra kattintva tudsz nekünk írni privát üzenetet!:) Várjuk! ^Attila

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet és utánajárunk. ^Zoli

Szia! Kérjük privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, és utánajárunk a történteknek. ^Zoli

Szia! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk pontos címedet és utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia @racsi! Köszönjük a türelmet. Illetékes kollégák visszajelzése alapján a jelenleg tervezett ütemezésben Felsőszentiván településen az optikai hálózat várhatóan 2022 márciusában kerül átadásra. ^Levente

Szia @Magic333 ! Szolgáltatásaink és a kapcsolódó eszközök működését a Magyar Telekom által biztosított eszközökkel tudjuk garantálni. Egyéb eszközökön történő működést, azok számossága és eltérő szoftveres adottságok miatt sajnos, nem tudjuk garantálni a működést. Ha már rendelkezel meglévő Telekom Okoswifi eszközökkel, javasolt a meglévő hálózatot bővíteni. Saját eszközöddel kapcsolatban pontos műszaki segítséget 1414-es számunkon kérhetsz, műszaki kollégáinktól. ^Levente

Szia @Magic333 Igen, ha a meglévő STRONG eszközhálózatot bővíted, már megfelelően fog működni a harmadik boxon is. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia! Azok az előfizetőink jogosultak rá, akik a következő TV díjcsomaggal rendelkeznek: SAT TV esetén: Szuper Családi HD Telekom TV szolgáltatás estén: Szuper Családi HD és Szuper Családi Mozi IPTV esetén: Szuper Családi HD és Szuper Családi Mozi Az RTL Most+ kódot a Telekom fiókba (https://www.telekom.hu/belepes/) belépve találod a Telekom TV GO jogosultságok/Otthoni (TV) menüpont alatt. ^Andrea

Köszönjük szépen a címet. Kollégáink tájékoztatása szerint a település egy részén már megkezdődött a kiépítés, de vannak olyan területek ahol az EON-ra várunk, hogy a saját felelősségi körébe tartozó oszlopok cseréjét elvégezze, ezt követően tudunk csak hálózatot építeni. Sajnos a te címed is érintett ebben, így meg kell várnunk az oszlopok cseréjét, melynek idejéről az EON tud tájékoztatást adni. ^Dániel

Szia! Helyileg illetékes műszaki területünk tájékoztatása szerint sajnos a közeljövőben (2-3 éven belül) nem várható Várpalotán hálózatfejlesztés, ennél későbbi tervekről még nincs információ. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Kollégáink szeretnék elkérni a pontos címedet, hogy pontos tájékoztatást tudjanak adni, így kérjük írd meg nekünk a házszámodat, vagy helyrajzi számodat is. Ezt akár privát üzenetben is elküldheted nekünk. ^Dániel

Szia! Továbbítottuk a kérdést a helyileg illetékes műszaki csoportunk felé. Amint kapunk választ megírjuk itt neked is, addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Egyelőre nem kaptunk választ, ismét megsürgettük kollégáinknál a kérdést, amint lehet, jelentkezünk. Köszönjük szépen a türelmed! ^Kata

Szia! Jelenlegi információnk alapján, Ikrényben 2 éven belül nem várható optikai hálózat fejlesztése. Annak külön kérvényezése nem lehetséges. A hálózat fejlesztése a helyi hatóságokkal egyeztetve történik, és annak megvalósulását több tényező is befolyásolja, mint az erőforrásaink, a gazdasági tényezők valamint az adott területen szükséges engedélyek beszerzése. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia! Köszönjük, hogy megosztottad észrevételeidet és javaslataidat! Elnézésed kérjük, amiért kellemetlenségeket tapasztaltál! 2019. november 18-ától került lezárásra a *102# egyenleg-lekérdező kód használata azoknak az ügyfeleknek, akik olyan okostelefonnal rendelkeznek, amely alkalmas a Telekom alkalmazás kezelésére. Okostelefonról díjmentesen a Telekom alkalmazásban vagy online lehet lekérdezni az egyenleget. Akik Domino kártyát használnak, azonban nem rendelkeznek okostelefonnal (vagy a telefon nem kezeli az alkalmazást), továbbra is használhatják a *102# USSD kódot az egyenleg lekérdezéséhez. Ezáltal a kódkínálatban is feltüntetésre kerül. Abban az esetben lehetséges, hogy átmenetileg nem használható bizonyos készülékeken, amennyiben az adott készülék olyan szoftver verzióval rendelkezik, amelynek frissítése szükséges az alkalmazás újabb verziójának eléréséhez. A beérkezett adatok feldolgozása folyamatos, és rendszerünkben 6 óránként frissülnek az adatok (https://bit.ly/3q1aJNN) A Telekom alkalmazás Wi-Fi hálózatra csatlakozva is elérhető, nem szükséges mobilinterneten keresztül használni, azonban csak abban az esetben léptet be rendszerünk automatikusan az utolsónak megadott adatokkal, ha mobilinterneten keresztül csatlakozol. Természetesen továbbítottuk észrevételeidet és javaslataidat illetékesek felé. ^Petra

Szia @tboy! Köszönjük a türelmet. Illetékes műszaki kollégák visszajelzése alapján Mélykút település optikai lefedő hálózatának építése 2023-ra van ütemezve, várhatóan 2023 végén kerülhet átadásra. ^Levente

Szia! A probléma megoldásának érdekében hibabejelentést tudunk rögzíteni a részedre akár itt a fórumon küldött privát üzenet alapján, vagy az alábbi linken elérhető Messenger felületünkön: m.me/TelekomHU A bejelentés rögzítéséhez az MT ügyfél-azonosítódra, az előfizető nevére és kapcsolattartó mobilszámára lenne szükségünk. ^Dániel

Szia! Ez estben hibabejelentést érdemes rögzíteni, ami alapján illetékeseink kivizsgálják és javítják a problémát. Ehhez kérjük, írd meg nekünk Privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat, az előfizető nevét és egy kapcsolattartó mobilszámot, ezek alapján pedig rögzítjük a bejelentést ( a gyorsabb ügyintézés érdekében a Messenger felületünkön is megkereshetsz minket: m.me/TelekomHU) Ezen felül az alábbi adatokra lenne még szükségünk a bejelentés rögzítéséhez: - A TV GO-ra történő belépéshez használt azonosítód - böngészős használat esetén a böngésződ típusa és verziószáma - App használata esetén a készüléked típusa és operációs rendszerének verziószáma Általános megoldásként böngészőben az előzmények és sütik törlését, mobilos használat esetén az alkalmazás törlésétét és újratelepítését is érdemes megpróbálni. ^Dániel

Szia! Valamilyen fiókodat érintő probléma lehet a háttérben, amit bejelentés alapján tudunk illetékeseinkkel kivizsgáltatni, akik a javításról is gondoskodnak. A bejelentés rögzítéséhez kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben (vagy a gyorsabb ügyintézés érdekében a Messenger oldalunkon: m.me/TelekomHU ) az alábbi adatokat: - Az érintett mobilszám - Az alkalmazásba történő belépéshez használt azonosítód - A készüléked pontos típusa és operációs rendszerének verziószáma - Egy képernyőmásolat a hibaüzenetről - A hiba mobilneten, Wifin, vagy mindkét módon tapasztalható? Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Robi! Abban az esetben lehetséges, hogy a korhatár-besorolásban érintett filmek zárolva vannak, amennyiben Gyerekzár szolgáltatás került beállításra (https://bit.ly/32PCwIe). A Telekom TV GO-ba belépve a Beállítások/Gyerekzár menüben érhető el. ^Petra