Telekom szakértő

Szia! Köszönjük eddigi türelmed! Megkaptuk az információt, miszerint az érintett lakcímen igénybe vehető az optikai hálózat, azonban a szolgáltatási igényt kizárólag ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet leadni (chat-en, levélíró felületünkön https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/internetes/online-uzenet , 1414-es számunkon, üzletben). Megértésed köszönjük! ^Petra

Szia Tom77! Örülünk, hogy érdeklődsz a fejlesztéseink iránt. Szívesen utánanézünk, hogy nálad várható-e az optikai hálózat kiépítése. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet (település neve, utca, házszám). Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Ahogyan eddig isd írtuk, a Record&GO szolgáltatásban a rögzíthető, vissza és előretekerhető tartalmak tartalomtulajdonosi engedélyektől függenek, ezét előfordulhat, hogy bizonyos csatornák vagy műsorok esetében valóban nem érhetőek el egyes funkciók. A részletes csatornalistát és a jogokat ezen a linken: telekom-tv-recordandgo.pdf ellenőrizheted. ^Kata

Szia @miner Telekom TV esetén a Record&GO jogok szabják meg, a felvételopció lehetőségeit. Ezekről bővebben ITT olvashatsz. Amennyiben ezek ellenére is problémát tapasztalsz, kérjük, privát üzenetben MT azonosítóddal és kapcsolattartartói mobilszámoddal küldd el nekünk a hiba pontos leírását. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! Köszönjük szépen a türelmedet, meg is kaptuk a választ illetékes műszaki csoportunktól. A településeden, mikor elindítottuk régebben a fejlesztéseinket, akkor a szóban forgó rész még mezőgazdasági terület volt, emiatt ott nem korszerűsítettünk. A tervezésre kiadtuk az utcát, így a tervezés, kivitelezés, engedélyek beszerzése több hetet és vagy hónapot is igénybe vehetnek. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Kollégáink visszajelzése alapján értesítünk, hogy a lakóhelyeden elérhető a szolgáltatásunk. Elindítottuk a folyamatot, hogy ez a weboldalunkon is betöltésre kerüljön. Amennyiben viszont már hamarabb szeretnéd megigényelni a szolgáltatást, javasoljuk, hogy keresd meg kollégáinkat a chaten, akik mindenben a segítségedre lesznek. ^Gabriella

Szia! A Csatornáim menüpontban van lehetőséged megjelölni a kedvenc csatornáidat. A Mutasd mindent gyűjtőpontra kattintva felsoroljuk a díjcsomagodban foglalt csatornáidat, melyek mellett a szív ikonokat kell csak bekattintanod a kijelöléshez. Ezek után lehetőséged van beállítani a Kedvenc csatornákra való szűrést, így a műsorújságban már csak ezek a kiválasztott csatornák fognak megjelenni. A teljes csatornakínálathoz vissza kell állítani az Összes csatorna szűrőt. ^Dániel

Sziasztok! Sajnáljuk a kellemetlenséget! A bejelentéseket egyenként és egyedi hibaként tudjuk továbbítani szakértőink felé. Ehhez, a következő adatokra van szükségünk, privát üzenetben: •Telekom fiók e-mail cím, ami egyenlő a TV GO bejelentkezéshez használt címmel, •az otthoni szolgáltatás MT azonosítója, •az internet kapcsolat típusa (pl. Telekom vezetékes, Wi-Fi, vagy mobilinternet) •az op.rendszer verziója, böngésző típusa, verziója •valamint, kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőség. ^Andrea

Szia! Kérünk, privát üzenetben írd meg a pontos címet, és utána járunk. ^Andrea

Szia, Teo! Elnézéseteket kérjük a tévedésért! Egyelőre nincs információnk a keresett csatornák megjelenéséről. ^Szilvi

Kedves Károly! A Szuper HBO Max Pak csomag részeként érhető el a két csatorna. Bővebben a https://bit.ly/2aMLfhP linken olvashatsz róla. ^Andrea

Szia! Kazincbarcika teljes várost lefedő optikai hálózat építése folyamatban van. Illetékes kollégák visszajelzése alapján, a jelenlegi ütemezésben 2022. év végéig várható a hálózat üzembe helyezése. Javasoljuk, hogy időszakosan ellenőrizd weboldalunkat, ahol a cím alapján ellenőrizheted a hálózat elérhetőségét. ^Levente

Szia! A kérdéseddel kapcsolatban felkerestük a területileg illetékes műszaki csoportunkat. Érdemi válaszadásig türelmedet kérjük. ^Noel

Szia! Meg is kaptuk a választ, mely szerint az átadás augusztus 31-ig várható, a megrendelésre nagy valószínűséggel szeptemberben nyílik lehetőség. ^Gabriella

Szia! Rákérdezünk a kollégáknál. Egyelőre a türelmedet szeretnénk kérni, amint megkapjuk a választ, értesítünk. ^Gabriella

Szia! Szívesen ellenőrizzük, hogy a lakóhelyeden várható-e fejlesztés. Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címedet vagy az MT ügyfél-azonosítódat, ami alapján egyeztetünk a területileg illetékes kollégákkal. ^Gabriella

Kedves Lajos! Információnk alapján, az érintett területen a jövő év nyarára várható a hálózatfejlesztés elkészülte, azonban jelenleg még nem rendelkezünk ennél pontosabb időponttal. Amint átadásra fog kerülni az elkészült hálózat, akkor a hálózatfejlesztés oldalunkon itt: www.telekom.hu/fejlesztes lehet ellenőrizni az érintett lakcímet. ^Petra

Szia Károly! Sajnálattal olvastuk, hogy kellemetlenségér ért. Flottás díjcsomagról publikus díjcsomagba akkor lehet átváltani, ha megegyezik az elő-és számlafizető. Amennyiben az érintett mobil-előfizetés más nevére kerül át, akkor az előfizető módosítással jár, aminek egyszeri díja bruttó 4500 Ft/előfizetés. ^Petra

Szia Károly! A szerződéskötéstől számított 15 napon belül kerül létesítésre a szolgáltatás (általában 10 nap), amennyiben az érintett lakcímen a műszaki feltételek adottak. Erről itt https://bit.ly/3yUxAzb található információ. ^Petra

Kedves Csaba! Illetékes csoportunk visszajelzése szerint a hálózat kiépítése elkészült. Jelenleg a szükséges engedélyre várunk, várhatóan a hónap végén üzembe helyezzük és rendelhető lesz a szolgáltatás. Addig is kis türelmed kérjük még! Megértésed és türelmed köszönjük! ^Zoltán

Szia Csaba! Kérdésedet továbbítottuk a területileg illetékes kollégáinknak. A válaszukig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia Lajos! Ellenőrzésünk szerint a megadott területeken várható fejlesztés, de a konkrét információ adásához ismernünk kellene a pontos címeket is. Erre azért van szükség, mert egyes területeken belül is lehetnek eltérések. Amennyiben privát üzenetben elküldöd a címeket, szívesen egyeztetünk a területileg illetékes kollégáinkkal a fejlesztés várható időpontjáról. ^Gabriella

Szia! A megújulást a webes felületet érintette, a támogatott eszközök köre nem módosult. Az alkalmazás továbbra is meghatározott rendszerű mobiltelefonokon és táblagépeken használható, a különböző TV okosító eszközök és boxok nem támogatottak. ^Dániel

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk a területileg illetékes munkatársainkkal. Egyelőre a türelmedet szeretnénk kérni, amint visszajeleznek a kollégák, értesítünk. ^Gabriella

Szia! Javasoljuk, töröld a böngészési előzményeket, valamit ellenőrizd le a lejátszást másik böngészőben is. Érdemes a gépet is újraindítani. A https://telekomtvgo.hu linken, a "Milyen eszközön és böngészőben tudom megnézni?" résznél ellenőrizheted le a szükséges feltételeket. ^Andrea