Telekom szakértő

Szia @Proxymus! Ha lakásodon belül kábelezés nélkül szeretnéd több pontra eljuttatni az internet és tv szolgáltatásokat, Okoswifi Rendszerünket javasoljuk. A vezeték nélkül Mesh eszközökre rákötheted a beltéri egységeket, így egyaránt segítenek az internet megosztásában és a tv-készülékek működésében. További információt honlapunk tekinthetsz meg. ^Levente

Szia @anonymus! Köszönjük a jelzést. Központi hibáról nincs tudomásunk. Téged is arra szeretnénk kérni, hogy a Telekom chaten jelezd felénk a hibát és szakértő kollégáink ki fogják vizsgálni az esetet. ^Levente

Köszönjük a türelmet! Az Oppo Find X5 és Find X5 Pro modellek nem várhatóak kínálatunkban. ^Levente

Szia @Szoknyácska! Egyeztetünk illetékes kollégákkal a keresett készülékek kapcsán. Válaszunk megküldéséig szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia @darida.viktor@gmail.com! Kérjük, Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és kollégáink segítenek az előfizetés lemondásában. ^Levente

Szia @tamás1094! A településen várhatóan 2022. március végéig kerül átadásra a hálózat, mely címedet is érinti. Kérjük, kövesd figyelemmel weboldalunkat. A cím megadását követően itt láthatóak lesznek az új szolgáltatások amint megtörtént a sikeres átadás. ^Levente

Szia @Lacaba! Ez esetben kérjük a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és továbbítjuk a hibajelzést műszaki terület felé. ^Levente

Szia! A fejlesztéseink folyamatosan és ebben a rendkívüli helyzetben csúszhatnak is a munkálatok, valamint egy településen belül lehetnek eltérések utcák szerint is. Mivel több telefonközpontról biztosítjuk a szolgáltatásokat, így ha valahol elkészültünk a korszerűsítéseinkkel, át is adtuk, ott már elérhető az igénylés. Türelmedet kérjük és köszönjük, míg hozzád is elérkezünk az optikai előfizetésekkel. Köszönjük. ^Noel

Szia! Abban az esetben, ha a munkálatokkal, teszt mérésekkel végeztünk és az engedélyeket megkaptuk az elkészült hálózatunkra, akkor utána tudnak ügyfeleink leszerződni korszerűbb szolgáltatásokra. A településeden teljes lefedő fejlesztéseket végzünk, több üzemben zajlanak a munkák, melynek befejezésére év vége várható. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Köszönjük. ^Noel

Szia! A címeden egyenlőre nem tervezünk fejlesztést, azonban 2024-ig tervben vannak korszerűsítéseink országosan. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Köszönjük megértésedet. ^Noel

Szia! A fórum felületünk nem ügyfélkapcsolati csatornánk, azonban, ha privát üzenetben felkeresnek előfizetői adatokkal, a lehetőségeinkhez mérten segítünk nekik. Azért kértük be tőled a bejelentésed azonosítóját, hogy utána nézhessünk jelenleg hol tart a kivizsgálás és a hibajavítás, illetve, ha szükséges, meg tudjuk sürgetni ügyedet. Általánosságokban pedig, minden esetben értesíteni fogunk SMS formában, ha a bejelentésed lezárásra kerül. ^Noel

Szia Gábor! Nincs lehetőség külföldön elvégezni. A Magyar Telekom különálló cég, nem azonos a német Telekommal. Ha korábban kaptál tőlünk kódot az adategyeztetéshez, még egy ideig lehetőséget biztosítunk, hogy egy új Domino előfizetői szerződés megkötésével visszakaphasd a hívószámod. Ehhez azonban szükséges, hogy utólagosan elvégezd az adategyeztetést, a kiküldött egyedi kóddal a +36 (30) 344-0861 telefonszámon, és az új előfizetői szerződés kötésével a jövőben is használhatod telefonodat, a korábbi hívószámod megtartásával. Amennyiben nincs meg ez a kód, csak hazatérve vásárolhatsz új előfizetést. ^Kata

Szia @Gábor74 Külföldi üzletben az egyeztetés sajnos nem végezhető el. Erre mód, csak belföldön, Magyar Telekom üzletben van. ^Oszkár

Szia @Gábor74! Ha elmulasztottad az adategyeztetést és kikapcsolásra került a SIM-kártya, SMS kóddal már nem lehetséges az ügyintézés. Ebben az esetben mindenképp személyes ügyintézés szükséges. Az adategyeztetés határidejét követően 60 napot biztosítunk ügyfeleink számára az utólagos adategyeztetéshez. ^Levente

Szia @Vali Turi! Javasoljuk, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk ellenőrizni a szolgáltatást. ^Levente

Szia Lacaba! Ha több készülékben is hibát tapasztalsz ugyan azon Telekom SIM-kártyával, lehetséges, hogy maga a kártya a hibás. Javasoljuk, hogy számodra alkalmas időpontban látogass el Telekom üzleteink egyikébe és díjmentesen kicseréljük a SIM-kártyát. ^Levente

Szia @Miky Amennyiben történt a jelenséggel kapcsolatban hibajegy rögzítés, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a kapott azonosítót, és utána nézünk! Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Akos94! Illetékeseink vizsgálják a tapasztalt jelenségeket! Ahogy újabb hírrel tudunk szolgálni, várhatóan is fórumon is közzétesszük. Sajnáljuk az okozott kellemetlenséget! Bízunk benne, hogy nem kell sokáig türelemmel legyél! ^Oszkár

Szia @Merion A probléma a nemzetközi szolgáltatóknál van. Illetékes munkatársaink már felvették a kapcsolatot és jelezték is ezt részükre. Bízunk benne, hogy minél előbb intézkednek az elhárítással kapcsolatban. Megértésedet és türelmedet köszönjük! ^Oszkár

Szia! Sajnáljuk, hogy nem sikerült megoldani a problémát. Mindenképpen azt javasoljuk, ha továbbra is tapasztalsz lassulást, kérjük, hogy jelezd műszaki munkatársaink felé, hogy tovább tudjuk folytatni a vizsgálatát és mihamarabb megoldást találjunk rá. ^Szilvia

Szia! Helyileg illetékes műszaki csoportunk tájékoztatása szerint a település optikai hálózatának kiépítése 2023 során várható. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia Apollo21! Javasoljuk, hogy töröld le az applikációt, majd töltsd le újra, amennyiben ezután is problémát tapasztalsz, kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet, a telefonszámodat és a készüléked adatait fogjuk kérni. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia Norbert! Még nem kaptunk választ a területileg illetékes műszaki csoportunktól. További türelmedet kérjük, amint választ kapunk, megírjuk neked. ^Timi

Szia! Az ONT elérési útvonalának módosítás ilyen mértékben nem lehetséges, ez a megfelelő működés, az adataidhoz nem férnek hozzá, nem kell emiatt aggódnod. ^Timi

Szia Adka! Nyúl települést lefedő hálózat kiépítése folyamatban van. A szükséges munkálatok az EON oldaláról történő oszlopcserék miatt elhúzódhatnak. Jelenleg 2022. második félévében várható a hálózat átadása. ^Levente