Telekom szakértő

Szia Woolfy! Amíg a vezetékes fejlesztések nem valósulnak meg, addig sajnos ezen a fronton nem tudunk más megoldást javasolni, esetleg a mobilent csomagjaink terén érdemes szétnézned. Bízunk benne, hogy ezek között találsz olyat, mely otthoni használatra is megoldást nyújtana neked - akár ideiglenesen is. ^Dániel

Szia! A SZIP Mobilnet csomag jelenleg D-Link DWR-118 router + D-Link DWM-222 eszközcsomaggal érhető el, jelen pillanatban a központi raktárunkban is van belőle készlet. A fenti linken lakossági publikus csomagok mellé külön is megrendelhető, SZIP Mobilnethez viszont mindenképp egyben kell a szolgáltatást és az eszközöket megrendelni, így tudjuk biztosítani a csomagot. Előfordulhat, hogy egy adott üzletben pillanatnyilag nincsenek ilyen eszközök, ezért érdemes telefonon megrendelni a szolgáltatást, így a termék a központi raktárunkból kerül majd kiküldésre hozzád. A rendelésedet leadhatod a 1414-es számunkon, vagy fel tudunk venni számodra egy igénybejelentést is, aminek a rögzítése után 2 munkanapon belül kollégáink fognak felhívni téged, hogy egy gyors egyeztetés után rögzítsék a megrendelésedet. Ha szeretnél élni ezzel a lehetőésggel, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk a teljes nevedet, a pontos címet ahol igénybevennéd a SZIP Mobilnetet, illetve egy kapcsolattartó mobilszámot amin el tudnak érni munkatársaink. Köszönjük szépen az együttműködésedet. ^Dániel

Szia István! Ha Telekom TV előfizetést használsz az új készüléken (legyen szó akár IPTV-ről, akár műholdas Sat TV-ről), akkor mindenképp használnod kell az általunk biztosított SetTopBoxot, a csatornákat ezen keresztül tudod elérni. Az egységeket HDMI kábellel érdemes csatlakoztatnod, így a csomagod HD csatornáit is megfelelő minőségben tudod nézni. Az IPTV beltéri egységek telepítési útmutatóját IDE kattintva, a Sat TV box útmutatóját pedig EZEN a linken éred el. ^Dániel

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy a vártnál több időt vesz igénybe a kiszállítása! Szeretnénk segíteni, ezért kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet az otthoni előfizetés esetén az MT azonosítóval, mobil előfizetés esetén a telefonszámmal és ellenőrizzük, hogy hol tart a folyamat.Köszönjük!^Szilvia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Egyeztetünk a fejlesztéssel kapcsolatosan munkatársainkkal, válaszunkig türelmedet ezúton köszönjük! A másik kérdésedre válaszolva ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3386/milyen_alternativ_kabelezesi_lehetosegek_kozul_valaszthatok_iptv_szolgaltatas_letesitesekor_?appid=tudasbazis&tudasbazis-eventType=2&tudasbazis-rlCode=1744e7ef6b5 feltüntetett kábelezési lehetőségek közül választhatsz, azonban ez függ attól is, hogy milyen technológiát tudunk nálad biztosítani, valamint, a helyszíni elvégzett felméréstől is. Ezt a megrendelés leadást követően végzik illetékes szakértő kollégák.^Szilvia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Felvettük illetékes munkatársainkkal a kapcsolatot. Mindenképpen jelentkezünk válaszunkkal, köszönjük addig is a türelmedet!^Szilvia

Szia! A műsorújságot a csatornák, illetve tartalomszolgáltatók által megadott adatokkal tudjuk csak feltölteni. Ha van esetleg konkrét eset, vagy műsor egy-egy adott csatorna esetén, küldd el nekünk, továbbítjuk feléjük az igényt. ^Kata

Szia! A melegedés belefér, de a lefagyás nem, ha máskor is tapasztalod (és nem a helyszín adott idejű extrém hőmérséklete okozta), küldd el privát üzenetben az MT azonosítód, az előfizető nevét, és egy mobil elérhetőségi hívószámot, hogy gondoskodhassunk a javításról. ^Kata

Szia! Ha többször is tapasztalod a jelenséget, kérjük, küldd el nekünk az MT azonosítót, az elérhetőséget mobilon, és az előfizető nevét, hogy továbbíthassunk műszaki szakértőinknek a problémát. ^Kata

Szia! Magad is rákereshetsz ide kattintva, ha már a közlejövőben esedékes, de ha nem találod, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címet (házszám, emelet, ajtó pontosságig), és továbbítjuk területileg illetékes kollégáinknak a kérdésed. A kérdés második felére is ők válaszolhatnak, az egyéni kezdeményezés lehetősége is adott helyszínen található körülményektől függ. ^Kata

Szia! Magad is rákereshetsz ide kattintva, ha már a közlejövőben esedékes, de ha nem találod, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címet (házszám, emelet, ajtó pontosságig), és továbbítjuk területileg illetékes kollégáinknak a kérdésed. ^Kata

Szia! Ha a közeljövőben esedékes, akkor te is megtalálod ide kattintva, vagy mi a pontos cím ismeretében tudjuk továbbítani a kérdésed területileg illetékes kollégáinknak. Ehhez kérjük, küldd el privát üzenetben, házszám, emelet, ajtó pontosságig megadva. Köszönjük! ^Kata

Szia Levente! Csak a pontos cím ismeretében tudjuk ellenőrizni hálózatunk elérhetőségét. Küldd el nekünk privát üzenetben (házszám, emelet, ajtó pontosságig), vagy magad is megnézheted ide kattintva. ^Kata

Szia @Ranzer! Ha rendszeres jelleggel tapasztalsz magas pinget, lassulást a működésben, kérjük, privát üzenetben az alábbi adatokat írd meg nekünk: - előfizető neve, - MT-ügyfél-azonosító, - kapcsolattartó neve, telefonszáma, és továbbítjuk a hibát műszaki csoportunknak. ^Levente

Szia @antal.miklos@t-online.hu! Otthoni szolgáltatásainkhoz biztosított hálózati eszközeinken az USB-funkciók korlátozottak, tiltva vannak. Az USB-port szervizelési célokra használható, azon keresztül nem lehetséges hálózatra kötni a nyomtatót. Ha a nyomtató rendelkezik Ethernet csatlakozóval, akkor a modem egy szabad hálózati portjára kötve, vagy ha WiFi képes, vezeték nélkül kapcsolható hozzá az otthoni hálózathoz. ^Levente

Szia @Nándi13! TV-szolgáltatásunk mellé több típusú vevőegység (Set Top Box) érhető el. Ezeket automatikusan biztosítjuk a szolgáltatás mellé, a megfelelő műszaki feltételek szerint. Külön kérésre nincs lehetőség cserére. Amennyiben a készülék meghibásodik, hibabejelentés keretében műszaki munkatársaink cserélik az eszközt. ^Levente

Szia! Nincs szükség SIM cserére. 5G hálózati képességet biztosító mobilinternet szolgáltatásra, 5G képes eszközre és 5G képes hálózati lefedettségre van szükség. Bővebben ide kattintva olvashatsz. ^Andrea

Szia! Köszönjük a türelmedet, egyeztettünk munkatársainkkal! A területen már van kiépítve elérhető vezetékes internet. Ezen a területen idén optikai hálózat fejlesztése nem várható. Megértésedet köszönjük! ^Ádám

Szia! A Magyar Telekom tartalombeszerzéssel foglalkozó területe folyamatosan figyeli a piaci szereplők aktivitásait, az egyes sportjogok jogtulajdonosok közötti vándorlását, illetve az előfizetőink igényeit. Munkatársaink az Arena4 (DMC Zrt) csatorna jogtulajdonosaival kapcsolatban vannak és tárgyalások vannak a csatorna bekerüléséről. Türelmedet kérjük a tárgyalások lezárásáig. Amennyiben a jövőben Telekom TV csatornakiosztásában bármilyen változás lépne életbe, arról a szokásos módon, információs csatornáikon keresztül értesítést küldünk minden előfizetőnknek. ^Rita

Nagyon szívesen! Keress miket a jövőben is a Telekom Fórumon! ^Rita

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy nem fogadta el a kódot. Ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3853/hogyan_tudom_aktivalni_az_esim_es_keszulekemet_?appid=tudasbazis&tudasbazis-eventType=2&tudasbazis-rlCode=174254a1cc6 leírtak alapján tudod az aktiválást elvégezni. Javasoljuk, hogy próbáld meg újból a beolvasást, ha továbbra sem sikerül lehetséges, hogy új kódra vagy SIM kártya cserére lesz szükség. Hogyha nem engedi továbbra sem, javasoljuk, hogy egyeztess mobiltudós kollégáinkkal ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobiltudos-online vagy keresd munkatársainkat a 1414-es Telefonos ügyfélszolgálaton.^Szilvia

Szia! Nagyon sajnáljuk a rendeléssel felmerült problémát! Sajnos igen előfordulhatnak nem várt meghibásodások a megrendelés közben, de természetesen igyekszünk azt mihamarabb megoldani. Bízunk benne, hogy sikerült korrigálni munkatársainknak és hamarosan a termék is megérkezik. Az okozott kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük és köszönjük az eddigi és további türelmedet!^Szilvia

Szia Rolland! Köszönjük a türelmedet, egyeztettünk munkatársainkkal! Legkorábban jövő év közepére várható az optikai fejlesztés a területen. Türelmedet és megértésedet köszönjük!^Szilvia

Szia Zoli! Az otthoni szolgáltatásunkat kizárólag saját eszközeinkkel tudod igénybe venni, erre tudunk hibajavítást is rögzíteni a későbbiekben, ha probléma merül fel a működésben. A bekötéssel kapcsolatban akkor tudunk információt adni, ha rögzítjük igényedet nyilvántartásunkban, a szerelői lapot megkapja munkatársunk és felkeres a lakcímeden. A helyi adottságoktól függ, hogyan tudjuk megoldani a létesítést, természetesen az ügyféllel, Veled egyeztetve. Javasoljuk, hogy add le rendelésedet weboldalunkon, majd pár napon belül felkeresünk egyeztetés céljából, díjcsomagokat rögzítjük adatbázisunkban, és a szerelő munkatársunkkal mindent meg tudtok majd beszélni. Arra is lehetőséges lesz, ha olyan alternatívát ajánlunk, ami számodra nem elfogadható, hogy nem engeded a létesítést és visszatöröljük megrendelésedet. Utóbbira reméljük nem fog sor kerülni. ^Noel

Szia Ranzer! Elnézésedet kérjük, amiért szerelő munkatársunk nem kellő odafigyeléssel kötötte be szolgáltatásunkat. Nagy valószínűséggel nem ez okozza az internet sebesség lassulását. Az 1000/1000 vagy a 2000/1000 internet csomaghoz több műszaki feltételnek is meg kell felelni, hogy minél nagyobb sávszélességet el tudj érni. Ide kattintva https://bit.ly/3htx8wE i itt https://bit.ly/3gnMEZM és itt https://bit.ly/2EiSqyA találsz segítséget. A modemet és a használt eszközöket is érdemes lesz újraindítani, mivel így frissülnek az adatok és a saját mobilodon, laptopodon esetleg asztali gépeden tekintsd meg a szoftver és egyéb frissítések elérhetőségét és ha van, futtasd le azokat. Továbbiakban is, ha lassulást tapasztalsz vezetékes internet szolgáltatásunkban, mindenképp jelezd weboldalunkon felugró chat ablakban munkatársainknak. Köszönjük. ^Noel