Telekom szakértő

Szia! Ha privát üzenetben elküldöd nekünk a pontos címet, készséggel utánanézünk várható-e azt érintő fejlesztésünk a közeljövőben! Várjuk üzeneted!:) ^Attila

Szia Zoltán! Első körben javasoljuk, hogy végezz egy pár perces áramtalanítást és újraindítást a modemen. Így egy automatikus központi frissítés érkezik a készülékre, amely a legtöbb kisebb műszaki hibát általában megoldja. Ha ezek után is problémát észlelsz, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az otthoni MT ügyfélazonosítódat és a kapcsolattartói mobil számodat, hogy elindíthassuk a kivizsgálást. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia ThomAce! Köszönjük, hogy elküldted privát üzenetben az előfizetésed adatait. Továbbítottuk a műszaki csoportunknak, akik megvizsgálják a problémát. A kivizsgálásig szíves türelmedet kérjük. ^Timi

Szia! A jelenséget készülék beállítás vagy készülékhiba is okozhatja, amit úgy tudsz ellenőrizni, hogy a SIM kártyádat áthelyezed egy másik készülékbe és megnézed, hogy a hibajelenség így is fennáll-e. Amennyiben viszont a készülékhiba kizárható, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot kollégáinkkal a chaten, akik a hibabejelentésedet rögzíteni tudják. https://bit.ly/3aeuJ4H ^Gabriella

Szia! Köszönjük megkeresésedet. A modemet is szükséges áramtalanítanod 2-3 percre a vevőegységekkel együtt és előbb a modemet kapcsold vissza. Ha a rendszer helyreállt, akkor helyezd üzembe a set top boxot és tekintsd meg a működést. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, a weboldalunkon felugró chat ablakban jelezd munkatársainknak az egyedi esetedet, akik a beazonosítás után segíteni tudnak Neked. Köszönjük. ^Noel

Szia Piroska! Köszönjük szépen megkeresésedet. Abban az esetben, ha a telefon készüléked alkalmas kábel/optikai hálózaton UTP kábellel csatlakozni a modemünkhöz, nagy valószínűséggel használhatod ide haza is az eszközt. Erről a létesítéskor tudsz meggyőződni. A tv és internet szolgáltatásainkhoz az általunk használt eszközökkel biztosítjuk a megfelelő működést. A csatornakiosztásainkat ide kattintva https://bit.ly/3z7U39g érheted el, melyek között van német adó is. Ajánlattal kapcsolatban kérjük, hogy keresd fel a weboldalunkon felugró chat ablakban munkatársainkat, akik segíteni tudnak Neked. Köszönjük. ^Noel

Szia! Elnézésed kérjük a kellemetlenségek miatt. Hódmezővásárhely és környéke központi hibában volt érintett, mely már javításra került. Ha továbbra is hibát tapasztalnál, kérjük, privát üzenetben vagy a gyorsabb ügyintézés érdekében Facebook Messenger-en vagy Telekom chat-en vedd fel velünk a kapcsolatot. ^Levente

Szia Neo! Ha az alkalmazás újratelepítése nem hozott volna megoldást, kérjük, privát üzenetben írj nekünk és segítünk. ^Levente

Szia Imre! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: HBO GO regisztrált e-mail cím, MT-azonosító, Hibaüzenet / képernyőkép, és segítünk. ^Levente

Szia Gregorio1980! Mobilinternet esetén az elérhető le- és feltöltési sebességet együttesen befolyásolja: a készülék, amelyet használsz, pl. a készülék alkalmas-e 4G/LTE átvitelre, a rádiós és forgalmi körülmények, földrajzi-domborzati viszonyok, épületen belül egyes árnyékoló tényezők, falvastagság, ablakok távolsága, valamint az is, hogy a szolgáltatás igénybevételi helyén a hálózat milyen sebességet támogat. Amennyiben a használat helyén nem megfelelő térerőt tapasztalsz, kérjük, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk. ^Levente

Szia Andrea! Mint uzman is írta, új SIM-kártyát honlapunkon leírtak szerint aktiválhatsz. Ha 5G hálózat szeretnéd használni előfizetésedet, ahhoz az alábbi feltételek szükségesek: 5G lefedettség (Lefedettségi térkép) 5G képes készülék 5G képes mobilinternet csomag (Gigaerős Net vagy Gigaerős Net+) Kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal. ^Levente

Szia! Nyilvántartásunk alapján tájékoztatunk, hogy a bekötés a veled előre egyeztetett időpontban, 2021.07.21-én 11:00-13:00 között megtörténik. Köszönjük türelmedet és megérésedet. ^Noel

Szia, Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben telefonszámodat és azt a szolgáltatást amivel a problémát tapasztaltad és segítségedre leszünk! Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben vagy a honlapunkon elérhető chaten az érintett mobilszámot, hogy utánanézhessünk a problémának. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia! Köszönjük az eddigi türelmet, hidd el nekünk is az az érdekünk, hogy mielőbb bekössük a szolgáltatást.. Kollégáink válasza alapján még folyik hiba behatárolása, várjuk a kivitelező válaszát. Addig is továbbítottuk részükre üzeneteidet, és sürgettük a megoldást. ^Kata

Szia! Egyelőre ugyanazzal az információval szolgálhatunk, mint eddig, azaz év végéig készül el a hálózatkorszerűsítés. Köszönjük türelmed! ^Kata

Szia @Szabó Máté Az új előfizetői kártyákat aktiválni kell. A csomagban ehhez kellett kapj egy külön papír leírással a menetéről. Javasoljuk, az alapján végezd el és a mobil előfizetés szolgáltatása azonnal elindul. ^Oszkár

Szia @nmeas Köszönjük, hogy megosztottad velünk álláspontodat. Folyamatosan vizsgáljuk a megoldásokat és a lehetőségeket, nem csak új, hanem meglévő szolgáltatásaink fejlesztésére, bővítésére. Ahogy hivatalos információval tudunk szolgálni azonnal feltüntetjük közösségi csatornáinkon. Javasoljuk, kövesd őket figyelemmel! ^Oszkár

Sziasztok! Amennyiben annak ellenre, hogy nem használtátok ki az összes nézhető eszközök számát, de az "Elérted az egyidejű nézések maximális engedélyezett számát..." hibaüzenettel találkoztok, akkor ez egy átmeneti technikai hibára utal, mely 8-10 perc várakozás után megoldódik. Ilyenkor érdemes egy picit várakozni, de ha ez sem oldja meg a problémát, akkor hibabejelentést tudunk rögzíteni, melyhez privát üzenetben szükséges megadni az MT ügyfél-azonosító számot, egy értesítési telefonszámot és hogy milyen eszközön tapasztaljátok a jelenséget. ^Gabriella

Sajnos azonosító hiányában csak általánosságban tudunk válaszolni, de ha elküldöd privát üzenetben az ellenőrzéshez szükséges adatokat, szívesen ellenőrizzük, hogy hol akadt el a folyamat és igyekszünk segíteni. Várjuk a megkeresésedet! ^Gabriella

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Jelen esetben nem hibajavításról van szó, hanem a végpontok működéséhez (bekötéséhez) szükséges feladatok elvégzéséről, a felszálló hálózat megépítéséről. Bízunk benne, hogy most már nem kell sokat várni rá. Ha privát üzenetben megírod az MT azonosítódat, szívesen leellenőrizzük a konkrétumokat. ^Andrea

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz! A webes használathoz szükséges feltételekről (böngészők, processzor, operációs rendszer, stb.) a https://telekomtvgo.hu/ oldalon, a „Milyen eszközön és böngészőben tudom megnézni?” résznél olvashatsz bővebben. Kérjük, ellenőrizd le mindenképpen. ^Andrea

Szia! Taliándörögd optikai hálózat fejlesztése várhatóan ez év végéig elkészül. ^Andrea

Szia! Helyileg illetékes műszaki kollégáink szerint a teljes települést lefedő partnerhálózat készül legkésőbb 2022 év végéig, addig is köszönjük szépen a türelmedet. Szakaszosan történik majd a hálózat átadása, de az ütemezés időpontjairól még nem rendelkezünk információval. ^Dániel