Telekom szakértő

Szia Attila! Jelenlegi információnk szerint Vokány nem szerepel az idei év fejlesztései között, viszont ha privát üzenetben megírod a pontos címet, szívesen rákérdezünk az illetékes kollégáinknál arra, hogy esetleg a jövő évben várható-e. ^Gabriella

Szia! Megkaptuk privát üzenetben a kérdést, melyre imént küldtük meg válaszunkat. ^Levente

Szia! Az új Telekom TVGO-ra első körben Telekom fiókkal szükséges regisztrálnod, ami lehet privát e-mail címed is (@freemail.hu/@gmail.com). Amikor ez a regisztráció sikeres és beléptél a felületre, akkor már hozzá tudod kapcsolni a meglévő szerződésedet a fiókodhoz. Itt szerződéses adatokra, vagy @t-online.hu e-mail címre lesz szükség és az általad megadott jelszóra. Az össze regisztráció után már csak az utóbbit kell használni belépéskor, tv műsor, műsorújságra kattintva, a sor lején a csatorna ikonra lépve máris nézheted az élő tv adást. Segítséget ide kattintva https://bit.ly/2XRVmc5 találsz szöveges és videó formában. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Noel

Szia! A településeden folyamatban vannak fejlesztéseink, melyeket egyszerre fogunk átadni. Jelenleg is folynak a kivitelezéseink, melyekkel legkésőbb 2022.04.30-ig elkészülünk. Abban az esetben, ha a legkorszerűbb hálózatunkra szerződést tudunk kötni ügyfeleinkkel, ide kattintva https://bit.ly/30exvb5 pontos cím megadása után igényeiket rögzíthetik. Türelmedet kérjük és köszönjük. ^Noel

Szia Miklós! Ebben a rendkívüli helyzetben a fejlesztéseink átadásának a várható időpontjai változhatnak, továbbá az engedélyek és a munkálatok csúszása is lehetséges. Jelenleg még a 2021.12.31-i dátum van érvényben Településeden, hogy addigra elkészülünk a korszerűsítéseinkkel. Időszakonként ide kattintva https://bit.ly/30exvb5 pontos cím megadása után le tudod majd ellenőrizni, mikor érkezünk el hozzád is a legkorszerűbb hálózatunkkal. Türelmedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: MT-azonosító Kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma Hatósági karanténban érintett vagy-e és továbbítjuk a hibajelzést szakértő kollégák felé. ^Levente

Szia Nufi! Nem jellemző, nem valószínű. Javasoljuk, hogy próbáld meg másik böngészőben, valamint töröld a sütiket és az előzményeket. Köszönjük! ^Lia

Szia Nufi! Nem jellemző, nem valószínű. Javasoljuk, hogy próbáld meg másik böngészőben is, valamint töröld a sütiket és előzményeket. Köszönjük! ^Lia

Szia! Fix IP címet csak üzleti előfizetés mellé tudunk biztostani. Az általad említett beállítás egyedi megoldást igényel, ezzel kapcsolatban a 1422-es telefonszámunkon tudunk segíteni. ^Timi

Kedves Nufi! A chat oldalunk több részén felugró lehetőségként jelenik meg, többek között az idézett válaszunkban jelzett linken. ^Dániel

Kedves Zoltán! A TV csatornák néhány kivételtől eltekintve még nem 4K minőségű műsorokat továbbítanak, így egy Qled TV képességeit nem igazán ezekkel az adásokkal lehet kihasználni. Jelenleg két csatorna, az Eurosport és Love Nature adásai érhetőek el 4K minőségben. Ezeket a 4K minicsomagunkban érheted el, melyet 2000 Ft-os havidíjon igényelhetsz. Magenta1 csomagban a Telekom TV Szuper Családi csomagja havidíja jóval 10.000 Ft alatt van, hiszen 30% kedvezmény jár erre is. A számlákon a teljes ár is feltüntetésre kerül, ebből kerül levonásra a kedvezmény, melyet negatív előjellel láthatsz a számláidon. Amennyiben a szolgáltatás működésében hibát tapasztalsz és azt bejelented, úgy 72 órán belül kell azt javítanunk. Abban az esetben ha a javítást csak ezen túl sikerül kivitelezni, úgy kötbért fizetünk a részedre, mely a soron következő számla összegét csökkenti. ^Dániel

Szia Zoltán! Őszintén sajnáljuk, hogy ilyen rossz tapasztalatod volt a Telekom TV kapcsán. Mint Roli is írta, a szolgáltatás folyamatos fejlesztés alatt áll, azon dolgozunk, hogy ügyfeleink számára az elérhető legjobb minőségben biztosítsuk TV-szolgáltatásunkat. A fejlesztésről és ahhoz kapcsolódó funkciókról, lehetséges dátumokról biztonsági és adatvédelmi okokból bővebb információt nem oszthatunk meg. Technikai okok miatt Telekom TV-re váltást követően korábbi technológiás IPTV/Sat TV szolgáltatásra sajnos, nem lehetséges a visszaváltás. Szíves megértésedet kérjük. Amennyiben hibát tapasztalsz a szolgáltatás működésében kérjük, itt privát üzenetben vagy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és továbbítjuk a hibajelzést szakértő terület felé. ^Levente

Előző üzenetünkben megadott Telekom chat elérhetőségünk weben keresztül működik, nincs szükség külön alkalmazás letöltésére. Szolgáltatásainkkal kapcsolat műszaki segítség kérés, hibabejelentés jelenleg ügyfélszolgálati csatornáinkon keresztül lehetséges, nincs dedikált "support" oldal. Szíves megértésedet kérjük. ^Levente

Szia @Nufi! Otthoni lakossági internet szolgáltatásunkhoz dinamikus IP címet biztosítunk melyeknél technológiától függően változhat az IP cím. A pontos részleteket ide kattintva tekintheted meg. További kérdés esetén a Telekom chatet ide kattintva érheted el. 1414 telefonos ügyfélszolgálatunk hívása valamennyi belföldi hálózatból díjmentes. ^Levente

Szia @timkoz31 Érdemes ellenőrizni, hogy a hiba tapasztalta óta van-e elérhető friss verzió. Érdemes, weblapon belépni a Telekom TV GO fiókba, törölni a regisztrált eszközöket, majd frissen bejelentkezni, minden okoseszközre. ^Oszkár

Szia @marcsi0920 Érdemes ellenőrizni, hogy a hiba tapasztalta óta van-e elérhető friss verzió. Érdemes, weblapon belépni a Telekom TV GO fiókba, törölni a regisztrált eszközöket, majd frissen bejelentkezni, minden okoseszközre. ^Oszkár

Szia Lilla! A leírtak alapján arra tudunk következtetni, hogy a TV szolgáltatásnál nincs beállítva a 3HD stream. Kérjük, ahogy van rá lehetőséged, vedd fel a kapcsolatot weblapunkon felugró chat-en kollégáinkkal. Rövid azonosítást követően, ha szükséges megteszik a szükséged lépéseket a módosítás érdekében. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! Hűségidő alatt történő lemondáskor a vásárlás mellé járó kedvezményt kell időarányosan kötbérként megfizetni, valamint ha részletre történt a vásárlás, akkor a hátralévő törlesztéseket is egyben szükséges rendezni. Javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot chat-es ügyfélszolgálatunkkal, ahol kollégáink a pontos összeget is ki tudják számolni a részedre. ^Dániel

Szia @Evelin0720! A Telekom TV SmartBox folyamatos fejlesztés alatt áll. Jelenleg előfordulhat, hogy bizonyos Android alkalmazások nem érhetőek el vagy korlátolt funkcionalitással működnek. Törekszünk rá, hogy minél szélesebb alkalmazáskínálatot biztosítsunk ügyfeleink részére. Audiovizuális tartalmak esetén továbbá lehetséges, hogy a jogtulajdonos nem támogatja az adott eszközön történő lejátszást. Szíves megértésed kérjük. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Levente

Szia @acel! A csatot képen látható Minicsomagok már lezárásra kerültek, új megrendelés már nem lehetséges ezekre a kiegészítő opciókra. A Telekom fiókban technikai okok miatt még megjelenhetnek ezek a csomagok, ha régebbi Sat TV díjcsomaggal rendelkezel. Aktuális kiegészítő csomagjainkat ide kattintva tekintheted meg. Ha módosítani szeretnél előfizetéseden, javasoljuk, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot. ^Levente

Szia! Szakértőink segítségével utánanéztünk a várható fejlesztéseknek. Tiszalúc fejlesztése sajnos az eddigi információnktól eltérően, csak a következő év közepére várható. Türelmedet és megértésedet addig is nagyon köszönjük! ^Szilvi

Szia szantozsiga! Biharkeresztesen partneri fejlesztés keretén belül az egész települést lefedő optikai hálózati beruházása folyamatban van, amely 2 ütemben fog elkészülni. Az I. ütem várhatóan ez év végével, a II. ütem pedig a tervek szerint a jövő év végén kerül átadásra. ^Timi

Szia! Elküldtük kérdésed a területileg illetékes kollégáknak. Kis türelmed kérjük, amint válaszolnak, jelezni fogjuk. ^Kata