Telekom szakértő

Szia! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a m.me/TelekomHU felületen és segítünk. ^Kriszti

Szia! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben, hogy melyik e-mail címnél tapasztalod a hibát, ami alapján egy hibabejelentést tudunk a részedre rögzíteni. ^Gabriella

Szia! Sajnos nem tudjuk továbbra sem megmondani. Tájékoztatni fogjuk előfizetőinket, ha változik valami. ^Kriszti

Szia! Azon leszünk, hogy mielőbb segíteni tudjunk Neked! Javasoljuk, hogy áramtalanítsd a modemet és a boxot is(húzd ki az áramból, majd 2-3 perc múlva dugd vissza) és ellenőrizd le a szolgáltatást. Abban az esetben, ha továbbra sem jó, kérjük, hogy küldd el privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítód és az elérhetőségedet is(kapcsolattartói nevet, telefonszámot), hogy kivizsgálhassuk a hibajelenség okát és mihamarabb javítani tudjuk! Bízunk benne, hogy kollégáink megoldást találnak a problémára és reméljük, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalatokat szerzel! ^Zsani

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet, hogy ellenőrizni tudjuk. ^Zoli

Szia! Ami még előfordulhat, hogy az új SIM kártya még nem került aktiválásra. Ezt Chates kollégáink pár percen belül ellenőrizni tudják a részedre, illetve az aktiválásban is tudnak segíteni. A SIM kártya aktiválásáról IDE kattintva bővebben is olvashatsz. ^Dániel

Szia! Amint elérhető lesz a kínálatunkban, a szokásos módokon értesíteni fogjuk ügyfeleinket. ^Zoli

Szia! Jelenlegi információink szerint ezt a típust a közeljövőben nem fogjuk forgalmazni. ^Gabriella

Szia Kornélia! Javasoljuk, hogy a mielőbbi megoldás érdekében a Telekom chaten http://www.telekom.hu/chat vedd fel velünk a kapcsolatot és ellenőrizni fogjuk a szolgáltatást. ^Levente

Szia! A telefonon történő adategyeztetést érintő hibáról nincs tudomásunk. Javasoljuk, hogy próbáld ismételten hívni ugyan arról a telefonszámról / készülékről az adategyeztető vonalat. Ha továbbra sem sikerülne a telefonos adategyeztetés, kérjük, a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és kollégáink segítenek elvégezni online a regisztrációt, nem szükséges üzletbe bemenni. ^Levente

Szia Zsuzsa! Sajnos valóban ebben az estben csak üzletben tudunk a segítségedre lenni. Javasoljuk, hogy weboldalunkon foglalj időpontot ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzleteink/uzletkereso így nem kell sokat várnod az ügyintézésre. ^Szilvia

Szia! A Domino net adatopciók nem tartalmaz díjmentes adatforgalmat közösségi oldalakra. ^Levente

Szia Norbert! Előreláthatólag 2022 szeptember-október környékén kerülhet átadásra a hálózat. ^Zoli

Szia! A korábbiakat tudjuk megerősíteni, miszerint 2022 év vége felé várható a hálózat átadása. Amennyiben minden munkálat gördülékenyen halad, és nem jön közbe semmilyen akadály akkor előbb is elkészülhet, amiről természetesen tájékoztatni fogjuk a leendő előfizetőket. ^Zoli

Szia @gabokel, Egy MultiSIM kártya oldaná meg könnyen és egyszerűen az általad kérteket. A szolgáltatáshoz kapcsolódó linket, korábbi hozzászólásban, vagy itt éred el: https://bit.ly/2FfVgE. Fontos információ, hogy havidíjas mobil előfizetés esetén érhető el, így ha igénybe szeretnéd venni, jelenlegi Domino feltöltőkártyás telefonszámod át kell váltani. Ehhez tartozó információkról itt olvashatsz: https://bit.ly/2daHnpY. ^Oszkár

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod, hogy műszaki munkatársaink felé továbbíthassuk kivizsgálásra! ^Petra

Szia Norbi! A Wifi jelerősségét és annak változását számos tényező befolyásolhatja. Probléma esetén mindig érdemes az eszközöket újraindítani, ami sok esetben megoldja a problémát. Amennyiben viszont a hibajelenség folyamatosan visszatér érdemes lehet szakértőink segítségét igénybe venni, akik ellenőrzik a beállításokat. Az egyedi szervizszolgáltatásról itt: https://bit.ly/3Geu9Fy tájékozódhatsz. Ezen kívül az Okoswifi rendszert ajánljuk a figyelmedbe, ami segít abban, hogy faltól falig stabil hálózat álljon a rendelkezésetekre. https://bit.ly/3I1ME05 ^Gabriella

Szia Ádám! Illetékes kollégáink kérése, hogy írd meg nekünk a helyrajzi számot is, hogy pontosan utána nézhessenek az ügyednek. ^Kata

Szia @alalik Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk pontos címedet, irányítószámmal kezdve. Felvesszük a kapcsolatot illetékeseinkkel. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia András! 2 éves határozott idejű szerződésvállalás biztosítja, hogy készülékkedvezményt tudj igénybe venni. Csak készülékvásárlással egybekötött rendelés esetén van lehetőség már választani. A szolgáltatás havidíjában nincs eltérés, külön, csomagra értendő, tartós havidíj kedvezményt a hűségvállalás már nem biztosít. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia! Illetékeseink újabb információt a fejlesztéssel kapcsolatban nem jeleztek. A hálózat kiépítés folyamatosan. Továbbra is korábbi üzenetünk tudjuk megerősíteni a fejlesztéssel kapcsolatban. ^Oszkár

Szia! Az évenkénti adategyeztetést jogszabály írja elő, ettől egyik szolgáltató sem térhet el. Ugyanakkor sikeres egyeztetést követően az ennek során megadott adatokkal kellene frissülnie a nyilvántartásunknak, legkésőbb néhány napon belül. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a honlapunkon elérhető chat-en, ahol kollégáink utánanéznek, hogy mi lehet a gond és segítséget nyújtanak abban is, hogy a megfelelő címadatok kerüljenek a telefonszámodhoz. ^Dániel

Már meg is érkezett a válasz. A jelenlegi ütemezésben a településen 2023. második negyedének végére várható az optikai hálózat átadása. ^Levente

Szia! Kértünk visszajelzést az illetékes műszaki kollégáktól. Amint kapunk választ, értesítünk. Szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia! Köszönjük a türelmet. Illetékes műszaki kollégák visszajelzése alapján a településen a közeljövőben nem várható a hálózat további bővítése, így a címeden sajnos, nem tudjuk biztosítani vezetékes szolgáltatásainkat. Hálózatfejlesztés esetén adott településen belül, akár egy utca szakaszon belül is előfordulhat, hogy műszaki megvalósítás csak részlegesen lehetséges. Szíves megértésedet kérjük. ^Levente