Telekom szakértő

Kedves ohej! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy a következő adatokat küldd el nekünk privát üzenetben, hogy rögzíteni tudjunk egy hibabejelentést: § Telekom TVGO e-mail cím § MT ügyfél-azonosító/mobilszám § készülék operációs rendszer verziószám § készülék gyártója és típusa § Telekom TVGO alkalmazás verziószám § elérhetőségi mobilszám § internet elérés típusát Várjuk visszajelzésed. Köszönjük. ^Zsani

Szia! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet, és utána nézünk. Köszönjük. ^Judit

Szia! Kizárólag az általunk biztosított eszközökkel történő működtetés esetében vállalunk garanciát szolgáltatásainkra. Javasoljuk, hogy változtasd meg a gyári jelszót. Ha ezt követően is tapasztalod a problémát, akkor keresd műszaki munkatársainkat. Elérhetőségeinket a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/telefonos/1414 link alatt tekintheted meg.

Szia! Kérjük, hogy töröld, majd telepítsd újra az applikációt. Ezt követően próbáld meg újra a törlést! Köszönjük. ^Judit

Kedves @Kris Nyilvántartásunkban való ellenőrzés érdekében, kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot. Kérjük, küldd el MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Viki! Megpróbálhatod még a SIM kártyát kivenni, és újra betenni a telefonba, majd így újraindítani, de sokkal valószínűbb, hogy a készülékkel van probléma. Ilyen esetben célszerű minél előbb szervizbe küldeni. Ezt megteheted üzleteinkben is, de közvetlenül a gyártói szervizt is keresheted. Ide kattintva: Garanciális feltételek – Telekom lakossági szolgáltatások homlapunkon megtalálod gyártónként az elérhetőségeket. ^Kata

Szia János! Kis türelmed kérjük! Továbbítottuk a kérdésed illetékes kollégáinknak. Amint válaszolnak, megosztjuk veled az infromációt. ^Kata

Szia Dalia, MultiSIM szolgáltatást igényeltél? Erről bővebben itt olvashatsz: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/multisim. Amennyiben nem, hanem meglévő kártyád váltottad át eSIM-re, úgy a régi fizikai SIM kártya megszűnik. Ahhoz, hogy egyszerre két kártyát is használni tudj, MultiSIM szolgáltatást kell igénybe vegyél. Abban az esetben tud mindkét kártya egy időben működni. ^Oszkár

Kedves Éva! Mindenek előtt fogadd őszinte részvétünket. Elhunyt személy nevére nem végezhető el az adategyeztetés, ezért nem fogadja el az oldal. Amennyiben a telefonszámot tovább szeretnéd használni, úgy az egyeztetést a saját nevedre szükséges elvégezni. ^Dániel

Szia! WiFi probléma esetén érdemes megvizsgálni, hogy a használt eszközök is megfelelő műszaki paraméterekkel rendelkeznek-e ahhoz, hogy a szolgáltatás által biztosított sávszélességet elérd. Fontos azt is tudni, hogy nem kizárólag az internetkapcsolat minősége határozza meg egy weboldal/egyéb internetes alkalmazás betöltésének a sebességét, hanem a kiszolgáló szerver sebessége is. Mivel a WiFi nem az internet szolgáltatás része, és számos tényező befolyásolhatja a működését, beállítását díjazott szolgáltatás keretén belül tudjuk elvégezni. A témával kapcsolatban ide kattintva tájékozódhatsz bővebben. Amennyiben ezt szeretnéd, ezt jelezheted nekünk privát üzenetben MT-azonosítód és elérhetőségi telefonszámod megadásával. ^Szilvi

Kedves Ildikó! Illetékes kollégáinknak továbbítottuk megkeresésedet! Türelmedet kérjük hamarosan válaszolunk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Zoltán! Abban az esetben tudod küldeni hívószámod (hogy a hívott fél is láthassa), ha a Hívószámküldés szolgáltatás központilag engedélyezve van (az díjmentes). A weboldalunkon felugró chat-es ügyfélszolgálatunkon kérheted a módosítást (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg), valamint a díjmentesen hívható 1414-es számunkon (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/telefonos/1414/vanda). ^Petra

Kedves @GaalZoltan Nyilvántartásunkban való ellenőrzés érdekében, javasoljuk, hogy egyeztess illetékeseinkkel: https://bit.ly/2FC7Y09. Rövid azonosítást követően segítségedre leszünk! ^Oszkár

Szia @Lacikaaa Sajnos konkrét időponttal nem rendelkezünk. Illetékeseink visszajelzése alapján, jelenleg is dolgoznak az újabb frissítésben. Bízunk benne, hogy nem kell sokáig türelemmel legyél! Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Gábor! Természetesen jelezzük észrevételedet illetékes munkatársaink felé a megfogalmazással kapcsolatban. Köszönjük, hogy megírtad a véleményedet. ^Barna

Kedves @beart A témával kapcsolatos privát üzeneted megérkezett hozzánk. Melyre válaszunkat el is küldtük. A településen várhatóan június végére elérhető lesz Gigaerős optikai hálózatunk. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Kedves Sándor! Nagyon sajnáljuk a történteket! Az okozott kellemetlenségek miatt elnézést kérünk! Kérjük, hogy egyeztessen az előfizetővel és írja meg Nekünk a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítót privát üzenetben. Az azonosítót a számlán is feltüntetjük. Nagyon szépen köszönjük! Így már a panaszt is rögzíteni tudjuk, melyet munkatársaink kivizsgálnak és az előfizetőnek hivatalos úton válaszolnak. ^Szilvia

Szia @Ádám1986. Számlázással kapcsolatos információban a mihamarabbi segítségért, javasoljuk, hogy illetékeseinkkel egyeztess: https://bit.ly/2FC7Y09 Rövid azonosítást követően utána járnak és tájékoztatnak az összegekről részletesen. Kérjük, Telekom fórum oldalon, személyes vagy szolgáltatásra vonatkozó adataid ne oszd meg (MT azonosító, pontos cím stb.). Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Lacikaaa Készítettünk egy összegzést a készülékekről: https://www.telekom.hu/lakossagi/keszulekek/akcios-keszulekek/t-phone/t-phone-pro-5g. Javasoljuk tekintsd meg. Online rendelés esetén az átvételtől számítottan biztosítunk 14 napos elállási lehetőséget. Így, ha a készülék nem nyerné el a tetszésedet, elállhatsz a vásárlásról. Ennek részleteiről bővebben itt olvashatsz: https://bit.ly/3tT3Jod. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia @Gábor10110 Amennyiben a beállítást követően nem működik helyesen, érdemes lenne ellenőrizni a szolgáltatásokat nyilvántartásunkban. Javasoljuk, ahogy van lehetőséged egyeztess illetékeseinkkel: https://bit.ly/2FC7Y09. Rövid azonosítást követően, ha szükséges a módosításokat is végrehajtják a helyes működés érdekében. ^Oszkár

Üdvözlünk Dávid! Jelenlegi információnk alapján, a hálózati tervek az idei évben elkészülnek, azonban a fejlesztés megvalósításáról csak a későbbiekben születik döntés, így még nem rendelkezünk tájékoztatással a kivitelezésről. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Zoli! Privát üzenetedre az imént válaszoltunk, kérjük, hogy majd nézd meg! Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Bubu! Igen tudod használni ezzel a teljesítménnyel az általad felsorolt szolgáltatásokat. Abban az esetben pedig, ha problémát tapasztalsz, akkor kérjük, hogy jelentsd be ügyfélszolgálatunkon - amit akár itt is megtehetsz privát üzenetben az MT azonosító és kapcsolattartó telefonszám (név + mobiltelefonszám) megadásával - és a segítségedre leszünk! Abban az esetben, ha a szolgáltatásod megszűnik, akkor az eszközöket postán tudod leadni számunkra. "A csomag feladása díjmentes és biztonságos, melyre a lemondástól számított 14 napon belül kerülhet sor." Ezzel kapcsolatban ide kattintva találsz bővebb információt. Abban az esetben, ha a Sat TV hozzáférésed megszüntetjük és az új Telekom TV előfizetésed telepítjük/aktiváljuk a címeden, akkor már nem lesz lehetőséged használni a Sat TV szolgáltatást a továbbiakban már. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! ^Zoltán

Kedves János! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos részleteket, hogy utánajárhassunk! Köszönjük! ^Erika

Kedves Béla! A Magenta 1 kedvezményünkhöz minimum 2 otthoni és 1 mobil előfizetésre van szükséged. Online felületünkön, erről itt találod a tájékoztatónkat. Rendszerünk szerint, Tardos településen elérhető a vezetékes szolgáltatásunk. A weblapunkon ide kattintva hogyha beírod a pontos lakcímed, ekkor láthatod, hogy milyen csomagokat tudsz igénybe venni. Amennyiben tetszik az ajánlatunk, akkor, akár rendelési igényt is tudsz ott leadni az oldalon. ^Rita