Telekom szakértő

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz! Amennyiben még nem jelezted ügyfélszolgálati csatornáink egyikén sem, kérünk, hogy privát üzenetben írd meg MT azonosítód és kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőséged. Bejelentésed szívesen továbbítjuk szakértőink felé. ^Andrea

Szia! Telekom TV esetén a Box wifin keresztül is csatlakoztatható, viszont ha IPTV szolgáltatást használsz, akkor kábelen keresztül lehetséges a csatlakozást megoldani. Az eszközök beüzemelésével kapcsolatban itt: https://bit.ly/3u9hu0T találsz részleteket. ^Gabriella

Szia! A készletértesítő funkció megszűnt. A honlapon tudod ellenőrizni a készleteket. ^Zoli

Szia! Mi is várjuk a készleteket a gyártóktól, de sajnos nincs pontos információnk a beérkezéssel kapcsolatban. Javasoljuk, kísérd figyelemmel az oldalunkat. ^Zoli

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! A pontos címed (irányítószám, település, utca, házszám vagy emelet és ajtószám) beírásával ellenőrizheted az oldalunkon https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni, hogy milyen szolgáltatást tudunk biztosítani Nálad. Ezen a linken pedig https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes a címedet beírva megnézheted, hogy a környékeden a fejlesztési hullám érinti-e otthoni szolgáltatásunkat. Amennyiben megírod nekünk privát üzenetben a pontos címedet (irányítószám, település, utca, házszám vagy emelet, ajtószám), szívesen segítünk. ^Lia

Szia! Ha még nem jelezted ügyfélszolgálatunkon, szívesen rögzítünk hibajegyet. Kérünk, privát üzenetben írd meg MT azonosítód és kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőséged. ^Andrea

Szia @zuluteam Nem minden felvett műsor tekerhető előre. Ezzel kapcsolatban bővebben itt olvashatsz: https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/telekom-tv-recordandgo.pdf. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia @Szoknyácska! Nagyon szívesen! További szép napot kívánunk! ^Rita

Szia! Ide kattintva érheted el az alternatív kábelezési módokat. ^Timi

Szia @Proxymus! Ha lakásodon belül kábelezés nélkül szeretnéd több pontra eljuttatni az internet és tv szolgáltatásokat, Okoswifi Rendszerünket javasoljuk. A vezeték nélkül Mesh eszközökre rákötheted a beltéri egységeket, így egyaránt segítenek az internet megosztásában és a tv-készülékek működésében. További információt honlapunk tekinthetsz meg. ^Levente

Szia @anonymus! Köszönjük a jelzést. Központi hibáról nincs tudomásunk. Téged is arra szeretnénk kérni, hogy a Telekom chaten jelezd felénk a hibát és szakértő kollégáink ki fogják vizsgálni az esetet. ^Levente

Köszönjük a türelmet! Az Oppo Find X5 és Find X5 Pro modellek nem várhatóak kínálatunkban. ^Levente

Szia @Szoknyácska! Egyeztetünk illetékes kollégákkal a keresett készülékek kapcsán. Válaszunk megküldéséig szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia @darida.viktor@gmail.com! Kérjük, Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és kollégáink segítenek az előfizetés lemondásában. ^Levente

Szia @tamás1094! A településen várhatóan 2022. március végéig kerül átadásra a hálózat, mely címedet is érinti. Kérjük, kövesd figyelemmel weboldalunkat. A cím megadását követően itt láthatóak lesznek az új szolgáltatások amint megtörtént a sikeres átadás. ^Levente

Szia @Lacaba! Ez esetben kérjük a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és továbbítjuk a hibajelzést műszaki terület felé. ^Levente

Szia! A fejlesztéseink folyamatosan és ebben a rendkívüli helyzetben csúszhatnak is a munkálatok, valamint egy településen belül lehetnek eltérések utcák szerint is. Mivel több telefonközpontról biztosítjuk a szolgáltatásokat, így ha valahol elkészültünk a korszerűsítéseinkkel, át is adtuk, ott már elérhető az igénylés. Türelmedet kérjük és köszönjük, míg hozzád is elérkezünk az optikai előfizetésekkel. Köszönjük. ^Noel

Szia! Abban az esetben, ha a munkálatokkal, teszt mérésekkel végeztünk és az engedélyeket megkaptuk az elkészült hálózatunkra, akkor utána tudnak ügyfeleink leszerződni korszerűbb szolgáltatásokra. A településeden teljes lefedő fejlesztéseket végzünk, több üzemben zajlanak a munkák, melynek befejezésére év vége várható. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Köszönjük. ^Noel

Szia! A címeden egyenlőre nem tervezünk fejlesztést, azonban 2024-ig tervben vannak korszerűsítéseink országosan. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Köszönjük megértésedet. ^Noel

Szia! A fórum felületünk nem ügyfélkapcsolati csatornánk, azonban, ha privát üzenetben felkeresnek előfizetői adatokkal, a lehetőségeinkhez mérten segítünk nekik. Azért kértük be tőled a bejelentésed azonosítóját, hogy utána nézhessünk jelenleg hol tart a kivizsgálás és a hibajavítás, illetve, ha szükséges, meg tudjuk sürgetni ügyedet. Általánosságokban pedig, minden esetben értesíteni fogunk SMS formában, ha a bejelentésed lezárásra kerül. ^Noel

Szia Gábor! Nincs lehetőség külföldön elvégezni. A Magyar Telekom különálló cég, nem azonos a német Telekommal. Ha korábban kaptál tőlünk kódot az adategyeztetéshez, még egy ideig lehetőséget biztosítunk, hogy egy új Domino előfizetői szerződés megkötésével visszakaphasd a hívószámod. Ehhez azonban szükséges, hogy utólagosan elvégezd az adategyeztetést, a kiküldött egyedi kóddal a +36 (30) 344-0861 telefonszámon, és az új előfizetői szerződés kötésével a jövőben is használhatod telefonodat, a korábbi hívószámod megtartásával. Amennyiben nincs meg ez a kód, csak hazatérve vásárolhatsz új előfizetést. ^Kata

Szia @Gábor74 Külföldi üzletben az egyeztetés sajnos nem végezhető el. Erre mód, csak belföldön, Magyar Telekom üzletben van. ^Oszkár

Szia @Gábor74! Ha elmulasztottad az adategyeztetést és kikapcsolásra került a SIM-kártya, SMS kóddal már nem lehetséges az ügyintézés. Ebben az esetben mindenképp személyes ügyintézés szükséges. Az adategyeztetés határidejét követően 60 napot biztosítunk ügyfeleink számára az utólagos adategyeztetéshez. ^Levente

Szia @Vali Turi! Javasoljuk, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk ellenőrizni a szolgáltatást. ^Levente

Szia Lacaba! Ha több készülékben is hibát tapasztalsz ugyan azon Telekom SIM-kártyával, lehetséges, hogy maga a kártya a hibás. Javasoljuk, hogy számodra alkalmas időpontban látogass el Telekom üzleteink egyikébe és díjmentesen kicseréljük a SIM-kártyát. ^Levente