Telekom szakértő

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címet és szakértőink segítségével utánanézünk! Köszönjük! ^Szilvi

Szia! A területi mérnökség válasza szerint a megadott területen nincs folyamatban optikai fejlesztés, előbb utóbb lesz, de egyelőre konkrét időpontot nem tudunk mondani. ^Kata

Szia Imre! A műszaki csoportunknak továbbítottuk a megadott adatokat. Türelmedet kérjük a válaszadásukig. Addig is javasoljuk, hogy az adataid védelmében töröld/módosítsd a kérdésedet. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia! Örülünk, hogy végre minden megoldódott! ^Zoli

Szia! Ellenőrzésünk alapján jelenleg nincs karbantartás a rendszeren, kérjük próbáld újra itt. ^Zoli

Szia! Kábelhálózattal ellátott területeken nem építünk optikát, ezt kérjük fogadd megértéssel. A kábelhálózat kapacitásának bővítése nem zárható ki a jövőben, ugyanakkor jelenleg még nincsenek erre vonatkozó terveink. ^Dániel

Szia! Kérjük, privát üzenetben az alábbi adatokat írd meg nekünk: - előfizető neve, - MT-ügyfélazonosító, - kapcsolattartó neve, telefonszáma, - hatósági karanténban érintett vagy-e? (esetleges helyszíni kiszállás miatt szükséges információ) és továbbítjuk a bejelentést műszaki kollégáknak kivizsgálásra. ^Levente

Szia! Jelenlegi információnk alapján, a közeljövőben nem érkezik gyártói beszállítás ebből a típusból, sajnáljuk, és egyelőre még folyamatban vannak az egyeztetések a gyártóval, így nem rendelkezünk időponttal még. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia! Kérjük, írd meg nekünk érintett telefonszámodat privát üzenetben, hogy utánanézhessünk a lehetőségeknek és segítünk! Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Küldd el kérjük, privát üzenetben. Telefonod aktuális szoftverét, android biztonsági frissítését. Egyeztetünk illetékeseinkkel. ^Oszkár

Szia @SGyuri Díjcsomagodban foglalt adatmennyiség felhasználását követően, ha nem szeretnél nagyobb díjcsomagra váltani, kiegészítő internet csomagjaink tudod igénybe venni és így tovább internetezni külföldön, EU-ban. Erről bővebben itt olvashatsz: https://bit.ly/2oy4rme . Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Sziasztok @HA2ARP és @Vad Kérjük, privát üzenetben küldjétek el a pontos címeket. Házszámmal, akár emelet ajtóval kiegészítve. Együttműködésetek köszönjük! ^Oszkár

Szia! Jelenleg nincs lehetőség a hálózat előzetes tesztelésére. Megértésedet köszönjük. A hálózat átadása után a honlapunkon lesz lehetőséged optikán előfizetni, akár meglévő csomagod átváltásával, akár új szolgáltatás megrendelésével. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Valóban többen is jeleztétek itt a problémát, ugyanakkor tömeges visszajelzéseket nem kaptunk erről a jelenségről, emiatt tudjuk egyedi hibaként kezelni a problémát. Ha te is tapasztalod, akkor részedre is szívesen rögzítünk egy hibabejelentést, ha privát üzenetben elküldöd nekünk az alábbi adatokat: - Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, - MT-azonosító, - kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma, - milyen eszközön próbálod a lejátszást, - milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, - hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , - mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között), - hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van, ^Dániel

Szia! Ha privát üzenetben elküldöd nekünk a pontos címet, készséggel utánanézünk várható-e azt érintő fejlesztésünk a közeljövőben! Várjuk üzeneted!:) ^Attila

Szia Zoltán! Első körben javasoljuk, hogy végezz egy pár perces áramtalanítást és újraindítást a modemen. Így egy automatikus központi frissítés érkezik a készülékre, amely a legtöbb kisebb műszaki hibát általában megoldja. Ha ezek után is problémát észlelsz, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az otthoni MT ügyfélazonosítódat és a kapcsolattartói mobil számodat, hogy elindíthassuk a kivizsgálást. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia ThomAce! Köszönjük, hogy elküldted privát üzenetben az előfizetésed adatait. Továbbítottuk a műszaki csoportunknak, akik megvizsgálják a problémát. A kivizsgálásig szíves türelmedet kérjük. ^Timi

Szia! A jelenséget készülék beállítás vagy készülékhiba is okozhatja, amit úgy tudsz ellenőrizni, hogy a SIM kártyádat áthelyezed egy másik készülékbe és megnézed, hogy a hibajelenség így is fennáll-e. Amennyiben viszont a készülékhiba kizárható, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot kollégáinkkal a chaten, akik a hibabejelentésedet rögzíteni tudják. https://bit.ly/3aeuJ4H ^Gabriella

Szia! Köszönjük megkeresésedet. A modemet is szükséges áramtalanítanod 2-3 percre a vevőegységekkel együtt és előbb a modemet kapcsold vissza. Ha a rendszer helyreállt, akkor helyezd üzembe a set top boxot és tekintsd meg a működést. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, a weboldalunkon felugró chat ablakban jelezd munkatársainknak az egyedi esetedet, akik a beazonosítás után segíteni tudnak Neked. Köszönjük. ^Noel

Szia Piroska! Köszönjük szépen megkeresésedet. Abban az esetben, ha a telefon készüléked alkalmas kábel/optikai hálózaton UTP kábellel csatlakozni a modemünkhöz, nagy valószínűséggel használhatod ide haza is az eszközt. Erről a létesítéskor tudsz meggyőződni. A tv és internet szolgáltatásainkhoz az általunk használt eszközökkel biztosítjuk a megfelelő működést. A csatornakiosztásainkat ide kattintva https://bit.ly/3z7U39g érheted el, melyek között van német adó is. Ajánlattal kapcsolatban kérjük, hogy keresd fel a weboldalunkon felugró chat ablakban munkatársainkat, akik segíteni tudnak Neked. Köszönjük. ^Noel

Szia! Elnézésed kérjük a kellemetlenségek miatt. Hódmezővásárhely és környéke központi hibában volt érintett, mely már javításra került. Ha továbbra is hibát tapasztalnál, kérjük, privát üzenetben vagy a gyorsabb ügyintézés érdekében Facebook Messenger-en vagy Telekom chat-en vedd fel velünk a kapcsolatot. ^Levente

Szia Neo! Ha az alkalmazás újratelepítése nem hozott volna megoldást, kérjük, privát üzenetben írj nekünk és segítünk. ^Levente

Szia Imre! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: HBO GO regisztrált e-mail cím, MT-azonosító, Hibaüzenet / képernyőkép, és segítünk. ^Levente

Szia Gregorio1980! Mobilinternet esetén az elérhető le- és feltöltési sebességet együttesen befolyásolja: a készülék, amelyet használsz, pl. a készülék alkalmas-e 4G/LTE átvitelre, a rádiós és forgalmi körülmények, földrajzi-domborzati viszonyok, épületen belül egyes árnyékoló tényezők, falvastagság, ablakok távolsága, valamint az is, hogy a szolgáltatás igénybevételi helyén a hálózat milyen sebességet támogat. Amennyiben a használat helyén nem megfelelő térerőt tapasztalsz, kérjük, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk. ^Levente

Szia Andrea! Mint uzman is írta, új SIM-kártyát honlapunkon leírtak szerint aktiválhatsz. Ha 5G hálózat szeretnéd használni előfizetésedet, ahhoz az alábbi feltételek szükségesek: 5G lefedettség (Lefedettségi térkép) 5G képes készülék 5G képes mobilinternet csomag (Gigaerős Net vagy Gigaerős Net+) Kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal. ^Levente