Telekom szakértő

Kedves Hortobágyi Lászlóné! A kedvezménnyel kapcsolatban kérjük, keresd fel kollégáinkat chaten és egy rövid azonosítást követően segítségedre lesznek. ^Zoli

Szia @Nagy Tamás92 Köszönjük @uzman! Igen, helyes az információ. Külön előrendelés idén nem lesz. A megjelenés napján indul a készülékek vásárlási, rendelési lehetősége. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves Nándor! Amennyiben Vanda nem tud segíteni felmerülő kérdésedben, telefonos ügyfélszolgálatunkon és chat felületünkön is továbbítja a beszélgetést illetékeseink irányába. Javasoljuk, próbáld meg az egyeztetést. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! A Domino Plusz nem szűnt meg, továbbra is elérhető a szolgáltatás: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/domino-dijcsomagok/domino-plusz Ha az app újratelepítése után sem látod a lehetőséget, vedd fel velünk a kapcsolatot az m.me/TelekomHU linken és segítünk megoldást találni. ^Dániel

Szia István! Milyen készüléken használod az alkalmazást és milyen operációs rendszer verzióval rendelkezel jelenleg? ^Erika

Szia Oliver! Mivel a készülék nem a te neveden van, ezért a sorsát közös megegyezéssel tudjátok rendezni. A részletek nem fizetése esetén a készülék valóban letiltható, ez esetben azonban a tartozás annak a nevén lesz nyilvántartva, akinek az előfizetés a nevén van. Érdemes megbeszélnetek, és akár az összes hátralévő részletet egyben rendeznetek a telekom.hu oldalra bejelentkezve, így a készülék kifizetése már tiszta lesz. A készülékbiztosítást havonta szükséges fizetni, ezért ha azt fenntartanád, szintén az előfizetővel kell megbeszélned, mert az ő nevén van a szolgáltatás, így bármikor lemondhatja ezt a kiegészítőt róla. ^Erika

Kedves Nándor! Ügyed rendezése érdekében kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a telekom.hu oldalon felugró chat ablakban. Köszönjük! ^Erika

Szia Eduárd! A weboldalon bejelentkezés után válaszd ki az előfizetésedet, a további adatok opció alatt találod majd a PUK1 és PUK2 kódokat. További részleteket ide kattintva találsz. ^Kata

Kedves Sanyi! Elsősorban javasoljuk, hogy ellenőrizd a készülékeden a beállításokat (hívástartás, hívásvárakoztatás), valamint próbáld meg egy másik (Telekomos vagy hálózatfüggetlen) készülékbe áthelyezni a SIM kártyádat és megnézni, hogy úgy mit tapasztalsz (ezzel lehet szűkíteni, hogy készülékhibáról van-e szó vagy sem). Ha nincs változás, kérjük, keress minket chaten (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg?utm_campaign=engagor&utm_content=engagor_NDg2MzY1Mw%3D%3D&utm_medium=social&utm_source=twitter) az érintett telefonszámokkal (hívó és fogadó) és pontos időponttal. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Kedves Andi! Elsősorban kérjük, hogy töröld, majd töltsd le újra az appot a készülékedre (sok esetben már ez is megoldja a gondot). Amennyiben ezt követően sincs változás, kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT azonosítódat, a Telekom TV GO-hoz regisztrált e-mail címedet és a kapcsolgattatói telefonszámodat. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves Aniszter! Az elmúlt hétvégén sajnos több alkalommal is központi technikai hiba áll fent, ami miatt elnézésedet kérjük. Amennyiben jelenleg is hibát tapasztalsz az otthoni szolgáltatásod működésében kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben a részletes hibát, az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói telefonszámodat és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Kedves Nándor! Ha olyan helyen van a SIM kártya, ahonnan nem tudod kivenni, akkor ez egyeztetést a +36 80 630-045-ös számon vagy személyesen, bármely Telekom üzletünkben tudod elvégezni (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3582/mit_tegyek__ha_a_riasztomban_talalhato_sim_kartyara_kapott_sms_t_nem_tudom_megnezni_?appid=tudasbazis&tudasbazis-eventType=3&tudasbazis-rlCode=18a84ab3188). Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves tomcati! Köszönjük, hogy megosztottad velünk véleményed és tapasztalatod. Folyamatosan fejlesztjük a Telekom TV szolgáltatásunkat és bízunk benne, hogy a megjelenő frissítéseknek köszönhetően érezhető lesz a változás a felhasználói élményben. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Sziasztok! Hétvégén országosan érintett problémát tapasztaltunk TV szolgáltatásunkkal, melyet szakértő kollégáink a lehető leghamarabb elhárítottak. Az okozott kellemetlenségekért ezúton is elnézéseteket kérjük! Bízunk benne már Nálatok is minden rendben van. Amennyiben továbbra is hibát tapasztaltok, kérjük, jelezzétek nekünk privát üzenetben, hogy segítségetekre lehessünk! ^Szilvi

Kedves Judit! Javasoljuk, hogy a távirányítón állítsd vissza a gyári beállításokat, majd párosítsd újra össze a boxxal. Ehhez segítséget ezen az https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/TelekomTV_taviranyito_hasznalati_utmutato.pdf oldalon találsz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Pityu! A linkre Telekom TV (telekomtvgo.hu) kattintva megtalálod, hogy a Telekom TV GO használatához pontosan milyen hardver és szoftver igények szükségesek. Android készülékek esetében legalább 8.0 szükséges. ^Barna

Szia Szedima! Amennyiben rendelkezel otthoni és mobil előfizetéssel is, úgy bármelyik szolgáltatásodra vásárolhatsz készüléket. A legnagyobb kedvezményt akkor tudjuk biztosítani a szolgáltatásaid után, ha mindegyik előfizetésedet egyszerre kötöd le 2 évre. A kínálatunkban megtalálható összes telefon kártyafüggetlen, így bármelyik szolgáltató SIM kártyájával működni fog a telefon. ^Barna

Kedves Judit! Azon leszünk, hogy segíteni tudjunk! Kérjük, hogy áramtalanítsd a modemet és a boxot is(húzd ki az áramból, majd 5 perc múlva dugd vissza) és ellenőrizd le a szolgáltatást. Abban az esetben, ha továbbra sem jó, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód és az elérhetőségedet is (kapcsolattartói nevet, telefonszámot), hogy küldhessünk egy új távirányítót! Várjuk visszajelzésed! ^Zsani

Szia Dániel! A Gigaerős Net 2000/1000 díjcsomag, 2000 Mbit/s maximális letöltési sebességet, átlagosan elérhető: 1100 Mbit/s letöltési sebességet, és minimális: 300 Mbit/s letöltési sebességet kínál. A feltöltés pedig 1000 Mbit/s maximális feltöltési sebességet, átlagosan elérhető: 550 Mbit/s feltöltési sebességet, és minimális: 50 Mbit/s feltöltési sebességet. Gigaerős Net 2000/1000 A 2000 Mbit/s maximális letöltési sebességnek teljes kihasználása több eszköz (pl. notebook, tablet, okostelefon) egyidejű vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolódásával lehetséges, amennyiben a végfelhasználói eszközök a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelelnek. A 2000 Mbit/s szolgáltatás maximális kínált letöltési sebességének teljes kihasználása egy eszközzel is lehetséges a GE-es interfészen keresztül – amennyiben olyan eszközzel rendelkezik az Előfizető, amelybe 2 db Ethernet kábelt lehet csatlakoztatni és az eszköz képes a 2 db Ethernet porton érkező sebességet összeadva kezelni, valamint amennyiben a végfelhasználói eszköz a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelel. Ha eltérést tapasztalsz, kérjük, jelezd bármelyik ügyfélszolgálati csatornánkon az adataid megadásával, hogy gondoskodhassunk a javításról! ^Kata Internet-hozzáférési szolgáltatások leíró táblázata, Jogszabályok, békéltető testületek, fogyasztóvédelmi egyesületek

Kedves Szondag! Pontos információval sajnos nem rendelkezünk, de folyamatosan várjuk az újabb készleteket. A készletértesítőre minden ügyfelünk akit érdekel a termék feliratkozik, ezért, ha érkezik belőle kiküldjük az értesítőket, így sajnos nagyon hamar elfogyhat a készlet. Mindenképpen javasoljuk a készletértesítőt, valamint azt is, hogy kísérd figyelemmel weboldalunkat. Bízunk benne, hogy sikerül hamarosan megvásárolnod az eszközt. Köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves András! A címed jelenleg nem szerepel nyilvántartásunkban, ezért nem tudod online megrendelni optikai szolgáltatásunkat. Kérjük, hogy válaszban küldd el a neved és mobilszámod is. Amint rögzítették kollégáink a rendszerünkben a címed, felkeresnek szolgáltatás rögzítés miatt. Várjuk az adatokat. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Nagypapa! A tegnapi napon elindult a Smartboxok frissítése, nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Folyamatosan frissítjük a boxokat, amennyiben a későbbiekben is gond merülne fel az eszköz működésével, kérjük, hogy keress minket privát üzenetben az MT azonosítóval valamint mobil elérhetőségeddel és továbbítjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra. Bízunk benne, hogy a jövőben pozitív tapasztalatokat szerzel. Köszönjük az eddigi és további türelmedet. A kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! ^Szilvia

Szia! Kérjük, hogy Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy utánanézhessünk a problémának! Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli

Szia Márta! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli