Telekom szakértő

Kedves Ajax! Bízunk benne, hogy megoldódott a probléma. Ha mégsem, keress minket bátran minket máskor is. ^Lia

Szia @violog A leírtak sok esetben a levelező beállítási hibájára utalhatnak. A témával kapcsolatban korábban az alábbi linken történt javaslatok (hibabejelentés is Thunderbird felé), beállítások megosztása: Bízunk benne, hogy segítségedre lesz! ^Oszkár

Kedves @Waldman Gergő Javasoljuk, hogy próbáld meg újraindítani a roaming hálózathoz csatlakozást követően a készülékedet. Illetve, megpróbálhatsz más ott elérhető roaming partnerhálózatra is kapcsolódni. Sok esetben függetlenül, hogy azonos a szolgáltató neve, más partner az adott területen jobb lefedettséget tud biztosítani. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Kedves Patrik! Köszönjük szépen az adatokat! ^Erika

Szia Csabi! Optikai hálózatot elsősorban olyan területeken építünk, ahol régi DSL hálózatunk van, vagy egyáltalán nem vagyunk elérhetők. A koax hálózattal ellátott területek optikára cserélése egyelőre nem várható. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Ursula! Jelenleg nem várható a Magenta1 opciók megújulása. Ha változnak a lehetőségek, úgy arról számlavégi üzenetben és online felületeinken értesíteni fogjuk ügyfeleinket. ^Dániel

Kedves István! Ha még nem regisztráltál a Fórumon, akkor először arra lesz szükséged. Ha már igen, akkor jelentkezz be és a boríték ikonra kattintva tudsz privát üzenetet küldeni. ^Szilvia

Szia AtisHUN! Köszönjük türelmedet! Megerősítjük P. Attila válaszát - akinek köszönjük hozzászólását -, mely szerint az említett eszközben található videokártya típusa: Nvidia Geforce RTX 4050 6GB. Hamarosan pótoljuk az adatlapon is. Kérdés esetén, keress minket bizalommal máskor is. Köszönjük! ^Lia

Kedves Nikoletta! Nagyon sajnáljuk, hogy nem vagy elégedett! Az egyes műsorok esetében a funkciók (felvétel, előre/visszatekerés) használata a médiaszolgáltatók engedélyétől függ, melyről több információt az egyes funkciók részletes leírásánál találsz ezen az oldalon https://bit.ly/3NQyP8t. A Telekom TV Record&GO jogok pontos leírását csatornánként a https://bit.ly/33kMdLv PDF fájlban nézheted meg. Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk. ^Szilvia

Kedves Alma! Köszönjük szépen a türelmedet! PUK kódodat díjmentesen megtekintheted weboldalunkon belépve https://bit.ly/2TgRQIQ a Telekom fiókban (az "Áttekintés" menüpontban, az adott előfizetés kiválasztása után a "Részletek"-re kattintva, az oldal alján találod). Bővebben ide kattintva https://bit.ly/3DGyL6V tájékozódhatsz a lekérdezés módjairól. Ha nem tudsz belépni, akkor kérheted még munkatársaink segítségét is ezen az oldalon https://bit.ly/47RZs6n felugró chat ablakban. ^Szilvia

Kedves Gyula! Köszönjük a türelmedet. Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és írd meg az MT azonosítódat, hogy ellenőrizni tudjuk a szolgáltatást. Köszönjük! ^Szilvia

Szia kiskakas! A modem konfigurációs felületét nem tudod publikus internet felől elérni, ez biztonsági beállítás minden eszközünknél, ezt nem tudod felülbírálni. Megértésedet köszönjük! ^Szilvia

Kedves Gyula! Továbbítottuk a jelzésedet műszaki munkatársaink felé, kis türelmedet kérjük válaszunkig. ^Szilvia

Kedves Vicsor! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Mindenképpen javasoljuk, hogy jelezd a problémát a szolgáltatód felé. ^Szilvia

Kedves Éva! PUK kódodat díjmentesen megtekintheted weboldalunkon belépve https://bit.ly/2TgRQIQ a Telekom fiókban (az "Áttekintés" menüpontban, az adott előfizetés kiválasztása után a "Részletek"-re kattintva, az oldal alján találod). Bővebben ide kattintva https://bit.ly/3DGyL6V tájékozódhatsz a lekérdezés módjairól. Ha nem tudsz belépni, akkor kérheted még munkatársaink segítségét is ezen az oldalon https://bit.ly/47RZs6n felugró chat ablakban. ^Szilvia

Kedves zoli62! Bízunk benne, hogy nem lesz ennyi időre szükség és hamarosan a TV szolgáltatást is mellé rendelheted! ^Attila

Kedves Zoltán! Első lépésben javasoljuk, hogy töröld és telepítsd újra az Alkalmazást. Amennyiben ez nem segített, kérjük, hogy küldd el nekünk privát üzenetben a készülék típusát, operációs rendszert és verzióját, az alkalmazás verziószámát, és szükségünk van a telefonszámodra, MT-azonosítódra, vagy Telekom fiók azonosítódra amellyel belépsz az applikációba. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Ajax! A kapcsolat létrejön a HGW és kamera között? Az eszköz fel tud csatlakozni a wifire? ^Szilvi

Kedves Norbert! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Mint megkapjuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmed kérjük! Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Józsi! Kérjük, hogy pontosíts. A mobilkészüléken sincs internet szolgáltatás? Vagy csak megosztani nem tudod a mobilneted? Várjuk válaszod. ^Zsani

Kedves Gyuszkooo! Az esztergomi helyi TV 2023. szeptember 1-jén került be kínálatunkba Gran TV néven (ÁSZF-be 2023. október 1-jén került be). A 317-es programhelyen lehet elérni (https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/platform-fuggetlen-csatornasorrend.pdf). Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Gyuszkooo! Az esztergomi helyi TV 2023. szeptember 1-jén került be kínálatunkba Gran TV néven (ÁSZF-be 2023. október 1-jén került be). A 317-es programhelyen lehet elérni (https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/platform-fuggetlen-csatornasorrend.pdf). Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani My Document.pdf

Kedves csodasinternet! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy a kövezetkő adatokat küldd el nekünk privát üzenetben, hogy továbbítani tudjuk szakembereinknek: cél és forrás IP-cím, illetve trace log, MT ügyfél-azonosító, név és mobilszám! A trace log-ot érdemes olyankor futtatni, amikor a probléma tapasztalható (pl.: torlódik a forgalom), hogy megtudjuk vizsgálni, hogy hol nő meg a válaszidő és a csomagvesztés. Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zsani

Kedves Mnj! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Előfordulhat, hogy egy rövid ideig tapasztalható probléma állt fent. Még mindig tapasztalod a hibát? Amennyiben igen, kérjük, hogy az alábbi adatokat küldd el nekünk privát üzenetben: § Telekom TVGO e-mail cím § MT ügyfél-azonosító/mobilszám § készülék operációs rendszer verziószám § készülék gyártója és típusa § Telekom TVGO alkalmazás verziószám § elérhetőségi mobilszám § internet elérés típusát Köszönjük! ^Zsani

Kedves István! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy privát üzenetben az alábbi adatokat küldd el nekünk, hogy továbbítani tudjuk a problémát illetékes csoportunknak: § Telekom TVGO e-mail cím § MT ügyfél-azonosító/mobilszám § készülék operációs rendszer verziószám § készülék gyártója és típusa § Telekom TVGO alkalmazás verziószám § elérhetőségi mobilszám § internet elérés típusát Köszönjük! ^Zsani