Telekom szakértő

Szia Ivan Tigerwood! Azt javasoljuk, hogy pár hónap múlva érdeklődj ismét, és továbbítjuk kérdésed illetékes kollégáknak. Illetve, ha lesz megvásárolható fülke, az áráról is tájékoztatást adunk. Köszönjük együttműködésedet! ^Gabi

Sziasztok! Köszönjük a türelmeteket! Illetékes csoportunk visszajelzése szerint jelenleg nincs fölösleges fülkénk, így megvásárlásra most nincs lehetőség. Megértéseteket köszönjük! ^Zoltán

Kedves @ugabor! Az "Alap" fülön tudod engedélyezni a vezeték nélküli kapcsolatot és ott tudod ki-be kapcsolni az interface állapotát (2,4 GHz és 5 GHz). Weboldalunkon ide kattintva találhatsz hozzá képekkel illusztrált segítséget. Abban az esetben, ha további segítségre lenne szükséged, akkor kérjük, hogy hívd a 1414-es telefonszámon műszaki csoportunkat! Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @VLTakacs! Köszönjük a visszajelzésedet! Ezt örömmel olvastuk. További kérdés esetén keress minket bizalommal! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Kedves @Pajlovics Dávid! Ebben az esetben javasoljuk a telefonon a repülőgép üzemmód be- és kikapcsolását, vagy a készülék újraindítását elvégezni. Abban az esetben, ha továbbra se működik megfelelően a szolgáltatásod, kérjük, hogy keress fel minket Facebook privát üzenetben ide kattintva és a segítségedre leszünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves difFERENCe! Állványt a TV készülékhez ezen az https://www.lg.com/hu/tv-kiegeszitok oldalon találsz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Ágnes! Kérjük, hogy írd meg nekünk MT-azonosítódat, elérhetőségi telefonszámoddal és jelezzük szakértő kollégáinknak a gondot. A problémát megírhatod nekünk chaten, vagy telefonon is segíthetünk Neked a 1414-es számunkon. ^Szilvi

Kedves Anikó! Abban az esetben, ha a készülékben nem lehet beállítnai a hívószám küldését, ezt megteheted online felületünkön belépést követően az Áttekintés/SIM beállítás/ Saját hívószám küldésének tiltása menüpontban, vagy a 1777-es számon az 1.43. menü kiválasztását követően. ^Szilvi

Kedves ugabor! A beállítási lehetőséget a modem IP címén találod meg, az eszköz alján látható matricán. 192.168.1.1 vagy 192.168.0.1 A bejelentkező képernyőn írd be a felhasználónevet (user/username) és jelszót (password/access key), melyeket az IP-cím alatt látsz a címkén. Belépve eléred azt az oldalt, ahol beállíthatod a Wi-Fi nevedet és jelszavadat, ki-bekapcsolhatod a Wi-Fi-t, és további beállításokat végezhetsz. Amennyiben kérdésed merül fel, írj nekünk bizalommal és segítünk! ^Szilvi

Kedves Attila! Nagyon sajnáljuk, hogy még nem sikerült megoldanunk a gondot! Kérjük, hogy küldd el nekünk érintett MT-azonosítódat privát üzenetben, hogy szakértő kollégáink utánanézhessenek a problémának. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves László! A hibajegyet rögzítettük a megadott adatokkal, melynek a számát külön üzenetben elküldtük neked. ^Rita

Kedves László! Kérünk, hogy a posztodból, minél előbb töröld a személyes adatokat. Ezeket minden esetben privát üzenetben kérjük be és kizárólag ott írd meg nekünk, az adataid biztonsága érdekében. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Dávid! Köszönjük szépen a türelmedet! Megérkezett illetékes csoportunk válasza, mely alapján arról tudunk tájékoztatni, hogy előre láthatóan 2024. július végétől már elérhető lesz az optikai szolgáltatásunk az adott utcában. További türelmedet köszönjük! ^Rita

Köszönjük a türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint ehhez típusú készülékhez kiadott a gyártó egy Android 14 (HyperOS) verziót, azonban a tesztelések során súlyos problémát találtunk benne, így ügyfeleink védelmében ezt a szoftvert visszautasítottuk, ezért meg kell várnunk, amíg azt kijavítja a gyártó. Ennek ütemezéséről pontos információval nem rendelkezünk. Türelmedet kérjük a javított verzió megérkezéséig és annak publikálásáig! ^Petra

Köszönjük a türelmedet! Amennyiben csak az egyik gépnél tapasztalod, akkor az eszköz (modem hiba) kizárható, mert a másik gépen nem adódik probléma. Ennek alapján a hálózati kártyát érdemes újratelepíteni. ^Petra

Szia Csaba! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk illetékesekkel. Válaszukig türelmedet szeretnénk kérni! ^Petra

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk műszaki illetékesekkel. Válaszukig türelmedet szeretnénk kérni! ^Petra

Szia, mi is szép napot kívánunk! A Telekom TV GO szolgáltatást külföldön, csak EU-s területen lehet használni. Melyik országban tartózkodsz? Ahhoz, hogy továbbíthassuk a problémát műszaki munkatársaink felé, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a következő adatokat: Eszköz típusa, operációs rendszere és verziója Felhasználónév, amivel bejelentkezel a Telekom TV GO szolgáltatásba Amennyiben rendelkezel otthoni TV előfizetéssel, úgy az otthoni MT azonosítódra is szükségünk lenne, ami 9 számjegyből áll. Együttműködésed előre is köszönjük! ^Petra

Kedves Leila! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Kérjük, áramtalanítsd az eszközöket, majd előbb a modemet indítsd újra, 2-3 perc elteltével pedig a beltéri egységet is! Ha ezt követően sem történik változás, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat és mobilszámodat, hogy előfizetésedhez hibajegyet rögzíthessünk, melyet szakértőink vizsgálnak ki. Együttműködésedet köszönjük! ^Erika

Kedves László! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatásunk használta során. Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az alábbi adatokat és kivizsgáltatjuk a jelzésedet: · a szolgáltatás MT azonosítója · az elérhetőségi mobilszámod · milyen e-mail címmel regisztráltál · milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa · milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) · mikortól észleled a problémát. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia @Szántó Klaudia Zsanett! Ebben az esetben a PUK-kódodat az itt /kattints ide/ található információk szerint tudhatod meg. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @MátéAuerbach! Ebben az esetben javasoljuk, hogy keresd fel a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkat /ide kattintva/, ahol kollégáink a segítségedre lesznek! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @bence98! Sajnáljuk, hogy meghiúsult a rendelésed! Kérjük, hogy keress fel minket privát üzenetben adataiddal (előfizető neve, MT azonosító, megrendelés azonosító), hogy a segítségedre lehessünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Amateur! Köszönjük a visszajelzésedet! A használathoz az alábbi technikai feltételek megléte szükséges: minimum Android 5.0 operációs rendszer, minimum iOS 13.0 operációs rendszer, illetve minimum iPhone 5S-nél újabb iPhone modellek Abban az esetben, ha megfelel a fenti feltételeknek a készülék és az alkalmazás újratelepítése (törlés után) se oldaná meg a problémát, akkor kérjük, hogy a következő adatokkal keress fel minket privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk: belépéshez használt felhasználó azonosító (e-mail vagy mobiltelefon előfizetés hívószáma): platform (Android / iOS) és operációs rendszer verzió (pl. 4.4.1): készülék gyártója és típusa (pl.: Samsung Galaxy S4 mini): alkalmazás verzió: (pl. 5.0): észlelés időpontja (2024.07.01 15-16 óra között): internetelérés típusa (Telekom mobil internet/Egyéb mobil internet/WIFI): MT-azonosító: hiba részletes leírása (hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van az nagy segítség): Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Amateur! Nálunk vásároltad a szóban forgó készüléket? ^Andrea