Telekom szakértő

Kedves Suba! Sikerült elvégezned az adategyeztetést? Amennyiben nem, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot weboldalunkon chates kollégáinkkal, akik segítenek Neked ebben (Chrome böngésző javasolt, https://bit.ly/2JzXRGt). Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Terka521! Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot weboldalunkon chates kollégáinkkal, akik segítenek Neked elvégezni az adategyeztetést(Chrome böngésző javasolt, https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3391/hogyan_juthatok_ugyintezohoz_a_telekom_chat_en_es_milyen_temakban_kaphatok_ott_segitseget_). Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Patrik! Javasoljuk, hogy válasz külön a 2,4 GHz-es és a 5GHz-es wifi hálózatot. Az 5 GHz-es hálózat nagyobb sebességet tesz lehetővé, de kisebb a hatótávolsága, míg a 2,4 GHz-es hálózat nagyobb területen fog Wi-Fi jelet küldeni, kisebb sebeséggel. További segítséget ehhez https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/jonet/wifi ezen az oldalon találsz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves adamh! Sajnáljuk a Téged ért kellemetlenséget! Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot chates kollégáinkkal weboldalunkon, akik utánanéznek a lehetőségeknek a megfelelő azonosítás után (Chrome böngésző javasolt, https://bit.ly/2JzXRGt). Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves SonGoku! Kérjük, hogy privát üzenetben add meg a kövezetkő adatokat, hogy továbbítani tudjuk szakembereinknek: cél és forrás IP-cím, illetve trace log! A trace log-ot érdemes olyankor futtatni, amikor a probléma tapasztalható (pl.: torlódik a forgalom), hogy megtudjuk vizsgálni, hogy hol nő meg a válaszidő és a csomagvesztés. Kérjük, hogy a tartalom szolgáltatónál is jelezd a problémát! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zsani

Kedves kba! Kérjük, hogy privát üzenetben add meg a kövezetkő adatokat, hogy továbbítani tudjuk szakembereinknek: cél és forrás IP-cím, illetve trace log! A trace log-ot érdemes olyankor futtatni, amikor a probléma tapasztalható (pl.: torlódik a forgalom), hogy megtudjuk vizsgálni, hogy hol nő meg a válaszidő és a csomagvesztés. Kérjük, hogy a tartalom szolgáltatónál is jelezd a problémát! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zsani

Kedves Imo! Figyelmedbe ajánljuk a Telekom Okoswifi Rendszert (https://bit.ly/37hTnm9), mely faltól-falig stabil wifi hálózatot biztosít több eszközön is. Ezzel lehetőséged van kábellel összekötni a mesh-t a boxxal. Menedzselhető és kipróbálható a visszavásárlási garanciának köszönhetően. A wifi asszisztencia szolgáltatás díjmentes helyszíni javítást, kiemelt szakértői támogatást, 5 évre kiterjesztett garanciát és 90 napos visszavásárlási garanciát biztosít. Amennyiben elnyerte a szolgáltatás a tetszésedet, online le tudod adni a rendelésed. Amennyiben segítségre van szükséged Chat-es kollégáink felugró ablakban a rendelkezésedre állnak weboldalunkon (Chrome böngésző javasolt, https://bit.ly/2JzXRGt). Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Attila! Sajnáljuk, hogy csak most válaszolunk megkeresésedre. Megoldódott a probléma? A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközöket a 2.2.3-as pontban találod (https://bit.ly/3eP3jGd). Várjuk visszajelzésed. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Tibor! A Telekom TVGO szolgáltatást hordozható okoseszközökön (telefon, tablet), valamint laptopon és asztali számítógépen böngészőből lehet elérni. A Telekom TVGO-t tükrözni sem lehet a TV készülékre, így azon csak úgy tudod nézni, ha a laptop-od vagy asztali géped összeközöd egy HDMI kábellel. A szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközöket a 2.2.3-as pontban találod (https://bit.ly/3eP3jGd). Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Suba! Sikerült elvégezned az adategyeztetést? Amennyiben nem, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot weboldalunkon chates kollégáinkkal, akik segítenek Neked ebben (Chrome böngésző javasolt, https://bit.ly/2JzXRGt). Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Faller! Sajnáljuk a Téged ért kellemetlenségeket! Kérjük, hogy a panaszod az említett fotókkal és videókkal az ugyfelszolgalat@telekom.hu e-mail címre küldd el. Illetékes csoportunk újra kivizsgálja azt. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Réka! A beltéri egység kéri a nyelvválasztást vagy a TV készülék? A wifi-re csatlakozik minden bekapcsolásnál a TV készülék? Köszönjük a válaszod. ^Zsani

Szia balint5gy! Ahhoz, hogy az újabb problémát IT csoportunk vizsgálni tudja, kérjük, küldj nekünk privát üzenetben egy olyan képernyőképet a webmail felületről az e-mail címmel történt bejelentkezést követően, amin látszik az URL sor és a pontos dátum és időpont is. Köszönjük előre is! ^Gabi

Szia! Ahhoz, hogy a segítségedre lehessünk, kérjük, keress minket az m.me/TelekomHU linken. Köszönjük együttműködésedet! ^Gabi

Kedves balint5gy! Szakértőink visszajelzése alapján azért tapasztalod mindezt, mert a Google szigorít a @gmail.com irányba történő levélküldés szabályain. Ha úgy érzékeli, spamelnek a @t-online.hu-s címekről, akkor időnként blacklistre kerül a küldő szerverünk IP címe, a Google korlátozza/lassítja a @t-online.hu-s e-mail címekről a @gmail.com-os címekre küldhető levelek mennyiségét.eL Tájékoztatásuk szerint el tudod küldeni az e-mailt, de a Gmail szervere nem fogadja azt, nálunk marad a küldési sorban. De idővel kiküldésre kerülnek, néhány perctől akár 24 óránál hosszabb ideig is tarthat a "rate limit". Erre nincs hatásunk. Bízunk megértésedben! ^Attila

Szia Alex! Ha a modem újraindítása sem segített, küldd el privát üzenetben MT azonosítód és mobil elérhetőséged és rögzítünk hibajegyet Neked, hogy szakértőink megvizsgálják, szolgáltatás gond lehet-e, vagy a játék szerver oldalán lesz a probléma! :) ^Attila

Kedves KovacsTt! Szomorúan olvassuk, hogy fejlesztésünk előfordulhat, hogy jelenleg nem érint!:( Sajnos az elmúlt évek gazdasági helyzete arra kényszerített minket, hogy átpozicionáljuk fejlesztési terveinket, így sok esetben módosítás, vagy akár későbbre halasztás történt. Bízunk megértésedben és abban, hogy hamarosan Hozzád is eljutunk. Ezt ide kattintva követheted! https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes Javasoljuk, hogy iratkozz fel, így azonnal tudunk majd értesíteni! ^Attila

Kedves Nándor! Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és küldd el nekünk MT azonosítódat és mobilszámodat, hogy kivizsgálhassuk az esetet! Köszönjük! ^Erika

Kedves Ferenc! Folyamatosan fejlesztjük hálózatainkat, bízunk benne, hogy egyre gyorsabban és stabilabban használhatod majd! Ha helytől függetlenül mindenhol azt tapasztalod, hogy nagyon lassan működik a mobilneted, az hibára is utalhat, akár a készülék, akár a SIM kártya meghibásodása is lehet ilyenkor a háttérben. Kérjük, hogy indítsd újra a készülékedet és nézd meg, hogy történik-e változás! Illetve amennyiben van rá lehetőséged és ismerősöd, aki szintén 5G-s telefont használ, hogy ugyanazon a területen próbáljátok ki a sebességet, ez segíthet kiszűrni, ha valóban valamilyen hibáról van szó. ^Erika

Kedves Horizont! A szerződésszámmal kapcsolatban kérjük, hogy keress minket chat felületünkön ahol segítségedre lehetünk a gyors megoldásban és elindíthatod a folyamatot. ^Szilvi

Kedves Bálint! Szeretnénk segítségedre lenni, ezért arra kérünk, írd meg nekünk privát üzenetben érintett rendelési azonosítódat, hogy utánanézhessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Gergő! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Kedves G.Bence! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen folyamatban van fejlesztésünk arról rögtön találsz információt és feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Szia, szép estét kívánunk! Javasoljuk, hogy jelentsd be a hibát ügyfélszolgálatunkon, hogy műszaki munkatársaink kivizsgálhassák! Mi is továbbítjuk bejelentésed, ha privát üzenetben MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod megadásával jelzed felénk. Továbbá chat-es munkatársaink felé is jelezheted (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg). Együttműködésed előre is köszönjük! ^Petra

Köszönjük a türelmedet! Igyekszünk segítségedre lenni általánosságban (mert egyedi router/HGW beállításokban nincs lehetőségünk támogatást nyújtani). A forrás IP-nek minden IP címet meg kell jelölni (hacsak nem szándékozol leszűkíteni). Ez routerenként eltérő lehet, hogyan jelölhető, de általában az alábbiak segítenek: -üresen hagyható -0.0.0.0 -* A protokoll kapcsán, ha nem engedi egyben a TCP+UDP-t, akkor próbáld meg külön-külön felvenni. A cél/destination IP a saját eszköz belső hálózatos IP címe lesz, ahol a szervert üzemelteti, de mivel ez alapból változó, ehhez DHCP reservationt szükséges beállítani a routerben. Vagy statikusan kell beállítani az IP-t a szerver eszközén, úgy, hogy ne alakulhasson ki IP cím ütközés. Érdemes weboldalakon keresni leírást a port forward beállításokhoz, valamint egyedi szakember segítségét kérni. Megértésed köszönjük! ^Petra