Telekom szakértő

Szia! Általánosabb kérdésekben itt a Fórumon is tudunk segíteni, ezen túl pedig hivatalos ügyfélszolgálati csatornáinkon léphetsz velünk kapcsolatba, akár telefonon (1414), akár a honlapunkon elérhető chat-en keresztül is.

Szia! Az ugyfelszolgalat@telekom.hu címünkön jelezheted a csalási kísérletet, ahol képet is csatolhatsz. Melléklet nélkül, pedig az IDE kattintva elérhető űrlapon üzenhetsz nekünk. ^Dániel

Szia Balázs! Köszönjük a megkeresésedet! Privát üzenetedre az imént válaszoltunk. Kérjük, hogy nézd majd meg és válaszolj rá! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves István! Havidíjas SIM kártyát weboldalunkon egyszerűen és gyorsan rendelhetsz, ide kattintva. Ha kérdésed merül fel, kérd bátran chates munkatársaink segítségét a felugró ablakban. ^Lia

Kedves Gabyca! Nagyon sajnáljuk, hogy nem szolgálhatunk kedvezőbb információval. Xiaomi készülékeink kínálatát ide kattintva találod. Ha kérdésed adódik, írj nekünk bátran. Köszönjük! ^Lia

Sziasztok! A problémát továbbítjuk illetékes területünk felé. Ahhoz, hogy kollégáink kivizsgálhassák, ellenőrizhessék, kérjük, privát üzenetben küldjétek el az előfizetésetek MT azonosítóját, az érintett szolgáltatás nevét, a cél és forrás IP címet (milyen IP címmel érhető el?) és logokat (ping, trace, delay, packet loss)! Együttműködéseteket köszönjük! ^Zoltán

Szia Pali! Cserszegtomaj optikai hálózatának átadása folyamatban van, illetékes kollégáink válasza alapján június végére, július elejére várható. Még egy kis türelmet kérünk. ^Zoli

Kedves Bandi01! Látjuk, hogy a problémát többen is jeleztétek, azonban a kivizsgáláshoz szakértőinknek szükségük van az Előfizetői adatokra is. Ezért kérjük, hogy a korábban már bekért adatokat ezzel az azonosítóval is egészítsétek ki. Köszönjük az együttműködést! ^Gabriella

Szia Prism! A probléma kivizsgálásához szükségünk lenne még az MT ügyfél-azonosító számodra is, ezt kérjük, privát üzenetben továbbítsd nekünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabriella

Kedves benedict! A probléma kivizsgálásához szeretnénk elkérni az MT ügyfél-azonosítódat is, amit privát üzenetben várunk. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabriella

Szia Joci! Az egyeztetést karakterpontosan szükséges elvégezni, figyelve az ékezetekre és arra is, ha van második keresztneved azt is add meg. Mindent pontosan úgy írj be, ahogy az okmányodon szerepel. Itt: egy videót is megtekinthetsz, ami segíthet, de ha így is problémát jelez a felület, kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot kollégáinkkal a +36-80-630-045-ös telefonszámon, akik minden nap 7 és 22 óra között elérhetőek. ^Gabriella

Szia! Egyszerűen mutass az egérrel a nevünkre és az "üzenet"-et választva küldhetsz privát üzenetet. ^Zoli

Kedves Mihály! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, hogy ellenőrizni tudjuk mikor várható a hálózat átadása. ^Zoli

Kedves Bkata! Kérjük, privát üzenetben küldj képet az adott sorról, hogy segítségedre lehessünk, hogy pontosan mit látsz a hívásrészletezőn. ^Zoli

Kedves @Tamás012! Köszönjük a türelmedet! Megérkezett a válasz illetékes csoportunktól, amely szerint a TV szolgáltatás működését csak a Telekom által kihelyezett FGA típusú eszközhöz közvetlenül kötve tudjuk garantálni, illetve biztosítani. Így az IGMP képes készülékhez tartozó beállításokkal kapcsolatban - mivel nem garantált a működés és típusonként, akár szériánként is eltérhet ezeknek a beállítása - nem javasolt a használat. Amennyiben mégis igénybe szeretnéd venni ezzel a móddal a szolgáltatást, akkor kérjük, hogy a gyártónál érdeklődj a beállításokkal kapcsolatban! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Waldman Gergő! Köszönjük a visszajelzésedet! Kérjük, hogy ebben az esetben jelezd a problémát chates elérhetőségünkön - amit ide kattintva tudsz megtenni - kollégáinknak és a segítségedre lesznek! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Prism! Köszönjük az adatokat, melyet továbbítottunk illetékes csoportunknak! További ügyintézésig a türelmed kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Abucewicz Wladyslaw! Köszönjük a megkeresésedet! Kérjük, hogy privát üzenetben add meg MT azonosítódat és elérhetőségedet (név + mobiltelefonszám) és rögzítjük a bejelentésedet, ami alapján illetékes kollégáink kivizsgálják a problémát! Együttműködésedet köszönjük! Várjuk visszajelzésedet. ^Zoltán

Szia @Tamás012! Köszönjük a megkeresésedet! A kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáinknak, válaszukig kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Boross Beatrix! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár Facebook privát üzenetben is! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Sziasztok! Köszönjük az adatokat, melyet továbbítottunk illetékes csoportunknak! További ügyintézésig a türelmeteket kérjük! Megértéseteket köszönjük! ^Zoltán

Szia Beatrix! Feltehetően eszközfüggő, hogy a wifi jelszót, hogyan lehet módosítani a telefonon, de ha nem jelenik meg a jelszó törlésének lehetősége, javasoljuk, hogy a párod álljon át manuálisan egy másik hálózatra így feltehetően a korábbi jelszó nem fog megjelenni. A manuális hálózatválasztás általában a készülékeken belül a Beállítások/ Kapcsolatok/Mobilhálózatok/Mobilszolgáltatók rész alatt található meg, ahol az automatikus hálózatválasztás helyett a felajánlott szolgáltatók egyikét kiválasztani. Bízunk abban, hogy fenti javaslat segíteni fog! ^Gabriella

Kedves Róbert! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy áramtalanítsd a modemet(húzd ki az áramból, majd 5-10 perc múlva dugd vissza) és ellenőrizd le a szolgáltatást. Abban az esetben, ha továbbra sem jó, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód és az elérhetőségedet is (kapcsolattartói nevet, magyar mobilszámot), hogy kivizsgálhassuk a hibajelenség okát és mihamarabb javítani tudjuk! Bízunk benne, hogy kollégáink megoldást találnak a problémára és reméljük, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalatokat szerzel! ^Zsani

Szia Beatrix! A WiFi-hozzáférést ez esetben az adott németországi munkásszálláson lehet megigényelni, a helyes csatlakozás és jelszó beírásával. Mi a Magyar Telekom belföldi WiFi szolgáltatásában tudunk segíteni. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia! Nincs tiltva az otthoni hálózaton, így azon keresztül is be kellene tudnod lépni az érintett weboldalra. A HGW újraindítását vagy gyári visszaállítását javasoljuk. Ha van saját routered, akkor annak a újraindítása is szükséges. Érdemes megpróbálni kábellel csatlakozni az otthoni hálózatra. ^Petra