Telekom szakértő

Kedves Jani vagyok! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes), ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Ravasz! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Mint megkapjuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmed kérjük! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Viki! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Amennyiben az eszközök áramtalanítása nem oldotta meg a problémát, kérjük, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot. Küldd el az MT ügyfél-azonosítód, a neved és mobilszámod és rögzítünk egy hibát. Várjuk megkeresésed. ^Zsani

Szia @Kerti Geze! Köszönjük a megkeresésedet! Kérjük, hogy kicsit pontosíts! A Telekom Műsorújság applikációnál vagy a beltéri egységnél tapasztalod a fentieket? Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! Kérjük, keress minket az m.me/TelekomHU felületen, vagy itt privát üzenetben. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabi

Szia telekomtolerant! Amennyiben Telekom szolgáltatással és eszközökkel kapcsolatban segítségedre lehetünk, kérjük, keress minket az m.me/TelekomHU felületen, vagy itt privát üzenetben. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabi

Szia TOM15! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, jelezd a hibát az m.me/TelekomHU felületen keresztül, vagy itt privát üzenetben, hogy mielőbb ki tudjuk deríteni az okát és mihamarabb megoldást találjunk rá. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabi

Szia tuto558! Jelenleg nem tervezzük ennek a bevezetését, azonban ha erre majd sor kerülne, előtte már jelezni fogjuk előfizetőinknek elérhetőségeinken, számlavégi üzenetben például. Megértésedet köszönjük! ^Gabi

Kedves Ferenc! Flottás díjcsomaggal kapcsolatban a 1414 telefonszámon és Telekom üzletben lehet érdeklődni, ott tudnak ebben segíteni Neked kollégáink. Köszönjük együttműködésedet! ^Gabi

Szia! Kérjük, keress minket az m.me/TelekomHU linken vagy privát üzenetben, az MT azonosító és a kapcsolattartó mobilszám megadásával, hogy a segítségedre lehessünk! ^Gabi

Kedves GJ1! Amennyiben a TV távirányítójával szeretnéd a boxot vezérelni, abban a TV készülék gyártója tud segíteni Neked. Ezen a https://www.lg.com/hu/tamogatas linken veheted fel velük a kapcsolatot. Abban az esetben, ha a TV-t szeretnéd használni a beltéri egység távirányítójával, ahhoz a kódot (LG - 1628) és a leírást ide kattintva: https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/univerzalis_taviranyito_hasznalati_utmutato.pdf találod. Bízunk benne, hogy a segítségedre lehettünk! ^Gabi

Szia ati912! Kérjük, keress minket privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk! ^Gabi

Szia Miklós! Adatvédelmi okok miatt kérjük, keress minket privát üzenetben, illetve kérjük, töröld a mobiltelefonszámodat tartalmazó üzenetedet! ^Gabi

Kedves @bigpike Kérjük, privát üzenetben küldd el a szóban forgó e-mail címet. Az előfizetéshez tartozó MT azonosítót vagy mobiltelefonszámot, illetve egy kapcsolattartási mobiltelefonszámot. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves @farkas Tímea Amennyiben megvan a SIM kártyához tartozó plasztikkártya, akkor annak a hátulján feltüntetjük a PIN és a PUK kódot is. Ennek hiányában a PUK kódodat lekérdezheted honlapunkon, a Telekom fiókodba belépve. Az áttekintés oldalon a mobil szerződés részleteinél lejjebb görgetve az "Előfizetéshez tartozó SIM-kártyák" résznél tudod megtekinteni a kódot. Erről ezen az (https://bit.ly/3DGyL6V) oldalon olvashatsz bővebben. Abban az esetben, ha számodra kényelmesebb, úgy kollégáink is segítségedre lesznek chat-en, honlapunkon (https://bit.ly/2FC7Y09). A PUK kód kiadásához a telefonszámhoz tartozó 5 számjegyű szerződés szintű jelszó ismerete szükséges. Amennyiben nem emlékszel a jelszavadra, akkor személyesen, üzleteinkben készíthetsz újat. ^Oszkár

Kedves Mónika! Csak egy konkrét e-mail címre sikertelen a küldés vagy bármilyen gmail-es e-mail cím esetén ugyanezt tapasztalod? ^Erika

Szia! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat, teljes nevedet és mobilszámodat, hogy észrevételedet továbbíthassuk szakértőink részére! Köszönjük szépen! ^Erika

Kedves Rdk90! Spanyolországban az alábbi három szolgáltató partnerünk biztosít 4G elérést: XFera Móviles, Telefónica Móviles Espaňa, Orange Espagne. Ezeken manuális hálózatválasztás és készülék újraindítást követően nincs akadálya a 4G használatának. Amennyiben a jövőben is gondot észlelsz, kérjük, hogy írd meg nekünk a részleteket, mikor, melyik hálózattal mit tapasztaltál privát üzenetben, hogy utánanézhessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves mnqpr! Kérjük, hogy keress minket chat felületünkön, ahol kollégáink segítenek Neked a SIM kártya aktiválásában. Köszönjük! ^Szilvi

Akkor át kell váltani multisimre, ami már lehet eSIM is. ^Zoli

Kedves Attila! Kérdésed továbbítottuk illetékes kollégáink felé, amint választ kapunk azonnal értesíteni fogunk. ^Zoli

Szia! Amennyiben a tandem sim alatt multisimre gondolsz, akkor átváltható eSIM-re. ^Zoli

Kedves KnightWhoSaysNI! Nagyon szívesen! Amennyiben a későbbiekben is segítségedre lehetünk, úgy várjuk a megkeresésedet bizalommal. Üdv, Barna

Kedves KnightWhoSaysNI! Szakértőink általánosságban tudnak egyelőre válaszolni kérdéseidre, kérjük, hogy a részletesebb kivizsgáláshoz, írd meg nekünk privát üzenetben MT-azonosítódat. 1. Igen a LAN4 lesz az a port amire csatlakoztatva a saját TP Link router megfelelően fog üzemelni 2. Ehhez mindenképpen szükségünk van MT-azonosítódra 3. Igen a PPPoE kapcsolat beállítását kell, ahol meg kell adni a szolgáltatótól kapott UID/PASS adatokat. az UID az @t-online.hu-val együtt kell beírni és minden kisbetű. Egyéb változtatással nem fog létre jönni a kapcsolat 4. Igen a DHCP is maradjon bekapcsolva, így 2 tartomány lesz. 5. Így van a MAC clone-ra ilyenkor nincs szükség, az akkor kell ha nem Optikai hálózaton lenne hanem KOAX hálózaton, ahol nincs PPPoE kapcsolat sem. 6. Az hogy a TP linkben milyen DHCP kiosztást állít be az nem befolyásol semmit a Telekomos készüléken, csak ne egyezzen meg a két DHCP tartomány +1 A közmondás is azt tartja "két dudás egy csárdában, nem fér meg" főleg ha 5 méteren belül van a 2 készülék. Ha távolabb lesznek akkor a megfelelő beállításokkal (LAN4, PPPoE) a TP link is megfelelő működést produkálhat, és a Telekomos digitális elosztó is. Ha pedig közelebb van a két készülék mint 5 m akkor viszont érdemes kikapcsolni a Wifit a digitális elosztón, hogy az ne legyen negatívan a TP Link wifijelére. Ahol érdemes szét választani a 2,4Ghz és az 5Ghz csatornákat Üdv, Szilvi

Kedves László! Köszönjük, továbbítottuk a problémát szakértőinknek. Türelmedet a megoldásig köszönjük! ^Szilvi